Innehållsförteckning
- Introduktion
- Transformationen av Twitter till X
- Urvalsmetodik
- Fallstudier av detaljhandelsvarumärken på X
- X i siffror
- Konsekvenser för marknadsföring i sociala medier
- Slutsats
- FAQ
Introduktion
I en digital tidsålder där sociala medier definierar varumärkesidentitet och kundinteraktion är rollen av plattformar som X (tidigare Twitter) föremål för granskning. En nyligen genomförd studie av 100 detaljhandelsvarumärken med sammanlagt över 130 miljoner följare på X visade chockerande insikter om hur dessa företag använder, eller försummar, denna en gång dominanta sociala medieplattform. Trots dess potential postade dessa varumärken sammanlagt färre än 850 gånger under de tre första veckorna i juli 2024. Den här artikeln syftar till att förstå orsakerna till denna trend och utforska de bredare konsekvenserna för marknadsföring i sociala medier.
Transformationen av Twitter till X
I april 2022 förvärvade Elon Musk Twitter och gav det namnet X. Transformationen följdes av avslappnade innehållsbegränsningar och betydande förändringar av plattformens funktioner. Dessa förändringar mötte dock blandade reaktioner. Vid slutet av 2022 hade flera varumärken distanserat sig från X. Företag som H&M och Macy’s slutade använda plattformen och lämnade miljontals följare i sitt spår. Detta massutträde markerade en förändring i detaljhandelsvarumärkens strategier för sociala medier.
Urvalsmetodik
För att kvantifiera effekten av denna förändring sammanställdes en lista över 100 detaljhandelsvarumärken med X-konton. Inledningsvis genererade Googles Gemini AI en lista med 180 företag. Efter att ha filtrerat bort fel, dupliceringar och varumärken med färre än 1000 X-följare fastställdes en förfinad lista med 100 varumärken. Antalet följare för varje företag, deras senaste inläggsdatum och frekvensen av inlägg i juli 2024 registrerades och avslöjade oväntade trender bland dessa detaljhandlare.
Fallstudier av detaljhandelsvarumärken på X
Chanel
Chanel, ett av de mest framstående lyxvarumärkena, hade den tredje största följarskaran bland de 100 varumärkena, med 13,2 miljoner följare. Trots detta slutade Chanel att lägga upp inlägg på X i slutet av 2022, efter Musks förvärv. Trots detta fortsätter Chanel att vara starkt närvarande på andra sociala medieplattformar som Instagram, Facebook, YouTube och LinkedIn, med sammanlagt över 85 miljoner följare. Detta tyder på att medan Chanel avstår från X, så är dess totala närvaro på sociala medier fortsatt stark och strategiskt diversifierad.
The Home Depot
The Home Depot utnyttjade X för en kampanj kallad "Halloween i juli", genom att lägga upp 24 gånger och generera över 754 000 visningar från 438 000 följare. Trots att kampanjen kan tyckas ha haft en beskedlig ekonomiskt värde på cirka 7 540 dollar, visar engagemangsnivåerna på potential för varumärkesspecifika, målinriktade kampanjer på X, förutsatt att innehållet resonerar med publiken och är kostnadseffektivt att producera.
Magic Spoon
Magic Spoon, ett märke för högproteinflingor, lade senast upp inlägg på X i maj 2024, trots relativt höga engagemangsnivåer. Med endast 3 315 följare genererade dess inlägg i genomsnitt 1 640 visningar var, vilket motsvarar nästan hälften av antalet följare som engagerar per inlägg. I jämförelse var Magic Spoons engagement på Instagram betydligt lägre. Det här fallet belyser X:s potential för mindre varumärken att uppnå hög synlighet och engagemang utan att vara beroende av massiva följarskaror.
PlayStation
PlayStation utmärker sig genom att konsekvent använda X och lägga upp inlägg med hög frekvens. Med ett genomsnitt på fem inlägg per dag engagerar sig PlayStation's 38 miljoner följare kraftigt med deras innehåll, vilket genererar nästan 1,6 miljoner visningar inom 24 timmar för deras fem senaste inlägg. Denna strategi med hög frekvens av inlägg, särskilt med videoinnehåll, visar plattformens förmåga att generera betydande engagemang för varumärken som är villiga att investera i regelbundna och dynamiska inlägg.
X i siffror
X förblir en formidabel plattform med 556 miljoner månatliga aktiva användare år 2023, vilket är ett bevis för dess bestående popularitet. Även om Facebook och TikTok överträffar detta med 2,9 miljarder respektive 1 miljard aktiva användare, har X en klar fördel när det gäller användarinteraktion. Användarna tillbringar i genomsnitt nästan 35 minuter dagligen på X, vilket endast överträffas av YouTube och TikTok när det gäller användarinteraktionsmått.
Konsekvenser för marknadsföring i sociala medier
Dynamiken på X tyder på att plattformen är underutnyttjad av många detaljhandelsvarumärken, men att den har oexploaterad potential för de som är villiga att navigera dess unika system. Varumärken som PlayStation visar hur strategier med högt engagemang kan lyckas på X, medan andra, som Chanel, visar att ett tillbakadragande från X inte nödvändigtvis försvårar en stark närvaro på sociala medier.
Slutsats
Tillbakahållsamheten hos detaljhandelsvarumärken att omfamna X belyser en bredare utmaning inom marknadsföring i sociala medier - att balansera plattformspecifika strategier med övergripande varumärkesmål. Även om flera varumärken undviker X, illustrerar framgångshistorierna från The Home Depot, Magic Spoon och PlayStation att plattformen har outnyttjad potential. För detaljhandelsvarumärken ligger nyckeln i att strategiskt bedöma avkastningen på sin marknadsföringsinsats i sociala medier på X och anpassa sitt innehåll för att dra nytta av plattformens höga engagemangsnivåer. I och med den digitala landskapets utveckling talar mycket för att de varumärken som anpassar sina strategier för att optimera engagemanget på plattformar som X sannolikt kommer att leda nästa våg av innovation inom sociala medier.
FAQ
F: Varför har många detaljhandelsvarumärken slutat använda X?
A: Många varumärken lämnade X på grund av missnöje med förändringarna efter Elon Musks förvärv och omvarumärkning. Oro över plattformshantering, innehållsbegränsningar och engagemangsmetrik bidrog till denna trend.
F: Kan mindre varumärken dra nytta av att använda X?
A: Ja, mindre varumärken kan uppnå hög synlighet på X. Fallet med Magic Spoon visar att även varumärken med relativt få följare kan generera betydande engagemang och visningar.
F: Är frekvent inlägg nödvändigt för framgång på X?
A: Ja, X blomstrar med frekventa inlägg. Varumärken som PlayStation som lägger upp regelbundet ser högre engagemangsnivåer jämfört med dem som lägger upp sporadiskt.
F: Är videoinlägg effektivare på X?
A: Videoinnehåll tenderar att prestera bättre på X och erbjuder högre engagemangsnivåer. Detta framgår tydligt när man ser på PlayStations höga engagemangsnivåer där nästan alla deras inlägg är videor.
F: Hur ser framtiden ut för detaljhandelsvarumärken på X?
A: Framtiden kommer sannolikt att innebära en blandning av strategier. Varumärken som kan skapa engagerat och plattformsanpassat innehåll och effektivt mäta avkastningen kan upptäcka att X är en värdefull komponent i deras strategi för sociala medier.
