目录
- 介绍
- 理解未履行订单状态
- 通过第三方应用解决未履行订单
- 手动履行订单：掌握您的Shopify POS订单
- 自动履行设置和与Amazon同步
- 退款或取消，对未履行订单的影响
- 优化履行过程以减少未履行订单
- 结论
- 常见问题解答
介绍
您在Shopify商店遇到订单停滞不动的情况，即使您已经采取了必要的步骤吗？这可能令人困惑，不仅对商家而言，对等待包裹的客户也很沮丧。解决未履行订单对于维护客户满意度和确保运营效率至关重要。在本文中，我们将深入探讨导致订单未履行的原因，并提供避免此类挫折的策略。无论您是电子商务的新手还是经验丰富的专业人士，理解Shopify的订单履行流程对于保持流畅的业务流程非常重要。
理解未履行订单状态
Shopify中的未履行订单意味着订单已收到但尚未发货或完成。此状态可能是由于多种因素导致的，比如手动履行设置或Shopify与Oberlo或AliExpress等第三方应用（用于代发）之间的断开连接。这也可能是商店所有者或员工的疏忽，或者系统内部的某些技术故障。
通过第三方应用解决未履行订单
对于使用Oberlo或类似应用进行代发的人员，了解特定于该集成的履行流程非常重要。在将订单放入Shopify商店后：
- 在AliExpress上与供应商下订单。
- 等待供应商确认并提供包含已发货的跟踪号。
- 将订单信息与Oberlo同步。这将自动将订单状态更新为“已履行”，向客户发送跟踪信息，并将订单状态在Oberlo中更改为“已发货”。
如果订单未支付或在Oberlo中无法识别，请联系其支持团队以快速解决问题。
手动履行订单：掌握您的Shopify POS订单
对于使用Shopify POS系统的实体商店所有者，可以选择将订单状态自动设置为“已履行”。但是，Shopify POS不允许在应用中进行履行操作；必须通过Shopify管理面板完成。以下是操作步骤：
- 在处理Shopify应用程序中的交易之前，进入Shopify POS并确保已启用“标记为已履行”设置。
- 如果Shopify POS订单在订单屏幕上显示为未履行订单，请登录Shopify管理面板手动更新订单。
请记住，标记为直接发货给客户的订单将始终默认为“未履行”，需要在装运准备后手动更新。
自动履行设置和与Amazon同步
使用ByteStand等服务通过Amazon FBA/MCF履行订单时，由于禁用了自动履行设置，Shopify中的订单有时可能显示为“未履行”。请确保通过Shopify平台手动请求履行，或者调整您的设置以启用自动履行，确保新订单直接发送到Amazon。
退款或取消，对未履行订单的影响
在Shopify中，退款或取消订单与履行过程不同。当订单被退款和取消时，它可能仍然显示为“未履行”。Shopify允许删除某些类型的订单。通常符合完全移除条件的订单包括未支付、取消和测试订单。如果订单满足Shopify帮助中心中概述的某些条件，将在订单页面底部提供“删除订单”选项。使用此选项将从未履行订单列表中永久删除该订单，但它还将永久删除所有跟踪和报告，因此建议谨慎使用此功能。
优化履行过程以减少未履行订单
为了优化履行过程并减少订单滞留在“未履行”状态的次数，考虑以下事项：
- 仔细检查与第三方履行应用的同步和集成设置。
- 确定自动履行对您的运营方式是否更合适，还是手动控制更可取。
- 定期审核和更新您的Shopify POS设置，以确保与您的首选订单管理工作流程兼容。
- 养成验证和在装运后立即更新订单状态的习惯，以清晰查看订单仪表板。
结论
未履行订单可能是一个持久的痛点，如果没有正确的信息和设置，会给您带来麻烦。关键是了解您的运营模式的适应性，无论是更加亲自操作还是自动化，并确保您的电子商务平台设置与此一致。实施明确、一致的订单管理流程，并为参与此关键业务方面的任何员工提供充分的培训。
常见问题解答
问：如果与我的代发服务同步后订单仍未履行，我该怎么办？
答：请联系代发服务的支持团队寻求帮助。他们可以协助解决可能导致延迟的集成问题。
问：在Shopify中手动履行订单是否会对我的POS系统工作流程产生影响？
答：不会，从Shopify管理面板手动履行订单不会影响POS工作流程，但重要的是确保在Shopify POS应用程序中正确优化了自动履行设置。
问：处理与Amazon FBA/MCF同步的未履行订单的步骤是什么？
答：在Shopify中使用'请求履行'按钮，按照提示'发送履行请求'，并确保准确配置自动履行设置以适应您的偏好。
问：我可以从Shopify中删除一个未履行订单吗？
答：您可以删除某些类型的订单，例如未支付、取消和测试订单。请谨慎使用'删除订单'选项，因为它将永久删除所有记录和报告中的订单。
问：处理多个未履行订单以避免杂乱的仪表板的最佳做法是什么？
答：应用一致的流程，定期审核订单状态，归档已履行订单，并考虑实施自动履行设置或专门的管理软件，以获取更整洁的界面和更简单的监控。
