Innehållsförteckning
- Introduktion
- Förstå utkastbeställningar
- Effektivisering av kundinformation och anteckningar
- Navigering av skattenyanser i utkastbeställningar
- Uppdatera kundinformation efter order
- Slutsats och topptips
- Vanliga frågor
Introduktion
Har du någonsin hamnat i en situation där du behövde lägga till en kund i en order på ditt Shopify-store snabbt och effektivt? Oavsett om du hanterar skräddarsydda beställningar, hanterar B2B-försäljning, eller helt enkelt ser till att kundinformationen är korrekt för frakt, är det viktigt att vara väl insatt i att lägga till kunder i order, en nödvändig färdighet för alla Shopify-handlare. Den här bloggposten tar dig genom detaljerna i Shopify's orderhanteringssystem, fokuserande särskilt på hur man lägger till kunder i order - en funktion som erbjuder effektivitet och anpassning i dina dagliga e-handelsoperationer.
När du läser igenom kommer du förstå sammanhanget där denna funktionalitet är särskilt fördelaktig, lära dig hur du använder den på olika enheter, och upptäcka några tips och arbetssätt för vanliga utmaningar som handlare står inför. Vid slutet av detta inlägg kommer du vara beväpnad med kunskapen för att navigera denna funktion med finess, förbättra dina kunders upplevelse och effektivisera din försäljningsprocess.
Förstå utkastbeställningar
Utkastbeställningar i Shopify fungerar som en flexibel startpunkt där du manuellt kan skapa beställningar för dina kunder. Denna funktion ger en personlig touch till din försäljningsstrategi, vilket ger dig möjlighet att tillmötesgå specifika kundförfrågningar, reservera varor, erbjuda anpassade rabatter, och organisera logistik på ett sätt som automatiserad beställning ibland inte kan uppnå.
Skapa och hantera utkastbeställningar
Den främsta punkten för att lägga till en kund i en order är genom att skapa en utkastorder inom din Shopify-administratör. Så här fungerar det:
- Från Shopify-administratörens instrumentpanel, navigera till avsnittet "Beställningar" och klicka på "Skapa order."
- Lägg till önskade produkter i denna utkastorder, välj alternativ som storlek, färg eller kvantitet som matchar dina kundens förfrågningar.
- Ange kundens detaljer - om de är befintliga kunder kan deras information fyllas i automatiskt; för nya kunder, ange deras information manuellt.
- Det är i detta utrymme du också kan tillämpa anpassade rabatter, specificera skatter, ställa in betalningsvillkor, och mer.
När detaljerna är slutgiltiga, att skicka en faktura eller dela en kassalänk underlättar kundens betalning, vilket effektivt omvandlar denna utkastorder till en konkret försäljningsorder loggad på 'Beställningar'-sidan i din Shopify-administratör. Övergången från ett utkast till en betald order markerar kundens åtagande för köpet, medan orderinformationen skulle inkludera alla anpassade aspekter som arrangerats under skapandet av utkastordern.
Adressera Valuta och Skatter i Utkastbeställningar
När du hanterar internationella kunder genom Shopify Markets, se till att rätt marknad är associerad med ordern för att korrekt beräkna lokal valuta, prissättning, skatter, och avgifter. Denna steg är avgörande för att erbjuda en upplevelse som känns naturlig för dina kunder, oavsett deras geografiska plats.
Reservera varor för kunder
Utkastbeställningar möjliggör också att reservera varor för en specifik kund genom att ändra lagret till 'Otillgänglig' - ett strategiskt drag för att säkerställa att exklusiva erbjudanden förblir så fram tills att kunden slutför sitt köp.
Effektivisering av Kundinformation och Anteckningar
Att bibehålla kundspecifikationer och anteckningar är en kritisk aspekt av personlig service. Även om Shopify främst integrerar 'Orderanteckningar,' att förstå hur man inkluderar 'Kundanteckningar' över din Shopify-upplevelse kan maximera effektiviteten.
Inkludera Anteckningar Effektivt
Även om Shopify inte erbjuder direkt inmatning av kundanteckningar på packslipor från admin, kan du, som en lösning, överföra dessa anteckningar till order-nivån eller använda taggar för att identifiera specifika kundpreferenser.
Navigering av Skattenyanser i Utkastbeställningar
En förbryllande utmaning som handlare ofta möter är inkonsekvensen av skattetillämpning vid läggning av kunder till ordrar. Automatiska skatteinställningar är vanligtvis bovarna här, där lokala skatter kan tillämpas som standard men ytterligare inställningar krävs för att säkerställa att skatter beräknas korrekt för kunder utanför din direkta jurisdiktion. Granska noggrant dina skatteinställningar för att säkerställa överensstämmelse och noggrannhet - avgörande för att bibehålla kundförtroende och följa regler och bestämmelser.
Uppdatera Kundinformation efter Order
Kanske har en order redan slutförts, men sista minuten-ändringar behövs. Shopify erbjuder flexibiliteten att uppdatera kundinformation även efter att en order har behandlats, även om det är avgörande att sådana ändringar utförs snabbt och med omdöme för att förhindra problem med orderuppfyllnad.
Utnyttja KundprofilerAtt skapa detaljerade kundprofiler inom Shopify-administratören är ett proaktivt sätt att effektivt hantera din klientel. Här är en kort översikt över hur dessa profiler kan effektivisera att lägga till kunder i ordrar:
- Varje interaktion en kund har med din butik, från att lägga beställningar till att engagera sig med marknadsföringsmaterial, kan och bör fångas inom en kundprofil.
- Du kan hantera detaljer från skattebefrielser till marknadsföringspreferenser, erbjuda en 'allt-i-ett' för att förstå din kunds köpresa och preferenser.
Genom att noggrant hantera kundprofiler blir att lägga till kunder i ordrar ett effektiviserat moment som förstärker kundnöjdhet och hjälper till att främja lojalitet.
Slutsats och Topp-tips
Att förstå hur man lägger till kunder i ordrar i Shopify effektiviserar inte bara köpprocessen - det kan också höja din kundserviceupplevelse. Genom att skräddarsy varje order efter dina kunders preferenser, medan du klokt hanterar skatter och valutaväxling, tillhandahåller du en shoppingupplevelse som är både trevlig och professionell.
Låt oss sammanfatta några väsentliga punkter innan vi avrundar: - Använd utkastbeställningar för att skräddarsy köpupplevelsen från början till slut. - Håll koll på dina skatteinställningar för att effektivisera ordningsprocessen och undvika förvirring. - Uppdatera och hantera kundprofiler regelbundet för snabba och enkla orderattriberingar. - Kom ihåg att reservera varor för specifika utkastorder när det behövs, och se till att exklusivitet och lagerhantering förbättras.
Genom att integrera avancerade funktioner inom Shopifys arsenal, som att lägga till kunder till utkast eller ordrar och mer, tar du kontroll över en kraftfull e-handelslösning som är designad för att anpassa sig efter dina unika affärsbehov.
Vanliga frågor
Kan jag lägga till kundanteckningar till Shopify-ordrar?
Även om kundanteckningar inte är direkt synliga på packlistan i Shopify kan du manuellt överföra dessa anteckningar till order-nivån eller använda taggar inom orderanteckningar för snabb referens.
Hur hanterar jag automatiska skatteinställningar i Shopify när jag lägger till en kund i en order?
Dubbelkolla att du har alla tillämpliga skatteinställningar korrekt konfigurerade under din skattesida. Detta säkerställer att rätt skatt tillämpas på dina utkastbeställningar oavsett kundens plats.
Är det möjligt att reservera produkter för en kund på Shopify?
Ja, när du skapar en utkastorder kan du välja alternativet att reservera varor, vilket förhindrar att andra kunder köper dem medan utkastordern är aktiv.
Kan jag uppdatera kundinformation efter att en order har lagts i Shopify?
Du har möjlighet att uppdatera kundinformation post-order, men du måste göra det snabbt och noggrant för att förhindra uppfyllnadsproblem.
Hur påverkar utkastbeställningar lagerhantering i Shopify?
Att skapa en utkastorder och reservera varor kan påverka din Shopify-inventering genom att ändra produktens status till 'Otillgänglig', vilket säkerställer att den inte säljs till någon annan medan utkastordern är aktiv.
