İçindekiler
- Giriş
- Araştırma: Deneyimden Yararlanmak
- Orijinal Kaydolma Sürecinin Sorunu
- Çözüm: Basitleştirilmiş Kaydolma Süreci
- Sonuç: Dönüşümde% 12 Artış
- Stratejik İçgörüler ve Gelecekteki Uygulamalar
- Sonuç
Giriş
Dijital çağda kullanıcı deneyimi önemlidir. Bir web sitesi, uygulama veya e-ticaret platformu işletiyorsanız, kullanıcıların görevleri nasıl tamamladıkları ve gezinme kolaylığı genellikle başarının belirleyicisidir. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) bu konuda önemli bir rol oynar ve odak noktası kullanıcı yolunu basitleştirmektir. Bugünkü blog yazısı, Airbnb ve Pinterest gibi büyük şirketler tarafından güvenilen bir tasarım referans kütüphanesi olan Mobbin'in kaydolma dönüşüm oranını% 12 artırarak kaydolma sürecini basitleştirerek nasıl başarılı olduğunu vurgulamaktadır.
Eğer karmaşıklığı azaltmanın ve basitliğe odaklanmanın işinizin metriklerinde önemli iyileşmeler sağlayabileceği konusunda meraklıysanız, okumaya devam edin. Araştırma yöntemlerine, test sürecine ve bu önemli dönüşüm artışına yol açan stratejik uygulamaya derinlemesine inceleyeceğiz.
Araştırma: Deneyimden Yararlanmak
Yıllar boyunca biriken verilere dayanarak, Dönüşüm Oranı Uzmanları, sürekli sonuçlar veren desenler tespit etti. Dönüşümleri artırma konusunda 17 yılı aşkın bir süreyi kapsayan ve binlerce deneyi içeren dönüşüm kazanmalarının veritabanı vardır. Bu veritabanı, ikna edici başlıklar veya sürtünmeyi azaltan kopyalar gibi hangi unsurların kaydolma sayfalarında ziyaretçilerin dönüşüm sağlamak için en iyi çalıştığını anlamalarını sağlar.
Keşiflerinde tekrarlayan bir trend, basitliğin genellikle karmaşıklığı alt ettiğidir. Özellikle işlem sürecinde tekrarlanan adımları birleştirerek veya kaldırarak dönüşümleri önemli ölçüde artırabilirsiniz. Bu prensip, Mobbin ile yapılan testin temelindeydi.
Orijinal Kaydolma Sürecinin Sorunu
Başlangıçta, Mobbin'in, belirli web sitesi öğeleriyle etkileşime girdiğinde kullanıcıları giriş yapmaya veya kaydolmaya yönlendiren bir modal penceresi vardı. Bu modal, ana kayıt sayfalarından bağımsızdı ve etkileyici içeriği minimum düzeyde ihtiva ettiğinden kullanıcıları dönüştürmede etkinliğini azaltıyordu.
Modal'ın gereksizliği sürtünme yaratıyor ve kullanıcı yolunu daha da zorlaştırıyordu. Bu sadece dönüşüm oranlarını olumsuz etkilemedi, aynı zamanda farklı kullanıcı yolları nedeniyle gelecekteki A/B testlerine de zorluklar yarattı.
Çözüm: Basitleştirilmiş Kaydolma Süreci
Sorunu çözmek için ekip, etkileyici olmayan modal penceresini kaldırarak kaydolma sürecini bir araya getirmeye karar verdiler ve kullanıcıları daha iyi bir ana kayıt sayfasına yönlendirdiler. Ana kaydolma sayfası zaten kullanıcı deneyimini artıran bazı unsurları içeriyordu, örneğin müşteri logoları ve daha net, güncellenmiş bir başlık gibi.
Güncellenmiş Sayfadaki Temel İyileştirmeler
-
Birleşik Deneyim: Modal penceresini kaldırarak, kullanıcılar daha az kesintiyle karşılaştı. Ana kayıt sayfasına doğrudan yönlendirildiler, böylece sorunsuz bir akış sağlandı.
-
İkna Edici İçerik: Ana sayfa, kaydolmanın faydalarını vurgulayan güncellenmiş başlıklar ve kopyalar içeriyordu. Bu, kullanıcı ilgisini çekmek ve eyleme yönlendirmek için tasarlandı.
-
Görsel Kanıt: Müşteri logoları, Mobbin ile ilişkilendirilen güven ve güvenilirliği sergileyerek kullanıcıları kaydolmaya teşvik ederek sosyal kanıt sağladı.
Sonuç: Dönüşümde% 12 Artış
Test aşamasında, basitleştirilmiş kaydolma süreci ücretsiz hesaplar için% 12 artışla kaydolmalarda bir artışa neden oldu. Bu, kullanıcı yolunun karmaşıklığını azaltmanın etkinliğini gösteren dönüşüm oranlarında bir iyileşmeyi göstermektedir. Bununla birlikte, bu stratejinin başka, daha az hemen ancak aynı derecede önemli bir faydası daha vardı.
İkincil Faydalar
Kaydolma sürecinin basitleştirilmesi, gelecekteki testlerin daha hızlı bir şekilde yapılmasını sağladı. Tek, birleşik bir kaydolma akışıyla kaydolma sayfasındaki farklı unsurları test etmek daha basit hale geldi. Bu, gelecekteki testlerde istatistiksel öneme ulaşmayı daha kolaylaştırır ve CRO stratejilerinde sürekli iyileştirme için sağlam bir temel sağlar.
Stratejik İçgörüler ve Gelecekteki Uygulamalar
Bu sonuçlar sadece arşivlenmedi. Bunlar, gelecekteki projeler için değerli bir kaynak olarak hizmet eden özel Kazanç Veritabanına eklendi. Geçmiş başarıları kullanarak, Dönüşüm Oranı Uzmanları, Mobbin'in farklı işletme alanlarında ve diğer müşteriler için bu kazançları tekrarlamayı ve genişletmeyi amaçlar.
CRO İçin daha geniş etkiler
Bu deneyimle, kullanıcı deneyimine ve yolun basitleştirilmesine odaklanmanın önemli kazanımlara yol açabileceği açıktır. Kaydolma süreçlerini veya diğer önemli kullanıcı eylem süreçlerini iyileştirmek isteyen işletmeler, aşağıdaki stratejilere bakmayı düşünebilir:
- Gereksiz Adımları Ortadan Kaldırma: Kullanıcı yolundaki gereksiz veya daha az etkili unsurları belirleyin ve kaldırın.
- Tutarlılık Sağlama: Farklı kullanıcı arayüzlerinde birleşik bir kullanıcı deneyimi sunun.
- İkna Edici İçeriğe Dayanma: Kullanıcıları harekete geçirmek için ikna edici başlıklar, kanıt noktaları ve diğer psikolojik tetikleyiciler kullanın.
Sonuç
Bu vaka çalışması, özellikle kaydolma akışlarında kullanıcı yolunu basitleştirmenin açık faydalarını vurgulamaktadır. Karmaşıklığı azaltarak kullanıcının gerçekten önemli olanlara odaklanmasını sağlayarak Mobbin, dönüşümleri% 12 artırmayı başardı. Kaydolma sürecinin birleştirilmesi, sadece anlık sonuçları iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki testler ve optimizasyon için basitleştirilmiş bir çerçeve sunar.
Dönüşüm oranlarını artırmak isteyen herhangi bir iş için, bu içgörüler, düzgün, kullanıcı dostu bir yolun önemini vurgular. Basitleştirme sıklıkla daha iyi kullanıcı deneyimlerine ve dolayısıyla daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açar.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
S: Kullanıcı yolundaki adımların azaltılmasının önemi nedir?
A: Adımların azaltılması süreci basitleştirir, kullanıcıların istedikleri eylemleri tamamlamasını kolaylaştırır ve dolayısıyla dönüşüm olasılığını artırır.
S: İkna edici içerik nasıl dönüşüm oranlarını artırır?
A: İkna edici içerik, kullanıcının dikkatini çekip faydaları vurgulayarak ve sosyal kanıt sağlayarak eyleme geçmesini motive eder.
S: Birleşik bir kaydolma akışının avantajı nedir?
A: Birleşik bir kaydolma akışı, kullanıcılar arasındaki karmaşayı azaltır, sürtünmeyi azaltır ve gelecekteki A/B testlerini basitleştirir, hem kullanıcı deneyimini hem de dönüşüm oranlarını iyileştirir.
S: Firmalar bu prensipleri diğer alanlara nasıl uygulayabilir?
A: Redundant süreçleri belirleyerek, kullanıcı odaklı tasarıma odaklanarak ve tüm kritik kullanıcı etkileşimlerinde ikna edici unsurlar kullanarak, işletmeler genel dönüşüm oranlarını artırabilir.
Bu stratejileri benimsemek, daha düzgün, daha verimli bir kullanıcı yolunu garanti altına alır ve daha yüksek katılım ve dönüşüm sağlar.
