İçindekiler
- Giriş
- Shopify Flow Nasıl Çalışır
- Bölüm 1: Müşteriler ve Siparişler İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 2: Ödeme İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 3: İçerikler ve Kargo İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 4: E-posta İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 5: Envater İçin Akış Örneği
- Bölüm 6: Sadakat İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 7: Slack İçin Akış Örneği
- Bölüm 8: Google Sheets İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 9: Trello İçin Akış Örnekleri
- Bölüm 10: İncelemeler İçin Akış Örneği
- Sonuç
- Sık Sorulan Sorular
Giriş
E-ticaret dünyasında sürekli değişen bir ortamda, verimlilik önemlidir. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirme yeteneği, mağaza sahipleri için değerli zaman kazandırabilir ve üretkenliği artırabilir. İşte bu noktada Shopify Flow devreye giriyor. Kod yazmadan özel iş akışları oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir otomasyon aracı olan Shopify Flow, müşteri etkileşimlerini yönetmek, siparişleri yerine getirmek veya ödemeleri takip etmek gibi çeşitli işletme süreçlerini optimize etmenize yardımcı olur. Bu blog yazısı, Shopify Flow'u kullanarak mağazanızın performansını artırmak için nasıl kullanabileceğinizi göstermek için 20 pratik örnek sunmayı amaçlamaktadır.
Bu makalenin sonunda, müşteri segmentasyonundan envanter yönetimine kadar e-ticaret işinizin farklı yönlerine uyarlanmış Shopify Flow'u nasıl kullanabileceğiniz konusunda net bir anlayışa sahip olacaksınız. Otomasyonla mağazanızı bir üst seviyeye çıkarmak için hazır mısınız? Hadi başlayalım.
Shopify Flow Nasıl Çalışır
Shopify Flow, tetikleyiciler, koşullar ve eylemler olmak üzere üç temel bileşen kullanarak çalışır. İşte kısaca göz atalım:
- Tetikleyici: Bu iş akışını başlatan olaydır. Müşterinin bir sipariş vermesi veya bir ürünün stok dışı olması gibi herhangi bir şey olabilir.
- Koşul: Bu, eylemin gerçekleşmesi için karşılanması gereken kriterlerdir. Örneğin, belirli bir tutarı aşan bir sipariş değeri.
- Eylem: Bu, koşulun karşılandığında gerçekleşen şeydir. Eylemler, bir e-posta göndermekten envanter sayısını güncellemeye kadar geniş bir yelpazede olabilir.
Shopify Flow'un gücünü tam anlamak için, bazı özel örnekler inceleyelim.
Bölüm 1: Müşteriler ve Siparişler İçin Akış Örnekleri
1. Satın Alma Davranışına Göre Müşterileri Segmentlendirme
Örneğin, hem erkek hem de kadın giyim ürünleri satan bir online moda mağazası işlettiğinizi hayal edin. Etkili pazarlama, satın alma alışkanlıklarına dayalı segmentasyon gerektirir.
- Tetikleyici: Bir müşteri sipariş verir.
- Koşul: Shopify Flow, satın alınan ürün SKU'ları veya etiketlerini değerlendirir.
- Eylem: Shopify Flow, müşterileri en çok alışveriş yaptıkları kategorilere göre etiketler.
Bu segmentasyon, en çok alışveriş yaptıkları kategorilere özgü kampanyalar ve yeni ürünlerle ilgili hedeflenmiş pazarlama e-postaları göndermenizi sağlar.
2. Değerli İade Eden Müşterilere Ulaşın
Özellikle değerli iadeleri hızlı bir şekilde işlemek, müşteri memnuniyetini korumak için önemlidir.
- Tetikleyici: Bir müşteri bir iade işlemi yapar.
- Koşul: Toplam iade tutarı 100 dolardan fazladır.
- Eylem: Shopify Flow, müşteri desteğine bir e-posta gönderir, bir takip planlar ve müşterinin değerli olup olmadığını kontrol eder.
Hızlı hareket ederek, olumsuz bir deneyimi olumluya dönüştürebilirsiniz.
3. Hediye Kartıyla Ödenen Siparişlere Etiket Ekleyin
Hediye kartlarının satışlara etkisini anlamak, gelecekteki promosyonlar için daha iyi planlama yapmanıza yardımcı olabilir.
- Tetikleyici: Bir sipariş ödenir.
- Koşul: Ödeme yöntemi bir hediye kartıdır.
- Eylem: Shopify Flow, siparişi 'Hediye Kartıyla Ödenen' olarak etiketler.
Böyle siparişleri filtreleyerek ve analiz ederek etkilerini daha iyi anlayabilirsiniz.
4. Yüksek Riskli Siparişleri İptal Edin ve Yeniden Stoklayın
Dolandırıcılıkla ilişkili siparişler, kârlılığınıza zarar verebilir. Bu senaryoları verimli bir şekilde yönetmek için süreci otomatikleştirin.
- Tetikleyici: Bir sipariş verilir.
- Koşul: Shopify Flow, dolandırıcılık analizi yapar.
- Eylem: Eğer yüksek riskli olarak işaretlenirse, Shopify Flow siparişi iptal eder ve otomatik olarak ürünleri stoklara yerleştirir.
5. Yeni Siparişlerdeki Büyük İndirimlerden Haberdar Olun
Kâr marjlarınızı olumsuz etkilememeleri için sunulan büyük indirimleri yakından takip edin.
- Tetikleyici: Bir sipariş verilir.
- Koşul: İndirim 100 dolardan fazlaysa.
- Eylem: Shopify Flow, indirimle ilgili bir e-posta bildirimi gönderir.
Bölüm 2: Ödeme İçin Akış Örnekleri
6. Geç Ödeme Tarihinden Sonra Ödeme Hatırlatmaları Gönderin
Geç ödemeleri otomatik olarak hatırlatma göndererek zamanında tahsilatı sağlayın.
- Tetikleyici: Fatura için son ödeme tarihi geçer.
- Koşul: Fatura ödenmemiş durumda kalır.
- Eylem: Shopify Flow, müşteriye hatırlatma e-postası gönderir.
7. Riskli E-postalarla Yapılan Siparişleri İptal Edin
Şüpheli e-posta adresleri kullanarak yapılan siparişleri otomatik olarak işaretlemeyle dolandırıcılığı önleyin.
- Tetikleyici: Bir sipariş, işaretli bir e-posta adresi kullanılarak verilir.
- Koşul: E-posta, bilinen riskli adreslerle eşleşir.
- Eylem: Shopify Flow siparişi iptal eder ve sizi bildirmek için bir uyarı gönderir.
Bölüm 3: İçerikler ve Kargo İçin Akış Örnekleri
8. Tekrar Eden İade Eden Siparişlerde Uyarı Alın
Sık sık ürün iade eden müşterileri belirleyerek işletmenizi koruyun.
- Tetikleyici: Sipariş verilir.
- Koşul: Müşteri 'sorunlu iade' olarak etiketlenmiştir.
- Eylem: Shopify Flow, özel işlem talimatlarını siparişe uygulamak için siparişleri yerine getirme ekibini uyarır.
9. Avustralya'dan Nakledilen Siparişler İçin Taslak Kargo Etiketleri Hazırlayın
Belli bir konumdan temin edilen siparişlerin kargo etiketi hazırlama sürecini basitleştirin.
- Tetikleyici: Bir sipariş yerine getirilmeye hazır durumda.
- Koşul: Sipariş Avustralya içinde yapılır.
- Eylem: Shopify Flow, doğru bilgilerle taslak kargo etiketleri hazırlar.
Bölüm 4: E-posta İçin Akış Örnekleri
10. Siparişler Hızlandırılması Gereken Lojistik Ekibine E-posta Gönderin
Hızlandırılmış siparişlerin lojistik ekibiyle koordineli bir şekilde hızlı bir şekilde işlenmesini sağlayın.
- Tetikleyici: Bir sipariş ödenir.
- Koşul: Kargo yöntemi 'bir sonraki gün' veya '2 gün' olarak belirlenir.
- Eylem: Shopify Flow, sipariş detaylarıyla birlikte lojistik ekibine bir e-posta gönderir.
11. İki Günlük İçerisinde Yerine Getirilmesi Gereken Siparişlerin Günlük Özeti
İki günden fazla zamanında yerine getirilmeyen siparişleri takip ederek hizmet kalitesini koruyun.
- Tetikleyici: Gün sonu.
- Eylem: Shopify Flow, iki günden uzun süredir yerine getirilmemiş siparişlerin bir listesini derler.
- Koşul: Toplam sipariş tutarı 0'dan büyük olmalıdır.
- Eylem: Shopify Flow, sipariş detaylarıyla birlikte günlük bir özet e-postası gönderir.
Bölüm 5: Envater İçin Akış Örneği
12. Düşük Stoklu Ürünleri Satışa Sunun ve Stokta Olmayanları Gizleyin
Müşterileri hayal kırıklığına uğratmadan satışları maksimize etmek için envanter görünürlüğünü yönetin.
- Tetikleyici: Stok seviyeleri değişir.
- Koşul: Stok seviyeleri belirli bir noktanın altına düşer.
- Eylem: Shopify Flow, düşük stoklu ürünleri bir satış koleksiyonuna ekler ve stokta olmayan ürünleri gizler.
Bölüm 6: Sadakat İçin Akış Örnekleri
13. Müşterileri Toplam Harcama Derecelerine Göre Düzenleyin
Toplam harcamalara dayanarak müşterileri segmentlere ayırarak sadakati ödüllendirin.
- Tetikleyici: Bir müşteri bir satın alma işlemini tamamlar.
- Koşul: Toplam harcama belirli bir eşik değeri aşılır.
- Eylem: Shopify Flow, müşterileri Bronz, Gümüş veya Altın VIP'ler olarak etiketler.
14. Fotoğraf İncelemeleri İçin Sadakat Puanları Verin
Değerli müşteri geri bildirimini ödüllendirerek değerli müşteri geri bildirimi sağlayın.
- Tetikleyici: Bir müşteri bir fotoğraf incelemesi gönderir.
- Eylem: Shopify Flow, entegre edilmiş uygulamaları kullanarak sadakat puanları kredilendirir.
Bölüm 7: Slack İçin Akış Örneği
15. Slack'te Yeni Yüksek Değerli Siparişlerden Haberdar Olun
Ekibinizi Slack'te bilgilendirmek için yüksek değerli siparişlere hemen dikkat edin.
- Tetikleyici: Müşteri büyük bir sipariş verir.
- Koşul: Sipariş toplamı 5.000 doların üzerindedir.
- Eylem: Shopify Flow, Slack kanalına detaylı bir bildirim gönderir.
Bölüm 8: Google Sheets İçin Akış Örnekleri
16. Uluslararası Siparişleri Bir Elektronik Tabloya Ekleyin
Ayrıntılı kayıtlar tutarak uluslararası sipariş yönetimini basitleştirin.
- Tetikleyici: Bir sipariş verilir.
- Koşul: Kargo adresi ev ülkenizin dışındadır.
- Eylem: Shopify Flow, sipariş ayrıntılarını bir Google Elektronik Tablosuna ekler.
17. Hesapsız Müşterileri Bir Elektronik Tabloda Takip Edin
Hesap oluşturmayı teşvik etmek ve kişiselleştirilmiş pazarlama için misafir ödeme verilerini yakalayın.
- Tetikleyici: Sipariş oluşturulur.
- Koşul: Müşterinin bir hesabı yoktur.
- Eylem: Shopify Flow, müşteri ayrıntılarını bir Google Elektronik Tablosuna ekler.
Bölüm 9: Trello İçin Akış Örnekleri
18. Müşteri Telefon Görüşme İsteklerini Trello'da Takip Edin
Çağrı taleplerini verimli bir şekilde yöneterek müşteri hizmetlerini iyileştirin.
- Tetikleyici: Bir müşteri geri arama isteğinde bulunur.
- Eylem: Shopify Flow, müşteri ayrıntılarıyla birlikte bir Trello kartı oluşturur.
19. Ürün Envanteri Düşük Olduğunda Trello Kartı Oluşturun
Stok tutarsızlıklarını önlemek için düşük envanter seviyelerine hızlı bir şekilde tepki verin.
- Tetikleyici: Envanter seviyesi düşer.
- Koşul: Envanter seviyesi belirli bir eşik değerin altındadır.
- Eylem: Shopify Flow, stok yenileme için bir Trello kartı oluşturur.
Bölüm 10: İncelemeler İçin Akış Örneği
20. Olumsuz Bir İnceleme Aldığınızda Destek Bileti Oluşturun
Marka itibarınızı korumak için olumsuz geri bildirimi hızlı bir şekilde ele alın.
- Tetikleyici: Bir müşteri düşük puanlı bir inceleme gönderir.
- Koşul: Puanlama 2 yıldız veya daha azdır.
- Eylem: Shopify Flow, Gorgias'ta bir destek bileti oluşturur.
Sonuç
Shopify Flow, geniş bir e-ticaret sorun yelpazesini ele almak için kullanılabilen esnek bir otomasyon çözümü sunar. Müşteri etkileşimlerini yönetmek, ödemeleri takip etmek veya zamanında yerine getirmeyi sağlamak olsun, verimlilik ve müşteri memnuniyeti artırmak için bir iş akışı vardır. Sınırlı resmi belgelendirmeler nedeniyle öğrenme eğrisi zor gibi görünse de, etkileşimli olan Shopify topluluğu, yeterli destek ve rehberlik sunmaktadır.
Shopify Flow'u kullanmak için herhangi bir ipucunuz veya uyguladığınız özgün iş akışları var mı? Deneyimlerinizi paylaşın ve birbirimizin e-ticaretin daha verimli hale getirmesine yardımcı olalım.
Sık Sorulan Sorular
1. Shopify Flow nedir? Shopify Flow, kodlama gerektirmeden özel iş akışları oluşturmanıza olanak tanıyan bir otomasyon aracıdır ve e-ticaret mağazanızın çeşitli yönlerini daha verimli hale getirmeye yardımcı olur.
2. Shopify Flow'u diğer uygulamalarla entegre edebilir miyim? Evet, Shopify Flow, Google Sheets, Slack ve Trello gibi birçok diğer uygulama ile entegre olabilir ve yeteneklerini artırabilir.
3. Shopify Flow'u kullanmak için bir öğrenme eğrisi var mı? Bir öğrenme eğrisi olabilir, ancak etkileşimli olan Shopify topluluğu ve çevrimiçi kaynaklar, yeni kullanıcılara önemli destek sağlayabilir.
4. Shopify Flow, müşteri etkileşimlerini nasıl iyileştirir? Müşterileri segmente etme, hedeflenen e-postalar gönderme ve iadeleri yönetme gibi görevleri otomatikleştirerek, Shopify Flow müşteri etkileşimlerini ve memnuniyetini artırır.
5. Shopify Flow, envanter yönetimine yardımcı olabilir mi? Tabii ki. Shopify Flow, düşük stoklu ürünlere etiketleme, stokta olmayan ürünleri gizleme ve taslak nakliye etiketleri hazırlama gibi envanter yönetimi görevlerini otomatikleştirebilir.
Daha detaylı Shopify ve e-ticaret stratejileri için blogumuza göz atmayı unutmayın. Otomatikleştirmeli güzel günler dileriz!
