Innehållsförteckning
- Introduktion
- Höja varumärkesmedvetenheten med e-postanpassningar
- Övervinna problem med Shopify-orderbekräftelser
- Användning av menyn 'Fler åtgärder'
- Kundcentrerade förbättringar
- E-postautentisering och SPF-poster
- Slutsats och FAQ
Introduktion
Är du ute efter att lägga till en personlig touch på din Shopify-butiks kommunikation? Dina order-e-postmeddelanden kan vara ett kraftfullt verktyg inte bara för att bekräfta en transaktion utan också för att bygga varumärkesigenkänning och lojalitet. Med rätt justeringar kan din Shopify-order-e-post bli en sömlös förlängning av din butiks estetik, samtidigt som den ger tydlig och koncis information till dina kunder. Låt oss ge oss iväg på en resa för att förbättra dina Shopify-e-postmeddelanden med denna omfattande guide.
Gör dig redo att utforska de olika sätten du kan anpassa, testa och effektivisera dina Shopify-e-postmeddelanden för att säkerställa att de resoneras med ditt varumärke och uppfyller dina kunders förväntningar. Från att lägga till logotyper och modifiera färgscheman till att införliva specialanvisningar och skatteinformation kommer vi att utforska varje aspekt av Shopify-order-e-posten.
Höja varumärkesmedvetenheten med e-postanpassningar
Första steget i att omvandla din kommunikation är att införliva ditt varumärkesidentitet i dina e-postmeddelanden. Genom att anpassa dina e-postmallar kan du säkerställa en konsekvent varumärkesprofil som harmoniserar med din webbutik.
Logotyper och färgscheman
Att lägga till din logotyp i dina e-postmallar är enkelt. Inom Shopifys administrationsgränssnitt navigerar du till avsnittet Inställningar > Meddelanden för att ladda upp din logotyp. På liknande sätt kan val av färgscheman för dina e-postmeddelanden göras i samma avsnitt där du fritt kan välja färger som matchar ditt varumärke.
Anpassning av e-postinnehåll
Du kan gå djupare in i personifiering genom att redigera innehållet i specifika mallar. Från orderbekräftelser till återbetalningsmeddelanden erbjuder varje e-postmall möjligheten till anpassning. Kom ihåg att bekräfta din sändare-post för att låsa upp dessa funktioner. Du kan testa dina ändringar genom att skicka ett förhandsvisat e-postmeddelande för att se hur dina mallar kommer att visas för dina kunder.
Skatteregistrering och avgiftsinformation
Det är avgörande för e-handelsföretag att säkerställa att deras kommunikation följer lokala skatteregler. I vissa regioner är det obligatoriskt att inkludera skatteregistreringsnummer på fakturor. Shopify tillåter dig att lägga till dessa detaljer direkt i dina e-postnotiser. På liknande sätt, om du samlar in avgifter och importavgifter, är det viktigt att uppdatera dina e-postnotiser för att inkludera en avgiftsrad för transparens gentemot dina kunder.
Betalningsvillkor och anpassade meddelanden
Att tydliggöra betalningsvillkor är en annan avgörande element för dina e-postmeddelanden. Att inkludera förfallodatum eller specifika betalningsvillkor kan uppnås genom små redigeringar i din mall HTML. Anpassade meddelanden kan också vara ett värdefullt tillskott och förstärka den direkta kommunikationskanalen mellan dig och dina kunder.
Övervinna problem med Shopify-orderbekräftelser
Även den mest noggranna butiken kan stöta på utmaningar med orderbekräftelse-e-postmeddelanden. Ibland mottar kunder inte sin bekräftelse på grund av att deras e-postadress missades under utcheckningen. Trots att Shopify för närvarande inte har en funktion för att skicka om bekräftelse-e-postmeddelanden för beställningar utan en initial e-postadress kan butiksägare manuellt skicka en sammanfattning av ordern. Att anpassa sig till dessa begränsningar genom att ge effektiv kundservice kommer att bibehålla förtroendet och nöjdheten.
Användning av menyn 'Fler åtgärder'
Menyn 'Fler åtgärder' inom en orderdetaljsida är en guldgruva för att återbesöka och utvärdera tidigare ordrar. Butiksägare kan skicka fakturor och erbjuda nedladdningsbara länkar som en snabb lösning för saknade bekräftelse-e-postmeddelanden. Denna meny kan också hjälpa till med att avaktivera automatiska notifikationer för specifika åtgärder som avbokningar och återbetalningar och erbjuda mer kontroll över kundkommunikationen.
Kundcentrerade förbättringar
Att inkludera beställningsanteckningar i bekräftelse-e-posten är ett omtänksamt sätt att koppla samman med din kund – att bekräfta deras kommentarer eller speciella anvisningar gör köpupplevelsen mer personlig. Till exempel, genom att använda den flytande variabeln {{ note }} kan du visa kunders anteckningar i e-postmeddelandet.
Förbättra läsbarheten genom att säkerställa att dessa beställningsanteckningar följer alla radbrytningar som kunden har angivit. Detta kan uppnås genom att använda filtret {{ note | newline_to_br }}, vilket konverterar radbrytningstecken till HTML <br>-element och behåller den avsedda formateringen.
E-postautentisering och SPF-poster
För att säkerställa att dina Shopify-e-postmeddelanden når kunders inkorgar istället för skräppostmappen är e-postautentisering avgörande. Detta innebär att konfigurera SPF/DKIM (Sender Policy Framework/DomainKeys Identified Mail)-poster för din domän.
I februari 2024 kommer stora e-postleverantörer att kräva att domänägare antar DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)-policys, vilket ytterligare förtydligar behovet av dessa bästa e-postpraktiker. Shopify underlättar denna process genom att tillhandahålla tydliga anvisningar för att ställa in dessa DNS-poster.
Överväganden vid vidarebefordran av e-post
För de som använder anpassade domäner genom Shopify kan e-postvidarebefordran konfigureras för att skicka meddelanden till din föredragna inkorg. Kom ihåg, om din anpassade domän förfaller måste du åtgärda eller uppdatera vidarebefordringsinställningarna för att fortsätta oavbruten kommunikation.
Slutsats och FAQ
Din Shopify-order-e-post representerar en avgörande varumärkeskontaktpunkt. Det handlar inte bara om att bekräfta en transaktion utan att skapa en upplevelse som stärker ditt varumärkes röst och förtroende hos dina kunder. En välanpassad order-e-post driver engagemang, främjar lojalitet och utstrålar professionalism.
Att ta full kontroll över dina Shopify-e-postmallar innebär att du kan erbjuda sammanhängande, stilsäkra och regelkompatibla kommunikationer. Verktygen finns tillgängliga för att skapa en solid grund för kundinteraktion och banar vägen för en minnesvärd och förtroendeingivande efterköpsupplevelse.
FAQ
Hur kan jag få mina Shopify-order-e-post att sticka ut?
Anpassa dina e-postmallar med din varumärkeslogotyp och färgschema, anpassa innehållet, inkludera relevant skatte- och avgiftsinformation, och potentiellt använd anpassade meddelanden eller betalningsvillkor för att få dina e-postmeddelanden att återspegla din unika varumärkesidentitet.
Vad ska jag göra om en kund inte mottar sitt orderbekräftelse-e-postmeddelande?
Om Shopify:s system inte angav en e-postadress vid beställningstidpunkten kan butiksägaren manuellt skicka en orderöversikt. Använd menyn 'Fler åtgärder' för att skapa en lösning genom att tillhandahålla en orderfaktura eller statuslänk.
Kan jag lägga till beställningsanteckningar i Shopify-bekräftelse-e-postmeddelandet?
Ja, du kan införliva beställningsanteckningar genom att infoga den flytande variabeln {{ note | newline_to_br }} i e-postmallen. Detta ser till att kundanteckningar visas korrekt i e-postmeddelandet, inklusive korrekta radbrytningar.
Vilka steg ska jag vidta för att autentisera min Shopify-e-postdomän?
Du behöver lägga till CNAME-poster i dina domän-DNS-inställningar för Shopifys SPF- och DKIM-poster. Lägg även till en DMARC-policy före februari 2024 för att uppfylla nya krav från e-postleverantörer som förhindrar att dina varumärkes-e-postmeddelanden ses som skräppost.
Hur hanterar jag vidarebefordring av e-post i min Shopify-butik?
Om du använder en anpassad domän genom Shopify kan du konfigurera vidarebefordran av e-post från en adress associerad med din domän, som kontakt@example.com, till ett personligt e-postkonto. Var medveten om att om domänen avbryts eller förfaller kommer du att förlora åtkomst till den vidarebefordrade e-postadressen.
