什麼是轉換率優化（CRO）？轉換率優化（CRO），又稱CRO，是將現有網站流量轉化為付費客戶的最快、最有效的方法之一，無論是通過在線填寫表格還是購買商品。作為CRO流程的一部分，您需要了解訪問者如何使用您的網站，他們在做什麼以及為什麼不能實現您的目標。什麼是轉換？訪問者完成網站目標的行為稱為轉換。目標有許多不同的形式。假設您的網站上銷售產品，主要目標（也稱為宏觀轉換）是客戶購買商品。在客戶完成宏觀轉換之前，還可能存在其他較小的轉換，比如註冊以獲取郵件。我們稱這些為微觀轉換。微觀轉換的示例：將商品添加到購物車中註冊以獲取電子郵件列表用戶創建帳戶瀏覽網站宏觀轉換的示例：購買商品訂閱服務免費試用聯繫我們如何計算轉換率？計算轉換率非常簡單。要計算轉換率，將您網站或落地頁面的訪問者總數乘以您在指定期間內產生的轉換數量。例如，假設上個月有20萬人訪問了您的服裝網站。其中，有1萬人購買了商品。轉換率為5％（10,000/200,000*100）。如果有20,000人轉換，您的轉換率將增加10％。轉換率優化的最重要優勢現在，您了解了CRO的含義以及如何確定您網站的轉換率，讓我們看看它為什麼重要以及專注於CRO如何使您的業務受益。更好地了解您的客戶轉換優化過程中的一個重要的第一步是全面了解您試圖吸引的網站訪問者是誰。研究客戶如何與您的商店互動，並確定是什麼阻止他們轉換是必不可少的。數據應該是您CRO策略的基礎，它將幫助您根據目前和潛在客戶的活動、生命週期階段和購買情況建立適合轉換的分段。擴大客戶基礎，同時降低每個安裝的成本轉換率優化（CRO）的目標是使客戶更容易找到所需的內容，並更快地完成購買。了解您的客戶將使您能夠定制其購物體驗，並鼓勵他們進行重要的購買決策。如果您努力獲取網站訪問者以將更多的流量轉換為客戶，CRO應該成為您的首要關注點。增強您的SEO努力這不是一個非此即彼的情況。在某些情況下，CRO和SEO是交織在一起的。Google已經承認用戶行為現在是頁面排名的一部分，這意味著具有最佳用戶體驗的網站將排名更高。您投入的時間和努力將不僅可以增加轉換率，還可以提高您線上商店的搜索引擎排名並帶來更多訪問者。提高您的客戶群體的價值迄今為止，我們討論的一切將幫助您為所有新訪問者創建卓越的客戶體驗，他們隨後將成為您的忠誠客戶。在已購買的產品類別中創建“歡迎回來”彈出窗口或定制產品推薦將是向所有忠實客戶表示感謝的絕佳方式。通過認識客戶的需求並讓他們感到特別，優化您的客戶旅程將使一次性買家變成重複客戶。了解轉換優化的不同部分轉換率優化有很多方面。以下是每個方面的含義：行動號召（CTA）： 告訴您的訪問者在您的網站上採取具體的行動。 轉換漏斗：這是用戶必須完成的步驟列表，以實現您網站的主要目標。A / B測試：一種常見的檢查轉換優化是否有效的方法。將兩個或多個版本顯示給訪問者，並比較每個版本的轉換率，以確定您網站的哪個版本最有效。多變量測試（MVT）：一種同時考慮兩個以上變量的A / B測試類型。可用性：一套用於提高網站可用性的最佳實踐和程序。通常，這通過減少站點摩擦來提高轉換率。客戶開發：獲得對客戶更深入了解的工具和技術。當您對客戶有全面了解時，創建高轉換率的網站就更加簡單。用戶錄製：一種監視網站訪問者如何導航的程序。它提供了許多有關人們停滯不前的位置以及他們希望去哪裡的信息。它是提高轉換率的極好建議來源。分析：計算訪問者和用戶數量的工具。測量是提高轉換率的最重要的部分之一。熱度圖：使用“熱”和“冷”顏色顯示人們在頁面上點擊的位置的報告。這是獲取提高轉換率的想法的好方法。如何將轉換率翻倍，逐步進行確定您的理想客戶是誰 在向他們市場之前，您需要了解您的目標受眾以及他們不具備的特徵。您的目標是確保每條行銷信息都能觸及其受眾，並且必須具有如此特定和引人入勝的內容，以至於您的目標消費者無法抗拒。確定用戶如何探索您的網站。 了解客戶如何瀏覽您的網站將節省您的時間並為您提供所需的所有數據。 問自己幾個問題。他們在每個頁面上滾動多遠？ 他們是否閱讀您的任何博客？ 他們是否在社交媒體上關注您？ 不要依賴“猜測”不要對自己的猜測抱有信心，因為這可能會使事情出錯。 當您獲得信息時，利用它來決定下一步該做什麼。減少摩擦消除可能使用戶猜測其決策或抵觸的元素。一種方法是刪除不需要的網站段落。使用符號清單是一種將信息以一種易於用戶理解的方式呈現的好方法。引導客戶走上正確的方向 CTA和指示性標誌可以幫助您引導客戶到達所需地址。將呼籲行動按鈕、箭頭、導航面板和其他元素放置在策略性位置。轉換優化中的錯誤大多數不了解CRO的人和企業會浪費時間、金錢和精力。了解要避免哪些錯誤可以幫助您避免這些錯誤。不包括愉快的情感反應為了展示您的產品價值，將成功案例納入您的文案很重要。清楚地向讀者表明您的產品或服務如何使他們受益。不使用以手機為先的策略超過一半的客戶使用手機瀏覽互聯網。如果您的商店還沒有為手機做好準備，您將失去客戶。 不關注網站性能當訪客查看您的網站時，網站必須快速加載，而需要超過兩秒鐘才能加載的網站訪客將放棄訪問。您應該確保您的網站速度加載快且一致。 有效的優化關鍵要提高網站的轉換率，您需要關注其設計、結構和文案的更具體的部分。考慮對每個網站功能進行測試。一定要進行A / B測試。即使結果通常與我們的預期相反，它們仍然會讓我們感到驚訝。只有通過複雜的數據，您才能確定自己的想法是否有效。從註冊表單中刪除字段。將更多步驟添加到您的表單中將降低其轉換率。確保您只添加最重要的步驟，這將提高您的轉換率。明確定義目標是必不可少的。目標需要被明確地陳述，以便對正在測量的內容毫無疑問。即使實驗失敗，我們從中獲得的教訓和見解也可以用於指導未來的測試。不要照搬競爭對手的做法。我們應該利用自己的數據來確定問題，生成潛在解決方案，然後測試我們的解決方案，而不是複製其他人的解決方案。結論 第一步是了解什麼是CRO以及它是如何工作的。通過遵循優秀的CRO方法，避免CRO中最常見的錯誤。隨著您的業務的發展，您將希望更多地了解訪問者在您的網站上的移動方式，以便改進您的轉換。 如果您不想犯錯，繼續依靠事實而不是直覺。這其中最重要的一點是確保用戶留在您的網站上並知道自己想要購買的東西。