Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vad är konverteringstrattsanalys?
- Nyckelfördelar med konverteringstrattsanalys för mobilappar
- Komponenter i konverteringstrattsanalys: Kvantitativ och Kvalitativ forskning
- Praktiska steg för konverteringstrattsanalys i mobilappar
- Användningsområden för konverteringstrattsanalys
- Bästa verktyg för konverteringstrattsanalys för mobilappar
- Slutsatser
- FAQ
Introduktion
Har du någonsin undrat varför användare överger din mobilapp, även efter att ha spenderat mycket tid och pengar på att locka till sig dem? Med kostnaden för användaranskaffning som stiger med 60% de senaste åren är det viktigt att förbättra användarretentionen och minska avhoppen. Användare kan lämna av olika skäl som UX problem, prestandaproblem eller användbarhetsluckor, ofta utan att ge någon återkoppling. Konverteringstrattsanalys erbjuder ett omfattande sätt att identifiera var användare hoppar av, vilket gör det möjligt för dig att optimera deras resa och öka appens engagemang.
Detta inlägg syftar till att guida dig genom processen med konverteringstrattsanalys för mobilappar och detaljerar dess fördelar, metoder och praktiska tillämpningar. Vid slutet kommer du att ha en bättre förståelse för hur du kan dra nytta av detta verktyg för att skapa en sömlös användarresa, minska avhoppen och förbättra konverteringar.
Vad är konverteringstrattsanalys?
Förstå konverteringstrattsanalys
Konverteringstrattsanalys för mobilappar innebär att spåra och undersöka användarresor för att förstå deras handlingar vid varje steg. Denna process hjälper till att identifiera friktionspunkter och områden där användare hoppar av, vilket möjliggör datadrivna beslut för att optimera användarresorna.
Tänk dig din mobilapp som en serie av sammanlänkade steg som leder användare mot ett visst mål, som till exempel att skapa ett konto, göra ett köp eller prenumerera. Konverteringstrattsanalys bryter ner dessa steg för att förstå hur många användare som fortsätter genom tratten och var de avbryter processen. Denna detaljerade vy hjälper till att identifiera exakta avhopp.
Nyckelfördelar med konverteringstrattsanalys för mobilappar
Visualisera användarresor
En central fördel med konverteringstrattsanalys är dess förmåga att visualisera hur användare interagerar med din app. Genom att erbjuda tydliga insikter i användarinteraktioner vid olika steg i tratten eliminerar det gissningar. Denna visualisering är avgörande för att identifiera friktionspunkter som orsakar avhopp, vilket gör att du kan optimera mobilappens upplevelse.
Identifiera områden med högt bortfall
Appar upplever högt bortfall - 74,7% på dag 1 och 94,3% efter 30 dagar. Detta höga frånfall kan påverka intäkterna med tanke på de stora kostnaderna för användaranskaffning. Konverteringstrattsanalys hjälper till att lokalisera de exakta stegen där användare hoppar av och möjliggör riktade förbättringar för att förbättra användarretentionen.
Optimera konverteringspunkt
Genom att noggrant undersöka användarresor genom tratten kan du identifiera kritiska kontaktytor och göra datadrivna justeringar för att minska avhopp. Kontinuerlig optimering säkerställer att användare smidigt passerar genom varje steg och förbättrar övergripande konverteringar.
Komponenter i konverteringstrattsanalys: Kvantitativ och Kvalitativ forskning
Kvantitativ forskning
Kvantitativ forskning innebär att spåra numeriska data om användarinteraktioner, preferenser och beteenden. Denna metod besvarar frågor som:
- Hur många användare nådde kassaskärmen?
- Vilken procentandel slutförde registreringsprocessen?
- Hur lång tid stannade användare vid registreringsskärmen?
Verktyg som Google Analytics erbjuder metriker som konverteringsfrekvenser, avvisningsfrekvenser och sessionstider som hjälper till att mäta tratten prestanda och fatta datadrivna beslut.
Fördelar med kvantitativ forskning
- Mätbarhet: Följ nyckelmetriker, mät tratten prestanda och bedöm effekterna av förändringar.
- Datadrivna beslut: Undvik antaganden genom att lita på data för att förstå användarbeteenden och preferenser.
- Prioritering för optimering: Prioritera korrigeringar baserat på påverkan på användarupplevelsen och intäkterna.
Kvalitativ forskning
Medan kvantitativ forskning berättar vad användare gjorde, avslöjar kvalitativ forskning varför de gjorde det. Denna metod innebär att man går djupare in i användarbeteendet genom metoder som enkäter, intervjuer och sessioninspelningar.
Till exempel kan observation av sessioninspelningar med verktyg som VWO Insights for Mobile Apps ge nyanserade insikter i användarinteraktioner och frustrationer. Genom att identifiera dessa smärtfaktorer kan man genomföra riktade förbättringar.
Kombinera kvantitativ och kvalitativ forskning
Ett balanserat tillvägagångssätt som kombinerar både kvantitativ och kvalitativ forskning ger en helhetsbild av användarbeteende och hjälper till vid omfattande konverteringstrattsanalys och optimering av användarupplevelsen.
Praktiska steg för konverteringstrattsanalys i mobilappar
Steg 1: Identifiera och definiera nyckelmetriker
Börja med att definiera nyckelmetriker och mål för varje konverteringstratt. Arbeta bakåt från målet för att spåra användarresan och identifiera kritiska metriker som konverteringsfrekvenser och avhopp vid varje steg. Till exempel kan det slutliga målet i en träningsapp vara att boka en träningspass och tidigare steg kan inkludera registrering och profilinställningar.
Steg 2: Analysera tratten prestanda
Använd verktyg som Mixpanel eller Google Analytics för att spåra och analysera användarinteraktioner vid olika trappsteg. Dessa verktyg hjälper till att övervaka nyckelmetriker som avhopp och tid spenderad vid varje steg. Dessutom, segmentera din publik baserat på demografi eller beteende för att anpassa användarupplevelsen.
Steg 3: Omvandla insikter till åtgärder
Använd insikter från tratten för att genomföra riktade förbättringar i appen. Om användare ofta hoppar av under registreringen kan du exempelvis förenkla registreringsformuläret eller aktivera inloggning via sociala medier. A/B-testning kan hjälpa till att validera dina hypoteser och optimera trappstegen effektivt.
Steg 4: Kontinuerlig optimering
Konverteringstrattsanalys bör vara en pågående process. Granska regelbundet tratten prestanda, samla användarfeedback och anpassa dig till förändrade användarbeteenden och engagemönster. Använd avancerade funktioner som VWO's trattfiltrar för att få djupare insikter och skapa ännu effektivare optimeringar.
Användningsområden för konverteringstrattsanalys
Lösning av övergivning av varukorg i e-handelsappar
Höga priser av övergivna varukorgar kan ha betydande inverkan på försäljningen. Genom att skapa en kundköptratt kan du spåra stegen från 'Lägg till i varukorg' till slutlig betalning. Sessioninspelningar och användarenkäter kan avslöja smärtfaktorer som komplicerade utcheckningsprocesser eller prestandaproblem vid betalning.
Förbättring av slutförande av låneansökningar i bankappar
Ett högt avhopp vid låneansökningsprocessen kan analyseras genom att skapa en tratt som inkluderar steg som personliga uppgifter och inkomstverifiering. Verktyg som värmekartor kan identifiera användbarhetsproblem vid dokumentuppladdningar och sessioninspelningar kan belysa specifika användarproblem.
Öka antagandet av funktioner i produktivitetsappar
För att främja användningen av en ny funktion kan du spåra användarinteraktion från upptäckt av funktionen till faktisk användning. Verktyg som inbyggda handledningar och riktade meddelanden i appen kan förbättra antagandet av funktionen genom att guida användarna effektivt.
Bästa verktyg för konverteringstrattsanalys för mobilappar
1. VWO Insights för mobilappar
VWO erbjuder omfattande verktyg för konverteringstrattsanalys som ger visuella insikter genom sessioninspelningar och värmekartor. Det är idealiskt för att analysera användarresor och förstå anledningarna till användarbeteenden.
2. Google Analytics
Ett väl använt gratis verktyg som erbjuder detaljerade insikter om användarbeteende, inklusive konverteringstrattsanalys. Det stöder spårning av användarinteraktioner från appinstallation till olika händelser i appen.
3. AppsFlyer, Amplitude, Mixpanel, Moengage
Dessa verktyg erbjuder robusta funktioner för att spåra användarresor, analysera konverteringstrappsteg och optimera appens prestanda för att förbättra användarengagemang och konverteringar.
Slutsatser
Att förbättra mobilappupplevelsen är en mångfacetterad utmaning och konverteringstrattsanalys är ett oumbärligt verktyg i detta företag. Genom att omfattande analysera användarresor, identifiera friktionspunkter och genomföra riktade optimeringar kan du förbättra användarretentionen, minska avhoppen och öka konverteringsgraden.
VWO Insights för mobilappar erbjuder en kraftfull plattform för att hantera dessa uppgifter och hjälper dig att skapa en sömlös och engagerande användarupplevelse. Ta en rundtur idag och börja optimera dina appresor.
FAQ
Vad är huvudsyftet med konverteringstrattsanalys i mobilappar?
Konverteringstrattsanalys hjälper till att identifiera var användare hoppar av vid olika stadier, vilket gör det möjligt för appägare att optimera användarresan och minska avhoppen.
Hur kompletterar kvantitativ och kvalitativ forskning varandra i konverteringstrattsanalys?
Medan kvantitativ forskning ger numeriska data om användarbeteenden, gräver kvalitativ forskning djupare för att förstå orsakerna bakom dessa beteenden. Genom att kombinera båda erhålls en heltäckande vy för bättre optimering.
Vilka verktyg rekommenderas för konverteringstrattsanalys?
Verktyg som VWO Insights för mobilappar, Google Analytics, AppsFlyer, Amplitude, Mixpanel och Moengage erbjuder robusta funktioner för omfattande konverteringstrattsanalys.
Hur kan segmentering av användare förbättra konverteringstrattsanalysen?
Genom att segmentera användare baserat på demografi eller beteende kan man anpassa appupplevelsen för att möta specifika behov och uppnå bättre engagemang och högre konverteringsgrad.
Varför är kontinuerlig optimering nödvändig i konverteringstrattsanalys?
Användarbeteenden och engagemönster förändras, vilket kräver regelbundna översyner och uppdateringar av tratten för att upprätthålla och förbättra användarupplevelsen och konverteringsgraden.
