Índice
- Introdução
- Como Funciona o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas?
- Como Funciona o Concierge de Contas de Cliente?
- Quanto Custa o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas?
- Quanto Custa o Concierge de Contas de Cliente?
- Análise de Custo: Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas vs. Concierge de Contas de Cliente
- Avaliações de Usuários e Insights de Suporte ao Cliente
- Integrações e Compatibilidade
- Conclusão
Introdução
Com a retenção de clientes custando cinco vezes menos do que a aquisição, programas de fidelidade desempenham um papel fundamental em qualquer estratégia de e-commerce bem-sucedida. Programas de fidelidade e recompensas não apenas incentivam compras repetidas, como também melhoram a experiência e o engajamento do cliente. Hoje, temos dois principais concorrentes de aplicativos de fidelidade no mundo do e-commerce: 'Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas' e 'Concierge de Contas de Cliente'.
Como Funciona o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas?
O Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas, desenvolvido pela Joy Loyalty, oferece uma ampla gama de recursos para incentivar o engajamento e a fidelidade do cliente. Um componente-chave é o programa de acumulação de pontos, no qual os clientes acumulam pontos em cada pedido, que podem ser resgatados posteriormente. Útil para empresas de todos os tamanhos, o Joy oferece integração fácil com plataformas estabelecidas. Para novos negócios, o plano gratuito permite até 250 pedidos por mês. Para empresas em crescimento, o plano Pro oferece recursos abrangentes, como e-mails personalizáveis e integração com Ponto de Venda (POS). Quanto a grandes empresas com necessidades mais complexas, os próximos planos Advanced e Enterprise prometem um novo nível de experiência de fidelidade com vários programas de fidelidade e APIs e Webhooks ilimitados.
Como Funciona o Concierge de Contas de Cliente?
O Concierge de Contas de Cliente, desenvolvido pela Froonze Limited, foca em aprimorar a experiência da conta para os clientes. Ele oferece recursos como instalação fácil, suporte a vários idiomas e histórico de pedidos. O modelo de preços com quatro níveis acomoda empresas de diferentes tamanhos, desde startups com mil clientes até grandes empresas que atendem a até 100.000 clientes. Seja você um novo negócio no plano GRATUITO ou uma grande corporação no plano de 100.000 clientes, você ainda desfrutará de um conjunto de recursos ricos, o que representa uma grande proposta de valor.
Quanto Custa o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas?
O Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas tem quatro níveis de preços. Sem taxas ocultas, o plano gratuito é perfeito para pequenas empresas ou startups, oferecendo recursos generosos desde o início. O plano Pro tem um preço de $29 por mês e oferece pedidos ilimitados, além de e-mails personalizáveis e integração completa com POS. Os planos Advanced e Enterprise, a $99 e $499 por mês, respectivamente - oferecendo recursos diversos e poderosos -, são direcionados para empresas mais robustas.
Quanto Custa o Concierge de Contas de Cliente?
O Concierge de Contas de Cliente tem um modelo de preços baseado no uso. O custo depende do número de clientes, começando de graça para até 1.000 clientes. À medida que sua base de clientes cresce, suas necessidades também crescem, e o preço do Concierge de Contas de Cliente se ajusta de acordo, com o maior plano acomodando até 100.000 clientes por $25 por mês.
Análise de Custo: Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas vs. Concierge de Contas de Cliente
Comparando os preços do Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas e do Concierge de Contas de Cliente, ambos os aplicativos oferecem valor em diferentes pontos de preço. O Joy tem um custo inicial mais alto, mas oferece pedidos ilimitados, o que o torna custo-efetivo para empresas com um maior volume de pedidos. Em contraste, o Concierge de Contas de Cliente oferece um modelo de preços proporcional que pode atrair empresas de todos os tamanhos.
Avaliações de Usuários e Insights de Suporte ao Cliente
O Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas é Bom?
Com uma classificação de 4,9 estrelas em 1279 avaliações, o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas é geralmente bem recebido. Com base nos recursos do aplicativo e na experiência geral do usuário, pode-se supor que os usuários valorizem sua versatilidade e facilidade de uso. A integração com POS e e-mails personalizáveis são recursos provavelmente elogiados.O Concierge de Contas de Cliente é Bom?
O Concierge de Contas de Cliente tem uma classificação completa de 5 estrelas em 174 avaliações. Os usuários provavelmente apreciam sua página de conta personalizável e a facilidade de instalação. Seu suporte a vários idiomas certamente atende a uma base global de clientes, o que é um fator-chave para um feedback positivo.Qual aplicativo é melhor de acordo com os usuários?
Ambos os aplicativos têm avaliações excelentes, o que significa que os usuários encontram valor em cada um deles. No entanto, o Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas lidera em volume total de avaliações, o que pode indicar uma base de usuários mais ampla ou um maior engajamento.Integrações e Compatibilidade
Integrações do Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas:
O Joy: Programa de Fidelidade & Recompensas oferece integrações com numerosos softwares de terceiros populares, como Shopify POS, Checkout, Shopify Flow e Klaviyo, criando valor adicional para seus usuários.Integrações do Concierge de Contas de Cliente:
O Concierge de Contas de Cliente tem opções de integração abrangentes, como Smile, Loop, Appstle e Recharge, permitindo operações sem problemas em seu ecossistema existente.Nossas Principais Recomendações Para Sua Loja
Enquanto programas de fidelidade e recompensas são fundamentais para reter clientes, outras ferramentas também podem desempenhar um papel significativo no aprimoramento do engajamento e da confiança do cliente. Aqui estão três aplicativos que podem ajudar você a construir uma conexão mais forte com seus clientes:
SC Conjured Referrals
Estimule seus clientes a se tornarem defensores da marca com o SC Conjured Referrals. Este aplicativo ajuda você a criar um programa de indicação que recompensa seus clientes por compartilhar seus produtos. É fácil de usar e integra diretamente com o admin do Shopify, oferecendo um plano gratuito com opções mais avançadas a partir de $19/mês. Os comerciantes apreciam sua configuração simples e o impacto positivo nas vendas.
Quer aproveitar o poder do boca a boca? Experimente o SC Conjured Referrals hoje.
Hulk Mobile App Builder
Além de programas de fidelidade, oferecer uma experiência de compra móvel perfeita pode aumentar significativamente a retenção de clientes. O Hulk Mobile App Builder permite que você crie um aplicativo móvel nativo para sua loja Shopify sem precisar de programação. Com recursos como notificações push em tempo real e um painel abrangente, a partir de $79/mês, é um recurso valioso para qualquer comerciante que busca impulsionar o engajamento móvel.
Pronto para ir para o mobile? Construa seu aplicativo com o Hulk Mobile App Builder.
Opinew Product Reviews App UGC
A confiança é essencial no e-commerce e exibir avaliações autênticas dos clientes podem ajudar a estabelecê-la. O Opinew Product Reviews App UGC permite que você colete e exiba avaliações de clientes, incluindo avaliações com fotos e vídeos. Este aplicativo oferece um plano gratuito e recursos avançados a partir de $19/mês, sendo favorito por sua interface fácil de usar e excelente suporte ao cliente.
Quer construir confiança com avaliações? Comece com o Opinew hoje.
Cada um desses aplicativos oferece recursos únicos que podem ajudar você a melhorar o engajamento e a confiança do cliente, o que é crucial para construir fidelidade. Qual deles você integrará primeiro à sua loja Shopify?
