Innehållsförteckning
- Introduktion
- Vikten av ett system för flerkanalig orderhantering
- Flerkanalig vs. omnikanal: Vad är skillnaden?
- När du bör investera i ett system för flerkanalig orderhantering
- Viktiga funktioner att leta efter i ett system för flerkanalig orderhantering
- System för orderhantering vs. inventarierhantering vs. innehållshanteringssystem
- System för orderhantering vs. ERP: Vad behöver du?
- Bästa tipsen för att implementera ditt system för flerkanalig orderhantering
- Slutsats
- Vanliga frågor och svar
Introduktion
Överväger du att ta din verksamhet till den internationella scenen? Tänk dig spänningen av att nå kunder långt bortom din lokala marknad och öka både varumärkets synlighet och intäkter exponentiellt. I en tid med fullständig globalisering är internationell expansion inte längre en lyx – det är ett strategiskt drag för företag som vill uppnå betydande tillväxt. Detta var fallet för Spreetail som upplevde en monumental sexfaldig tillväxt i Europa genom att utnyttja effektiva strategier och partnerskap.
Men internationell expansion är full av utmaningar - logistik, regler och marknadsundersökning är bara några. Syftet med detta blogginlägg är att vägleda dig genom de viktigaste delarna av internationell expansion. Vid slutet av den här artikeln kommer du att veta vad som krävs för att framgångsrikt komma in på internationella marknader och trivas där. Vi kommer att täcka varför ett system för flerkanalig orderhantering är avgörande, skillnaderna mellan en flerkanalig och en omnikanalig strategi samt ge användbara tips för att sätta dig på vägen mot global framgång.
Är du redo att undersöka hur du kan ta din verksamhet utanför gränserna? Då kastar vi oss in i det.
Vikten av ett system för flerkanalig orderhantering
Vad är ett system för flerkanalig orderhantering?
Ett system för flerkanalig orderhantering (OMS) är en enhetlig plattform för att hantera beställningar från olika försäljningskanaler. Om du är seriös med att skala upp din e-handelsverksamhet är ett OMS avgörande. Tänk dig att försöka hantera beställningar från en fysisk butik, din hemsida, Amazon, Etsy och eBay samtidigt som du manuellt uppdaterar en kalkylblad. Det är kaos.
Ett robust OMS samlar ihop alla orderuppgifter på en enda arbetsyta, vilket gör det enklare att hantera lager, bearbeta beställningar och erbjuda en problemfri kundupplevelse. Ta JAF Comics som exempel. De upplevde en 10-faldig tillväxt genom att byta från kalkylblad till ett automatiserat OMS.
Varför flerkanalig hantering är avgörande
Att förlita sig på en försäljningskanal begränsar din marknadspotential. Genom att använda flera kanaler ökar du inte bara din marknadsräckvidd, utan lånar även trovärdighet från välkända plattformar. Till exempel kan du ha en fantastisk produkt, men utan ryktet och räckvidden hos en etablerad marknadsplats som Amazon kan potentiella kunder vara omedvetna om ditt varumärke.
Att hantera beställningar från flera kanaler kan dock snabbt bli komplicerat. Utan ett OMS riskerar du överförsäljning eller att bli slut i lagret, vilket leder till missnöjda kunder och förlorade försäljningar. Det rätta OMS:et gör att du lätt kan hantera beställningar och ger integrerad rapportering, vilket gör det enklare att hålla koll på ditt företags hälsa i realtid.
Flerkanalig vs. Omnikanal: Vad är skillnaden?
Flerkanalig: Olika, men separata kanaler
I en flerkanalig försäljning hanterar du olika försäljningskanaler separat. Det innebär att du kan sälja på din webbplats, på Amazon och genom en fysisk butik, men varje kanal verkar isolerat. Du annonserar och säljer via flera plattformar - alla med målet att expandera din marknadsräckvidd.
Omnikanal: Integrerad kundupplevelse
En omnikanalig strategi tar flerkanalig försäljning ett steg vidare genom att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse över alla kanaler. Den här strategin gör att kunderna kan interagera med ditt varumärke genom olika kontaktpunkter på ett enhetligt sätt. Till exempel bör en kund kunna köpa en vara online och returnera den i en fysisk butik. Även om omnikanaliga strategier är mer komplexa att implementera förbättrar de avsevärt kundlojalitet och kundnöjdhet.
För de flesta växande företag är det lämpligt att börja med flerkanalig hantering. När du väl har behärskat det kan du sedan övergå till en omnikanalig strategi för att erbjuda en oslagbar kundupplevelse.
När du bör investera i ett system för flerkanalig orderhantering
Att veta när det är dags att investera i ett system för flerkanalig orderhantering kan spara tid, pengar och stress. Här är några indikatorer på att det är dags att ta steget:
- Ökande försäljningsvolym: Om dina försäljningar ökar snabbt och du inte kan hantera beställningarna, är det dags för ett OMS.
- Expanderande försäljningskanaler: Att sälja via flera plattformar gör att manuella system blir otillräckliga.
- Kundklagomål: Om du får klagomål om förseningar, felaktiga leveranser eller slut i lagret, kan ett OMS lösa dessa problem.
- Operationell ineffektivitet: Ett OMS kan effektivisera processer och minska behovet av manuellt ingripande, vilket frigör tid och resurser.
Om något av detta känns igen, kan det vara strategiskt att investera i ett system för flerkanalig orderhantering.
Viktiga funktioner att leta efter i ett system för flerkanalig orderhantering
Integrerad rapportering
För att förstå din företagsprestation behöver du sammanfattad information från alla försäljningskanaler. Letar du efter ett OMS som integrerar rapporter från alla kanaler och ger dig en omfattande bild av dina försäljningar, intäkter och lagerstatus.
Integrering av fraktshantering
Effektivitet vid hantering av beställningar och frakt kan markant förbättra kundnöjdheten. Ett OMS som integrerar med ditt fraktshanteringssystem gör att du kan bearbeta beställningar snabbt och välja de mest kostnadseffektiva fraktalternativen.
Automatiseringsmöjligheter
Automatisering är ryggraden i ett effektivt OMS. Här är vad du bör titta efter:
- Synkronisering av lager: Uppdaterar automatiskt lagersaldot i alla kanaler.
- Beställningsdirigering: Skickar beställningar till rätt lagerföringscentral.
- Kundaviseringar: Skickar automatiska uppdateringar till kunder om deras beställningar.
Dessa funktioner minskar fel och ger ditt team mer tid att fokusera på viktigare uppgifter.
System för orderhantering vs. inventarierhantering vs. innehållshanteringssystem
Att förstå skillnaderna mellan olika hanteringssystem kan vara förvirrande, så här är en snabb genomgång:
- Orderhanteringsprogramvara (OMS): Hanterar beställningar, kundinformation och orderhistorik.
- Inventariehanteringsprogramvara (IMS): Spårar lagersaldon för att undvika översaldo eller lägsta saldo.
- Innehållshanteringsprogramvara (CMS): Hanterar och optimerar produktlistor och prissättning för olika försäljningskanaler.
Det goda nyheterna är att omfattande plattformar som Linnworks ofta inkluderar funktioner från alla tre kategorierna och erbjuder en helhetslösning.
System för orderhantering vs. ERP: Vad behöver du?
Ett ERP-system erbjuder en övergripande lösning som integrerar finans, HR, CRM och försörjningskedjefunktioner. För mindre till medelstora företag kan dock ett ERP-system vara överflödigt. Ett OMS är enklare att implementera och fokuserar enbart på orderhantering, vilket gör det till ett mer praktiskt val för mindre verksamheter.
Bästa tipsen för att implementera ditt system för flerkanalig orderhantering
Rensa upp i dina kalkylblad
Se till att dina data är korrekta och uppdaterade innan du övergår till ett OMS. Standardisera format, ta bort dubbelregistreringar och se till att varje datainmatning är konsekvent.
Implementera successivt
Att byta system kan vara överväldigande. Implementera ditt OMS successivt genom att initialt använda det för att hantera beställningar för bara några produkter eller försäljningskanaler. Detta stegvisa tillvägagångssätt gör att du kan testa systemet och lösa eventuella problem innan du rullar ut det fullständigt.
Träna ditt team
Ditt teams effektivitet med det nya systemet beror på bra utbildning. Skapa enkla guider eller handledningsvideor för att hjälpa dem att förstå den nya processen.
Nyttja integrationsmöjligheter
Maximera värdet av ditt OMS genom att integrera det med andra viktiga affärsverktyg - e-handelsplattformar, CRM-system, redovisningsprogram och fraktsystem.
Automatisera där det är möjligt
Sök alltid efter möjligheter till automation. Oavsett om det handlar om att uppdatera lagersaldon eller skicka kundaviseringar kan automatisering av repetitiva uppgifter spara tid och resurser.
Slutsats
Att ge sig ut på internationell expansion kan vara skrämmande. Med en strategisk plan och rätt verktyg kan din verksamhet uppnå skalbarhet och effektivitet. Ett robust system för flerkanalig orderhantering effektiviserar inte bara processer utan också positionerar din verksamhet för hållbar tillväxt.
Är du redo att ta din verksamhet internationellt? Utrusta dig med ett system för flerkanalig orderhantering och skapa förutsättningar för långsiktig framgång. Din framtida jag - och din resultatrad - kommer att tacka dig.
Vanliga frågor och svar
Fråga 1: Varför är ett system för flerkanalig orderhantering viktigt för internationell expansion?
Ett system för flerkanalig orderhantering sammanställer beställningar från olika kanaler på en enda plattform, vilket gör det lättare att hantera lager, bearbeta beställningar och erbjuda en sömlös kundupplevelse - vilket är avgörande på internationella marknader.
Fråga 2: Vad är skillnaden mellan flerkanalig och omnikanalig?
I en flerkanalig försäljning hanterar du olika försäljningskanaler separat, medan en omnikanalig strategi erbjuder en enhetlig, sömlös kundupplevelse på alla kanaler.
Fråga 3: Hur vet jag när det är dags att investera i ett system för flerkanalig orderhantering?
Om du upplever snabb försäljningstillväxt, expanderande försäljningskanaler, ökande kundklagomål eller operationell ineffektivitet, är det dags att överväga ett system för flerkanalig orderhantering.
Fråga 4: Vilka funktioner bör jag leta efter i ett system för flerkanalig orderhantering?
Viktiga funktioner inkluderar integrerad rapportering, integrering av fraktshantering och automatiseringsmöjligheter.
Fråga 5: Behöver jag ett OMS eller ett ERP-system?
För små till medelstora företag är ett OMS vanligtvis tillräckligt och fokuserar endast på orderhantering, medan ett ERP-system är mer komplext och integrerar olika affärsfunktioner.
Rusta ditt företag med rätt verktyg och strategier, så är du på god väg att erövra nya marknader och uppnå global framgång.
