Innehållsförteckning
- Introduktion
- Bakgrund och Relevans
- Betydelsen av första intryck i digital design
- Ursprunglig utmaning på startsidan
- Insikter från användartester
- Experimentet: Omordning av listor för bättre intryck
- Resultat: Imponerande ökning av konverteringar
- Bredare implikationer för andra företag
- Slutsats
- Vanliga frågor
Introduktion
Föreställ dig att gå in i en butik och bli välkomnad av röriga hyllor med slumpmässiga produkter utspridda överallt. Chansen är att du skulle ha svårt att hitta det du behöver och troligtvis lämna butiken missnöjd. Samma princip gäller för online-plattformar; en besökares första intryck kan göra eller bryta deras beslut att stanna och engagera sig med din tjänst. I dagens konkurrensutsatta digitala landskap är det avgörande att få det första intrycket rätt. Den här bloggposten utforskar hur Mobbin, världens största mobil- och webbdesignreferensbibliotek, förbättrande användarnas engagemang och upplevde en 19% ökning av konverteringar genom att förbättra första intrycken på deras startsida.
Bakgrund och Relevans
Mobbin är en pålitlig resurs för företag som Headspace, Pinterest och Revolut och erbjuder över 300 000 sökbara skärmar, användargränssnittselement och arbetsflöden. Webbplatsen fungerar som en guldgruva för designinspiration. Men en konstant utmaning var att optimera den inledande användarupplevelsen för att öka konverteringarna. Innan vi går in på detaljerna om vad Mobbin gjorde, låt oss förstå varför första intryck är så viktiga i den digitala världen.
Betydelsen av första intryck i digital design
Första intryck bildas inom millisekunder när en besökare landar på din webbplats. Under denna korta stund bedömer användarna snabbt det visuella tilltalandet, navigeringsmöjligheterna och relevansen hos det presenterade innehållet. Forskning visar att det tar cirka 0,05 sekunder för användare att bilda en åsikt om din webbplats som avgör om de stannar eller lämnar. Därför är det viktigt att optimera startsidan för att fånga och behålla användarnas intresse.
Ursprunglig utmaning på startsidan
Besökare som kom till Mobbin's startsida möttes av ett rutnät som visade slumpmässiga digitala skärmar från deras omfattande bibliotek. Medan detta upplägg lyfte fram plattformens breda utbud hade det en betydande nackdel – nya besökare såg ofta mindre populära eller nyare listor istället för igenkännbara exempel av hög kvalitet. Eftersom en av Mobbin's unika försäljningsargument är dess snabbhet och regelbundenhet vid uppdateringar, var det meningsfullt att visa de senaste skärmarna för befintliga prenumeranter, men det tilltalade inte lika mycket till förstagångsanvändare.
Insikter från användartester
Under användartester märkte Mobbin's team vad de kallade "gravitationskraften" mot listor som representerade välkända varumärken. Denna observation var nyckeln till att förstå användarbeteendet. Förstagångsbesökare var inherent mer imponerade och attraherade av skärmar från kända varumärken, eftersom dessa ger en tidig indikation på kvalitet och tillförlitlighet.
Nackdelarna med recensentsbaserade listor
Genom att prioritera aktualitet över popularitet tryckte Mobbin oavsiktligt ner mindre igenkännbara listor på nya användare, vilket potentiellt försvagade deras första intryck av plattformens värde. Detta var en klassisk fall av vad som är bra för befintliga användare (frekventa uppdateringar och nytt innehåll) kanske inte är bäst för nya användare som bedömer tjänsten för första gången.
Experimentet: Omordning av listor för bättre intryck
För att adressera detta implementerade Mobbin en ny "Sortera efter"-funktion som tillät listor att ordnas efter popularitet istället för aktualitet. Tanken var enkel: genom att visa välbekanta och igenkännbara skärmar från toppappar på hemsidan skulle förstagångsanvändare omedelbart se högkvalitativa exempel på vad Mobbin erbjuder.
Hur den nya sorteringsfunktionen fungerade
Som standard visade startsidan nu listor kategoriserade som "Mest populära". Denna subtila men strategiska ändring innebar att skärmar från appar med betydande igenkänning och högt användarengagemang – ofta från varumärken som Pinterest, Revolut eller Headspace – var de första som hälsade nya besökare.
Resultat: Imponerande ökning av konverteringar
Övergången till att visa de mest populära listorna hade en betydande påverkan. Under testfasen registrerade Mobbin en 19% ökning av konverteringar och en förbluffande 48% ökning av användarinteraktionen med listorna. Dessa resultat stämde överens med långt etablerade detaljhandelsstrategier där de mest attraktiva produkterna ges huvudplats för att locka ögat på kunden och övertyga dem att göra ett köp.
Paralleller till traditionell detaljhandel
Detaljhandlare har länge förstått kraften i produktplacering. Populära objekt placeras strategiskt på synliga platser, ofta i ögonhöjd, för att maximera deras attraktionskraft. Mobbin's tillvägagångssätt speglade denna välbeprövade detaljhandelsstrategi, men i den digitala sfären – det visade det bästa av sina erbjudanden direkt från början för att skapa ett starkt första intryck.
Bredare implikationer för andra företag
Mobbin's erfarenhet erbjuder värdefulla lärdomar för andra digitala plattformar som syftar till att öka konverteringar genom förbättrade första intryck. Här är några handlingsbara insikter:
1. Prioritera populärt innehåll för nya användare
Visa ditt mest populära eller högsta kvalitetsinnehåll framträdande på din startsida. Denna strategi bygger inte bara förtroende utan betonar också det bästa din plattform har att erbjuda.
2. Kontinuerliga användartester
Förstå dina användares resa och preferenser genom regelbundna användartester. Insikter som erhålls från dessa tester kan guida strategiska förändringar som förbättrar användarinteraktionen och nöjdheten.
3. Flexibilitet i sorterings- och visningsalternativ
Att ha flexibla sorteringsalternativ gör det möjligt för olika användargrupper (nya vs. befintliga) att få det mest relevanta innehållet för dem utan att kompromissa med den övergripande användarupplevelsen.
4. Balansera uppdateringar med kvalitet
Medan nytt innehåll är viktigt för att hålla befintliga användare engagerade, se till att det inte överskuggar visningen av högkvalitativa eller populära objekt, speciellt gentemot nykomlingar som bedömer din tjänst.
Slutsats
Första intryck spelar en avgörande roll i den digitala användarupplevelsen. Mobbin's strategiska ändring av att framhäva sina mest populära listor på startsidan ledde till betydande ökningar både av användarinteraktionen och konverteringarna. Denna fallstudie förstärker betydelsen av att noggrant överväga hur man presenterar sina erbjudanden för nya användare. Genom att visa det bästa du har från början kan du skapa en omedelbar effekt, bygga förtroende och uppmuntra djupare engagemang med din plattform.
Vanliga frågor
Hur kan jag tillämpa dessa principer på min egen webbplats?
Börja med att analysera användarbeteende genom verktyg som värmekartor och sessioninspelningar. Identifiera element som lockar mest interaktion och prioritera dessa på din startsida. Regelmässiga användartester kan ge insikter i vad förstagångsbesökare finner mest övertygande.
Vilka specifika mått bör jag följa för att mäta framgången på sådana förändringar?
Fokusera på konverteringsfrekvenser, användarinteraktionsmått (som tiden på sidan och klickfrekvenser) och avhoppfrekvenser. En ökning av konverteringar och interaktion indikerar vanligtvis en framgångsrik implementering av optimerade första intryck.
Räcker det att ändra startsidan, eller bör jag överväga andra delar av webbplatsen?
Även om startsidan är viktig för första intryck, överväg att utöka denna strategi till andra sidor med hög trafik, som produkt- eller översiktssidor för tjänster. En konsekvent presentation av högkvalitativt innehåll kan förbättra den totala användarupplevelsen och driva bättre engagemang genom hela webbplatsen.
