Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vad är en e-handelskonvertering?
- Genomsnittliga benchmarking-värden för e-handelskonvertering
- Förstå konverteringsgrad
- Vanliga missuppfattningar
- Mätning av e-handelskonverteringsgrad
- Tidsramar för att mäta konverteringsgrader
- Faktorer som påverkar benchmarking-värden
- Beräkna konverteringsgrader
- Öka din e-handelskonverteringsgrad
- Investera i CRO
- Vanliga frågor om e-handelskonverteringsgrad
Introduktion
Föreställ dig att driva ett e-handelsföretag där varje tredje besökare som landar på din webbplats genomför ett köp. Låter det som en dröm, eller hur? Att uppnå en hög konverteringsgrad kan kännas flyktigt, men att förstå vad en bra genomsnittlig konverteringsgrad för e-handel är och hur du kan optimera den är avgörande för din butiks framgång. Om du funderar över din butiks livskraft och hur du står i förhållande till konkurrensen är du på rätt plats. Den här guiden kommer att gå in i detalj om e-handelskonverteringsgrader, varför de är viktiga och praktiska steg för att förbättra dem.
Vad är en e-handelskonvertering?
I grunden är en konvertering en önskad åtgärd som en besökare vidtar på din webbplats. Detta kan variera från att interagera med en popup, prenumerera på en nyhetsbrev eller vanligast, göra en beställning. Inom e-handeln spårar man vanligtvis konverteringar genom antalet beställningar eftersom de direkt påverkar din intäkt. Andra betydande åtgärder, som att fånga e-postadresser för framtida marknadsföring, räknas också som konverteringar. Dessa åtgärder skapar möjligheter att återaktivera potentiella kunder och göra dem till lojala köpare.
Genomsnittliga benchmarking-värden för e-handelskonvertering
Att förstå var ditt företag ligger i förhållande till branschstandarder kan ge värdefulla insikter. Enligt branchledare ligger den genomsnittliga konverteringsgraden för e-handel vanligtvis mellan 2,5% och 3%. Specifika plattformar som Shopify har dock ofta något lägre genomsnittliga konverteringsgrader, runt 1,4%. Om din e-handelssidas konverteringsgrad är under 0,5% finns det betydande utrymme för förbättring. Å andra sidan placeras du i topp 20% av Shopify-butikerna om din konverteringsgrad är över 3,3%, vilket är en utmärkt position att vara i.
Förstå konverteringsgrader
E-handelskonverteringsgrad
E-handelskonverteringsgraden är ett specifikt mått som mäter andelen besökare som genomför ett köp. Den beräknas med följande formel:
E-handelskonverteringsgrad = (Totalt antal beställningar / Totalt antal besök) x 100
Till exempel, om din webbplats lockar 1 000 besökare och du får 50 beställningar är din e-handelskonverteringsgrad 5%.
Allmän konverteringsgrad
Generellt kan man bestämma en konverteringsgrad för valfri åtgärd som du anser värdefull. Den representeras av formeln:
Konverteringsgrad = (Antal specifika åtgärder / Totalt antal besök) x 100
Till exempel, om du vill öka antalet nyhetsbrevsprenumerationer och får 100 prenumerationer av 1 000 besök, är din konverteringsgrad 10%.
Vanliga missuppfattningar
Det finns flera missuppfattningar som kan snedvrida din förståelse av konverteringsgrader. Här är några att vara medveten om:
Sessioner vs. Användare
Många analysverktyg mäter webbplatsbesök som "sessioner" istället för "användare". En användare kan ha flera sessioner, och att räkna sessioner ger därför en mer exakt mätning. E-handelskonverteringsgrader beräknas normalt med hjälp av sessioner för att undvika överdrivna resultat.
Övergripande konverteringsgrad
Det är viktigt att skilja mellan en övergripande konverteringsgrad och e-handelskonverteringsgrader. Medan den första inkluderar alla typer av konverteringar som nyhetsbrevsanmälningar och förhandsförsäljningsanmälningar fokuserar den senare endast på genomförda köp.
Mätning av e-handelskonverteringsgrad
Olika verktyg finns tillgängliga för att mäta e-handelskonverteringsgrader. Google Analytics är en mycket använd plattform som ger detaljerad information om webbplatsens prestanda. Andra verktyg, som integreras direkt i e-handelsplattformar som Shopify, kan också mäta konverteringsgrader och hjälpa dig fatta informerade beslut om att förbättra webbplatsens prestanda.
Tidsramar för att mäta konverteringsgrader
Enkännbarheten är viktig när du mäter dina konverteringsgrader. Regelbundna intervaller för översyn hjälper dig att undvika snabba reaktioner och ger en tydligare bild av långsiktiga trender:
Veckovis övervakning
Spåra din konverteringsgrad veckovis för att upptäcka eventuella betydande variationer som kan tyda på problem på din webbplats.
Månadsvis optimering
Använd månadsvisa översikter för att identifiera möjligheter att förbättra din konverteringsgrad. Detta kan innebära att justera produktkategorier med högre konverteringsgrader eller implementera nya funktioner som kundrecensioner.
Kvartal/årsstrategi
Kvartals- och årsöversikter är idealiska för att göra större strategiska förändringar, som omprofilering eller ny design av användarupplevelsen.
Faktorer som påverkar benchmarking-värden
Det finns flera faktorer som påverkar hur du jämför din e-handelskonverteringsgrad, inklusive:
Trafikkällor
Webbplatser som genererar mycket trafik från annonser eller blogginlägg har vanligtvis lägre konverteringsgrader jämfört med de som förlitar sig på befintliga kunder eller följare på sociala medier. Webbplatser med hög trafik kan locka fler förstagångsbesökare, medan återkommande besökare vanligtvis har högre konverteringsgrader.
Prispunkt
Dyra produkter har vanligtvis lägre konverteringsgrader eftersom de kräver mer eftertanke från köparen. De genomsnittliga konverteringsgraderna brukar sjunka vid högre prispunkter, särskilt efter $50, $150 och $500.
Köptyp
Butiker som säljer prenumerationstjänster har ofta lägre konverteringsgrader än de som säljer enstaka köp på grund av det större åtagande som krävs av konsumenten.
Beräkna konverteringsgrader
Här är en steg-för-steg-guide för att beräkna din e-handelskonverteringsgrad:
1. Följ totalt antal besökare
Använd verktyg som Google Analytics för att följa det totala antalet besökare på din webbplats under en specifik period.
2. Övervaka totala konverteringar
Identifiera det totala antalet genomförda försäljningar under samma period. Du kan hitta dessa data i din e-handelsplattforms försäljningsrapport.
3. Tillämpa konverteringsgradsformeln
Använd formeln: Konverteringsgrad = (Totalt antal konverteringar / Totalt antal besökare) x 100
Till exempel, om du hade 1 000 besökare och gjorde 20 försäljningar, skulle din konverteringsgrad vara 2%.
Öka din e-handelskonverteringsgrad
Att förbättra din e-handelskonverteringsgrad, även känt som konverteringsgradsoptimering (CRO), är avgörande för tillväxt. Här är några strategier:
Utveckla ett värdeerbjudande
Säkerställ att ditt unika försäljningsargument är tydligt. Ett övertygande värdeerbjudande kan betydligt förbättra din konverteringsgrad genom att tydligt kommunicera vad som gör din produkt unik.
Minska friktion
Förenkla användarupplevelsen. Åtgärda smärtpunkter som komplicerade kassaprocesser och dolda avgifter för att göra köpandet så smidigt som möjligt.
Minska köpångest
Ge garantier, tydliga returpolicyer och visa kundrecensioner för att bygga förtroende och minska tvekan inför köp.
Minska kundvagnsavsättning
Optimera kassaprocessen genom att vara tydlig med kostnader och erbjuda gästutcheckningsalternativ. Följ upp med påminnelser om övergivna kundvagnar genom automatiserade e-postmeddelanden.
Optimera för mobilen
Med ökande mobila besökare bör du se till att din webbplats är mobilanpassad med snabba laddningstider och enkel navigering.
Följ rätt KPI: er
Identifiera och övervaka metriker som förhållandet övergivna kundvagnar, genomsnittligt orderbelopp och kundlivstidsvärde för att förstå och förbättra prestandan.
Investera i CRO
Konverteringsgradsoptimering är en kontinuerlig process snarare än en engångsuppgift. Fastställ en granskningsfrekvens och testa och justera kontinuerligt dina strategier för att se till att du kontinuerligt förbättrar dina resultat på lång sikt.
Vanliga frågor om e-handelskonverteringsgrad
Är 5% en bra konverteringsgrad?
En konverteringsgrad på 5% anses generellt sett vara bra, men det beror på branschen och målgruppen.
Hur beräknar du e-handelskonverteringsgraden?
Dela det totala antalet beställningar med det totala antalet unika besök, multiplicera sedan med 100.
Är en konverteringsgrad på 10% bra?
Ja, en konverteringsgrad på 10% anses vanligtvis vara utmärkt, men det varierar beroende på bransch och produkt.
Är en konverteringsgrad på 30% bra?
En konverteringsgrad på 30% är exceptionellt och indikerar ett högt besökarengagemang och effektiva konverteringsstrategier.
Avslutningsvis är det avgörande för din företags framgång att förstå och optimera din e-handelskonverteringsgrad. Genom regelbunden övervakning och investering i strategier för konverteringsgradsoptimering kan du betydligt förbättra din webbplats prestanda och driva tillväxt. Med kunskapen och verktygen som tillhandahålls i denna guide är du väl rustad att höja din e-handelsverksamhet till nya höjder. Lycka till med optimeringen!
