Innehållsförteckning
- Introduktion
- Rollen för Value-Added Services inom modern bankverksamhet
- Att hantera handlarnas och utfärdarnas smärtor
- Varför Generation Z är viktig
- Digital-First Banking: Ett nödvändighet, inte ett val
- Flex Card-revolutionen
- Att bygga en robust VAS-portfölj
- Strategin KÖP, BYGG eller SAMARBETE
- Navigera genom 'Conkurrens'
- Optimera kundrelationer
- Framtiden: Snabb, konkurrenskraftig och kundcentrerad
- Slutsats
- FAQ
Introduktion
Det har aldrig varit så konkurrensutsatt eller avgörande att vinna över Generation Z:s lojalitet i den ständigt föränderliga finansiella tjänstesektorn. Denna generation, känd för sin digitala hemvist och höga förväntningar på sömlösa och integrerade upplevelser, utgör både en utmaning och en möjlighet för etablerade institutioner som banker och betalningsprocessorer. Visa har identifierat denna förändring och navigerar genom transformationen med sin omfattande suite av value-added services (VAS). Dessa erbjudanden förbättrar inte bara transaktionshantering utan skapar också nya intäktsströmmar och fördjupar kundengagemanget. Denna bloggpost utforskar hur Visa's VAS hjälper banker och handlare att anpassa sig till Generation Zs preferenser och positionerar dem för långsiktig framgång.
Rollen för Value-Added Services inom modern bankverksamhet
Tiden då en enkel transaktion var slutet av kundinteraktionen är förbi. Idag, berikar finansiella tjänsteföretag, från försäkringsbolag till FinTech-företag och traditionella banker, sina erbjudanden med ytterligare tjänster som skyddar, analyserar och optimerar varje transaktion. Visa's VAS har blivit en avgörande faktor i denna utveckling och bidrar avsevärt till företagets totala intäkter. Under det senaste kvartalet stod dessa tjänster för cirka 2,1 miljarder dollar av Visas totala försäljning på 8,8 miljarder dollar, vilket innebar en tillväxt på 23% jämfört med föregående år.
Att hantera handlarnas och utfärdarnas smärtor
Visa erbjuder mer än 250 produkter och tjänster inom sitt VAS-område, som är utformade för att ta itu med olika smärtfaktorer för handlare och utfärdare. En tredjedel av dessa tjänster fokuserar på att hjälpa kundföretag med betalningsrelaterade utmaningar, medan två tredjedelar hjälper utfärdare att utforska nya affärsmöjligheter.
För handlare tillhandahåller Visa verktyg som Verifi, som hjälper till med tvistlösning och återbetalningar. För utfärdare inkluderar portföljen innovativa risk- och autentiseringsteknologier som förbättrar säkerheten inom olika betalningsmetoder. Dessa omfattande lösningar inte bara effektiviserar verksamheten utan främjar också kundens förtroende och nöjdhet - avgörande komponenter för att attrahera och behålla Generation Zs kunder
Varför Generation Z är viktig
Generation Z, som föddes mellan mitten av 1990-talet och tidigt 2010-tal, är den första generationen som växte upp med smartphones och digital teknik som en integrerad del av sina liv. Den här kohorten av 'digitala infödingar' förväntar sig smidiga, mobilförsta upplevelser, särskilt när det gäller bank- och finansiella interaktioner. Traditionella bankmetoder, ofta kännetecknade av krångliga processer och föråldrad teknik, når helt enkelt inte denna teknikvänliga demografi
Digital-First Banking: Ett nödvändighet, inte ett val
Efterfrågan på digitalt först bankväsende är mer än en trend; det är en avgörande förutsättning för att överleva inom finansiella tjänster-sektorn. Visa förstår denna nödvändighet och leder ansträngningar för att hjälpa banker att omvandla sina digitala processer. Utmaningen är dock betydande. Många bankinstitutioner använder fortfarande teknologiplattformar som är decennier gamla, vilket gör övergången till digitalt första modeller komplexa.
Visas strategi innebär att man utnyttjar molnbaserad infrastruktur och komponerbara lösningar, vilket gör att banker kan erbjuda konsekventa och integrerade upplevelser. Till exempel kan en bostadsfinansieringsansökan börja online men kräva fysisk verifiering, vilket stör den sömlösa digitala resa som kunder förväntar sig. Visa syftar till att överbrygga denna klyfta genom att tillhandahålla verktyg som integrerar fysiska och digitala kontaktpunkter.
Flex Card-revolutionen
Ett utmärkt exempel på Visas innovativa tillvägagångssätt är Flex Card - en allt-i-ett digital legitimation. Denna kort exemplifierar hur Visas debiteringsprocesskapacitet kan utökas för att skapa anpassningsbara produkter för moderna konsumenter. Flex Card förenklar inte bara betalningar utan erbjuder också en enhetlig legitimation som fungerar med flera betalningstyper och förbättrar användarupplevelsen.
Att bygga en robust VAS-portfölj
Under ledning av Antony Cahill har Visa organiserat sina value-added services till en fristående affärsenhet. Detta strategiska drag syftar till att göra dessa möjligheter tillgängliga på fler marknader och stärka Visas globala närvaro. Portföljen inkluderar förvärv som Verifi, CyberSource, Tink och Pismo, vilka alla bidrar med unika förmågor som berikar Visas erbjudanden.
- Verifi: Hjälper handlare att hantera tvister och återbetalningar.
- CyberSource: Tillhandahåller en robust betalningsöppning och lösningar för bedrägerihantering.
- Tink: Underlättar öppen banking och möjliggör smidig överföring mellan konton.>
- Pismo: Förbättrar Visas debiteringsprocesskapacitet på global nivå.
Strategin KÖP, BYGG eller SAMARBETE
Cahill betonar Visas balanserade synsätt på innovation: företaget bygger många förmågor internt, förvärvar andra och bildar strategiska partnerskap när det behövs. Denna flexibilitet gör att Visa kan förbli smidig i en snabbt föränderlig marknad. Förvärvet av Pismo har till exempel gett Visa avancerad utfärdarhantering och kärnbankfunktioner som kompletterar dess befintliga erbjudanden.
Navigera genom 'Conkurrens'
Visa verkar i ett komplex ekosystem där samarbete och konkurrens, eller "conkurrens," är normen. Förvärvet av företag som Pismo kan placera Visa direkt i konkurrens med några av sina FinTech-partner. Denna dynamik främjar dock också innovation och tillväxt inom den bredare betalningsekosystemet. Visas utökade förmågor, såsom Visa Acceptance Platform, är utformade för att kunna utnyttjas även av konkurrenter och främja en mer integrerad och effektiv finansiell landskap.
Optimera kundrelationer
Visas omfattande VAS-portfölj tillgodoser de olika behoven hos dess kunder, från utfärdare till förvärvare. Till exempel hjälper den öppna bankplattformen Tink amerikanska utfärdare att skapa mer effektiva kontounderläggningar och -avhopp. Denna kompetens är särskilt relevant eftersom öppen bank växer i popularitet och erbjuder ett smidigt sätt för konsumenter att flytta och hantera sina pengar.
Framtiden: Snabb, konkurrenskraftig och kundcentrerad
Den finansiella tjänstesektorn accelererar i en oöverträffad takt. Konkurrensen är hård och konsumenternas förväntningar är högre än någonsin. Visas omfattande paket av value-added services gör att dess kunder - oavsett om de är banker, handlare eller FinTech-företag - kan möta dessa utmaningar fullt ut. Genom att fokusera på digitalförst-lösningar och dra nytta av avancerad teknik hjälper Visa sina kunder att inte bara hänga med, utan att leda i denna snabbföränderliga landskap.
Slutsats
Visas value-added services är mer än bara förbättringar; de är avgörande verktyg som möjliggör för finansiella institutioner att möta behoven hos Generation Z och därefter. Genom att förenkla transaktioner och integrera fysiska och digitala upplevelser befinner sig Visa i spetsen för en revolution inom bank och betalningar. När branschen fortsätter att utvecklas kommer Visas strategiska fokus på innovation, kundupplevelse och global räckvidd utan tvekan att spela en avgörande roll i utformningen av framtidens finansiella tjänster.
FAQ
Vad inkluderar Visas Value-Added Services (VAS)?
Visas VAS inkluderar över 250 produkter som är utformade för att förbättra transaktionshantering, säkerhet och kundengagemang. Dessa tjänster hjälper både handlare och utfärdare att hantera betalningsrelaterade utmaningar och utforska nya affärsmöjligheter.
Varför är Generation Z viktig för finansiella institutioner?
Generation Z är den första generationen som växte upp med digital teknik som en integrerad del av sina liv. Deras preferenser för sömlösa, mobilförsta upplevelser driver finansiella institutioner att innovera och anpassa sig, vilket gör Generation Z till en avgörande demografisk grupp för framtida tillväxt.
Hur hjälper Visa banker att övergå till modeller med digitalt först?
Visa erbjuder molnbaserad infrastruktur och komponerbara lösningar som integrerar fysiska och digitala kontaktpunkter. Detta gör att banker kan erbjuda konsekventa och sömlösa upplevelser som uppfyller moderna kunders förväntningar.
Vad är Flex Card?
Flex Card är en allt-i-ett digital legitimation som fungerar med flera betalningstyper, vilket förenklar transaktioner och förbättrar användarupplevelsen.
Vad är betydelsen av Visas förvärv som Verifi, CyberSource, Tink och Pismo?
Dessa förvärv tillför unika förmågor till Visas VAS-portfölj och möjliggör omfattande lösningar som sträcker sig från tvistlösning till öppen banking och avancerad utfärdarhantering.
Vad är 'conkurrens' och hur navigerar Visa inom detta?
'Conkurrens' hänvisar till dynamiken där företag samarbetar inom vissa områden samtidigt som de konkurrerar inom andra. Visa navigerar detta genom att erbjuda utökade möjligheter som även konkurrenter kan dra nytta av, vilket främjar ett mer integrerat och effektivt finansiellt ekosystem.
