Il tuo business ottiene tutta la fiducia e la fiducia possibile dai clienti online? Se non è così, scoprirai presto che stai lasciando delle vendite sul tavolo. Anche se il tuo negozio ha il miglior prodotto o servizio sul mercato, potrai raggiungere il tuo pieno potenziale solo se i clienti si fidano del tuo brand.
Se stai avendo difficoltà a farti fidare dai clienti, la soluzione più semplice è inserire badge di fiducia sul sito web e sulle landing page. Potresti aver visto un segno di fiducia su un sito di e-commerce e non sapere nemmeno cosa fosse. A volte chiamati "icone di badge di fiducia" o "badge di pagamento sicuro," sono icone che dimostrano che un sito web è affidabile o gli conferiscono uno status speciale.
I sigilli di fiducia hanno un effetto significativo su come si comportano i clienti, come dimostrano molti studi. Ad esempio, un sondaggio di Actual Insights ha rilevato che i badge di fiducia hanno reso un brand più affidabile per il 75% dei clienti che hanno partecipato. Inoltre, il 61% dei partecipanti ha dichiarato di aver rinunciato a una transazione perché mancava un badge di sicurezza.
Un altro studio di Actual Insights ha dimostrato che il successo dei badge di fiducia è basato sul fatto che i potenziali clienti conoscevano o meno il logo in uso. Costruire fiducia e sicurezza con i tuoi clienti è un processo continuo, ma utilizzando badge di fiducia efficaci, la tua attività di e-commerce prospererà mentre i clienti acquisiscono fiducia nel tuo brand e continuano a tornare per acquistare di più.
Badge di fiducia: dove e come inserirli nel tuo negozio Shopify?
I clienti hanno notato diversi loghi, ma McAfee, PayPal, Verisign, BBB e TRUSTe sono i più affidabili. Questi loghi sono tutti in rosso:
Selezionare il badge di fiducia perfetto per l'e-commerce che i clienti apprezzano è fondamentale se vuoi farli sentire al sicuro quando visitano il tuo sito web o lo guardano sulla tua pagina di destinazione. Tutti i badge di fiducia sono importanti, ma alcuni hanno un effetto più significativo su come si comportano i clienti rispetto ad altri.
Inizia ad aumentare la fiducia e la sicurezza dei clienti posizionando strategicamente badge di fiducia e icone di pagamento sicure nel tuo negozio Shopify. Con badge di fiducia ben posizionati, puoi aumentare la credibilità del tuo brand e incoraggiare più visitatori ad diventare clienti fedeli. Inoltre, evidenziando le recensioni positive e le valutazioni dei tuoi prodotti, puoi aumentare ulteriormente la fiducia e influenzare i potenziali acquirenti ad effettuare un acquisto.
Ecco alcuni dei badge di fiducia essenziali che dovresti cominciare ad utilizzare immediatamente.
Scegliere dove saranno perfetti i tuoi badge di fiducia o badge di pagamento sicuro
Implementare badge di checkout sicuri o badge di fiducia sul tuo sito è essenziale per instillare fiducia nei tuoi clienti. Questi badge, posizionati strategicamente su diverse landing page, possono aumentare significativamente i livelli di fiducia, specialmente quando appaiono accanto a informazioni importanti. Utilizzando badge di pagamento fidati in prossimità di dettagli cruciali, puoi aumentare la fiducia del cliente e aumentare la probabilità di acquisti con successo. Dai un'occhiata ai luoghi più comuni per trovare questi badge di fiducia o badge di checkout sicuri garantiti per ottimizzare l'esperienza di shopping dei tuoi clienti.
Home e Pagina di destinazione
È il luogo in cui vengono mostrati i badge di fiducia per l'e-commerce. Per evitare che il tuo account risulti troppo affollato, scegli un'icona di badge di fiducia di alta qualità che garantisca il rimborso o la sicurezza del tuo account. Sarebbe meglio avere badge dei metodi di pagamento nel piè di pagina della tua homepage o nella parte centrale.
Checkout
È il luogo in cui vengono mostrati i badge di fiducia per l'e-commerce. Per evitare che il tuo account risulti troppo pieno, scegli un'icona di badge di fiducia di alta qualità che garantisca il rimborso o la sicurezza del tuo account. Sarebbe meglio inserire badge dei metodi di pagamento nel piè di pagina o nella parte centrale della tua homepage. Potresti voler considerare alcuni consigli prima di scegliere un badge di fiducia nel tuo negozio Shopify.
Se non vuoi sembrare che stai facendo promesse false, pensa ai seguenti consigli quando scegli le icone dei badge di fiducia.
- Utilizza icone di aziende di sicurezza ben conosciute. La maggior parte degli utenti di internet sarà felice di acquistare da siti con badge che indicano "checkout sicuro garantito" perché sanno che il sito sembra più sicuro.
- Utilizzare un badge di sicurezza di una delle grandi aziende sarà molto utile per i siti di e-commerce. Anche se costeranno di più per la tua attività, ti aiuteranno a distinguerti dagli altri siti.
- Utilizzare programmi di verifica più ampi potrebbe essere costoso, anche se ci sono ancora servizi convenienti. Ci sono ancora molte aziende ben note che offrono connessioni sicure.
- Utilizza badge di fiducia per mostrare il feedback dei clienti. I visitatori possono vedere cosa hanno detto gli altri clienti sulla tua attività sul tuo sito se utilizzi la prova sociale.
Diventa un negozio certificato da Google
La maggior parte delle persone che utilizzano Google Shopping oggi desidera fare shopping online più velocemente. Quindi dovresti diventare un negozio certificato da Google per mostrare ai tuoi clienti che puoi essere fidato. Questo ti permetterà anche di avere una buona reputazione con un'autorità ben nota e sarà facile mostrare alcune delle cose positive che i clienti hanno detto su di te.
Anche l'aggiunta di badge personalizzati/di brand dà ai visitatori una buona dose di fiducia. Aggiungendo badge di pagamento e fiducia personalizzati, puoi creare un legame con i tuoi clienti e costruire fiducia e amicizia. Informi i tuoi visitatori che sei disposto a metterti in gioco.
È meglio far sentire i tuoi visitatori a loro agio, ma non dovresti far loro pensare di non essere al sicuro.
Dietro il badge di fiducia
Perché i badge di fiducia funzionino, devono avere funzionalità di sicurezza sotto di essi. SSL, o un secure sockets layer, è collegato a molti badge di fiducia su Shopify.
Insieme, queste cose e i badge di fiducia creano un modo sicuro per inviare dati.
SSL si presenta in due forme: il certificato SSL standard e il certificato SSL a validazione estesa. Ma d'altra parte, i certificati SSL legati alla legalità sono più facili da gestire, quindi costeranno meno dei certificati a validazione estesa.
Come aggiungere badge di fiducia ai negozi Shopify?
In questo post ti mostrerò tre modi facili per aggiungere badge di fiducia al tuo negozio Shopify. Sono così semplici che chiunque può farlo, anche se stai iniziando e non conosci molto la tecnologia.
- Utilizza un'app Shopify
Aggiungere badge di fiducia al tuo negozio potrebbe essere più facile se utilizzi un'app dal Shopify App Store.
Utilizzerò un'app chiamata Free Trust Badge Master nel mio prossimo post. Come indica il titolo, l'app è gratuita e offre icone gratuite per la spedizione gratuita, icone gratuite per i badge di fiducia gratuiti e altro ancora. Facilita anche l'aggiunta di badge di fiducia alla pagina del prodotto, sotto il pulsante "Aggiungi al carrello" e in altri luoghi.
- Modifica i metodi di pagamento Shopify nel piè di pagina
Shopify ti consente di mostrare tutti i metodi di pagamento disponibili in un posto prestabilito nel piè di pagina. Si occupano dei badge e del layout e tu puoi scegliere se mostrarli o meno.
Aggiungere badge di pagamento nel piè di pagina costruisce anche fiducia e sicurezza perché questi fornitori ti fidano abbastanza da accettare i pagamenti da parte tua. Aiuta anche i clienti a capire come effettuare il pagamento nel tuo negozio.
Di cosa si tratta? Shopify mostrerà solo i provider di pagamento che hai impostato. Se ad esempio accetti tutte le carte di credito e debito tramite PayPal Express, PayPal sarà l'unico metodo di pagamento mostrato.
Ma non preoccuparti! C'è un modo per aggirare questo problema.
- Vai all'editor del tuo tema e scegli il piè di pagina dall'elenco delle sezioni per mostrare come pagare.
- Nel piè di pagina, seleziona la casella che dice "Mostra icona di pagamento".
- Ora puoi vedere i vari modi in cui gli utenti possono pagare!
Qui puoi trovare anche la guida di Shopify.
Cambia i badge di pagamento.
Come abbiamo detto, c'è un modo per cambiare le icone di pagamento che appariranno nel piè di pagina in modo che non vengano direttamente dalle tue impostazioni.
- Vai a Azioni > Copia nelle impostazioni del tuo tema. Verrà realizzata una copia del tuo tema sotto quella attualmente in uso.
- Vai a Azioni > Modifica codice nel tema che hai appena copiato.
- Nell'editor di codice, vai a Sezioni e cerca il file footer.liquid.
- Nel codice del piè di pagina, utilizza CTRL+F su Windows o command+F su Mac per trovare questa riga di codice:
% for type in shop.enabled_payment_types %}
E sostituiscila con questa:
{% assign enabled_payment_types = 'visa,master,american_express,paypal' | remove: ' ' | split: ',' %}
{% for type in enabled_payment_types %}
- Questo articolo ti dice tutto ciò che devi sapere sui codici delle icone di pagamento.
Puoi aggiungere e rimuovere le icone di pagamento aggiungendo e rimuovendo questi codici in questa sezione: "Visa, Master, American Express, PayPal." Assicurati solo di mettere le virgole tra ognuna di esse.
Pro: È incorporato nella piattaforma, è supportato da Shopify e non richiede modifiche.
Contro: Non hai voce in capitolo su come appare e dove vanno i badge.
- Aggiungili tu stesso con il codice
L'ultimo metodo di cui parleremo riguarda l'utilizzo del codice per aggiungere i tuoi badge di fiducia personalizzati.
Questo è il metodo più tecnico, ma ti offre anche la maggiore libertà, e ti mostrerò tra un attimo che non deve essere molto complicato.
- Fai una foto dei tuoi badge di fiducia. Puoi utilizzare Google per trovare un'immagine già pronta, o puoi utilizzare Photoshop per crearne una tua. Ho trovato questa immagine su Google:
Assicurati di utilizzare un'icona con uno sfondo trasparente, in modo che non importa se cambi il colore dello sfondo del tuo sito web in futuro.
- Aggiungi un'immagine dei tuoi badge di fiducia personalizzati o badge di pagamento personalizzati al tuo negozio. Per farlo, vai su Risorse > Aggiungi una nuova risorsa nell'editor del codice del tuo tema e carica la tua immagine.
- Copia l'URL della tua nuova immagine:
- Sostituisci la parte in grassetto di questo pezzo di codice con l'URL della tua immagine:
<div><img src="URL"></div>
<br>
Aggiungi i badge di fiducia alla tua pagina.
Nota: questa sezione potrebbe essere diversa a seconda del tuo tema e delle modifiche che Shopify apporterà in futuro.
- Vai a Sezioni > product-template.liquid per aggiungere i badge subito sotto la descrizione del prodotto.
- Trova questa sezione nella pagina product-template.liquid e incolla il tuo script subito sotto di essa:
product-single description rte
Speriamo che questo post ti mostri come aggiungere badge di fiducia al tuo negozio Shopify. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriori assistenze o desideri saperne di più sui badge di fiducia e sui badge di pagamento, abbiamo qualcosa che potrebbe interessarti. La guida completa ai badge di fiducia Shopify
