İçindekiler
- Giriş
- Sağlık Ödemelerinin Durumu
- PatientPay ve Yüksek Standartlar: Stratejik Bir Ortaklık
- PointClickCare ile Entegrasyon Sayesinde Verimliliği Artırma
- Yaygın Sağlık Ödeme Sorunlarına Çözüm
- Daha Kapsamlı Sonuçlar
- Sonuç
- Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Giriş
Bir hastane ziyaretinden sonra karışık bir tıbbi fatura almanın hayalini kurun. Birçoğumuz burada bulunduk, karmaşık beyanları anlamakta zorlanarak bunları etkili bir şekilde ödemek için yollar aramaya çalıştık. Peki ya bu zorlu süreci basitleştirecek bir çözüm olsaydı? Bu senaryo, PatientPay ve Yüksek Standartlar arasındaki son işbirliğini mümkün kılarak sağlık kuruluşlarında ödeme kabulü çözümlerini devrim niteliğinde dönüştürmeyi hedefleyen bir ortaklığa zemin hazırlıyor.
Bu blog yazısında, bu ortaklığın önemini ele alacak ve hastaların ve sağlık sağlayıcıların sık rastlanan ödeme ile ilgili sorunlarını hafifletmeyi amaçlayan bu ortaklığın nasıl sağlık ödeme alanını dönüştürebileceğine dair net bir anlayışa sahip olacaksınız.
Sağlık Ödemelerinin Durumu
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sağlık ödeme sistemi karmaşık ve hastaların yönlendirmekte sık sık zorlandığı bir durumdur. PYMNTS Intelligence'a göre, hastaların önemli bir kısmı tıbbi faturalarını ödemekte zorluklar yaşadığını bildirmektedir. Yaklaşık %21'i sürecin kendisiyle ilgili sorunlar yaşarken, %18'i karmaşık faturalarla zorluk çekmektedir. Dahası, hastaların %16'sı sigortalarının beklenenden daha az masrafı karşıladığını fark ederek finansal yüklerine katkıda bulunur.
Bu engeller sadece hastaları değil, ödemelerin gecikmesi veya kaçırılmasıyla mücadele eden sağlık sağlayıcıları da etkiler ve bunun sonucunda idari maliyetler artar. Bu nedenle, sağlık ödeme işleme alanında yenilikçi çözümler, hem hastaların memnuniyetini hem de sağlık tesislerinin operasyonel verimliliğini artırmak için hayati önem taşır.
PatientPay ve Yüksek Standartlar: Stratejik Bir Ortaklık
İşbirliği
PatientPay ve Yüksek Standartlar arasındaki ortaklık, güçlerini birleştirerek bu uzun süredir devam eden sorunları ele almaktadır. Yüksek Standartlar, çeşitli sektörlerdeki ödeme işleme konusunda önemli deneyime sahip bir şirket olup, 4,500 işlem tüccar hesabını destekleyerek sağlık sektöründe %35 yoğunluğuyla dikkat çekmektedir.
Öte yandan, PatientPay sağlık ödemelerine uzmanlaşmış olup, tıbbi gruplara ve sağlık tesislerine faturalandırma sürecini basitleştirmek ve hastaların ödeme deneyimini geliştirmek için araçlar sağlar. Bu ortaklık sayesinde, PatientPay'in platformu zaten sağlam olan Yüksek Standartlar'ın ödeme işleme çözümüne entegre edilecek ve sağlık kuruluşları için daha uygun bir uyum sunulacaktır.
PatientPay'in Getirdiği Avantajlar
PatientPay platformu, hem sağlık sağlayıcılar hem de hastalar için ödeme sürecini kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. Temel özellikler şunları içerir:
- Faydaların Açıklanması (EOB): Hizmetlerin maliyetlerini belirterek hastaların faturalarını açıklığa kavuşturur; bu, tıbbi faturalarla ilişkili kafa karışıklığını azaltmaya yardımcı olur.
- Esnek Ödeme Seçenekleri: Hastalar çevrimiçi işlemler, mobil ödemeler veya otomatik ödeme planları gibi çeşitli ödeme yöntemleri arasından seçim yapabilir.
- Özelleştirilmiş İletişim: Bekleyen faturalar ve ödeme seçenekleri konusunda hastalara yönelik özelleştirilmiş mesajlaşma, daha iyi tahsilat oranlarına katkıda bulunur.
Sağlık Tesisleri İçin Faydalar
PatientPay platformunu benimseyen sağlık kuruluşları birçok avantaj elde edebilir:
- Basitleştirilmiş Faturalandırma Süreci: Otomatik sistemler, personelin hasta bakımına odaklanmasını sağlayarak idari iş yükünü azaltır.
- Ödeme Oranlarının Artırılması: Özelleştirilmiş iletişim ve esnek ödeme seçenekleri daha hızlı ve daha sık başarılı işlemlere yol açar.
- Tahsilat Maliyetlerinin Azaltılması: Otomasyon ve net faturalandırma, ödenmemiş faturaların takibi ve kağıt faturaların işlenmesiyle ilgili maliyetleri azaltabilir; PatientPay'in iddia ettiğine göre bu maliyetler %50'ye kadar azaltılabilir.
PointClickCare ile Entegrasyon Sayesinde Verimliliği Artırma
PatientPay'in yeteneklerinin dikkate değer bir genişlemesi, Ağustos 2023'te duyurulan PointClickCare'in elektronik sağlık kayıtları (EHR) platformuyla entegrasyonudur. Bu entegrasyon, uzun süreli ve son aşama bakım (LTPAC) tesislerinin ödemeleri tek bir platform üzerinden yönetmelerini sağlayarak hem hastalar hem de sağlık sağlayıcılar için ödeme sürecini kolaylaştırır.
Bu, Hasta ve Sağlayıcı Deneyimini Nasıl İyileştirir
Hastalar için entegre platform, faturayı almadan işlemi tamamlamaya kadar sorunsuz bir ödeme deneyimi sunar. Sağlayıcılar için, birden fazla sistemle ilişkili elle yapılan müdahale miktarını azaltır ve hataları en aza indirger. Bu entegrasyon, hastaların PYMNTS Intelligence raporunda belirtilen iki önemli sorunla baş etmeyi taahhüt ederek daha hızlı ödemeler ve daha az kafa karışıklığı sağlar.
Yaygın Sağlık Ödeme Sorunlarına Çözüm
Ödeme Süreci Basitliğini İyileştirme
PatientPay'in net EOB'lar sunması ve çeşitli ödeme yöntemleri sunması, ödeme sürecini zor bulan %21 tüketiciye hitap eder. Bu anlaşılırlık ve esneklik, zamanında ödemeleri teşvik eder ve çözülmemiş faturaların olasılığını azaltır.
Faturalandırma Karışıklığıyla Başa Çıkma
Hastaların %18'i kafa karıştırıcı tıbbi faturaları büyük bir sorun olarak belirtirken, PatientPay'in şeffaf faturalandırma uygulamaları, hastaların ödediklerini anlamalarını sağlar. Bu anlaşılırlık, hastaların finansal konularına dair bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur.
Beklenmedik Sigorta Kapsamıyla Başa Çıkma
Beklenenden daha az kabul edilen sigortasıyla mücadele edenler için, özelleştirilmiş iletişimler ve esnek ödeme planları finansal stresi hafifletebilir. Yönetilebilir ödeme çözümleri sunarak, PatientPay beklenmedik karşılıksız masrafların etkisini azaltmaya yardımcı olur.
Daha Kapsamlı Sonuçlar
Sağlık Sağlayıcılar İçin
Bu kapsamlı ödeme platformunu benimsemek, sağlayıcıların idari zorluklar yerine hasta bakımına odaklanarak daha verimli çalışmalarını sağlar. İyileştirilmiş ödeme tahsilat oranları ve azalan maliyetlerle, sağlık kuruluşları kaynakları başka kritik alanlara yönlendirebilir ve böylece genel hizmet kalitesini artırabilir.
Hastalar İçin
Daha düzgün, daha anlaşılabilir bir ödeme süreci, stresi ve mali belirsizliği azaltırken hastaların memnuniyetini artırır. Bu geliştirilmiş deneyim, hastaların sağlık sağlayıcılarına olan sadakatini ve güvenini artırabilir, daha pozitif bir sağlık ortamını teşvik eder.
Sonuç
PatientPay ve Yüksek Standartlar arasındaki işbirliği, sağlık ödemelerinin verimsizliklerini ve karmaşıklıklarını ele alma konusunda önemli bir adımdır. Uzmanlık alanlarını birleştirerek, bu şirketler faturalandırma sürecini sadeleştirmenin yanı sıra genel hasta deneyimini geliştiren bir çözüm sunarlar.
Sağlık sektörü gelişmeye devam ettikçe, bu gibi işbirlikleri gibi yenilikler, verimlilik ve hasta odaklı bakım taleplerini karşılama konusunda kritik bir rol oynayacaktır. Sağlık sağlayıcılar, bu tür ilerlemeleri benimseyerek, hastaları için daha iyi hizmetler ve daha yönetilebilir ödeme süreçleri sunarak önde kalmayı sağlayabilirler.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
PatientPay ve Yüksek Standartlar arasındaki ortaklık asıl amacı nedir?
Asıl hedef, PatientPay'in özel sağlık ödeme çözümlerini Yüksek Standartlar'ın geniş ödeme işleme yetenekleriyle entegre etmektir. Bu ortaklık, sağlık sağlayıcılar için faturalandırma sürecini sadeleştirmeyi, ödeme oranlarını iyileştirmeyi ve tahsilat maliyetlerini azaltmayı hedeflemektedir.
PatientPay ödeme sürecini nasıl basitleştirir?
PatientPay, net faydaların açıklanmasını, esnek ödeme seçeneklerini ve özelleştirilmiş iletişimleri sağlayarak ödemeleri basitleştirir. Bu yaklaşım, hastalar için kafa karışıklığını azaltır ve ödeme sürecini anlaşılır hale getirir.
Bu ortaklık hangi sağlık ödeme sorunlarını ele alıyor?
Ortaklık, ödeme sürecinin karmaşıklığını, kafa karıştırıcı faturaları ve beklenmedik sigorta kapsamı açıklarını da dahil olmak üzere birkaç önemli sorunu ele almaktadır. Entegre çözümler, ödeme verimliliğini ve hasta memnuniyetini artırmayı amaçlamaktadır.
PointClickCare ile entegrasyon, LTPAC tesisleri için nasıl fayda sağlar?
Bu entegrasyon, LTPAC tesislerine hastaların ödemelerini yönetmek için birleşik bir platform sunar; bu, birden fazla sisteme olan ihtiyacı azaltır ve hataları en aza indirir. Bu, hem hastalar hem de sağlayıcılar için daha hızlı ödemeler ve daha basitleştirilmiş bir süreç sağlar.
