Inhoudsopgave
Inleiding
Stel je voor dat je een online winkel bezoekt en het bijna onmogelijk is om te navigeren of een aankoop te doen. Vervelend, toch? Dit is de realiteit voor miljoenen mensen met een handicap die vaak toegankelijkheidsbarrières tegenkomen op e-commercesites. Webtoegankelijkheid gaat niet alleen over naleving; het gaat erom een inclusieve digitale omgeving te creëren voor alle gebruikers. Maar wie is er precies verantwoordelijk voor het zorgen dat een website toegankelijk is? In deze blogpost zullen we ingaan op de complexiteit van webtoegankelijkheid, waarbij we de rollen en verantwoordelijkheden van verschillende belanghebbenden die betrokken zijn bij het maken en onderhouden van een toegankelijke website verkennen.
De Kernonderdelen van Webtoegankelijkheid
Kernplatform
De ruggengraat van elke website is het kernplatform, zoals Shopify, WooCommerce of Magento. Deze platforms streven over het algemeen naar een basaal niveau van toegankelijkheid. Geen enkel platform is echter foutloos en de meeste hebben gebieden die verbeterd moeten worden. Hoewel het kernplatform de basis kan bieden, is het aan de eigenaren van de site om ervoor te zorgen dat het hele website-ecosysteem voldoet aan de toegankelijkheidsnormen.
Zo presenteren sommige Shopify-afrekeningspagina's toegankelijkheidsuitdagingen. Shopify biedt echter alternatieve toegankelijke versies die handelaren kunnen kiezen. Dit benadrukt een essentieel punt: zelfs de beste platforms vereisen proactieve keuzes van winkeliers om de toegankelijkheidsnormen te handhaven.
Thema's
Veel e-commercewebsites gebruiken thema's om hun esthetiek en functionaliteit aan te passen. Thema's kunnen aanzienlijke toegankelijkheidsproblemen introduceren als ze niet zorgvuldig worden geselecteerd of aangepast. Veelvoorkomende problemen zijn onder meer slecht kleurcontrast, ongepaste lettergroottes en onvoldoende ruimte tussen klikbare elementen. Deze problemen zijn met name problematisch op mobiele apparaten, waar het schermoppervlak beperkt is.
Bovendien voegen sommige thema's interactieve elementen toe zoals formulieren voor nieuwsbriefaanmeldingen of contactpagina's, die mogelijk geen juiste labels hebben. Zorgen dat thema's voldoen aan minimale toegankelijkheidsrichtlijnen is cruciaal voor een naadloze gebruikerservaring. Grondige zorgvuldigheid bij de selectie en aanpassing van thema's kan deze risico's verminderen.
Add-ons en Plugins
E-commercewebsites integreren vaak verschillende add-ons of plugins om de functionaliteit te verbeteren. Hoewel deze extensies waardevolle functies kunnen bieden, kunnen ze ook toegankelijkheidsbarrières introduceren. Geautomatiseerde controleurs, zoals Web Accessibility Evaluation Tools (WAVE), kunnen enkele problemen identificeren, maar zijn niet onfeilbaar. Veel toegankelijkheidsuitdagingen, met name die voortkomen uit aangepaste add-ons, vereisen handmatige controles.
Bijvoorbeeld, een valutawissel-plugin kan slecht kleurcontrast hebben, alleen detecteerbaar door hands-on testen. Op dezelfde manier vereist het waarborgen van compatibiliteit met toetsenbordnavigatie vaak menselijke verificatie. Daarom moet het gebruik van plugins en add-ons gepaard gaan met grondige tests om de toegankelijkheidsnormen te handhaven.
Aangepaste Code
Aanpassingen zijn essentieel om een website af te stemmen op specifieke zakelijke behoeften, maar ze kunnen de toegankelijkheid compliceren. Aangepaste code moet zorgvuldig worden geëvalueerd om ervoor te zorgen dat deze geen barrières introduceert voor gebruikers met een handicap. In tegenstelling tot gestandaardiseerde thema's en plugins kan aangepaste code sterk variëren, waardoor het noodzakelijk is om uitgebreide toegankelijkheidstests uit te voeren op alle aangepaste functies.
Contentmakers en Redacteuren
De inhoud op een website heeft aanzienlijke invloed op de toegankelijkheid. Veelvoorkomende barrières zijn onder meer onjuiste alt-tekst voor afbeeldingen en slecht gestructureerde HTML-koppen. Alt-tekst geeft beschrijvingen van afbeeldingen, waardoor visueel gehandicapten de inhoud kunnen begrijpen. Het is echter vaak afwezig of onvoldoende geschreven. Bijzondere aandacht is vereist voor alt-tekst op productafbeeldingen om zichtbare kenmerken te beschrijven die niet in de tekst op de pagina worden behandeld.
Een juiste structuur van HTML-koppen is ook essentieel. Koppen zoals H1, H2, H3, enz., moeten een hiërarchische volgorde volgen om de inhoud gemakkelijk navigeerbaar te maken voor schermlezers. Onjuiste kopstructuur kan zowel gebruikers als zoekmachinealgoritmen in de war brengen, wat de bruikbaarheid en zoekmachineclassificaties beïnvloedt.
Het trainen van contentteams over deze aspecten is een fundamentele stap naar een betere toegankelijkheid. Door het belang van alt-tekst en de hiërarchie van koppen te begrijpen, kunnen contentmakers bijdragen aan een meer inclusieve website.
Wie is Verantwoordelijk?
Hoewel meerdere componenten bijdragen aan de toegankelijkheid van een website, ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid bij de eigenaar van de site. Het is de plicht van de eigenaar van de site ervoor te zorgen dat iedereen die betrokken is - van platformproviders tot ontwikkelaars, contentmakers en medewerkers - begrijpt en zich houdt aan toegankelijkheidsrichtlijnen zoals WCAG 2.2 AA.
Alle belanghebbenden betrekken bij inspanningen op het gebied van toegankelijkheid is essentieel. Toezeggingen op schrift stellen kan helpen om deze normen te handhaven. Bovendien is proactief en continu werken aan toegankelijkheid kosteneffectiever dan reactieve maatregelen die worden genomen naar aanleiding van juridische stappen. Een toegankelijke website voldoet niet alleen aan de wettelijke vereisten, maar vergroot ook de klantenkring en verhoogt de omzet door een naadloze winkelervaring te bieden voor alle gebruikers.
Conclusie
Het creëren van een toegankelijke e-commercewebsite is een gezamenlijke inspanning waarbij meerdere partijen betrokken zijn, van het kernplatform en thema's tot add-ons, aangepaste code en inhoud. Hoewel de eigenaar van de site de uiteindelijke verantwoordelijkheid draagt, moet elke belanghebbende begrijpen en zich inzetten voor de toegankelijkheidsnormen om succesvol te zijn. Het waarborgen van webtoegankelijkheid gaat niet alleen over naleving; het gaat over inclusiviteit en het verbeteren van de gebruikerservaring voor iedereen.
Terwijl je begint met je e-commerce reis of deze voortzet, onthoud dat toegankelijkheid een voortdurende inzet is. Door toegankelijkheid prioriteit te geven, bescherm je niet alleen je bedrijf tegen juridische risico's maar tap je ook in op een breder publiek, wat zowel inclusiviteit als winstgevendheid bevordert.
FAQ
V: Wat zijn de WCAG 2.2 AA-richtlijnen?
A: De WCAG 2.2 AA-richtlijnen zijn een set aanbevelingen ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C) om webinhoud toegankelijker te maken voor mensen met een handicap. Deze richtlijnen richten zich op het waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust maken van inhoud.
V: Zijn geautomatiseerde toegankelijkheidscontroleurs voldoende?
A: Nee, hoewel geautomatiseerde tools zoals WAVE veel problemen kunnen identificeren, zijn ze niet onfeilbaar. Handmatige testen zijn cruciaal voor het detecteren van nuances die geautomatiseerde tools mogelijk missen.
V: Hoe kunnen contentmakers webtoegankelijkheid verbeteren?
A: Contentmakers kunnen de toegankelijkheid verbeteren door passende alt-tekst voor afbeeldingen te geven, correct geneste HTML-koppen te gebruiken en ervoor te zorgen dat hun inhoud voldoet aan leesbaarheidsnormen.
V: Wie moet worden getraind in webtoegankelijkheid?
A: Iedereen die betrokken is bij het maken en onderhouden van de website moet worden getraind - van ontwikkelaars en ontwerpers tot contentmakers en redacteuren. Een uitgebreide training zorgt voor een consistente benadering van toegankelijkheid over de hele linie.
V: Gaat webtoegankelijkheid alleen over naleving?
A: Nee, hoewel naleving een belangrijk aspect is, gaat webtoegankelijkheid voornamelijk over inclusiviteit. Door uw website toegankelijk te maken, biedt u een betere ervaring voor alle gebruikers, wat leidt tot verhoogde klanttevredenheid en mogelijk hogere conversiepercentages.
