İçindekiler
- Giriş
- Ekonomik Arka Plan
- Alternatifleri Arama: İndirimlerin Peşinde Koşmak
- Özel Etiket Ürünlerin Yükselişi
- Kişiselleştirme ve Teknolojiyi Kullanma
- Geleceğe Göz Atış
- Sonuç
- SSS
Giriş
Bir süpermarkete girdiğinizi ve tanıdık temel gıda maddelerinin birkaç ay öncesine göre çok daha pahalı olduğunu fark ettiğinizi düşünün. Bu birçok insan için gerçeklik haline geldi, çünkü enflasyon günlük hayatı etkilemeye devam ediyor. Tüketiciler, finansal baskıları yönlendirmek ve sınırlı gıda bütçelerini daha fazla gererek karşılamak zorunda kalıyor. Bununla nasıl başa çıkıyorlar? Save A Lot’un Pazarlama Başkan Yardımcısı Katie Kobus, bu değişen davranışları ve şirketin bu değişen ihtiyaçları karşılamak için kullandığı stratejileri anlatıyor.
Bu makalede, gıda alışverişini etkileyen ekonomik değişimlere ve tüketicilerin finansal zorluklara nasıl uyum sağladığına, cross-shopping'in yükselişine, özel etiketli ürünlere duyulan artan talebe ve kişiselleştirmenin sektörde nasıl bir oyun değiştirici haline geldiğine göz atacağız. Makalenin sonunda, tüketicilerin finansal sıkıntılara nasıl uyum sağladıklarını ve Save A Lot gibi marketlerin müşterilerinin paralarını en iyi şekilde kullanmalarına yardımcı olmak için nasıl yanıt verdiklerini anlayacaksınız.
Ekonomik Arka Plan
Enflasyonun etkisiyle ekonomik zorluklar, alışveriş yapan tüketicileri alışveriş alışkanlıklarını yeniden yapılandırmaya zorladı. Katie Kobus şöyle açıklıyor: "Müşterilerin ne zaman ve nasıl alışveriş yaptığından, kaç mağazaya gittiklerine kadar süpermarket işinde önemli bir değişim yaşandı." Bu etki, genellikle enflasyon ve azalan Ek Gıda Yardım Programı (SNAP) yardımları nedeniyle sıkılaşan bütçelere sahip olan bir demograf olan değer alışverişçileri arasında daha belirgindir.
PYMNTS Intelligence'dan araştırmalar, gıda fiyatlarındaki artış nedeniyle tüketicilerin %44'ünün daha ucuz satıcılara geçtiğini gösteriyor. Dahası, yıllık olarak 50.000 doların altında kazanan ve maaşından maaşa geçinen insanların bu geçişi yapma olasılığı daha yüksek olup sırasıyla %48 ve %53'tür. Ayrıca, alışveriş yapanların %58'i, temel yemekleri oluşturmak için ihtiyaç duyulan günlük temel gıda maddelerine odaklanarak gereksiz gıda ürünlerini azaltıyorlar.
Alternatifleri Arama: İndirimlerin Peşinde Koşmak
Mevcut ekonomik iklimde, tüketiciler için bir strateji olarak alternatifleri karşılaştırmak ve araştırmak çok önemli hale geldi. Kobus'a göre, alışveriş yapanlar indirimlerin peşinde daha özenli bir şekilde dolaşıyor. Bu genellikle broşürleri incelemeyi, internette araştırma yapmayı ve üretici ve mağaza tarafından sunulan kuponları kullanmayı içerir.
Veriler, bu trendin altını çiziyor. PYMNTS Intelligence, kupon kullanan tüketicilerin alışveriş deneyimlerinden önemli ölçüde daha memnun olduğunu ortaya koyuyor. İndirim peşinde olanlar, en iyi fiyatları bulmak için sürekli olarak değer talebi gösteren bir kesimi temsil ediyor. Dikkate değer bir şekilde, alışveriş yapanların %44'ü, en uygun maliyetli seçenekleri buldukları yerde alışveriş yapmaktadır.
Buna yanıt olarak, Save A Lot, aylık indirimler sunan bir fiyat düşüşü programı gibi girişimler başlattı. Ayrıca, büyük gıda tatilleri sırasında dijital olarak erişilebilen mevsimsel kupon programları da düzenliyorlar. Bu taktikler, bütçe dostu alışveriş yapma ihtiyaçlarını karşılamakta ve daha genel anlamda sektör trendlerini yansıtmaktadır.
Özel Etiket Ürünlerin Yükselişi
Artan gıda maliyetleri arasında, daha fazla tüketici özel etiket ürünlere yöneliyor. Bu yüksek kaliteli, mağaza marka ürünler, ulusal markalara göre önemli tasarruflar sunmaktadır. Bu trendi fark eden Save A Lot, günlük ihtiyaçları olan temel ürünlere odaklanan ürün yelpazesini basitleştirmiştir.
PYMNTS Intelligence araştırmaları, tüketicilerin %34'ünün tasarruf yapmak için daha ucuza mal olan bakkal ürünlerine geçtiğini ortaya koyuyor ve bu oran maaştan maaşa yaşayanlar arasında %42'ye çıkıyor. Kobus, bu basitleştirilmiş yaklaşımın sadece tüketici taleplerini karşılamakla kalmadığını, aynı zamanda seçeneklerin çokluğu tarafından bunalmaktansa, tüketicilerin seçimlerini basitleştiren, tasarruflu bir alışveriş deneyimi sunduğunu açıklıyor.
Kişiselleştirme ve Teknolojiyi Kullanma
Bu değişen tüketici davranışlarını anlamak ve buna yanıt vermek, perakende başarısı için son derece önemlidir. Save A Lot, müşteri tercihleri ve alışveriş alışkanlıkları hakkında daha derinlemesine bilgi sağlayan araç ve teknolojilere yoğun bir şekilde yatırım yapmaktadır. Şu anda geleneksel bir sadakat programına sahip olmamalarına rağmen, ziyaret sıklıklarını, satın alma modellerini ve rakiplerle etkileşimleri izleme gibi çeşitli dijital yöntemlerle tüketicilerle daha iyi iletişim kurmanın yollarını araştırıyorlar.
Bu veri odaklı yaklaşım, tüketicilerden giderek daha fazla ilgi görmektedir. PYMNTS Intelligence tarafından yapılan bir çalışma, tüketicilerin %83'ünün kişiselleştirilmiş indirimler ve promosyon teklifleri almak istediğini ortaya koymaktadır. Save A Lot, bu talebi karşılamak için en çok ihtiyaç duydukları zamanda ve yerde değer sağlamayı hedeflemektedir.
Kobus, "Tüketicilerimizi daha iyi anlamak için her zaman araçlar ve teknolojilere bakıyoruz. Değer sağlamak, tüketicilerin ne zaman ve nerede ihtiyaç duydukları konusunda önemlidir." Save A Lot, müşteri tabanındaki değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak için stratejilerini geliştirmeye devam ederken, kişiselleştirme ve anlayışa odaklanma noktasında önemli bir rol oynamaktadır.
Geleceğe Göz Atış
Save A Lot, müşteri davranışlarında, ekonomik koşulların ve değer arayışının etkisiyle devam eden değişimlerin beklendiğini öngörmektedir. Ziyaretlerin ve gereksiz harcamaların azalabileceği halde, sepet boyutları artmakta ve dijital alanda etkileşim artmaktadır. Kobus, tüketiciler mağazaları ziyaret ettiğinde genellikle daha büyük satın almalar yaptıklarını, mevcut paralarını optimize ettiklerini belirtiyor.
Bu değişimleri izlemek ve buna uyum sağlamak sürekli bir süreçtir. Save A Lot, kendileriyle en iyi uyum sağlayanın ne olduğunu görmek için sürekli olarak test yapmayı ve öğrenmeyi taahhüt etmiştir ve tüketicilerin ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşıladıklarından emin olmak için stratejilerini uyarlamaktadır.
Sonuç
Sonuç olarak, ekonomik arka plan temel gıda maddeleri için sıkı bir bütçeyle alışveriş yapan değer alışverişçilerinin, bütçelerini esnetmek için alternatifleri karşılaştırma, kuponları kullanma ve özel etiketli ürünleri tercih etme gibi alışveriş davranışlarını önemli ölçüde değiştirdi. Save A Lot'un fiyat düşüşü programlarından veriye dayalı kişiselleştirme çabalarına kadar olan stratejileri, bu değişen talepleri etkili bir şekilde karşılamayı amaçlamaktadır. Tüketiciler finansal baskılarla başa çıkarken, değer sağlayabilen marketler, bu değişen pazarda en iyi konumda olacaktır.
SSS
S: Tüketici, yüksek fiyatlara nasıl uyum sağlıyor?
C: Tüketiciler, bütçelerini yönetmek için alternatifleri karşılaştırıyor, daha sık kupon kullanıyor ve temel gıdalara odaklanıyor, gereksiz gıda ürünlerini tercih etmiyor.
S: Müşterilere daha fazla para biriktirmelerine yardımcı olmak için Save A Lot hangi stratejileri kullanıyor?
C: Save A Lot, aylık indirimler sunan bir fiyat düşüşü programı, mevsimsel kupon girişimleri sunarak ve günlük ihtiyaçlara odaklanan ürün yelpazesini hızlandırarak müşterilere yardımcı olmaktadır.
S: Neden özel etiket ürünleri daha popüler hale geliyor?
C: Özel etiket ürünler, ulusal markalara göre benzer kalite sunmasının yanı sıra daha düşük maliyete sahip olduğu için bütçe dostu tüketiciler için çekici bir seçenek haline gelmiştir.
S: Teknoloji, Save A Lot'un müşterilerini nasıl anlamasına yardımcı oluyor?
C: Save A Lot, alışveriş davranışlarını ve tercihlerini izleyen araçlara yatırım yaparak, belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş indirimler ve promosyonlar sunma imkanına sahip olmayan bir geleneksel sadakat programı olmamasına rağmen, müşterilerle daha iyi iletişim kurmanın çeşitli dijital yöntemlerini araştırmaktadır.
S: Save A Lot, müşteri davranışında hangi gelecek trendlerini bekliyor?
C: Değer odaklılık, sepetteki ürün hacminde artış ve dijital alışveriş kanallarında daha fazla etkileşim gibi trendlere odaklanmaya devam ediyorlar.
