Est-ce que votre entreprise inspire autant de confiance que possible aux clients en ligne ? Si ce n'est pas le cas, vous découvrirez rapidement que vous laissez des ventes sur la table. Même si votre magasin propose le meilleur produit ou service sur le marché, vous ne pourrez atteindre votre plein potentiel que si les clients ont confiance en votre marque.

Si vous avez du mal à obtenir la confiance des clients, la solution la plus simple consiste à placer des badges de confiance sur le site Web et les pages de destination. Vous avez peut-être déjà vu un signe de confiance sur un site de commerce électronique sans même savoir exactement ce que c'était. Parfois appelés "icônes de badges de confiance" ou "badges de paiement sécurisé," ils sont des icônes qui prouvent que le site Web est digne de confiance ou lui accordent un statut spécial.

Les sceaux de confiance ont un effet significatif sur le comportement des clients, comme l'ont montré de nombreuses études. Par exemple, une enquête menée par Actual Insights a révélé que les badges de confiance donnaient l'impression à 75 % des clients participants que la marque était plus digne de confiance. De plus, 61 % des participants ont déclaré qu'ils pouvaient se souvenir d'un moment où ils n'avaient pas finalisé une transaction car il n'y avait pas de badge de sécurité.

Une autre étude menée par Actual Insights a montré que le succès des badges de confiance dépendait de la connaissance ou non du logo utilisé par les clients potentiels. Établir la confiance et la confiance avec vos clients est un processus continu, mais en utilisant des badges de confiance efficaces, votre entreprise de commerce électronique prospérera à mesure que les clients gagneront confiance en votre marque et reviendront pour plus.

Badges de confiance : Où et comment les placer dans votre boutique Shopify ?

Les clients ont remarqué plusieurs logos, mais McAfee, PayPal, Verisign, BBB et TRUSTe étaient les plus fiables. Ces logos sont tous en rouge :

La sélection du badge de confiance parfait pour le commerce électronique est essentielle si vous voulez que les clients se sentent en sécurité lorsqu'ils visitent votre site Web ou le consultent sur votre page de destination après avoir cliqué sur un lien. Tous les badges de confiance sont importants, mais certains ont un impact plus important sur le comportement des clients que d'autres.

Commencez à renforcer la confiance et la confiance des clients en plaçant stratégiquement des badges de confiance et des icônes de paiement sécurisé dans votre boutique Shopify. Avec des badges de confiance bien placés, vous pouvez renforcer la crédibilité de votre marque et encourager davantage de visiteurs à devenir des clients fidèles. De plus, mettre en valeur les avis positifs et les évaluations de vos produits peut renforcer la confiance et influencer les acheteurs potentiels à effectuer un achat.

Voici quelques-uns des badges de confiance essentiels que vous devriez commencer à utiliser immédiatement.

Choisir où vos badges de confiance ou icônes de paiement sécurisé auront le meilleur effet

L'ajout de badges de paiement sécurisé ou de badges de confiance à votre site est essentiel pour inspirer confiance à vos clients. Ces badges, stratégiquement placés sur différentes pages de destination, peuvent considérablement améliorer le niveau de confiance, notamment lorsqu'ils apparaissent à côté d'informations importantes. En utilisant des badges de confiance en matière de paiement à proximité de détails essentiels, vous pouvez renforcer la confiance des clients et augmenter les chances d'achats réussis. Découvrez les endroits les plus fréquents où trouver ces badges de confiance ou badges de paiement sécurisé garantis pour optimiser l'expérience d'achat de vos clients.

Page d'accueil et page de destination

C'est l'endroit où les badges de confiance pour le commerce électronique sont affichés. Pour éviter que votre compte ne soit trop encombré, choisissez une icône de badge de confiance de haute qualité garantissant le remboursement ou la sécurité de votre compte. Il est préférable d'avoir des badges de mode de paiement dans le pied de page de votre page d'accueil ou sa partie centrale.


Paiement

C'est l'endroit où les badges de confiance pour le commerce électronique sont affichés. Pour éviter que votre compte ne soit trop encombré, choisissez une icône de badge de confiance de haute qualité garantissant le remboursement ou la sécurité de votre compte. Il est préférable d'avoir des badges de mode de paiement dans le pied de page ou la partie centrale de votre page d'accueil. Vous devriez également envisager quelques conseils avant de choisir un badge de confiance en matière de paiement ou un badge de confiance sur Shopify.

Si vous ne voulez pas donner l'impression de faire de fausses promesses, tenez compte des conseils suivants lors du choix des icônes de badge de confiance.

  • Utilisez des badges de confiance de sociétés de sécurité connues. La plupart des utilisateurs d'Internet seront heureux d'acheter sur des sites arborant des badges indiquant "paiement sécurisé garanti", car ils savent que le site semble plus sûr.
  • Utiliser un badge de sécurité d'une des grandes entreprises sera très utile pour les sites de commerce électronique. Même s'ils coûtent plus cher pour votre entreprise, ils vous aideront à vous démarquer des autres entreprises.
  • L'utilisation de systèmes de vérification plus importants peut être coûteuse, bien qu'il existe encore des services abordables. Il existe encore de nombreuses entreprises bien connues qui offrent les mêmes connexions sécurisées.
  • Utilisez des badges de confiance pour afficher les commentaires des clients. Les visiteurs peuvent voir ce que d'autres clients ont dit de votre entreprise sur votre site si vous utilisez la preuve sociale.

Devenir une boutique certifiée par Google

La plupart des personnes qui utilisent Google Shopping aujourd'hui veulent faire des achats en ligne plus rapidement. Vous devez donc devenir une boutique certifiée par Google pour montrer à vos clients qu'ils peuvent vous faire confiance. Cela permettra également à votre entreprise de bénéficier d'une bonne réputation auprès d'une autorité connue et il sera facile de mettre en valeur certaines des bonnes choses que les clients ont dit de vous.

L'ajout de badges personnalisés vous donne également une bonne dose de confiance. En ajoutant des badges de paiement et de confiance personnalisés, vous pouvez entrer en contact avec vos clients et établir une relation de confiance et d'amitié. Vous informez vos visiteurs que vous êtes prêt à vous engager.

Il est préférable de mettre vos visiteurs à l'aise, mais vous ne devez pas les amener à croire qu'ils ne sont pas en sécurité.

Derrière le badge de confiance

Pour que les badges de confiance fonctionnent, ils doivent avoir des fonctionnalités de sécurité en dessous. SSL, ou une couche de sockets sécurisée, est liée à de nombreux badges de confiance sur Shopify.

Ensemble, ces éléments et ces badges de confiance constituent un moyen sûr d'envoyer des données.

Il existe deux types de SSL : le certificat SSL standard et le certificat SSL de validation étendue. Cependant, les certificats SSL légaux sont plus faciles à gérer, donc ils coûteront moins cher que les certificats de validation étendue.

Comment ajouter des badges de confiance aux boutiques Shopify ?

Dans cet article, je vais vous montrer trois façons simples d'ajouter des badges de confiance à votre boutique Shopify. Elles sont si simples que tout le monde peut le faire, même si vous débutez et ne connaissez pas grand-chose à la technologie.

  1. Utilisez une application Shopify

Ajouter des badges de confiance à votre boutique peut être plus facile si vous utilisez une application provenant de la boutique d'applications Shopify.

Dans mon prochain article, j'utiliserai une application appelée Free Trust Badge Master. Comme son nom l'indique, l'application est gratuite et comprend des icônes gratuites pour la livraison gratuite, des icônes gratuites pour les badges de confiance gratuits, et bien plus encore. Elle facilite également l'ajout de badges de confiance à votre page de produit, sous le bouton "Ajouter au panier", et à d'autres endroits.

  1. Modifiez les méthodes de paiement Shopify dans le pied de page

Shopify vous permet de présenter toutes les méthodes de paiement disponibles à un endroit précis dans votre pied de page. L'entreprise se charge des badges et de la mise en page, et vous pouvez choisir de les afficher ou non.

Ajouter des badges de paiement à votre pied de page renforce également la confiance, car ces fournisseurs vous font suffisamment confiance pour effectuer des paiements en votre nom. Cela aide également les clients à savoir comment payer dans votre boutique.

Qu'est-ce que c'est ? Shopify ne montrera que les fournisseurs de paiement que vous avez configurés. Si vous acceptez toutes les cartes de crédit et de débit via PayPal Express, par exemple, seul PayPal sera affiché comme moyen de paiement.

Mais ne vous inquiétez pas ! Il y a un moyen de contourner cela.

  1. Allez dans l'éditeur de votre thème et choisissez le pied de page dans la liste des sections pour montrer comment payer.
  2. Dans le pied de page, cochez la case "Afficher l'icône de paiement".
  3. Vous pouvez maintenant voir les différentes façons dont les utilisateurs peuvent payer !

Vous pouvez également trouver le guide de Shopify ici.

Changez les badges de paiement.

Comme nous l'avons indiqué, il existe un moyen de modifier les icônes de paiement qui s'affichent dans le pied de page afin qu'elles ne proviennent pas directement de vos paramètres.

  1. Allez dans Actions > Copier dans les paramètres de votre thème. Une copie de votre thème sera créée sous celle actuellement utilisée.
  2. Allez dans Actions > Modifier le code dans le thème que vous venez de copier.
  3. Dans l'éditeur de code, accédez à Sections et recherchez le fichier footer.liquid.
  4. Dans le code du pied de page, utilisez la combinaison CTRL+F sur Windows ou command+F sur un Mac pour trouver cette ligne de code :

% for type in shop.enabled_payment_types %}

Et remplacez-la par ceci :

{% assign enabled_payment_types = 'visa,master,american_express,paypal' | remove: ' ' | split: ',' %}

{% for type in enabled_payment_types %}

  1. Cet article vous dit tout ce que vous devez savoir sur les codes des icônes de paiement.

Vous pouvez ajouter et supprimer des icônes de paiement en ajoutant et en supprimant ces codes dans cette section : "Visa, Master, American Express, PayPal". Assurez-vous simplement de mettre des virgules entre chaque icône.

Avantages : C'est intégré à la plateforme, pris en charge par Shopify et ne nécessite pas de modifications.

Inconvénients : Vous n'avez aucun contrôle sur l'apparence des badges ni sur leur emplacement.

  1. Ajoutez les vôtres à l'aide de code

La dernière méthode dont nous parlerons consiste à utiliser du code pour ajouter vos propres badges de confiance personnalisés.

C'est la méthode la plus technique, mais elle vous offre également la plus grande liberté, et je vous montrerai dans un instant que cela ne doit pas être très compliqué.

  1. Prenez une photo de vos badges de confiance. Vous pouvez utiliser Google pour trouver un modèle tout prêt, ou vous pouvez utiliser Photoshop pour créer le vôtre. J'ai trouvé cette image sur Google :

Assurez-vous d'utiliser une icône avec un fond transparent, afin qu'il n'importe pas si vous changez la couleur de fond de votre site Web à l'avenir.

  1. Ajoutez une image de vos badges de confiance personnalisés ou de vos badges de paiement personnalisés à votre boutique. Pour ce faire, allez dans Assets > Ajouter un nouvel actif dans l'éditeur de code de votre thème et téléversez votre image.
  1. Copiez l'URL de votre nouvelle image :
  2. Remplacez la partie en gras de ce morceau de code par l'URL de votre image :

<div><img src="URL"></div>

<br>

Ajoutez les badges de confiance à votre page.

Remarque : cette section peut varier en fonction de votre thème et des modifications apportées par Shopify à l'avenir.

  1. Allez dans Sections > product-template.liquid pour ajouter les badges juste en dessous de la description de votre produit.
  2. Trouvez cette section dans la page product-template.liquid et collez votre script juste en dessous :

product-single description rte

Nous espérons que cet article vous montre comment ajouter des badges de confiance à votre boutique Shopify. Toutefois, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous souhaitez en savoir plus sur les badges de confiance et les badges de paiement, nous avons quelque chose qui pourrait vous intéresser. Le guide complet des badges de confiance Shopify

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