Innehållsförteckning
- Introduktion
- Betydelsen av Ordertracking
- Implementera Ordertracking Innan Order Uppfyllande
- Lägga till Spårningsnummer Efter Uppfyllande
- Anpassade Spårningsalternativ och Tredjepartsappar
- Avslutande Tankar
- Vanliga Frågor
Introduktion
Har du någonsin med spänning väntat på statusen för din onlinebeställning, uppdaterat e-posten eller sidan för att se om den har skickats? Du är inte ensam; spänningen att vänta på ett paket är en gemensam upplevelse bland köpare. För ägare av Shopify-butiker är att ge kunderna möjlighet att spåra sina beställningar inte bara en trevlig gest – det är en hörnsten i modern e-handelsfunktionalitet som förbättrar kundnöjdheten och främjar transparensen i ditt företag. Men hur lägger du till ordertracking till din Shopify-butik? I detta inlägg kommer vi att guida dig genom processen och ge tips för att effektivisera ordertracking både för dig och dina kunder.
Online-shopping har förändrat sättet vi handlar på, och med denna paradigmskifte kommer förväntan att spåra en beställnings resa ända fram till våra dörrsteg. Som butiksägare kan att utrusta din Shopify-butik med beställningsspårningsmöjligheter minska antalet kundtjänstförfrågningar och höja förtroendet för ditt varumärke. Vid slutet av detta blogginlägg kommer du inte bara veta hur du implementerar denna funktion, utan också motiveringen till varför du bör göra det och hur det kan höja din kundupplevelse.
Betydelsen av Ordertracking
Ordertracking är en del av onlinehandeln som skarpt kan differentiera din tjänst. Det erbjuder en mängd fördelar såsom:
- Ökad Transparens: Ett företag som erbjuder ordertracking ger kunderna insyn i leveransprocessen, sätter tydliga förväntningar om leveranstider och främjar förtroende.
- Minska Kundtjänstarbetsbelastning: Med tillgänglig spårningsinformation minskar behovet för kunder att kontakta supporten för uppdateringar, vilket kan minska din supports arbetsbelastning väsentligt.
- Förbättra Kundbehållning: En tillfredsställande köpupplevelse, från surfning till slutleverans, ökar chanserna att enköpare blir återkommande kunder.
Att integrera ordertracking i din Shopify-butik är inte så skrämmande som det kan tyckas. Låt oss bryta ner det i hanterbara steg så att du kan erbjuda denna oumbärliga funktion med självförtroende.
Implementera Ordertracking Innan Order Uppfyllande
När det gäller att lägga till spårningsnummer på beställningar förenklar Shopify denna process, oavsett om du får spårningsnumret före eller efter uppfyllning av en order. Här är hur du kan göra det innan uppfyllning av en order:
- Börja med att komma åt avsnittet 'Ordrar' från din Shopify-administratörpanel.
- Välj ordernummer med status 'Delvis uppfyllda' eller 'Ej uppfyllda'.
- Klicka på 'Uppfyll varor' för att besöka orderuppfyllningssidan.
- Ange ditt sändnings spårningsnummer och välj lämplig fraktförare. Om det inte känns igen eller är fel, justera manuellt.
- För mer än ett spårningsnummer, upprepa föregående steg och se till att alla är från samma fraktförare.
- Om föraren inte fullt ut stöds av Shopify eller är obesläktad, måste du ange den fullständiga spårnings-URL:en.
- För att avsluta processen, bekräfta genom att klicka på 'Uppfyll varor'.
Denna enkla process säkerställer att spårningsinformationen inkluderas i det fraktkonfirmations-e-postmeddelandet som skickas till kunden.
Lägga till Spårningsnummer Efter Uppfyllande
Ibland kan du få spårningsnummer efter att du redan har uppfyllt en order. Här är hur du kan lägga till dem efter uppfyllande:
- I Shopify-administratören, navigera till 'Ordrar' och klicka på det relevant uppfyllda ordernumret.
- I avsnittet 'Uppfyllda', tryck på alternativet 'Lägg till spårning'.
- Ange spårningsnumret och välj lämplig fraktförare i redigeringsdialogen av spårning. Kom ihåg, om din fraktförare inte känns igen, ange URL:en manuellt.
- Valfritt: Du kan välja att inte skicka ett notifierings-e-postmeddelande i detta skede.
- Klicka på 'Spara' för att uppdatera orderns information.
Denna åtgärd infogar spårningsnumret i systemet och, följaktligen, orderstatus sidan, vilket gör att kunderna kan hålla sig uppdaterade.
Anpassade Spårningsalternativ och Tredjepartsappar
För de som söker en personlig touch eller arbetar med transportörer utanför huvudströmmen, finns anpassade alternativ tillgängliga genom kodimplementering. Detta kräver att du skapar en ny sida och bäddar in HTML-kod för att inkludera skräddarsydda spårningsfunktioner – som att integrera tjänsterna från en mindre känd fraktförare eller ändra utseendet på spårningssidan för att bättre återspegla ditt varumärke. Tänk på att detta kräver viss webbutvecklingskunnighet för att säkerställa en sömlös look och funktionalitet.
Det finns flera Shopify-godkända tredjepartsappar som är utformade för att förenkla detta ytterligare, vilket ger färdiga grunder för att skapa ditt eget spåringssystem. Dessa appar erbjuder ofta värdefulla extrafunktioner såsom automatiserade notifieringar, anpassningsbara spårningssidor och enkel integration med flera transportörer – vilket sparar tid och kodningsproblem.
Dessutom erbjuder tjänster som ParcelPanel automatisk skapelse av en spårningssida som överensstämmer med din butiks design, tillsammans med teknisk support och en potentiell gratis provperiod.
Avslutande Tankar
Innan vi fortsätter till vanliga frågor, är det av central betydelse att betona hur införlivandet av ordertracking i din Shopify-butik signalerar professionalism och uppmärksamhet på detaljer – avgörande för att vårda kundnöjdheten och driva upprepade affärer. Nu när du är beväpnad med nödvändig kunskap och har förstått dess inre värde är att implementera ordertracking i din Shopify-butik ditt nästa steg mot e-handelsutmärkelse.
Vanliga Frågor
Kan jag lägga till ordertracking på min Shopify-butik utan teknisk expertis?
Ja, du kan manuellt lägga till spårningsnummer på Shopify enligt den här guiden. Om du behöver mer sofistikerad eller anpassad spårning, överväg att använda en tredjeparts spårnings-app som finns tillgänglig i Shopify's appbutik. Denna kräver minimal teknisk kompetens och erbjuder enkel installationsprocedur.
Vad händer om fraktföraren inte stöds av Shopify?
Shopify stöder ett antal transportörer men om din inte stöds, kan du fortfarande lägga till spårning genom att manuellt ange spårnings-URL. Se till att det görs korrekt så att kunderna kan spåra sina leveranser pålitligt.
Behöver jag meddela kunderna manuellt efter att ha lagt till spårningsnumret?
Nej, att uppfylla en order med det angivna spårningsnumret kommer automatiskt att utlösa ett fraktkonfirmations-e-postmeddelande till kunden – om du inte avmarkerar alternativet att skicka ett notifierings-e-postmeddelande.
Är det möjligt att integrera flera fraktörer för spårning i Shopify?
När du uppfyller en order kan du lägga till spårningsnummer från olika transportörer, men alla spårningsnummer som läggs till samtidigt måste vara från samma transportör. För flera transportörer kan du behöva en tredjepartsapp som kan integrera olika transportörers spårning på en plattform.
Hur minskar ordertracking kundtjänstens arbetsbelastning?
Genom att ge kunderna realtidstillgång till sin orderstatus är de mindre benägna att kontakta kundtjänsten för leveransuppdateringar, vilket minskar den inkommande belastningen av förfrågningar relaterade till fraktinformation.
