Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vikten av Ordertracking
- Steg-för-steg för att lägga till Ordertracking i Shopify
- Utnyttja Shopify-appar för Förbättrande Tracking-möjligheter
- Slutsats
- FAQ Avsnitt
Introduktion
Har du någonsin upplevt spänningen att lägga en onlinebeställning och omedelbart undra när den kommer att komma? Det här är en vanlig känsla bland kunder, som lägger stor vikt vid möjligheten att spåra sina ordrar. Som ägare av en Shopify-butik är det att erbjuda en sömlös ordertracking inte bara en extra funktion—det är avgörande för att ge utmärkt kundservice. I denna bloggpost kommer vi att gå in på varför ordertracking är viktigt och hur du integrerar det i din Shopify-butik. Du kommer att ha all kunskap som behövs för att förbättra dina kunders upplevelse efter köpet. Förvånansvärt nog kontrollerar en majoritet av kunderna sin orders leveransstatus minst en gång innan den anländer. Att tillmötesgå denna kundförväntan är inte bara bra affärspraxis; det är en del av att bygga varumärkesförtroende och lojalitet. Följ med oss när vi guidar dig genom denna transformerande funktion, som förbättrar sättet dina kunder engagerar sig med ditt företag.
Vikten av Ordertracking
Tillägget av ordertracking är en spelväxlare för alla onlinebutiker. Det ger transparens åt dina kunder, vilket möjliggör för dem att se var deras köp är ända tills det anländer vid deras dörr. Denna transparens är vital för att hantera kundförväntningar, minska kundtjänstförfrågningar och öka den totala kundnöjdheten. Att erbjuda spårningsinformation kan vara en avgörande faktor för kunder som funderar på ett köp, vilket gynnar både kundbehållning och förvärv.
Steg-för-steg för att lägga till Ordertracking i Shopify
Lägga till Spårningsnummer Innan Orderuppfyllande
För att öka förtroendet för din butiks pålitlighet är det avgörande att inkludera spårningsinformation som en del av orderuppfyllningsprocessen. Om du har spårningsnumret i förväg kan du enkelt lägga till det medan du uppfyller en order.
- Öppna Ordrar-sidan från din Shopify-adminpanel.
- Välj den relevanta ordern, vilken borde vara i ett "Delvis uppfylld" eller "Ej uppfylld" tillstånd.
- Klicka på "Uppfyll produkt(er)" för att visa orderns Uppfyllningssida.
- Ange sändningens spårningsnummer i Spårningsinformation-avsnittet.
- Shopify kan automatiskt upptäcka transportören, men om den inte gör det eller är felaktig, välj rätt från listrutan.
Om du får fler än ett spårningsnummer, eller de kommer från olika transportörer, måste du specificera varje. Alla spårningsnummer för ett enda paket ska komma från samma transportör. Om transportören inte är integrerad med Shopify direkt kommer en spårnings-URL att vara nödvändig för att möjliggöra spårningsfunktionen på sidan för orderstatusar.
Lägga till Spårningsnummer Efter Uppfyllning
Det kan ibland hända att ett spårningsnummer erhålls efter att en order redan har angivits som uppfylld.
- Gå till Ordrar, klicka sedan på den specifika order du ska uppdatera.
- Hitta "Uppfyllt"-avsnittet och klicka på "Lägg till spårning."
- Exakta spårningsdetaljer måste läggas till, och liknande före uppfyllning, välj rätt transportör eller lägg till spårnings-URL.
- Här finns möjligheten att meddela kunden via e-post om spårningen—avmarkera det om du inte är redo att meddela dem ännu.
- "Spara" dina uppdateringar för att slutföra dem. ...
Utnyttja Shopify-appar för Förbättrande Tracking-möjligheter
Flera Shopify-appar är utformade för att förenkla ordertracking för butiksägare. Till exempel, Aftership, en populär app, möjliggör enkel integration och förbättrar spårningsupplevelsen med märkesannonserade spårningssidor och proaktiva leveransuppdateringar.
Anpassa Tracking-upplevelsen
- Att använda Dawn-temat eller något annat, navigera till Shopify's appbutik är ditt första steg för att hitta en ordertracking-app som passar dina behov.
- När den är installerad, följ appens riktlinjer för att anpassa och bädda in spårningssidan i din webbplats tema.
För en mer personlig touch kan kodningskunskap underlätta en ännu mer anpassad spårningssida genom liquid, Shopifys templatspråk.
Försäkra Kompatibilitet
Innan du bestämmer dig för en app eller åtar dig en anpassad kodlösning, verifiera att verktyget eller koden är kompatibel med ditt valda tema. Testning är nyckeln till att säkerställa en smidig upplevelse för dina kunder.
Slutsats
Ett robustt ordertracking-system stärker trovärdigheten och kundservicerepuationen för din Shopify-butik. Med bara några steg kan du förvandla köpupplevelsen, vilket påverkar kundnöjdheten och lojaliteten avsevärt. Led dina kunder genom spänningen i köpresan med klarhet och enkelhet genom att använda ett effektivt spårningssystem. Investerandet i denna funktion ger avkastning i form av förtroende, tillit och företagshälsa.
FAQ Avsnitt
F: Hur nödvändigt är det att ha ordertracking på min Shopify-butik?
S: Ordertracking har blivit en vanlig förväntan för onlineshoppare. Att tillhandahålla denna funktion är avgörande för att möta kundens förväntningar, minska osäkerhet och förbättra kundnöjdheten.
F: Kan jag lägga till ordertracking utan att använda en app?
S: Ja, Shopify låter dig manuellt lägga till spårningsdetaljer till ordrar. Att använda appar som är specifikt utformade för ordertracking kan dock automatisera och effektivisera processen.
F: Finns det några gratis appar tillgängliga för ordertracking på Shopify?
S: Shopifys appbutik inkluderar både gratis och premiumappar för ordertracking. Utvärdera din butiks behov och läs recensioner för att avgöra vilken som passar bäst för ditt företag.
F: Kommer att lägga till en ordertracking-app sakta ner min butiks laddningshastighet?
S: Det kan det, beroende på appen. Välj appar som är väloptimerade och upprätthåller en balans mellan funktionalitet och effektivitet. Övervaka regelbundet din webbplats prestanda efter integrationen.
F: Hur kan jag se till att sidan för ordertracking matchar min butiks varumärke?
S: Letar efter appar som erbjuder anpassningsmöjligheter eller använd Shopify's tema-kod med Liquid för att skräddarsy utseendet på sidan för ordertracking till ditt varumärke.
Genom att överväga dessa vanliga frågor och de beskrivna stegen kan du betydligt förbättra din företags kundservice, transparens och totala attraktionskraft genom att erbjuda pålitlig och effektiv ordertracking på Shopify.
