Innehållsförteckning
- Introduktion
- Tillbaka till grunderna
- Spela det säkert
- Förkärlek för fysiska butiker
- Den digitala förstärkningen
- Superstore-fördelen
- Slutsats
- FAQ
Introduktion
I den robusta men komplexa ekonomin kämpar en betydande del av de amerikanska konsumenterna fortfarande med ekonomiska begränsningar som i hög grad påverkar deras shoppingvanor. Trots flera framsteg och den övergripande ekonomiska tillväxten är miljontals bundna av inkomster på $50,000 eller mindre årligen och lever lön till lön. För att effektivt kunna nå ut till denna grupp och anpassa sina strategier för att vinna över denna publik är det viktigt för företag att förstå dessa konsumenters unika behov och beteenden.
I den här artikeln går vi in på fem nyckelfaktorer som påverkar shoppingbeteendet hos amerikanska konsumenter med ekonomiska utmaningar. Vi fokuserar på vad som gör denna artikel unik: en djup analys baserad på trovärdiga insikter och trender. Genom att utforska dessa faktorer kan företag bättre anpassa sina strategier för att tillgodose denna marginaliserade men framträdande marknad.
Tillbaka till grunderna
Konsumenter med ekonomiska svårigheter allokerar en betydande del av sin inkomst till nödvändiga utgifter som mat, bostad och räkningar, vilket gör att upp till 72% av deras inkomst går åt till detta. Detta innebär att det finns lite utrymme för diskretionära inköp eller sparande, vilket kräver strikt budgethantering.
På grund av den höga andelen opererar dessa konsumenter inom smala marginaler och söker ofta efter de bästa möjliga erbjudandena på nödvändigheter. Deras ständiga strävan innebär en balansgång mellan nödvändiga utgifter och begränsad inkomst, vilket gör att de ständigt är vaksamma efter möjligheter att spara pengar. Företag måste erkänna denna aspekt genom att erbjuda kampanjer och rabatter som passar deras prioriteringar.
Överväg att introducera kampanjer för storköp, lojalitetsprogram eller prismatchningsgarantier. Dessa åtgärder kan ge de ekonomiska lättnader som dessa konsumenter behöver samtidigt som de främjar varumärkeslojalitet.
Spela det säkert
Begränsad tillgång till kredit är en annan betydande faktor för denna grupp, som är starkt beroende av betalningar med kontanter och betalkort. Enligt resultat från PYMNTS Intelligence-rapporten "New Reality Check: The Paycheck-to-Paycheck Report", har närstående betalningssvårigheter och betalning av räkningar endast en liten del av kreditkort och använder kredit minimally.
Istället föredrar dessa konsumenter betalning med kontanter eller betalkort och gör det 27% oftare än den generella befolkningen. Deras förlitande på omedelbara medel istället för övertrassering visar en preferens för ekonomisk användbarhet, då de inte har råd med skulder som de eventuellt inte kan betala tillbaka.
Företag kan tillgodose detta genom att se till att deras betalningssystem är effektiva för att hantera kontanter och betalkortstransaktioner. Dessutom kan det vara till nytta att erbjuda verktyg eller resurser för ekonomisk planering, vilket hjälper konsumenter att hantera sina budgetar bättre och främjar en stark känsla av lojalitet och förtroende gentemot varumärket.
Förkärlek för fysiska butiker
En intressant och avgörande beteendemässig egenskap hos ekonomiskt pressade konsumenter är deras starka preferens för fysiska butiker jämfört med onlineplattformar. Denna böjning drivs av flera praktiska behov:
- Produktexamination: Dessa konsumenter föredrar att undersöka produkter direkt för att bedöma kvaliteten och fatta informerade köpbeslut.
- Prisjämförelse: Möjligheten att jämföra priser i butik gör att de kan hitta de bästa erbjudandena och få ut mer av sina pengar.
- Kontantbetalningar: Fysiska butiker möjliggör kontantbetalningar, vilket hjälper konsumenter att hålla sig till en konkret gräns för sina köp, vilket är avgörande för budgethantering.
Företag med fysiska butiker bör dra nytta av detta genom att erbjuda en problemfri och informativ butiksupplevelse. Tydliga priser, jämförelser av värde och högkvalitativ kundservice kan göra en betydande skillnad.
Den digitala förstärkningen
Trots den starka preferensen för fysisk shopping är dessa konsumenter högt engagerade digitalt. Genom att använda sina mobila enheter söker de aktivt efter erbjudanden, kollar priser, klipper digitala kuponger och letar efter det bästa värdet på nätet innan de beger sig till butiken.
Företag kan brygga denna beteende genom att integrera en hybrid shoppingupplevelse som kombinerar enkelheten med digital interaktion med det trygga hos fysiska transaktioner. Genom att utveckla en robust online-närvaro med funktioner som mobilappar för att hitta erbjudanden, digitala kuponger och en lättanvänd webbplats kan de komplettera sina fysiska erbjudanden. Att uppmuntra till online-engagemang som leder till köp i fysiska butiker kan ge en problemfri upplevelse som uppfyller deras ekonomiska strategier.
Superstore-fördelen
När det gäller att välja var man ska handla tenderar ekonomiskt begränsade konsumenter att föredra återförsäljare som är kända för att erbjuda ett bra värde, som Walmart. En undersökning visade att 28% av dessa konsumenter valde Walmart som sin föredragna återförsäljare, vilket speglar deras böjning mot butiker som erbjuder prisvärdhet.
Stora återförsäljare som Walmart erbjuder lägre priser på nödvändiga varor på grund av deras betydande inhandlingskraft och skala. Detta stora utbud av prisvärda produkter är en livlina för konsumenter med knappa budgetar, vilket gör att de kan maximera sina begränsade ekonomiska resurser.
Mindre återförsäljare kan lära av detta genom att fokusera på kostnadseffektiva strategier för försörjningskedjan för att erbjuda konkurrenskraftiga priser. Genom att betona värde genom storköp, lojalitetsprogram och specialrabatter kan mindre återförsäljare stå sig bra mot jättar som Walmart.
Slutsats
Att förstå shoppingbeteendet hos Amerikas mest kapitalstarka konsumenter är avgörande för återförsäljare som vill tillgodose behoven hos denna betydande marknadssegment. Ekonomiska begränsningar påverkar i hög grad dessa konsumenter och påverkar deras förlitande på kontant- och betalkortstransaktioner, deras förehavande med fysiska butiker, deras höga engagemang digitalt och deras lutning mot återförsäljare som värderar prisvärdhet, som Walmart.
Återförsäljare som anpassar sina strategier efter dessa beteenden – genom att erbjuda prisvärda produkter, underlätta smidiga kontant- och betalkortstransaktioner, kombinera digital interaktion med fysisk försäljning och erbjuda betydande värde – har bättre möjligheter att fånga upp lojaliteten och konsumtionen hos dessa ekonomiskt pressade konsumenter.
FAQ
Varför föredrar ekonomiskt pressade konsumenter fysiska butiker?
Dessa konsumenter föredrar fysiska butiker eftersom de kan undersöka produkter på plats, jämföra priser och använda kontanter som betalningsmedel, vilket hjälper dem att hantera sina begränsade budgetar effektivt.
Hur kan återförsäljare bättre betjäna konsumenter med begränsade ekonomiska resurser?
Återförsäljare kan erbjuda kampanjer, storköpsavtal och prismatchningsgarantier för att ge ekonomisk lättnad. Genom att förbättra butiksupplevelsen och integrera verktyg för digital interaktion tillgodoser de också dessa konsumenters behov på ett bra sätt.
Vilken typ av butiker lockar konsumenter som lever lön till lön?
Butiker som Walmart lockar dessa konsumenter tack vare sin förmåga att erbjuda ett brett sortiment av prisvärda produkter. Återförsäljare som framhäver värde och kostnadseffektivitet tenderar att attrahera ekonomiskt pressade konsumenter.
