Innehållsförteckning
- Introduktion
- Varför en Order Spårningssida är Fördelaktig
- Hur man Implementerar en Order spårningssida i Shopify
- Bästa Praktik för en Smidig Order Spårningsupplevelse
- Slutsats
- FAQ:
Har du någonsin undrat hur du håller dina kunder informerade och nöjda efter att de har klickat på 'köp'-knappen? En av hörnstenarna i en positiv shoppingupplevelse är möjligheten för kunder att spåra sina order. Detta minskar inte bara kundtjänsterna, utan ger också en professionell touch till din butik. I det här inlägget kommer jag att guida dig genom hur du lägger till en order spårningssida i din Shopify-butik och varför det är en betydande funktion för din e-handelssuccess.
Introduktion
Föreställ dig följande scenario: en kund köper en produkt från din online-butik. Naturligtvis är de exalterade och kan inte vänta med att få den. Men när köpet är klart är de kvar i mörkret om när paketet kan komma eller hur de kan känna till dess plats. Här kommer en order spårningssida till användning. Det är inte bara en bekvämlighet - det är en tjänst som kunderna har kommit att förvänta sig från e-handel. Låt oss fördjupa oss i betydelsen av att integrera ett orderspårningssystem i din Shopify-butik, utforska alternativ för att ställa in det och diskutera hur det kan höja kundnöjdhet samt minska arbetsbelastningen.
Varför en Order Spårningssida är Fördelaktig
Med e-handelens ökande popularitet avslutas inte kundens resa vid kassan. Efter att en order har lagts är förväntningarna igång. Kunder vill veta status för sitt köp och föredrar att hitta denna information enkelt. Här är vad en order spårningssida lägger till din onlinebutik:
- Transparens: Visa kunder att du inte har något att dölja och är villig att ge realtidsuppdateringar om deras order.
- Minska Kundtjänstarsarbete: En lättillgänglig order spårningssida minskar volymen av förfrågningar relaterade till orderstatus och frigör din kundtjänst för att hantera mer komplexa problem.
- Professionalism: Butiker som erbjuder omfattande postförsäljningstjänster, som order spårning, signalerar till kunderna att de är välrenommerade och kundorienterade.
Hur man Implementerar en Order spårningssida i Shopify
För att ställa in en order spårningssida i din Shopify-butik finns det en strömlinjeformad process där du använder antingen inbyggda Shopify-funktioner, tredjeparts spårningsappar eller lite anpassad kodning. Jag kommer att redogöra för stegen för att komma igång.
Genom Användning av Shopifys Funktioner:
-
Lägg till Spårningsnummer Innan du Fulföljer Ordrar:
- I din Shopify-admin går du till Ordrar.
- Välj en order som antingen är delvis utförsäljd eller ouppförsäljd.
- På Uppfyllnads-sidan anger du spårningsnumret. Shopify kan automatiskt upptäcka transportörer; om inte, välj manuellt från listan.
-
Lägg till Spårningsnummer Efter att du Har Fulföljt Ordrar:
- I adminen går du till Ordrar och väljer numret på den bearbetade ordern.
- I Uppfyllda-avsnittet kan du sedan Lägga till spårning för sändningen.
När spårningsinformationen har lagts till kommer kunderna att få ett e-postmeddelande, förutsatt att alternativet är valt, och de kan följa sin order direkt på orderstatussidan.
Genom Användning av Tredjeparts Spårningstjänster:
Många e-handelsföretag använder tredjepartsspårningstjänster som 17track eller Trackdog. Dessa tjänster erbjuder omfattande spårning, inklusive uppskattade ankomsttider och global kompatibilitet med transportörer.
Uppsättning med en Tredjepartstjänst:
- Skapa sidan: Gå till Shopify Admin > Online Store > Pages. Lägg till en ny sida med titeln "Spåra din order" eller något liknande.
- Bädda in koden: Från tredjepartstjänsten kopierar du den lämnade inbäddade koden för en spårningswidget eller knapp och klistrar in den i HTML-avsnittet på din nya sida på Shopify.
Glöm inte att du eventuellt behöver justera CSS-stilar för att matcha din butiks tema och säkerställa en sömlös och naturlig look.
Lägga till i Butiksnavigation:
Slutligen, uppdatera din butiks navigation för att inkludera den nya spårningssidan. Den kan läggas till i sidfoten eller sidhuvudet för enkel åtkomst. Detta säkerställer att kunderna kan hitta sidan utan krångel.
Förbättra Order Spårningsupplevelsen
Du kan anpassa spårningssidan för att passa din varumärkes estetik eller lägga till anpassade skript för ytterligare funktionalitet. Kom ihåg, du kan inte erbjuda en fantastisk postköpsupplevelse om kunderna har svårt att hitta eller använda din spårningssida, så investera i användbarhet och design.
För Kreativ Anpassning:
- Använd ditt temas naturliga stilalternativ eller anpassad CSS för att ge en personlig look.
- Orderstatussidan kan också innehålla ytterligare meddelanden specifika för olika leveransstadier som bekräftad, på väg eller levererad.
Bästa Praktik för en Smidig Order Spårningsupplevelse
Här är några tips för att höja din order spårningssystem:
- Uppdatera Snabbt: Se till att din transportörs spårningsinformation synkroniseras regelbundet så att uppdateringarna är snabba och korrekta.
- Tillhandahåll Tydlig Information: Använd språk som vardagliga kunder kommer att förstå, undvik jargong.
- Mobil Optimering: Många kunder kommer att spåra sina ordrar på mobila enheter, så se till att din spårningssida är mobilvänlig.
Slutsats
Vid det här laget förstår du vikten av en order spårningssida för att erbjuda en komplett och professionell shoppingupplevelse. Du har även lärt dig hur du smidigt implementerar den i din Shopify-butik och ger inte bara en tjänst utan också en leverans av förtroende och transparens.
När vi summerar, överväg att orderspårning inte bara håller dina kunder informerade; det inpräntar förtroende och kan mycket väl vara den avgörande faktorn för att förvandla en engångskund till en lojal kund.
FAQ:
F: Kommer att lägga till en orderspårningssida sakta ner min Shopify-butik? A: Nej, att lägga till en orderspårningssida eller använda tredjepartstjänster är osannolikt att sakta ner din butik, särskilt om det genomförs korrekt.
F: Kan jag spåra ordrar från alla fraktoperatörer på min Shopify-butiks spårningssida? A: Det beror på spårningstjänsten eller appen du använder. Många tjänster stödjer ett brett utbud av globala och lokala operatörer. Se till att välja en tjänst som stödjer de operatörer du använder.
F: Förväntar sig kunder en orderspårningssida som en del av sin shoppingupplevelse? A: Ja, kunder förväntar sig alltmer att få tillgång till sin orders spårningsinformation efter köpet. Det anses vara en del av god kundservice inom e-handel.
F: Är det nödvändigt att kunna koda för att lägga till en spårningssida på Shopify? A: Nej, du kan använda Shopifys inbyggda funktioner eller installera en tredjepartsapp som inte kräver kodexpertis. Dock kan kunskap i HTML/CSS vara till hjälp för anpassade designer och funktionalitet.
F: Hur kan jag informera mina kunder om spårningssidan? A: Kommunicera genom deras orderbekräftelse via e-post, nämn det som en funktion på din sida och se till att spårningssidan är lättillgänglig via sidnavigeringen.
