お客様とのエンゲージメント
レビューを投稿するプラットフォームは、お客様があなたのビジネスとのやり取りに肯定的なアプローチを持てるようにすることができます。
製品やサービスのレビューを投稿したいお客様は、一般的にあなたのビジネスにつながりを感じているか、自分の経験について他の人と共有したい有益な情報を持っています。顧客がやり取りすると、ショッパーに対して貴社が注意する価値があることを示し、新しい顧客を自社の製品やサービスを試してみる誘因にもなり得ます。
レビューのプロセスを簡素化
お客様がレビューを残しやすいようであれば、それをする可能性が高くなるでしょう。
お客様に簡単に入力してレビューを投稿できるようにするためのソフトウェアを使用することで、多くのウェブページを経由せずに迅速に情報を入力してレビューを投稿できるようにすることができます。当社のモバイルアプリビルダーを使用して、簡単にレビューポップアップを設定し、お客様にレビューを残すように依頼することができます。一般設定に移動し、"App Store/Play Storeレビュー"ポップアップをクリックし、「有効化」をクリックします。これらは顧客に影響を与える簡単な手順です。ただし、お客様が製品をレビューしたい場合、サードパーティーアプリを追加する必要があります。
また、購入後にお客様にリンクを送信して、購入した製品やサービスに対するレビューを残すことができるようにするのも良いアイデアです。
簡単にしておくためのもう1つの方法は、お客様にわかりやすいフォームを提供することです。
ブランド認知度
顧客レビューは、貴社のブランドの認知度を高める上で重要です。お客様がオンラインでレビューを投稿すると、それらを貴社のウェブサイトや特定の顧客グループ向けの広告、お客様が友人と共有できるソーシャルメディア投稿に活用できます。
肯定的なレビューは、貴社のブランドについて広め、評判を向上させるのに役立ちます。これにより、新しい顧客が貴社のビジネスについて学び、購入を検討することができます。
SEO
オンラインレビューは、貴社のビジネスにも有益です。それは、SEO（検索エンジン最適化）戦略の向上に役立つからです。レビューは、ショッパーがそれらのレビューに表示される単語を検索する時に、貴社の会社が検索結果でより上位にランクインするのを助けることができます。
肯定的なフィードバックを得ることで、顧客はそれらのレビューに表示されるキーワードを検索しやすくなり、検索エンジントラフィックが増加します。この戦略は、検索エンジントラフィックを増やし、より多くの収益を得ることを支援することができます。
