Hur man lägger till 'Spåra order'-funktionalitet i din Shopify-butik

Innehållsförteckning

  1. Introduktion
  2. Vikten av Order Spårning
  3. Konfigurera Spårning i Shopify
  4. Förbättra Spårning med Shopify-appar
  5. Anpassa E-postmeddelanden
  6. Slutsats: Den Stora Bilden
  7. FAQ-avsnitt

Introduktion

Har du någonsin upplevt förväntan när du väntar på att en onlinebeställning ska anlända? Det är en blandning av spänning och otålighet, med en dos ångest kastad i för gott mått. I eCommerce-världen, där omedelbar tillfredsställelse inte alltid är möjlig, kan att ge kunder realtidsuppdateringar om deras beställningar markant förbättra deras shoppingupplevelse. I denna bloggpost ska vi utforska stegen du kan ta för att lägga till 'spåra order'-funktionalitet i din Shopify-butik, och erbjuda dina kunder transparens och trygghet efter att de har gjort ett köp. Du kommer lära dig varför denna funktion är avgörande för att bygga förtroende, hur du ställer in den och olika appar som kan hjälpa till att effektivisera processen.

Att ha en 'spåra order'-funktion är avgörande för moderna eCommerce-plattformar, och Shopify, som är en av de ledande lösningarna för onlinehandel, erbjuder ett utbud av alternativ för att implementera denna ovärderliga tjänst. Oavsett om du vill använda Shopifys inbyggda funktioner eller integrera tredjepartsappar, kommer den här guiden att gå igenom processen och hjälpa dig att bestämma vilken metod som bäst överensstämmer med din butiks behov.

Vikten av Order Spårning

Verkligheten med online-shopping är att så fort ett köp är gjort börjar kundens väntan. Här är varför det är en spelväxlare för kundservice att ha ett spårningssystem på plats:

  1. Det ger trygghet genom att försäkra kunder om status för deras köp.
  2. Det minskar antalet kundtjänstförfrågningar, vilket sparar tid och resurser åt dig.
  3. Det uppmuntrar kunder att återvända till din butik, potentiellt öka chanserna för ytterligare köp.

Konfigurera Spårning i Shopify

Shopify förenklar processen att ge kunder spårningsinformation. När du utför en order i Shopify får du möjligheten att inkludera ett spårningsnummer som kunderna kan använda för att övervaka sina pakets resa. Shopify kan automatiskt identifiera de flesta transportörs spårningsnummer och ansluta dem till rätt transportörs spårningssida.

Hur man lägger till ett spårningsnummer vid utförande

  1. I din Shopify-administratör går du till Beställningar.
  2. Klicka på den lämpliga beställningsnumret.
  3. Navigera till avsnittet Obefintlighetsfall eller Delvis utfylld och välj Utför varor.
  4. Ange spårningsnumret i avsnittet Spårningsinformation.
  5. Välj vid behov rätt transportör från rullgardinsmenyn, eller ange en anpassad spårnings-URL om din transportör inte stöds.

Efter Utförande

Om du får spårningsnumret efter att du har utfört beställningen:

  1. Från sidan Beställningar, klicka på det utfyllda beställningsnumret.
  2. Välj Lägg till spårning i Utfylld-sektionen.
  3. Ange spårningsnumret och välj den korrekta transportören, eller ange en anpassad spårnings-URL om det är tillämpligt.
  4. Totalt sett kan du skicka en fraktuppdateringsavisering via e-post till kunden genom att hålla kryssrutan för motsvarande alternativ markerad.

Att lägga till ett spårningsnummer på dina beställningar är en enkel process och en som betydligt kan förbättra kundnöjdheten genom att hålla dem informerade.

Förbättra Spårning med Shopify-appar

Medan Shopifys inbyggda funktionalitet är användbar kan du välja en app för att lyfta spårningsupplevelsen. Appar som AfterShip, Parcel Panel Order Tracking och TrackingMore ger dig extra funktioner som varumärkesanpassade spårningssidor, automatiserade aviseringar och mer. Låt oss titta på några populära alternativ:

1. AfterShip

Fördelar: Enkel att använda, den stödjer en stor mängd transportörer och erbjuder detaljerad analys.

Nackdelar: De fria versionen är begränsad till 50 sändningar per månad.

2. Parcel Panel Order Tracking

Fördelar: Ger grafisk analys av orderstatus och är helt webbaserad.

Nackdelar: Varumärkesfunktionen ingår vanligtvis i den betalda planen.

3. TrackingMore

Fördelar: Med stöd för över 700 transportörer skryter det med en imponerande spårningssida som lockar kunder tillbaka till din butik.

Nackdelar: Avancerade funktioner är begränsade till betalda planer.

Att välja rätt spårningsapp kommer att bero på olika faktorer inklusive din budget, antalet sändningar du hanterar från månad till månad och all annan funktionalitet du önskar utanför spårning. Kom ihåg, även när du introducerar dessa automatiserade system är det avgörande att upprätthålla klar och grundlig kommunikation om orderstatusar.

Anpassa E-postmeddelanden

En avgörande del av spårningsprocessen är den automatiska e-postmeddelande-funktionen i Shopify. För att säkerställa att kunderna är tydliga över var och hur de kan spåra sina beställningar kan du anpassa mallarna för fraktkonfirmations-e-post. Detta är en betydande kontaktpunkt i kundinteraktion och bör återspegla ditt varumärkes röst konsekvent.

I e-postmallen för fraktmeddelande, överväg att inkludera följande element:

  • Ett välkomnande tack-meddelande.
  • Spårningsnumret (hyperlänkat, om möjligt).
  • Ett tydligt CTA som dirigerar dem till att spåra sin beställning.
  • Varumärkeselement, konsekventa med din onlinebutik.

Slutsats: Den Stora Bilden

Att lägga till en spårningsfunktionalitet handlar inte bara om att hålla dina kunder informerade – det handlar om att bygga förtroende, lojalitet och säkerställa en fantastisk efterköpsupplevelse. Genom att välja verktyg och metoder som erbjuder bekvämlighet, transparens och tillförlitlighet främjar du kundens förtroende. Från att använda Shopifys inbyggda funktioner till att integrera kraftfulla tredjepartsappar tillåter alternativen som finns att anpassa och optimera processen för order spårning enligt dina specifika behov.

FAQ-avsnitt

Q: Är det dyrt att lägga till ett spårningssystem på min Shopify-butik? A: Det behöver inte vara det. Shopify har inbyggda spårningsfunktioner och många appar erbjuder gratis planer som passar för butiker med lägre volym av leveranser, vilket gör det överkomligt även för små företag.

Q: Kan jag anpassa utseendet på min spårningssida? A: Ja, flera appar tillåter dig att anpassa spårningssidan för att hålla den i linje med ditt varumärkes imagen.

Q: Kräver det att jag har kodkunskaper för att lägga till en spårningssida? A: För grundläggande implementation krävs ingen kodning. Dock kan djupare anpassning eller unika lösningar kräva vissa kunskaper inom HTML/CSS.

Q: Kan jag använda min egen budbärare om den inte stöds av Shopify? A: Ja, du kan manuellt lägga till spårnings-URL:er för transportörer som inte automatiskt stöds av Shopify. Kunderna kan använda dessa länkar för att kontrollera status för sina leveranser på externa webbplatser.

Q: Blir jag meddelad om det uppstår ett problem med en leverans? A: Ja, de flesta spårningsappar meddelar butiksägare om eventuella betydande statusförändringar eller leveransproblem så att du proaktivt kan åtgärda dem.

Genom att implementera rätt spårningslösningar i din Shopify-butik tillför du betydande värde genom att förbättra kundresan från köp till paketmottagning. Ett genomtänkt, välexekverat spårningssystem banar väg för förbättrad kundnöjdhet, återkommande affärer och strömlinjeformade operationer – en obestridlig win-win för både dina kunder och din bottenlinje.

App Stack