如何將訂單追踪頁面添加到您的Shopify商店

目錄

  1. 簡介
  2. 為什麼訂單追踪頁面有益
  3. 如何在Shopify上實現訂單追踪頁面
  4. 實現更流暢的訂單追踪體驗的最佳實踐
  5. 結論
  6. 常見問題：

您是否曾經想過如何在顧客點擊“購買”按鈕後繼續向他們提供信息並滿足他們的需求？ 提供完整的購物體驗的重要基石之一是讓顧客能夠追踪訂單。 這不僅減少了客戶服務的查詢量，還為您的商店增添了專業的光彩。 在本文中，我將介紹如何將訂單追踪頁面添加到您的Shopify商店，以及為什麼這是您的電子商務成功的重要功能。

簡介

想像這樣的情景：客戶從您的網店購買產品。自然地，他們感到興奮，迫不及待地想收到產品。然而，一旦購買完成，他們對包裹何時到達或如何了解其位置一無所知。這就是訂單追踪頁面派上用場的地方。它不僅僅是一種方便 - 對於線上零售來說，這是顧客所期望的服務。讓我們深入研究將訂單追踪系統整合到Shopify商店中的重要性，探索設置它的選項，並討論如何提高顧客滿意度和減輕工作負擔。

為什麼訂單追踪頁面有益

隨著電子商務的崛起，顧客的購買旅程並不會在結帳時結束。下單後，期待開始。客戶希望知道訂單的狀態，並且希望能夠輕鬆地找到這些信息。以下是訂單追踪頁面為您的網店提供的功能：

  • 透明度：向客戶展示您毫無隱瞞，願意提供訂單的實時更新。
  • 減少客戶服務工作量：易於訪問的訂單追踪頁面減少了與訂單狀態有關的查詢量，使您的客戶服務團隊能夠處理更複雜的問題。
  • 專業性：提供完整的售後服務（例如訂單追踪）的商店向顧客顯示他們的信譽良好且以顧客為導向。

如何在Shopify上實現訂單追踪頁面

要在Shopify商店上設置訂單追踪頁面，可以使用内置的Shopify功能，第三方追踪應用程序或自定義編碼的流程。以下是開始的步驟。

使用Shopify功能：

  1. 在處理訂單之前添加追踪號碼：

    • 在您的Shopify管理員中，轉到訂單。
    • 選擇一個部分成交或未成交的訂單。
    • 在履行頁面上，輸入追踪號碼。 Shopify可以自動檢測運輸公司，如果無法檢測到，請從列表中手動選擇。

  2. 在履行訂單後添加追踪號碼：

    • 在管理員中，轉到訂單，然後選擇已處理的訂單號。
    • 在已履行部分，您可以為貨物添加追踪號碼。

一旦添加了追踪信息，客戶將收到一封電子郵件（如果選中了該選項），並且他們可以直接在訂單狀態頁面上跟踪訂單。

使用第三方追踪服務：

許多電子商務企業使用第三方追踪服務，例如17track或Trackdog。這些服務提供全面的追踪功能，包括預計到達時間和全球運輸公司的兼容性。

使用第三方服務設置：

  1. 創建頁面：進入Shopify管理員>線上商店>頁面。添加一個名為“追蹤您的訂單”或類似的新頁面。
  2. 嵌入代碼：從第三方服務中，複製提供的用於追蹤小部件或按鈕的嵌入代碼，然後將其粘貼到Shopify上新頁面的HTML部分中。

請不要忘記您可能需要調整CSS樣式以與您的商店主題相匹配，從而實現無縫和原生外觀。

添加到商店導航：

最後，更新您的商店導航以包含新的追蹤頁面。它可以添加到頁腳或標頭以方便訪問。這確保顧客可以輕鬆找到該頁面，而不會遇到任何麻煩。

增強訂單追踪體驗

您可以自定義追蹤頁面以符合您品牌的美學，或者添加自定義腳本以提供其他功能。請記住，如果客戶難以找到或使用您的追蹤頁面，則無法提供出色的售後體驗，因此要注重易用性和設計。

用於創意自定義：

  • 使用主題的本地樣式選項或自定義CSS提供個性化外觀。
  • 訂單狀態頁面還可以包含與不同交付階段（如已確認，送達中或已送達）相關的其他消息。

實現更流暢的訂單追踪體驗的最佳實踐

以下是提高訂單追踪系統的一些提示：

  • 及時更新：確保運輸公司的追踪信息定期同步，以便及時準確地更新。
  • 提供清晰信息：使用普通顧客能夠理解的語言，避免使用行業術語。
  • 移動優化：許多顧客會在移動設備上追踪訂單，因此請確保您的追踪頁面在移動設備上能夠良好運行。

結論

現在，您了解了訂單追踪頁面在提供完整且專業的購物體驗中的重要性。您還了解了如何無縫地將其實施到您的Shopify商店中，不僅提供服務，還提供信心和透明度的傳遞。

隨著我們的結尾，要考慮到，訂單追踪不僅讓您的顧客獲得信息，還鞏固了信任，很可能成為將一次性購買者轉化為忠實顧客的決定性因素。

常見問題：

問：將訂單追踪頁面添加到我的Shopify商店是否會減慢速度？答：不，添加訂單追踪頁面或使用第三方服務不太可能減慢您的商店速度，尤其在正確實施的情況下。

問：我能在我的Shopify商店追踪所有運輸公司的訂單嗎？答：這取決於您使用的追踪服務或應用程序。許多服務支持各種全球和本地運輸公司。請確保選擇支持您使用的運輸公司的服務。

問：客戶在購物體驗中是否期望有訂單追踪頁面？答：是的，客戶越來越希望在購買後能夠訪問其訂單的追踪信息。這被認為是電子商務中良好客戶服務的一部分。

問：在Shopify上添加追踪頁面是否需要了解編程？答：不需要，您可以使用Shopify的内置功能或安裝無需編程專業知識的第三方應用程序。但是，對於自定義設計和功能，了解HTML / CSS知識可能會有所幫助。

問：我如何通知我的客戶關於追蹤頁面？答：通過訂單確認電子郵件向客戶進行通信，在您的網站上將其作為一項功能提及，並確保追蹤頁面可以在網站導航中輕鬆訪問。