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簡介
您是否曾經迫不及待地期待著您的網上訂單的狀態，不斷刷新郵件或頁面以查看是否已發貨？您並不孤單；等待包裹的興奮是購物者共有的經歷。對於Shopify商店所有者來說，提供給客戶追蹤訂單的能力不僅是一個良好的觸碰，還是現代電子商務功能的核心，可以提高客戶滿意度，並促進您的業務的透明度。但是，您究竟如何在Shopify商店中添加訂單追蹤？在本文中，我們將指導您完成這一過程，并提供提示，以便您和客戶簡化訂單追蹤。
網上購物已經改變了我們的購物方式，這種範式變革帶來了對追蹤訂單的期望。作為一個商店所有者，為您的Shopify商店配備訂單追蹤功能可以減少客戶服務諮詢，增加對品牌的信心。通過閱讀本文，您不僅會了解如何實現此功能，還會了解其實施的理由以及它如何提高客戶體驗。
訂單追蹤的重要性
訂單追蹤是一個可以明顯區分您的服務的網上零售元素。它提供了許多優勢，例如：
- 增加透明度：提供訂單追蹤的商家為客戶提供了對交貨過程的洞察，設定交貨時間的明確期望並建立信任。
- 減少客戶服務工作量：有了易於訪問的追蹤信息，客戶無需聯繫支持部門以獲取更新，這可以顯著減少您支持團隊的工作量。
- 提高客戶保留率：滿意的購物體驗，從瀏覽到最終交貨，更有可能將一次性購物者轉化為重複客戶。
在您的Shopify商店中集成訂單追蹤並不像看起來那麼困難。讓我們將其分解為可管理的步驟，以便您可以自信地提供此不可或缺的功能。
在訂單履行之前實現訂單追蹤
當涉及添加追蹤號碼到訂單時，Shopify無論您在履行訂單之前還是之後獲取追蹤號碼，都可以簡化此過程。以下是在履行訂單之前如何完成此過程：
- 首先，從Shopify管理面板中訪問“訂單”部分。
- 選擇具有“部分履行”或“未履行”狀態的訂單號碼。
- 點擊“履行商品”以訪問訂單的履行頁面。
- 輸入您的貨件追蹤號碼並選擇適當的貨運承運商。如果未能識別或輸入錯誤，請進行手動調整。
- 如果有多個追蹤號碼，請重複上一步驟，確保所有追蹤號碼來自同一個承運商。
- 如果Shopify不完全支援該承運商或未分類，您需要提供完整的追蹤URL。
- 確認您的操作，然後點擊“履行商品”以完成過程。
這個簡單的過程確保追蹤信息包含在發送給客戶的發貨確認郵件中。
在履行後添加追蹤號碼
有時候，您可能已經在履行訂單之後收到追蹤號碼。以下是在履行後添加追蹤號碼的方法：
- 在Shopify管理面板中，導航到“訂單”，然後點擊相關的已履行訂單號碼。
- 在“已完成”部分中，點擊“添加追蹤”選項。
- 在編輯追蹤對話框中輸入追蹤號碼並選擇適當的貨運承運商。請記住，如果您的運輸承運商未被識別，請手動輸入URL。
- （可選）您可以選擇此時不發送通知郵件。
- 點擊“保存”以更新訂單信息。
此操作將追蹤號碼插入系統中，從而插入訂單的狀態頁面，使客戶可以隨時獲取更新。
定制追蹤選項和第三方應用
對於那些尋求個性化的選項或使用主流外的承運商運營的商家，通過代碼實施可以獲得定制選項。這需要創建一個新頁面並嵌入HTML代碼，以包括定制的追蹤功能，例如集成不知名承運商的服務或更改追蹤頁面的外觀以更好地反映您的品牌形象。請記住，這需要一些網站開發知識，以確保無縫的外觀和功能。
有幾個Shopify批准的第三方應用程序旨在進一步簡化此過程，提供即時使用的畫布以創建您的追蹤系統。這些應用程序通常提供有價值的附加功能，如自動通知、可定制的追蹤頁面和與多個承運商的輕松集成，節省您的時間和編碼麻煩。
此外，像ParcelPanel這樣的服務提供自動創建與您商店設計一致的訂單追蹤頁面，以及提供技術支持和潛在的免費試用。
總結
在我們進入常見問題之前，強調要向您的Shopify商店注入訂單追蹤元素如何表明專業精神和細節關注，這對於培養客戶滿意度和促進重複交易至關重要。現在，在具備必要的知識並了解其內在價值的情況下，在您的Shopify商店中實現訂單追蹤是您邁向電子商務卓越的下一步。
常見問題
我是否可以在我的Shopify商店中添加訂單追蹤而無需技術專業知識？
是的，您可以按照本帖中的方法在Shopify上手動添加追踪號碼。如果您需要更複雜或定制化的追踪，可以考慮使用在Shopify應用商店中提供的第三方追踪應用，該應用需要很少的技術技能並提供簡單的設置程序。
如果貨運承運商未獲得Shopify支持怎麼辦？
Shopify支持多種承運商，但如果您的承運商不受支持，您仍然可以通過手動輸入追踪URL來添加追踪。請確保操作準確，以便客戶可靠地跟踪其貨件。
在添加追蹤號碼後，我是否需要手動通知客戶？
不，選擇使用提供的追蹤號碼來履行訂單將自動觸發一封發貨確認郵件給客戶，除非您取消選中發送通知郵件的選項。
是否可以在Shopify中集成多個承運商追蹤？
在履行訂單時，您可以添加來自不同承運商的追蹤號碼，但同一時間添加的所有追蹤號碼必須來自同一個承運商。對於多個承運商，您可能需要使用一個第三方應用，該應用可以在一個平台上集成多個承運商的追蹤。
訂單追蹤如何減少客戶服務工作量？
通過向客戶提供實時訂單狀態訪問權限，他們不太可能因交貨更新而聯繫客戶服務，從而減少了與運輸信息相關的詢問量。
