Innehållsförteckning
- Introduktion
- Börja tidigare än du tror
- Skapa en motberättelse
- Sikta på att nå din målgrupp
- Identifiera och framhäva produkter
- Optimera kundengagemang
- Backendsystem: Se till att allt flyter smidigt
- Förbered dig för hög efterfrågan
- Konvertering och spårning
- FAQ-avsnitt
Introduktion
Varje år slår Black Friday och Cyber Monday (BFCM) nya försäljningsrekord och kräver noggrann förberedelse från online-återförsäljare. Den två dagar långa händelsen har praktiskt taget utvidgats till en hel vecka, och ibland till och med hela semestershopping-säsongen, vilket gör att tidig planering är viktigare än någonsin. Denna omfattande guide syftar till att täcka alla aspekter av förberedelser, från taktik för kundengagemang till bakgrundssystemens beredskap. Vid slutet av detta inlägg kommer du att vara bättre rustad att hantera trafikflödet, maximera försäljningen och, framför allt, njuta av en framgångsrik semestershopping-säsong.
Börja tidigare än du tror
Varför tidig planering är viktig
Black Friday kanske endast är en dag, men dess dragningskraft sträcker sig genom Cyber Monday och helgdagarna och blir effektivt en månadslång shoppingperiod. Därför är det viktigt att börja förbereda tidigare. Tidig planering gör det möjligt att finslipa dina marknadsföringskampanjer, fördela budgetar för betald annonsering och identifiera dina främsta försäljningskanaler. Ännu viktigare är att det ger er tid att skapa spänning bland era befintliga kunder.
Belöna lojala kunder
Tänk på att belöna dina lojala kunder med tidig tillgång till försäljning. Detta bygger inte bara upp spänning bland dina kunder, utan hjälper dig också att testa vatten och finslipa dina strategier innan den stora dagen.
Skapa en motberättelse
Anti-Black Friday-kampanjer
Istället för att vänta tills klockan slår midnatt kan du börja försäljningen tidigare med ett anti-Black Friday-tänk. Uppmuntra dina kunder att dra nytta av erbjudanden innan rusningen börjar, och framhåll fördelarna med att undvika julstressen och njuta av en mer avkopplad december.
Fördelar med ett annorlunda tillvägagångssätt
Denna strategi gör att du kan sprida ut din intäkt istället för att koncentrera den till en enda dag. Dessutom kan du sannolikt minska behovet av djupa rabatter, eftersom du inte behöver konkurrera lika hårt på den primära Black Friday-dagen.
Sikta på att nå din målgrupp
Skräddarsydda marknadsföringskampanjer
Istället för generell annonsering kan du fokusera på segment av din målgrupp som antas vara mest lönsamt. Använd språk som är skräddarsytt för dessa segment för att skapa engagerande innehåll. Om din butik till exempel säljer hälsokostprodukter kan du skapa olika budskap för underkategorier som proteinbars, glutenfria snacks eller näringsrika produkter.
Marknadsföring på flera kanaler
Genom att se till att dina marknadsföringsinsatser täcker flera kanaler kan du uppnå bättre resultat. Använd minst tre olika försäljningskanaler, som Google Ads, sociala medieplattformar och e-postmarknadsföring, för att nå en bredare publik.
Identifiera och framhäva produkter
Välj klokt
Undvik rabatter över hela sortimentet som kan minska dina vinstmarginaler. Istället kan du markera utvalda produkter för större rabatter för att locka kunder. Dessa produkter kan sedan sättas ihop med andra för att öka det genomsnittliga ordervärdet.
Landingssidor för produkter med högt värde
Skapa dedikerade landningssidor för dina framhävda erbjudanden för att förenkla köpprocessen för kunderna. Denna segmentering säkerställer en smidig och attraktiv användarupplevelse.
Optimera kundengagemang
Engagerande innehåll och visuals
Högupplösta bilder och iögonfallande visuals kan göra en betydande påverkan. Marknadsför dina produkter med visuals som nästan låter kunderna "känna" dem.
E-postkampanjer och uppföljning
Börja dina e-postkampanjer i oktober för att vara i förväg på konkurrensen. Kontinuerlig e-postmarknadsföring kan hjälpa till att bygga upp förväntan och hålla ditt varumärke i fokus hos kunderna. Glöm inte heller bort övergivna varukorgar, eftersom dessa kan öka försäljningen avsevärt.
Backendsystem: Se till att allt flyter smidigt
Hastighet och prestanda
En långsam webbplats kan avskräcka 90% av potentiella kunder. Gör webbplatsens hastighet till en prioritet. Åtgärder som optimering av bilder, användning av Content Delivery Network (CDN) och utnyttjande av webbplatscachning kan hjälpa.
Inventering och uppfyllning
Synkronisera din inventering mellan flera lager eller mellan fysiska och onlinebutiker för att undvika slut i lagret. Verktyg som QuickBooks Sync for WooCommerce kan automatisera denna process och ge kontinuerlig dataflöde till ditt bokföringssystem.
Optimerad utcheckningsprocess
Gör utcheckningsprocessen enkel för att minimera övergivna varukorgar. Förenkla formulär, ta bort onödiga fält och erbjuda olika betalningsalternativ. Överväg att implementera "Köp nu, betala senare"-tjänster som Affirm eller Klarna för att underlätta stora köp.
Robust spårning och säkerhet
Konverteringsspårning kan hjälpa dig att utvärdera framgången med dina marknadsföringsinsatser och göra nödvändiga justeringar. Se också till att din webbplats är säker. Installera SSL-certifikat och använd säkerhetsplugin som Jetpack, som erbjuder extra funktioner som automatiserade säkerhetskopior och skanning efter skadlig kod.
Förbered dig för hög efterfrågan
Effektiv uppfyllning
Förberedelse för ökad efterfrågan är avgörande. Se till att dina leverantörer och logistikleverantörer kan hantera ökningen av orders. Tidig beställning av stora kvantiteter från dina leverantörer kan hjälpa till att undvika höga priser och brist på lager.
Kundservice
Förbättra din kundservice genom att eventuellt anställa extra personal eller använda chattbots för vanliga frågor. Dessutom kan du revidera vanliga frågor och kundservicerutiner i förväg för att effektivisera supportprocessen.
Returer och policys
En uppdaterad och tydlig angiven returpolicy är viktig. Denna policy bör vara lättillgänglig, ingå i orderbekräftelser och skrivas ut med de levererade produkterna.
Konvertering och spårning
Konverteringsmätvärden
Implementera spårningskoder för plattformar som Google Analytics och använd verktyg som Conversion Tracking Pro för att övervaka prestandan på olika annonseringsplattformar. Detta säkerställer att du kan mäta och optimera dina strategier effektivt.
Insamling av kundinformation
Förbered dig på att samla in kundinformation för uppföljningsmarknadsföring. Se till att dina utcheckningssidor har möjligheter till att anmäla sig till e-post och SMS-marknadsföring.
FAQ-avsnitt
Varför är tidig planering för Black Friday viktig?
Att börja tidigt gör det möjligt att finslipa marknadsföringskampanjer, fördela annonseringsbudgetar och ha tillräckligt med tid för att skapa spänning bland befintliga kunder.
Vad är en anti-Black Friday-kampanj?
En anti-Black Friday-kampanj startar tidigare och uppmanar kunderna att handla innan rusningen börjar, vilket minskar behovet av stora rabatter och sprider ut intäkterna över en längre period.
Hur kan jag anpassa mina marknadsföringskampanjer för att nå olika målgrupper?
Fokusera på underkategorier inom din större marknad och skapa skräddarsydda budskap som resonerar med olika publiksegment.
Vilka förberedelser är viktiga för bakgrundssystemen?
Säkerställ webbplatsens hastighet, synkronisera inventering, optimera utcheckningsprocesserna, förbered dig för ökad efterfrågan och förbättra säkerhetsåtgärderna.
Efter att ha effektivt implementerat dessa tips och strategier är du redo för inte bara Black Friday och Cyber Monday, utan hela semestershopping-säsongen. Genom att fokusera på både kundengagemang och bakgrundsförberedelse kommer du att skapa en smidig och lönsam shoppingperiod.
