¿Tu negocio genera tanta confianza y seguridad como sea posible en línea? Si no lo hace, te darás cuenta rápidamente de que estás perdiendo ventas. Incluso si tu tienda tiene el mejor producto o servicio en el mercado, solo podrás alcanzar tu máximo potencial si los clientes confían en tu marca.
Si tienes problemas para que los clientes confíen en ti, la solución más sencilla es colocar distintivos de confianza en el sitio web y las páginas de destino. Es posible que hayas visto un sello de confianza en un sitio de comercio electrónico y ni siquiera sepas lo que es. A veces se les llama "iconos de distintivos de confianza" o "emblemas de pago seguro," son iconos que demuestran que un sitio web es confiable o le dan un estatus especial.
Los sellos de confianza tienen un efecto significativo en cómo se comportan los clientes, como han demostrado muchos estudios. Por ejemplo, una encuesta realizada por Actual Insights encontró que los distintivos de confianza hacían que una marca pareciera más confiable para el 75% de los clientes que participaron. Además, el 61% de los participantes dijo que podían recordar un momento en el que no completaron una transacción porque no había un distintivo de seguridad.
Otro estudio de Actual Insights mostró que el éxito de los distintivos de confianza se basa en si los posibles clientes conocían el logotipo que se estaba utilizando. Generar confianza y seguridad con tus clientes es un proceso continuo, pero al utilizar distintivos de confianza efectivos, tu negocio de comercio electrónico prosperará a medida que los clientes ganen confianza en tu marca y sigan regresando por más.
Distintivos de Confianza: ¿Dónde y Cómo Colocarlos en tu Tienda Shopify?
Los clientes notaron varios logotipos, pero McAfee, PayPal, Verisign, BBB y TRUSTe fueron los más confiables. Estos logotipos son todos de color rojo:
Seleccionar el distintivo de confianza perfecto para el comercio electrónico que los clientes valoran es crucial si deseas que se sientan seguros al visitar tu sitio web o mirarlo en tu página de destino posterior al clic. Todos los distintivos de confianza son importantes, pero algunos tienen un efecto más significativo en cómo actúan los clientes que otros.
Comienza a aumentar la confianza y seguridad del cliente al colocar estratégicamente distintivos de confianza e iconos de pago seguro en tu tienda Shopify. Con distintivos de confianza bien ubicados, puedes aumentar la credibilidad de tu marca y alentar a más visitantes a convertirse en clientes leales. Además, resaltar las reseñas y calificaciones positivas de tus productos puede mejorar aún más la confianza e influenciar a los compradores potenciales a realizar una compra.
Aquí tienes algunos de los distintivos de confianza esenciales que deberías comenzar a utilizar de inmediato.
Eligir dónde se adaptarán tus distintivos de confianza o distintivos de pago seguro
Implementar distintivos de pago seguro o distintivos de confianza en tu sitio es esencial para infundir confianza en tus clientes. Estos distintivos, ubicados estratégicamente en diferentes páginas de destino, pueden aumentar significativamente los niveles de confianza, especialmente cuando aparecen junto a información importante. Al utilizar distintivos de confianza en la proximidad de detalles cruciales, puedes aumentar la confianza del cliente y aumentar la probabilidad de compras exitosas. Consulta los lugares más comunes para encontrar estos distintivos de confianza o distintivos de pago seguro garantizados para optimizar la experiencia de compra de tus clientes.
Página de Inicio y Página de Destino
Es el lugar donde se muestran los distintivos de confianza para el comercio electrónico. Para evitar que tu cuenta se vea demasiado saturada, elige un ícono de distintivo de confianza de alta calidad que garantice la devolución de dinero o la seguridad de tu cuenta. Sería mejor tener distintivos de método de pago en el pie de página de tu página de inicio o en la parte central.
Finalizar la compra
Es donde se muestran los distintivos de confianza para el comercio electrónico. Para evitar que tu cuenta esté demasiado llena, elige un ícono de distintivo de confianza de alta calidad que garantice la devolución de dinero o la seguridad de tu cuenta. Sería mejor colocar los distintivos de método de pago en el pie de página o en la parte central de tu página de inicio. Es posible que desees considerar algunos consejos antes de elegir un distintivo de confianza de pago o un distintivo de confianza en Shopify.
Si no quieres parecer que estás haciendo promesas falsas, piensa en los siguientes consejos al elegir los íconos de distintivos de confianza.
- Utiliza distintivos de confianza de empresas de seguridad conocidas. La mayoría de los usuarios de internet estarán dispuestos a comprar en sitios que tengan íconos que digan "pago seguro garantizado" porque saben que el sitio parece más seguro.
- El uso de un distintivo de seguridad de una de las grandes empresas será de mucha ayuda para los sitios de comercio electrónico. Aunque puede llegar a costar más para tu negocio, te ayudará a sobresalir de otras empresas.
- El uso de esquemas de verificación más grandes podría ser costoso, aunque todavía hay servicios asequibles. Todavía existen muchas empresas conocidas que ofrecen las mismas conexiones seguras.
- Utiliza distintivos de confianza para mostrar los comentarios de los clientes. Los visitantes pueden ver lo que otros clientes han dicho acerca de tu negocio en tu sitio si utilizas pruebas sociales.
Conviértete en una tienda certificada por Google
La mayoría de las personas que utilizan Google Shopping actualmente quieren comprar en línea de manera más rápida. Por lo tanto, debes convertirte en una tienda certificada por Google para mostrar a tus clientes que pueden confiar en ti. También permitirá que tu negocio tenga una buena reputación con una autoridad conocida y será fácil mostrar algunas cosas buenas que los clientes han dicho acerca de ti.
Agregar distintivos de pago y confianza personalizados también les brinda a los visitantes una buena dosis de confianza. Al agregar distintivos de pago y confianza personalizados, puedes conectarte con tus clientes y construir confianza y amistad. Informas a tus visitantes que estás dispuesto a poner todo de tu parte.
Es mejor hacer que tus visitantes se sientan cómodos, pero no debes hacer que piensen que no están seguros.
Detrás del distintivo de confianza
Para que los distintivos de confianza funcionen, deben tener características de seguridad. Los distintivos de confianza en Shopify están vinculados a SSL, o una capa de sockets seguros.
Juntos, estos elementos y distintivos de confianza ofrecen una forma segura de enviar datos.
SSL se presenta en dos formas: el certificado SSL estándar y el certificado SSL de validación ampliada. Sin embargo, por otro lado, los certificados SSL legales son más fáciles de gestionar, por lo que costarán menos que los certificados de validación ampliada.
Cómo agregar distintivos de confianza a las tiendas Shopify
En esta publicación, te mostraré tres formas sencillas de agregar distintivos de confianza a tu tienda Shopify. Son tan sencillos que cualquier persona puede hacerlo, incluso si estás comenzando y no sabes mucho sobre tecnología.
- Utilizar una aplicación de Shopify
Agregar distintivos de confianza a tu tienda puede ser más fácil si utilizas una aplicación de la Tienda de Aplicaciones Shopify.
Utilizaré una aplicación llamada Free Trust Badge Master en mi próxima publicación. Como indica su título, la aplicación es gratuita y viene con iconos gratuitos para envío gratuito, iconos gratuitos para distintivos de confianza gratuitos y más. También facilita la adición de distintivos de confianza a la página de producto, debajo del botón "Agregar al carrito" y en otros lugares.
- Editar los métodos de pago de Shopify en el pie de página
Shopify te permite mostrar todos los métodos de pago disponibles en un lugar específico en tu pie de página. Se encargan de los distintivos y el diseño, y puedes elegir si mostrarlos o no.
Agregar distintivos de pago a tu pie de página también genera confianza y seguridad porque estos proveedores confían lo suficiente en ti como para realizar pagos en tu nombre. También ayuda a los clientes a saber cómo pagar en tu tienda.
¿Qué es? Shopify solo mostrará los proveedores de pago que hayas configurado. Si aceptas todas las tarjetas de crédito y débito a través de PayPal Express, por ejemplo, solo se mostrará PayPal como forma de pago.
¡Pero no temas! Existe una forma de solucionarlo.
- Ve al editor de temas y elige el pie de página de la lista de secciones para mostrar cómo pagar.
- En el pie de página, marca la casilla que dice "Mostrar el icono de pago".
- ¡Ahora puedes ver las diversas formas en que los usuarios pueden pagar!
Aquí también puedes encontrar la guía de Shopify.
Cambia los distintivos de pago.
Como mencionamos anteriormente, hay una forma de cambiar los íconos de pago que se mostrarán en el pie de página para que no provengan directamente de tu configuración.
- Ve a Acciones > Copiar en la configuración de tu tema. Se realizará una copia de tu tema debajo del que se está utilizando actualmente.
- Ve a Acciones > Editar código en el tema que acabas de copiar.
- En el editor de código, ve a Secciones y busca el archivo footer.liquido.
- En el código para el pie de página, utiliza CTRL+F en Windows o command+F en un Mac para buscar esta línea de código:
% for type in shop.enabled_payment_types %}
Y reemplázala con esto:
{% assign enabled_payment_types = 'visa,master,american_express,paypal' | remove: ' ' | split: ',' %}
{% for type in enabled_payment_types %}
- Este artículo te dice todo lo que necesitas saber sobre los códigos de íconos de pago.
Puedes agregar y quitar íconos de pago agregando y quitando estos códigos en esta sección: "Visa, Master, American Express, PayPal". Asegúrate de poner comas entre cada uno.
Pros: Está integrado en la plataforma, es compatible con Shopify y no requiere cambios.
Contras: No tienes control sobre cómo se ven los distintivos ni dónde se colocan.
- Agrega tus propios distintivos con código
El último método del que hablaremos es utilizar código para agregar tus propios distintivos de confianza personalizados.
Este es el método más técnico, pero también te brinda la mayor libertad, y te mostraré en un minuto que no tiene por qué ser muy complicado.
- Haz una imagen de tus distintivos de confianza. Puedes usar Google para encontrar uno ya hecho, o puedes usar Photoshop para crear el tuyo propio. Encontré esta imagen en Google:
Asegúrate de utilizar un ícono con un fondo transparente para que no importe si cambias el color de fondo de tu sitio web en el futuro.
- Agrega una imagen de tus distintivos de confianza personalizados o distintivos de pago personalizados a tu tienda. Para hacer esto, ve a Activos > Agregar un nuevo activo en el editor de código de tu tema y sube tu imagen.
- Copia la URL de tu nueva imagen:
- Reemplaza la parte en negrita de este fragmento de código con la URL de tu imagen:
<div><img src="URL"></div>
<br>
Agrega los distintivos de confianza a tu página.
Nota: esta sección puede variar según tu tema y los cambios que realice Shopify en el futuro.
- Ve a Secciones > product-template.liquid para agregar los distintivos justo debajo de la descripción de tu producto.
- Encuentra esta sección en la página product-template.liquid y pega tu script justo debajo de ella:
product-single description rte
Esperamos que esta publicación te muestre cómo agregar distintivos de confianza a tu tienda Shopify. Sin embargo, si necesitas ayuda adicional o deseas obtener más información sobre distintivos de confianza y distintivos de pago, tenemos algo que te puede interesar. La Guía Completa de Distintivos de Confianza en Shopify
