Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vikten av Spårningsnummer
- Sömlös Integration: Lägga till Spårningsnummer Under Leverans
- Lägga till Spårningsnummer Efter Leverans
- Efterköpsupplevelse & Orderstatussidor
- Anpassning och Shopify-support
- Felsöknings tips
- Slutsats
- FAQ Avsnitt
Introduktion
Har du någonsin otåligt väntat på ett paket, ständigt uppdaterat spårningssidan för att se om det har rört sig? Inom e-handeln tillfredsställer möjligheten att spåra en beställning inte bara kundens nyfikenhet utan bygger också förtroende mellan köparen och återförsäljaren. För ägare av Shopify-butiker är integreringen av spårningsnummer i orderhanteringen en avgörande steg för att säkerställa kundnöjdhet. Detta inlägg kommer inte bara att introducera dig för betydelsen av spårningsnummer, utan också guida dig genom processen att lägga till dem i Shopify-beställningar, vilket förbättrar efterköpsupplevelsen för dina kunder.
Att känna till statusen för en beställning är avgörande, och rätt system kan hjälpa dig främja förtroendet för dina affärsoperationer. Vid slutet av denna guide kommer du ha fått en gedigen förståelse för grunderna i att lägga till och hantera spårningsinformation på Shopify. Var beredd att stärka din orderuppfyllningsprocess och ta din fraktverksamhet till nästa nivå.
Vikten av Spårningsnummer
Innan vi fördjupar oss i detaljerad handledning är det väsentligt att erkänna den avgörande roll spårningsnummer spelar i e-handels-ekosystemet. De är inte bara sekvenser av siffror utan avgörande element som upprätthåller transparens i leveranskedjan, förbättrar kundupplevelsen och minskar till och med de ångest associerade med online-shopping. Genom att lägga till spårningsinformation till beställningar kan Shopify-återförsäljare betydligt förbättra kundengagemanget och övergripande tillfredsställelse, vilket leder till bättre recensioner och återkommande affärer.
Sömlös Integration: Lägga till Spårningsnummer Under Leverans
När en kund lägger en order möts de av förväntan, förväntansfullt väntande på uppdateringar vid varje stadium. Som ägare av en Shopify-butik är din första möjlighet att lägga till ett spårningsnummer vid leveranspunkten.
- På din Shopify-administratorpanel, navigera till avsnittet 'Ordrar' för att visa en lista över ordrar som väntar på leverans.
- Välj den order du vill uppfylla och se till att dess status är 'Delvis uppfylld' eller 'Ouppfylld'.
- Inom avsnittet 'Ouppfylld', klicka på 'Uppfyll artikel/artiklar' vilket tar dig till uppfyllningssidan.
- Här, i avsnittet 'Spårningsinformation', ange spårningsnumret som tillhandahålls av din frakttransportör.
I detta skede försöker Shopifys intelligenta design att känna igen spårningsnumrets format och väljer automatiskt rätt transportör. Om detta inte händer, eller valet är fel, välj helt enkelt rätt transportör från rullgardinsmenyn.
I situationer där flera spårningsnummer är inblandade, använd funktionen 'Lägg till ett annat spårningsnummer' och se till att alla nummer är kopplade till samma transportör för sammanhållen spårning. För ej understödda transportörer eller vid val av 'Övrigt', mata manuellt in spårnings-URL:en som tillhandahålls av transportören för direkt tillgång till spårningsuppdateringar.
Lägga till Spårningsnummer Efter Leverans
Kanske var spårningsnumret inte tillgängligt under den initiala uppfyllandet, eller så valde du en extern frakttjänst i efterhand. Här är hur du lägger till ett spårningsnummer i efterhand:
- Gå tillbaka till 'Ordrar' och klicka på det relevanta ordernumret.
- I avsnittet 'Uppfylld', välj 'Lägg till spårning'.
- Ange spårningsnumret i dialogrutan 'Redigera spårning' som visas.
- Plattformen kommer att försöka matcha numret till en transportör. Om den inte gör det kan du välja rätt transportör från den motsvarande rullgardinsmenyn.
- Om din valda transportör inte stöds nativt, eller om 'Övrigt' är ditt val, är det viktigt att mata in den fullständiga spårnings-URL:en manuellt.
Kom ihåg, transparens är nyckeln. Om du väljer att inte skicka en uppdatering för frakt till din kund, bocka ur motsvarande alternativ innan du sparar dina ändringar.
Efterköpsupplevelse & Orderstatussidor
När beställningen är på väg för leverans bör kunderna kunna spåra sina paket problemfritt. Shopifys standard e-postaviseringar inkluderar vanligtvis en länk till orderstatussidan. Men om du har anpassade e-postmallar kan det vara nödvändigt att manuellt infoga {{ order_status_url }} Liquid-taggen för att säkerställa att dina kunder smidigt kan få tillgång till fraktuppdateringar.
Anpassning och Shopify-support
Ibland kräver att uppnå den önskade anpassningsnivån mer avancerade åtgärder. I många fall har Shopifys expert-community storslagna idéer som utvidgar Shopifys grundläggande funktionalitet. Till exempel, för att inkludera spårningsinformation på 'Mitt konto'-sidan, liknande populära online marknadsplatser, kan det krävas att du fördjupar dig i butikens Liquid-kod eller tar hjälp av en Shopify Expert Designer. Dessa är specialiserade uppgifter avsedda för dem som är väl bevandrade i webbutvecklingsspråk.
Felsöknings tips
Ibland kan du stöta på hinder, såsom att spårningsnummer inte läggs till automatiskt när de ska (en grundläggande funktion när du använder Shopify Shipping). Innan du larmar, verifiera detaljerna i din orders XML genom URL:en (/admin/orders/ditt-order-nummer.xml) genom att söka efter 'spårning.' Om fältet <tracking-numbers type="array"/> inte har motsvarande detaljer kan det vara nödvändigt att annullera etiketten och ompröva eller följa manuella steg för att inkludera ett spårningsnummer. Detta kan indikera antingen en förbise under uppfyllningsprocessen eller ett fel från transportören.
Slutsats
I den snabbrörliga världen av e-handel, där kundupplevelsen är hörnstenen för framgång, är att bemästra konsten att redigera och lägga till spårningsnummer i Shopify inte bara fördelaktigt - det är i princip nödvändigt. Vi har avmystifierat steg-för-steg hur du säkerställer att dina Shopify-beställningar har denna värdefulla information och hur det potentiellt kan förbättra ditt varumärkes rykte och öka kundlojaliteten.
FAQ Avsnitt
Fråga: Varför är det viktigt att lägga till ett spårningsnummer till en beställning?A: Ett spårningsnummer är avgörande för att ge kunderna realtidsuppdateringar om var deras beställningar befinner sig, öka transparensen och förbättra kundens förtroende och tillfredsställelse.
Fråga: Kan jag lägga till spårningsnummer till Shopify-beställningar i bulk?A: Shopify tillåter bulkåtgärder för olika orderhanteringsfunktioner. Men för noggrann spårning läggs vanligtvis nummer till varje order individuellt, beroende på specifika logistiska detaljer.
Fråga: Vad ska jag göra om spårningsnumret inte är tillgängligt vid leveranstidpunkten?A: Du kan leverera beställningen utan spårningsnumret och lägga till det senare när det blir tillgängligt. Följ stegen efter leverans för att uppdatera ordern med spårningsinformationen.
Fråga: Får kunder automatiskt spårningsuppdateringar?A: Ja, om deras e-postadresser finns med i orderdetaljerna. Shopify skickar e-postaviseringar med orderstatusuppdateringar, inklusive en länk till spårningsinformationen.
Fråga: Vad händer om den transportör jag använder inte stöds av Shopify?A: För transportörer som inte stöds av Shopify, mata manuellt in den fullständiga spårnings-URL:en som tillhandahålls av din transportör när du uppdaterar ordern för att säkerställa att kunderna fortfarande kan spåra sina paket.
