Innehållsförteckning
- Introduktion
- Betydelsen av Order Spårning för din Shopify-butik
- Implementera Spårning på din Shopify-butik
- Optimera Kundupplevelsen
- Avancerade Funktioner: Betalda Appar och Möjligheter till Försäljning
- Slutsats
- Vanliga frågor om att lägga till "Följ min beställning" till Shopify
Introduktion
Har du någonsin funnit dig själv att ständigt uppdatera din e-post eller transportföretagets sida för att kontrollera statusen för din onlinebeställning? Förväntan på paketets ankomst kan vara både spännande och ångestframkallande. Tänk dig nu de otaliga kunderna i din Shopify-butik som upplever samma scenario. Genom att lägga till en "Följ min beställning"-funktion i din Shopify-butik kan du höja din kunds upplevelse efter köp, minska deras ångest och din kundsupportbelastning. I denna bloggpost går vi igenom varför spårning är avgörande, hur man implementerar det och sätt att göra det smidigt för potentiellt förbättra kundretentionen. Slutligen kommer vi att ta upp några vanliga frågor för att rensa upp eventuella ytterligare frågor om ämnet.
Betydelsen av Order Spårning för din Shopify-butik
Bortom den uppenbara fördelen för kunden, en värdefull aspekt som ofta förbises är order spårningens strategiska värde för butiksägaren. Det höjer kundservicen, ökar sannolikheten för återkommande kunder. Dessutom minskar den tiden som personalen spenderar på att hantera kundförfrågningar om orderstatus, vilket minskar de operativa kostnaderna och förbättrar effektiviteten. En annan mindre diskuterad men en avgörande fördel är att det ofta lockar tillbaka kunder till din webbplats, vilket ger en andra möjlighet att uppmuntra en annan köp eller erbjuda personlig försäljning.
Implementera Spårning på din Shopify-butik
Att lägga till en "Följ min beställning"-funktion innebär att integrera funktionalitet som ger nära realtidsorderstatus för dina kunder. Här är en steg-för-steg-guide för att lägga till denna funktion i din Shopify-butik:
Skapa en "Följ din beställning"-sida: Börja med att gå till Shopify Admin > Onlinebutik > Sidor och lägg till en ny sida med titeln "Följ din beställning". Denna sida kommer att vara värd för spårningsfunktionaliteten och ge instruktioner för dina kunder.
Integration med en spårtjänst: Alternativ finns för att integrera spårtjänster i Shopify, inklusive tjänster som Trackdog eller Shopifys egna funktioner. Välj en tjänst som passar bäst för de transportörer du använder och dina specifika behov.
Inbäddning av spårningskod: Integration innebär vanligtvis att kopiera en inbäddningskod från spårtjänsteleverantören och klistra in den på din "Följ din beställning"-sida i Shopify.
Navigationsläggning: Länka spårningssidan till din webbplatsnavigering, såsom sidfoten, gör det enkelt för konsumenterna att hitta.
Testning: Innan lanseringen, se till att du förhandsgranskar och noggrant testar din nya spårningssida.
Meddelande: När den har implementerats, meddela den nya funktionen via e-postutskick, på din hemsida eller under utcheckningsprocessen för att informera dina kunder om denna funktion.
Optimera Kundupplevelsen
När en kund anger sitt spårningsnummer kan de visualisera leveransresan för sin beställning. Optimera deras upplevelse genom att säkerställa att sidans design är konsekvent med ditt varumärke, att spårningsinformationen är lätt att förstå och att alla möjliga transportörer stöds. För en förbättrad upplevelse kan du använda spårningsnotiser via e-post som är personliga med riktade produktrekommendationer.
Avancerade Funktioner: Betalda Appar och Möjligheter till Försäljning
Medan gratis lösningar passar för start-ups och små butiker, om du skalar upp och letar efter mer avancerade funktioner som detaljerad analys, varumärkta spårningssidor och automatiserad e-postmarknadsföring, överväg att investera i en av de många betalda Shopify-apparna. Appar som AfterShip, Parcel Panel Order Tracking, Tracktor, Rush och TrackingMore erbjuder detaljerad analys, notifikationskontroller, anpassningsalternativ och integration med ett flertal transportörer.
Slutsats
I den digitala e-handels eran, där avståndet mellan 'klicket' och 'dörrklockan' kan avgöra en butiks framgång, är spårning inte bara bekvämt; det är en nödvändighet. Genom att införliva en "Följ min beställning"-funktion på din Shopify-butik, kan du inte bara optimera kundnöjdheten utan också markant driva sekundära försäljningar genom strategiskt engagemang på spårningssidan.
Vanliga frågor om att lägga till "Följ min beställning" till Shopify
F: Vad händer om mitt valda transportföretag inte finns i Shopifys egna spårningssystem? A: Du kan fortfarande erbjuda spårning genom att manuellt lägga till spårnings-URL:en till varje beställning så att när kunden klickar på sitt spårningsnummer, dirigeras de till transportföretagets sida där de kan se sin leveransstatus.
F: Finns det några extra kostnader för att lägga till en spårtjänst i min Shopify-butik? A: Även om det finns gratis alternativ tillgängliga, såsom 17track, om du behöver mer avancerade funktioner och spårning för högre volymer, finns det prenumerationsbaserade appar i Shopify-appbutiken som kommer med varierande prisnivåer.
F: Vad är den främsta fördelen med att ha en integrerad spårningsfunktion istället för att bara skicka ett spårningsnummer via e-post? A: Integrerad spårning håller kunden engagerad med din webbplats, förbättrar deras totala upplevelse och potentiellt ökar varumärkeslojaliteten och återköpen. Det ger dig också värdefulla insikter om leveransprocessen och kundbeteende efter köp.
F: Är betalda spårningsappar värda investeringen för min Shopify-butik? A: Om din butiks ordervolym motiverar kostnaden och du är intresserad av att öka kundretentionen och få avancerade analytiska insikter, då kan betalda spårningsappar ge en betydande avkastning på investeringen.
**F: Kan jag anpassa utseendet på min spårningssida? A: Absolut, de flesta spårtjänster erbjuder anpassningsalternativ för att säkerställa att spårningssidan stämmer överens med dina varumärkesestetik, vilket ger en sömlös upplevelse för användaren.
