Innehållsförteckning
- Introduktion
- Den föränderliga definitionen av influencers
- Tydliga och mätbara KPI:er
- Hantering av influencers motreaktion
- Rollen av äkthet
- Fallstudier och verkliga exempel
- Slutsats
- FAQ
Introduktion
I den snabbt föränderliga landskapet för digital marknadsföring sträcker sig begreppet influencers långt bortom sociala medie-kändisar. Idag omfattar influencers en mångfald av individer, från virtuella personligheter till collegeidrottare enligt de nyuppdaterade Namn, Bild och Likeness (NIL) -reglerna. Uppkomsten av skaparekonomin har fått varumärken att ompröva sina marknadsföringsstrategier och hantera samarbeten med influencers. Wells Fargo, en stor finansiell institution, utmärker sig med sin omfattande och välgenomtänkta influencermarknadsföringsstrategi.
Nicole Dye Anderson, Senior Vice President och Head of Media Relations and Influencer Strategy på Wells Fargo, ger värdefulla insikter i företagets tillvägagångssätt. Den här bloggposten undersöker Wells Fargos metod för att välja och samarbeta med influencers, de mätvärden de använder för att mäta framgång och deras taktik för att hantera eventuell motreaktion.
Den föränderliga definitionen av influencers
Influencers har traditionellt definierats utifrån deras massiva följarskaror på sociala medier och förmågan att engagera en bred publik. Men den här definitionen har utvidgats betydligt eftersom påverkan på inköpsbeslut kommer från mer varierade källor.
Från sociala medie-kändisar till media-personligheter
Försvunna är dagarna när influencers var begränsade till Instagram-modeller och YouTube-stjärnor. Anderson påpekar att influencers idag också inkluderar medie-personligheter som spelar flera roller på grund av minskade resurser inom nyhetsredaktionerna. Dessa personligheter har blivit en integrerad informationskälla och påverkansfaktor i sociala kanaler och positionerar sig effektivt som de nya experterna. Som ett resultat samarbetar Wells Fargo aktivt med dessa medieinfluencers och erkänner deras dubbla roll inom traditionella och nya medier.
Virtuella influencers och AI
De virtuella influencernas och artificiell intelligensens framkomst har lett till att virtuella personligheter skapats för att engagera online-publiken. Dessa virtuella influencers kan vara mycket effektiva i målinriktade kampanjer och erbjuda konsekvent prestanda och kontroll över hur varumärket porträtteras. Wells Fargo har anammat denna växande marknad genom att använda virtuella influencers för att nå teknikintresserade konsumenter.
Tydliga och mätbara KPI:er
En tydligt definierad influencermarknadsföringsstrategi innebär att etablera tydliga nyckelindikatorer (KPI:er) från allra första början. För Wells Fargo är dessa KPI:er rotade i både traditionella och moderna mätningsvärden för att bedöma kampanjens effektivitet.
Mångdimensionella mätningsvärden
Anderson betonar vikten av att balansera gamla mätningsvärden som mediapåverkan med moderna engagemangsmått. Traditionella mätningsvärden ger en familiaritet och trovärdighet för intressenter som är vana vid dem. Men det är avgörande att inkludera moderna engagemangsmått som delningar, gillningar och kommentarer för att ge en helhetsbild av kampanjens räckvidd och engagemang.
Konvertering och ögonblicket av sanningen
Det ultimata målet för Wells Fargo är konvertering. Processen innefattar flera steg: medvetenhet, engagemang, ansökan (om finansiella produkter) och godkännande. Varje steg fungerar som en kontrollpunkt för att utvärdera kampanjens effektivitet. Genom att följa dessa mätningsvärden kan Wells Fargo finslipa sin strategi för att förbättra konverteringsgraden och den övergripande avkastningen på investeringen.
Hantering av influencers motreaktion
Influencermarknadsföring, med alla dess fördelar, är inte utan utmaningar. Motreaktion är en verklig risk och att hantera detta börjar redan från samarbetsstarten.
Proaktiv strategi och tydlig kommunikation
Wells Fargos tillvägagångssätt för att mildra motreaktioner innebär att fastställa tydliga mål och förväntningar från allra första början. Enligt Anderson handlar detta inte bara om att diktera villkor utan att tillåta och uppmuntra en kollaborativ idégenereringsprocess som sammanfaller med influencers värderingar och varumärkets mål. Detta gemensamma arbete främjar en känsla av ägande och ömsesidig respekt, vilket minskar risken för senare konflikter.
Kontinuerligt engagemang och övervakning
Genom att övervaka influencers aktiviteter och offentliga reaktioner i realtid kan Wells Fargo snabbt hantera potentiella problem. Detta proaktiva förhållningssätt säkerställer att eventuell motreaktion hanteras effektivt, vilket bevarar varumärkets image och konsumenternas förtroende.
Rollen av äkthet
Äkthet förblir en hörnsten för effektiv influencermarknadsföring. Dagens konsumenter är mycket uppmärksamma på äkthet och kan snabbt upptäcka oäkta rekommendationer.
Anpassning av värderingar och budskap
Att säkerställa att influencers värderingar stämmer överens med Wells Fargos principer är avgörande. Äkta influencers som verkligen tror på de produkter de marknadsför når bättre fram till publiken och bygger upp förtroende och lojalitet.
Verkliga berättelser och erfarenheter
Genom att använda verkliga berättelser och erfarenheter som delas av influencers skapas en genuin koppling med publiken. Denna berättande approach gör varumärket mer relaterbart och ökar dess attraktivitet och effektivitet.
Fallstudier och verkliga exempel
Lyckade kampanjer
Wells Fargo har genomfört ett flertal framgångsrika kampanjer genom att kombinera olika typer av influencers, från sociala medie-personligheter till medieexperter. Deras strategi har visat sig vara framgångsrik för att nå en bred demografi.
Lärdomar
Genom dessa kampanjer har Wells Fargo fått värdefulla insikter om vad som fungerar och vad som inte gör det. Denna ständiga lärprocess spelar en avgörande roll för att förbättra framtida strategier och behålla en konkurrensfördel på marknaden.
Slutsats
Wells Fargos influencermarknadsföringsstrategi exemplifierar hur ett genomtänkt tillvägagångssätt kan ge betydande resultat. Genom att utvidga definitionen av influencers, fastställa tydliga KPI:er, proaktivt hantera motreaktion och säkerställa äkthet har Wells Fargo skapat en robust och effektiv influencermarknadsföringskampanj. När den digitala landskapet fortsätter att förändras kommer dessa strategier att fungera som en värdefull blåkopia för andra varumärken som vill navigera den komplexa världen av influencermarknadsföring.
FAQ
Vilket tillvägagångssätt har Wells Fargo när de väljer influencers?
Wells Fargo väljer en bred definition av influencers, inklusive sociala medie-kändisar, media-personligheter och till och med virtuella influencers. Valet beror på kampanjmålen och den tänkta publiken.
Hur mäter Wells Fargo framgången hos deras influencerkampanjer?
De använder en kombination av traditionella mätningsvärden som mediapåverkan och moderna engagemangsmått som gillningar, delningar och kommentarer. Konverteringsgrad och "ögonblicket av sanningen" - godkännande av ansökningar - är avgörande indikatorer på framgång.
Hur hanterar Wells Fargo motreaktion mot influencers?
De antar en proaktiv strategi genom att fastställa tydliga mål och förväntningar från början. Kontinuerligt engagemang och övervakning i realtid hjälper till att hantera potentiella problem snabbt.
Varför är äkthet viktigt inom influencermarknadsföring?
Äkthet bygger upp förtroende och främjar genuina kopplingar med publiken. Det är viktigt att influencerns värderingar stämmer överens med varumärkets principer för att rekommendationen ska kännas äkta.
Vilka lärdomar har Wells Fargo lärt sig av sina influencerkampanjer?
Wells Fargo har lärt sig vikten av att kombinera olika typer av influencers för att nå en bred demografi och kontinuerligt förbättra sina strategier baserat på kampanjprestanda.
Genom att integrera dessa strategier står Wells Fargo som ett bevis på influencermarknadsföringens kraft och potential.
