İçindekiler
- Giriş
- Grubhub'ın Stratejik Hamlesi
- DoorDash'ın Aktarma Taktikleri
- Shipt'in Mevsimsel Heyecanı
- Ekonomik Bağlam ve Tüketici Davranışı
- Müşteri Koruma Stratejileri
- On-Demand Teslimat Toplayıcılarının Geleceği
- Sonuç
- SSS
Giriş
Harika bir anlaşmayı kapma heyecanını hiç yaşadınız mı? Bunu on-demand teslimatın sağladığı kolaylıkla birleştirin. Enflasyon, Grubhub, DoorDash ve Shipt gibi teslimat toplayıcıları arasındaki rekabeti daha da yoğunlaştırırken, tasarruf arayan bilinçli tüketicileri çekmeyi hedefleyen bu şirketler arasında kıyasıya bir mücadele yaşanıyor. Bu yazıda, bu şirketlerin genellikle yavaş sayılan yaz aylarında pazarın daha büyük bir payını ele geçirmeyi nasıl amaçladıklarını ve stratejik zamanlamalarını ve çeşitli anlaşmalarını vurgulayarak bu konuda nasıl öne çıktıklarını inceliyoruz.
Özellikle Grubhub, son zamanlarda “20 Yıllık İndirimler” etkinliğini başlatarak şirketin iki on yılını işaretlemiştir. Bu promosyon, McDonald's, Taco Bell ve Wendy's gibi popüler hızlı servis restoranlarından ürün hediye etmelerinin yanı sıra birçok restoran ve perakende satıcıdan %20 indirim gibi cazip fırsatlar sunmaktadır. Bu etkinliği şirketin yıl dönümüyle örtüştürerek Grubhub, tüketicilerle ilgili bağlantıyı maksimize etmeyi hedeflemektedir.
Grubhub'ın Stratejik Hamlesi
Grubhub, iki haftalık “20 Yıllık İndirimler” etkinliğini 20. yıl dönümünü kutlamak için stratejik olarak zamanlamıştır. 17 Temmuz'da başlatılan promosyon, McDonald's, Taco Bell ve Wendy's gibi popüler hızlı servis restoranlarından ürün hediye etmelerinin yanı sıra birçok restoran ve perakende satıcıdan %20 indirim gibi cazip fırsatlar sunmaktadır. Bu etkinliği şirketin yıl dönümüne denk getirmek, Grubhub'ın tüketici etkileşimini maksimize etmek için kutlamayı kaldıraç olarak kullanmayı amaçlamaktadır.
Büyük indirimler ve meşhur marka hediyeleri sunarak Grubhub'ın stratejisi açıktır: müşteri sadakatini artırırken sipariş hacmini artırmak. Bu yaklaşım, fast food tutkunlarından bütçe dostu alışverişçilere kadar geniş bir tüketici yelpazesine hitap etmektedir. Şirket, yaz aylarında yavaşlama döneminde tüketici talebini yeniden canlandırmayı hedeflemekte ve değer arayan kullanıcılar için tercih edilen bir seçenek olarak kalmalarını sağlamaktadır.
DoorDash'ın Aktarma Taktikleri
DoorDash, yıllık üyeler için tasarruf etkinliği olan “Summer of DashPass” ile yaz indirim çılgınlığına başladı. Haziran ayından 24 Temmuz'a kadar süren bu promosyon, DashPass üyelerine haftalık anlaşmalar serisi sundu. Beş hafta boyunca özel teklifler sunarak, DoorDash, kullanıcı tabanı arasında sürekli bir heyecan ve etkileşim yaratmayı başardı.
"Summer of DashPass", sadece mevcut üye sayısını korumakla kalmaz, yeni üyeleri üyelik programlarına çekmeyi hedeflemektedir. Bu stratejik hamle, promosyon dönemi sona erdikten sonra bile sürekli bir gelir akışını garanti altına alır. Ayrıca etkinlik, uygulama ile sık sık etkileşimi teşvik ederek, yoğun rekabet ortamında marka sadakatini artırır.
Shipt'in Mevsimsel Heyecanı
Shipt, “Summer of Savings” etkinliğiyle bu rekabetten geri kalmamıştır ve etkinlik Haziran ortasından Temmuz başına kadar devam etmiştir. Bir Target markası olan Shipt, promosyonel çalışmalarını Target'ın daha geniş “Target Circle Week” etkinliğiyle entegre etmiştir. Ana şirketiyle sinerji halinde çalışarak, Shipt, market, eczane ve evcil hayvan malzemelerinde indirimler sunan geniş bir kitleye ulaşmasına olanak tanımıştır.
Shipt'in tüketicilerin alışveriş yapmak için beklentili indirimleri beklediği gözlemi, özel bir içgörüden kaynaklanır. Shipt'in Baş Büyüme Sorumlusu Katie Stratton, tüketicilerin satın alımlarını yapmak için beklediğini belirtmiştir. Bu uyum sağlayıcı davranış, değere karşı artan hassasiyeti yansıtır ve Shipt'in promosyonlarını popüler mevsimsel anlarla zamanlamasını gerektirir. Bu tüketici alışkanlıklarını anlama, promosyonların tüketici beklentileri ve davranışlarıyla mükemmel şekilde uyumlu olmasını sağlamak için kritiktir.
Ekonomik Bağlam ve Tüketici Davranışı
Enflasyon ortamında tüketiciler giderek daha fiyat duyarlı hale gelmektedir. PYMNTS Intelligence tarafından yapılan bir çalışma, tüketici harcamalarında düşme trendini vurguladı. Daha önce aylık olarak perakende ürünlere 150 dolar harcayan evli çiftler, bu yılın Mayıs ayında 90 dolara kadar önemli bir düşüş yaşadı. Bu trend, ekonomik olarak sınırlı olan tüketicileri çekmek ve elde tutmak için işletmelerin değer odaklı anlaşmalar sunmaları gerektiğini vurgular.
Fiyat indirimlerini ve özel teklifleri tanıtarak, on-demand teslimat toplayıcıları maliyet duyarlı tüketicilere doğrudan hitap etmeyi amaçlamaktadır. Sadece kolaylık faktörü değil, hizmetin uygun fiyatı ve değeri önemli hale gelir. Şirketler, tüketici önceliklerindeki değişimin farkına varmalı ve rekabetçi olmaya devam etmek ve ilgi çekmek için stratejilerini uyarlamalıdır.
Müşteri Koruma Stratejileri
Bu promosyonel etkinlikler, an immediate sales'i sürdürmenin ötesinde daha büyük bir amaca hizmet eder - müşteri sadakatini korumak. Alternatiflerle dolu bir pazarda müşteri sadakati önemlidir. Daha önceki bir PYMNTS raporu, tüketicilerin perakende ve market ürünleri için tüccar seçerken fiyat ve indirimlere öncelik verdiğini belirtmiştir.
Grubhub, DoorDash ve Shipt'in promosyon stratejileri sadece anlık kazançlarla ilgili olmamakla birlikte, uzun vadeli sadakat inşa etmekle ilgilidir. Bu şirketler, sürekli olarak anlaşmalarla değer sunarak müşterilerin rakiplere geçmesini engelleyebilir. Bu tekrarlanan olumlu etkileşimlerle sağlanan sadakat, on-demand teslimat sektöründe sürdürülebilir büyüme için önemlidir.
On-Demand Teslimat Toplayıcılarının Geleceği
Teslimat toplayıcıları arasındaki agresif promosyonların mevcut trendi daha da ilerleyecektir. Tüketicilerin değer beklentileri arttıkça şirketler sürekli olarak yenilik yapmak zorunda kalacak. Kullanıcı davranışlarına dayalı kişiselleştirilmiş anlaşmalar, sadakat ödülleri ve sorunsuz kullanıcı deneyimleri daha da önem kazanacaktır.
Ayrıca teknoloji ilerledikçe, yapay zeka ve makine öğrenmenin entegrasyonu, tüketici davranışlarına daha derin anlayışlar sunabilir ve daha etkili promosyon stratejileri sunabilir. Müşteri ihtiyaçlarını tahmin edebilme ve zamanında ve uygun teklifler sunabilme yeteneği, katılımı ve tutumu önemli ölçüde artırabilir.
Sonuç
Teslimat toplayıcıları arasındaki rekabet, indirim arayanların harcamalarını ele geçirmeyi öne çıkaran tüketici davranışının ekonomik belirsizlik içinde evrimleşen peyzajını vurgulamaktadır. Grubhub, DoorDash ve Shipt'in stratejik promosyonları, bütçe dostu tüketicileri çekmek ve elde tutmak için değer odaklı girişimlerin önemini vurgular.
Bu şirketler sadece anlık satışlar için yarışmıyor, aynı zamanda uzun vadeli müşteri sadakati için de yatırım yapmaktadır. Tüketici önceliklerinin değişimini anlamak ve buna uyarlamak, teslimat toplayıcılarının rekabetçi piyasada yolunu bulmasını ve başarısını sürdürmesini sağlar.
SSS
S: Teslimat toplayıcıları neden ağırlıklı olarak promosyonlara odaklanıyorlar?
A: Enflasyon, kullanılabilir geliri etkilediğinde tüketiciler daha fiyat duyarlı hale geliyor. Promosyonlar sunarak, teslimat toplayıcıları bütçe dostu müşterileri çekmeyi ve sipariş hacmini artırmayı hedeflemektedir.
S: Grubhub'ın "20 Yıllık İndirimler" etkinliği neden önemli?
A: Bu etkinlik, Grubhub'ın 20. yıl dönümünü kutlamakla kalmaz, aynı zamanda özellikle yavaş yaz aylarında tüketici talebini yeniden canlandırmak için önemli indirimler ve hediye dağıtımlarını stratejik olarak zamanlamalarını sağlar.
S: Bu promosyonel etkinlikler müşteri sadakatini nasıl etkiler?
A: Sürekli değer sunarak müşterileri elde tutmak ve rakiplere geçmelerini engellemek için önemlidir. Bu etkinlikler, markaya ilişkin olumlu etkileşimleri ve algıları sağlayarak uzun vadeli sadakati teşvik eder.
S: On-demand teslimat sektöründe gelecekte hangi trendleri bekleyebiliriz?
A: Kişiselleştirilmiş anlaşmalar, kullanıcı davranışlarına dayalı, geliştirilmiş sadakat ödülleri ve daha etkili ve zamanında promosyonlar sunmak için yapay zeka ve makine öğrenmenin entegrasyonunu içerebilir.
S: Ekonomik faktörler bu sektörde tüketici davranışını nasıl etkiliyor?
A: Ekonomik baskılar tüketicileri daha fiyat duyarlı hale getirdi, bu da değeri önceliklendirmelerine yol açtı. Bu değişim, şirketlerin rekabetçi olmak ve harcamaları çekmek için rekabetçi promosyonlar sunmalarını gerektirir.
