บทนำ
รีวิวออนไลน์มีอิทธิพลสำคัญในการสร้างการตัดสินใจในการซื้อสินค้าของลูกค้าในยุคที่อีคอมเมิร์ซครองจอมอง. ในโพสต์นี้เราจะศึกษากันถึงการเปรียบเทียบอย่างละเอียดระหว่างแอป Shopify ที่ได้รับความนิยม 2 แอปชื่อดัง - Yotpo Reviews และ Reviews.io - เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวม จัดการ และใช้ประโยชน์จากรีวิวของผลิตภัณฑ์และลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้
ภาพรวมของรีวิวจาก Yotpo
คุณสมบัติสำคัญ
Yotpo มาพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น วิดเจ็ตรีวิวที่กำหนดเองได้ เมลขอรีวิวที่ใส่ได้ เครื่องมือวิเคราะห์และการตลาด นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติของเนื้อหาภาพผู้ใช้ที่สร้างสรรค์ซึ่งสนับสนุนการพิสูจน์ทางสังคมพร้อมกับการผนวก Google และ Facebook เพื่อใช้ประโยชน์จากการเชื่อมโยงจ่ายเงินและการจราจรจากอินเตอร์เน็ตที่ไม่เสียเงิน
ประโยชน์
รีวิวจาก Yotpo Social Reviews เสริมทางสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าโดยส่งเสริมการสร้างเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้และเน้นความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้การวิเคราะห์ของมันยังช่วยธุรกิจในการเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและดำเนินการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการตลาดที่ดีขึ้น
ราคา
Yotpo ให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ใหม่. ราคาแผนพรีเมียมของมันแตกต่างกันตามคุณสมบัติที่คุณต้องการโดยแผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ราคาเริ่มต้นเพียง 19 ดอลลาร์ต่อเดือน
ภาพรวมของReviews.io
คุณสมบัติสำคัญ
Reviews.io ให้คุณสมบัติในการสะสมและจัดการรีวิวที่ทนทานโดยมีฟีเจอร์การเผยแพร่รีวิวของตนเอง นอกจากนี้ยังมีคะแนนผู้ขายให้กับ Google, Google Local, Indeed และ Facebook เชื่อมต่อแอปนี้มีแดชบอร์ดที่ครอบคลุมทั้งการวิเคราะห์และฟีเจอร์การสร้างการเก็บรักษาลูกค้าที่อาจมีประสบการณ์ที่ไม่ดี
ประโยชน์
Reviews.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมและแสดงให้เห็นถึงความเชื่อถือของแบรนด์ของพวกเขา. ฟีเจอร์การเก็บรักษาลูกค้าช่วยจัดการรีวิวที่ไม่ดีในลักษณะที่สามารถสนับสนุนความภักดีและปรับปรุงภาพของแบรนด์ได้อย่างเอื้ออาทร. คุณสมบัติการผสมผสานของมันยังช่วยในการเพิ่มความมั่นใจ
ราคา
แพลตฟอร์มนี้ให้ทดลองใช้ฟรี นอกจากนี้ยังมีแผนที่เหมาะสมกับงบประมาณ ซึ่งเริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติมที่มีราคาเฉพาะ
เปรียบเทียบโดยตรง
Yotpo ดีกว่าเมื่อพิจารณาจากการผนวกโซเชียลมีเดียและการส่งเสริมการสร้างเนื้อหาตามกรณีของผู้ใช้ ในขณะที่ Reviews.io โดดเด่นด้วยการเผยแพร่และบริหารจัดการรีวิวอย่างสามารถสูงจากนั้น เครื่องมือในการเก็บรักษาฟังก์ชันช่วยเปลี่ยนประสบการณ์ที่ไม่ดีให้เป็นประสบการณ์ที่ดีได้อย่างไม่ซ้ำใคร
ข้อดีและข้อเสีย
Yotpo Social Reviews
ข้อดี: ตัวกำหนดวิดเจ็ตที่กำหนดเอง, การผสานกับโซเชียลมีเดียอย่างแข็งแกร่ง, การให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น.
ข้อเสีย: คุณสมบัติระดับสูงอาจแพงไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก.
Reviews.io
ข้อดี: การบริหารจัดการรีวิวที่แข็งแกร่ง, ความสามารถในการเก็บรักษาลูกค้า, ความสามารถในการผสมผสานที่เริ่มต้นกว้างขวาง.
ข้อเสีย: การแสดงผลในการวิเคราะห์จำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับ Yotpo
รีวิวและให้คะแนนจากผู้ใช้
คะแนนของ Yotpo Social Reviews คือ 4.4 / 5 บน Shopify โดยผู้ใช้สำรวจเรียกขานฟังก์ชันความสามารถที่หลากหลายและการวิเคราะห์ ในขณะที่ Reviews.io ยังคงได้รับคะแนนสูง 4.2 / 5 กับการประเมินค่าการเก็บรักษาลูกค้าและความง่ายในการใช้งาน
สรุป/ข้อเสนอแนะ
หากธุรกิจของคุณพึงพอใจกับการตลาดในสื่อสังคมและเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ Yotpo Social Reviews อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า ในทางกลับกันสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการจัดการรีวิวอย่างมีประสิทธิภาพและการทำให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีเป็นประสบการณ์ที่ดี Reviews.io ควรเป็นแอปที่เหมาะสม
คำถามที่พบบ่อย
1. หากไม่พอใจกับการเลือกคุณสมบัติของแอปฯ ฉันสามารถสลับระหว่างแอปฯ ได้ไหม?
ใช่, ทั้ง Yotpo และ Reviews.io ไม่จำเป็นต้องมีสัญญายาวนาน
2. ฉันสามารถใช้ทั้งสองแอปได้พร้อมกันไหม?
การใช้ทั้งสองอาจทำให้การจัดการข้อมูลเป็นทางพละของการเพิ่มขึ้นและอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
3. แอปที่ไหนให้บริการลูกค้าดีกว่ากัน?
ทั้งสองแอปฯ มีบริการลูกค้าที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์ตามที่ผู้ใช้รีวิวให้
ยังกำลังค้นหาแอปที่เหมาะสมที่สุด?
หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจใช้แอปหลังจากการเปรียบเทียบของเรา คุณอาจต้องสำรวจ แอป Shopify Product Reviews & Ratings จาก HulkApps ใช้คะแนนรีวิว 4.7 จากผู้ใช้กว่า 300 ราย แอปนี้ไม่ได้เป็นเครื่องมือเท่านั้น - แต่เป็นที่ตั้งของปัญหาด้วย. นี่คือภาพรวมของคุณสมบัติที่โดดเด่น:
- อนุมัติ AI อัจฉริยะ: เครื่องมือนี้จะเผยแพร่รีวิวที่ดีเองอัตโนมัติ หมายความว่าร้านค้าของคุณจะแสดงผลตลอดเวลาอย่างดีที่สุดและช่วยสร้างความเชื่อถือกับลูกค้า
- แบ่งปันในโซเชียลมีเดีย: ง่ายต่อการแชร์รีวิวของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ดีในการให้คนอื่นๆ ทราบถึงสิ่งที่ลูกค้าพูดถึง
- รีวิวภาพ: ลูกค้าสามารถเพิ่มรูปภาพในรีวิวของพวกเขา ให้คนอื่นๆ เห็นภาพลักษณ์ที่แท้จริงของสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง
- ฟิลด์ที่กำหนดเอง: เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมสูงสุด 5 ฟิลด์ในแบบฟอร์มรีวิวของคุณ มันช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะที่ให้โดยเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งเช่นขนาดผลิตภัณฑ์ สี หรือการจัดส่ง
- ข้อมูลโครงสร้าง: ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของร้านค้าของคุณ แสดงผลจำนวนรีวิวของลูกค้าในผลการค้นหา เพิ่มสินค้าของคุณให้โดดเด่นยิ่งขึ้น
HulkApps มีแผนที่ต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ รวมถึงตัวเลือกฟรีด้วย ชม HulkApps Product Reviews สำหรับการตัดสินใจแบบครบวงจร
