Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vikten av en inkluderande marknadsföringsrevisions
- Steg för att genomföra en inkluderande marknadsföringsrevisions
- Förbättra representationen
- Förbättra tillgängligheten
- Kommunicera varumärkesvärden
- Använd inkluderande språk
- Vanliga frågor (FAQ)
- Slutsats
Introduktion
Föreställ dig att du bläddrar igenom en varumärkes Instagram, redo att göra en köp, när du inser att ingen av bilderna eller meddelandena får dig att känna dig representerad. Du är inte ensam-många konsumenter från underrepresenterade och underbetjänade samhällen står inför denna verklighet. För varumärken kan inklusiviteten i deras online-närvaro ha en betydande inverkan på konverteringar. Genom att genomföra en inkluderande webbplats- och sociala medier-revisions kan du förbättra användarupplevelserna, öka engagemanget och slutligen konverteringar.
I den här bloggposten kommer vi att utforska hur du kan göra ditt varumärkes webbplats och sociala medier-kanaler mer inkluderande och attraktiva för en bredare publik. Vi kommer att täcka viktiga aspekter som representation, tillgänglighet, varumärkesvärden och språk. Vid slutet kommer du ha en tydlig vägbeskrivning för att optimera din digitala närvaro för att bättre betjäna och inkludera alla potentiella kunder.
Vikten av en inkluderande marknadsföringsrevisions
Definiera Din Publik
För att börja är det avgörande att vara tydlig om de identiteter och samhällen ditt varumärke vill betjäna. En inkluderande strategi innebär inte ett försök att behaga alla utan målinriktade insatser för att erkänna och representera olika konsumenter. Om din publik till exempel inkluderar "arbetande mammor med en aktiv livsstil", var mer specifik: är de ensamma mödrar, mödrar från olika etniska bakgrunder eller mödrar med funktionsnedsättningar?
Representation
Representation i marknadsföringsmaterial påverkar i hög grad hur konsumenter uppfattar ditt varumärke. Forskning visar att 74% av konsumenterna anser att representation är viktigt, och att tre av fyra uppgav att de föredrar att engagera sig med varumärken som speglar deras identitet. Därför, när du genomför din revision, granska visuellt och textligt innehåll för inklusivitet. Syns personer från olika etniska bakgrunder, kön och förmågor?
Tillgänglighet
Tillgänglighet sträcker sig bortom bara fysiska funktionsnedsättningar för att inkludera olika behov, som syn- och hörselnedsättningar. Många jurisdiktioner kräver att webbplatser uppfyller specifika tillgänglighetsstandarder. Genom att använda verktyg och resurser som HubSpots webbplats för tillgänglighetskontroll kan du se till att din webbplats uppfyller dessa krav.
När du reviderar sociala medier bör du överväga följande:
- Lägg till alt-text för bilder.
- Använd bildtexter och transkribera videor.
- Säkerställ att hyperlänkar har beskrivande text istället för bara "klicka här".
Varumärkesvärden
Konsumenter kopplar i allt större utsträckning ihop sig med varumärken som delar deras värderingar. HubSpot Consumer Trends Study avslöjade att 82% av konsumenterna känner så. Genom att tydligt kommunicera dina varumärkesvärden på din webbplats och sociala mediekanaler kan du nå fram till potentiella kunder. Till exempel gör Ben & Jerry's och Patagonia sina värden till en integrerad del av sina varumärkesberättelser.
Språk
Termerna du använder kan antingen locka människor eller skrämma bort dem. Ta Unilevers beslut att ta bort termen "normal" från sina förpackningar, vilket var baserat på konsumentforskning som indikerade att sådant språk kunde göra kunder avskräckta. Granska noggrant dina ordval för att säkerställa att de är inkluderande och välkomnande.
Steg för att genomföra en inkluderande marknadsföringsrevisions
Webbplatsrevision
- Granskning av hemsida: Kontrollera om dina hemsidans bilder och språk speglar olika identiteter.
- Navigering och struktur: Se till att din webbplats är lätt att navigera för alla användare, inklusive de som använder skärmläsare.
- Innehållsrevision: Granska dina blogginlägg, produktbeskrivningar och annat innehåll för inkluderande språk och representation.
- Feedbackmekanism: Ge användarna enkla sätt att ge feedback om sin upplevelse.
Sociala mediers revision
- Visuellt innehåll: Granska dina sociala medieinlägg för mångfald i representationen.
- Tillgänglighetsfunktioner: Se till att inlägg inkluderar alt-text för bilder och bildtexter för videor.
- Engagemanganalys: Titta på vilka som engagerar sig med ditt innehåll och överväg om det kan finnas underrepresenterade samhällen.
- Influencersamarbete: Samarbeta med influencers som resonera med olika målgrupper för att öka din räckvidd.
Förbättra representationen
Visuella bilder
Visuella bilder är ett kraftfullt verktyg. Se till att de bilder du använder i din marknadsföring är mångfaldiga och inkluderande. Detta kan innebära att visa personer från olika etniciteter, kroppstyper, åldrar och förmågor.
- Stockfotografi: Använd inkluderande lagerbilder om du inte kan skapa originalinnehåll. Många plattformar erbjuder nu olika fotosamlingar.
- Anpassad fotografering: Initiera fotograferingar som specifikt syftar till att inkludera ett brett spektrum av representationer.
Berättande
Inkludera berättelser och vittnesmål från olika konsumenter för att skapa en koppling. Detta resoneras mer autentiskt än generiska marknadsföringsmeddelanden.
Förbättra tillgängligheten
Tillgänglighet på webbplatsen
För att göra din webbplats tillgänglig:
- WCAG-efterlevnad: Följ WCAG-riktlinjer för webbplatsers tillgänglighet.
- Kompatibilitet med skärmläsare: Se till att alla webbplatssfunktioner fungerar med skärmläsare.
- Färgkontrast: Använd hög kontrast i färgscheman för att underlätta synligheten.
Tillgänglighet på sociala medier
- Alt-text för bilder: Beskriv bilder i detalj.
- Videobildtexter: Tillhandahåll transkriberingar och bildtexter för videor.
- Beskrivande länkar: Använd meningsfull text för hyperlänkar.
Kommunicera varumärkesvärden
Synlighet
Gör dina värden enkla att hitta. Dölj dem inte i obskyra delar av din webbplats. Placera dem på din hemsida, informationsida och i dina blogginlägg.
Konsekvens
Se till att allt innehåll på olika plattformar speglar dina varumärkesvärden. Denna konsekvens bygger förtroende och förstärker ditt åtagande för dessa värden.
Använd inkluderande språk
Ton och terminologi
Gör medvetna val när det gäller ditt språk:
- Undvik jargong: Använd tydligt och enkelt språk.
- Inkluderande termer: Använd könsneutrala pronomen och termer som inte alieniserar någon grupp.
Referenser till populärkultur
Var försiktig med referenser som kanske inte är allmänt förstådda eller som kan vara uteslutande.
Vanliga frågor (FAQ)
Varför är representation så viktig inom marknadsföring?
Representation hjälper konsumenter att se sig själva i ditt varumärke, skapa en koppling som uppmuntrar engagemang och konverteringar.
Hur gör jag mitt innehåll mer tillgängligt?
Börja med att lägga till alt-texter, tillhandahålla videoöverskrifter och följa WCAG-riktlinjer för att säkerställa att ditt innehåll är tillgängligt för alla användare.
Hur kan jag kommunicera mina varumärkesvärden effektivt?
Gör dina värden synliga och konsekventa över alla kanaler. Införliva dem i din webbplats, sociala medier och marknadsföringskampanjer.
Vilka är några vanliga misstag inom inkluderande marknadsföring?
Vanliga misstag inkluderar användning av exkluderande språk, brist på representation av olika grupper och att inte göra innehåll tillgängligt för alla användare.
Slutsats
I en alltmer mångfaldig marknad är inkludering inte bara en artighet-det är en nödvändighet. Genom att genomföra en inkluderande revision av din webbplats och sociala medier kan du identifiera och åtgärda områden som exkluderar. Detta förbättrar inte bara användarupplevelsen utan ökar också konverteringarna.
Genom att vidta dessa åtgärder visar du ditt åtagande att betjäna alla dina kunder på ett effektivt och respektfullt sätt. När du genomför dessa förändringar kommer du sannolikt att se en positiv effekt på ditt varumärkes engagemang och resultat.
Genom att göra inkludering till en central del av din marknadsföringsstrategi öppnar du dörren till en bredare publik, skapar en mer välkomnande miljö för alla kunder och driver slutligen högre konverteringar.
