Índice
- Introdução
- A Pertinência de um Recurso de 'Rastrear Seu Pedido'
- Estabelecendo o Caminho - Implementação Passo a Passo
- As Opções de Provedores de Página de Rastreamento
- Amplie o Engajamento com Vendas Adicionais Após a Compra
- Considerações Finais
- Seção de Perguntas Frequentes (FAQ)
Introdução
Você já pensou na tranquilidade que vem com a capacidade de rastrear um pedido online? Não só acalma as ansiedades em relação à chegada do pedido, mas também aprimora substancialmente a experiência do cliente. Para proprietários de lojas Shopify, a necessidade de uma funcionalidade de 'Rastrear Seu Pedido' se torna indiscutivelmente crítica. Essa adição não apenas representa um farol de profissionalismo, mas também simplifica o atendimento ao cliente pós-compra. Nesta jornada esclarecedora, vamos percorrer a jornada de adicionar uma página de 'Rastrear Seu Pedido' à sua loja Shopify, explorando por que ela é um elemento fundamental do comércio eletrônico e como você pode implementá-la sem esforço.
A Pertinência de um Recurso de 'Rastrear Seu Pedido'
No mercado digital acelerado de hoje, os clientes esperam não apenas entregas rápidas, mas também transparência no processo de entrega. Uma página de 'Rastrear Seu Pedido' serve como uma fonte confiável dessa tão procurada transparência, oferecendo aos clientes atualizações em tempo real sobre suas compras. Além disso, reduz significativamente a carga de trabalho do serviço de atendimento ao cliente, abordando preventivamente uma pergunta comum - Onde está meu pedido?
Convidar os clientes a retornarem ao seu site para verificar o status do pedido também oferece uma excelente oportunidade para vendas adicionais por meio de produtos relacionados ou oportunidades de venda adicional. Essa página tem o benefício duplo de aumentar a satisfação do cliente e abrir portas para mais negócios.
Estabelecendo o Caminho - Implementação Passo a Passo
Aqui está um passo a passo minucioso de como adicionar a funcionalidade de rastreamento à sua loja Shopify sem ajuda externa.
Passo 1: Criação da página 'Rastrear Seu Pedido'
Comece navegando em 'Loja Online' e selecionando 'Páginas' no painel de administração da sua loja Shopify. Aqui, você pode criar uma nova página intitulada 'Rastrear Seu Pedido'. Forneça um guia abrangente que descreva o processo de rastreamento.
Passo 2: Integração do Widget de Rastreamento
Existem várias opções quando se trata de integrações de rastreamento - escolha entre soluções grátis ou aplicativos pagos que oferecem várias funcionalidades e personalizações. Um ponto de partida acessível pode ser usar um widget como o Trackdog. Ao obter o código de incorporação do serviço de integração de rastreamento de sua escolha:
- Acesse o painel de administração do Shopify > Loja Online > Páginas.
- Selecione a página 'Rastrear Seu Pedido' criada.
- Clique em 'Mostrar HTML' e cole o código de incorporação fornecido.
- Salve as alterações e visualize a página para garantir a precisão.
Passo 3: Adição à Navegação
Para maior comodidade, incorpore a página de rastreamento na navegação da sua loja. Menus no rodapé são um local comum para esses links, garantindo acessibilidade sem sobrecarregar os espaços de navegação principais.
Passo 4: Configurações de Notificações
Ajuste seus e-mails transacionais para incluir o link da página de rastreamento, levando os clientes a esse recurso de autoatendimento de rastreamento em sua loja.
As Opções de Provedores de Página de Rastreamento
Ao escolher a solução de rastreamento ideal para o seu site Shopify, aqui estão várias considerações com base em diversas necessidades empresariais.
- AfterShip: Robusta em recursos que vão além do rastreamento, como marketing por e-mail selecionado.
- Sistema de Rastreamento de Pedidos Parcel Panel: Oferece uma análise gráfica dos status dos pedidos dentro do ambiente do Shopify.
- Tracktor: Simplifica o serviço e melhora a visibilidade de pacotes em trânsito.
- Rush - Remessa, Rastreamento, Notificação: Visa fornecer um serviço excepcional ao cliente com atualizações automáticas.
- TrackingMore: Uma opção abrangente que suporta mais de 700 transportadoras e análises de reengajamento do cliente.
Escolher Soluções Grátis vs. Pagas
Embora alguns comerciantes possam preferir a benevolência de soluções gratuitas como o '17track', as soluções pagas geralmente podem oferecer uma experiência mais personalizada que atrai clientes repetidos com sua integração perfeita e funcionalidades adicionais.
Amplie o Engajamento com Vendas Adicionais Após a Compra
Aproveitando o tráfego de retorno para rastrear pedidos, considere a colocação estratégica de vendas adicionais na sua página de 'Rastrear Seu Pedido' ou nos e-mails de notificação. É uma maneira inteligente de incentivar compras adicionais com resistência mínima do cliente.
Considerações Finais
A configuração de uma página de 'Rastrear Seu Pedido' pode melhorar significativamente a confiança e a fidelidade do cliente, ao mesmo tempo em que reduz as perguntas que poderiam inundar sua caixa de entrada. Com este guia, você está agora equipado com o conhecimento para instalar um recurso de rastreamento perfeito e recompensador, perfeitamente adequado para a sua aventura no Shopify.
Lembre-se, o sucesso do seu comércio eletrônico não depende apenas do que você vende, mas também da jornada do cliente que você cria. Um recurso confiável de 'Rastrear Seu Pedido' não se trata apenas de manter seus clientes informados - trata-se de criar uma experiência que os faça retornar.
Seção de Perguntas Frequentes (FAQ)
P: Posso configurar o rastreamento de pedidos no Shopify de graça? R: Absolutamente! Serviços como '17track' oferecem soluções gratuitas que você pode integrar diretamente em sua loja Shopify. Embora essas soluções possam ter limitações de rastreamento, elas são um ótimo ponto de partida.
P: Todas as soluções de rastreamento do Shopify suportam todas as transportadoras? R: Nem todas. É essencial garantir que a solução que você escolher suporte as transportadoras que você usa. Algumas opções pagas oferecem uma ampla gama de compatibilidades com as transportadoras.
P: O envolvimento por e-mail com o cliente é importante após a compra? R: Sim, os e-mails podem desempenhar um papel crucial na melhoria da experiência do cliente após a compra. Incluir links de rastreamento e opções de venda adicional em suas comunicações pode engajar ainda mais os clientes e levar a vendas repetidas.
P: Uma página de rastreamento no Shopify também pode incluir material promocional? R: Embora a função principal seja fornecer o status do pedido, a inclusão estratégica de elementos promocionais pode aumentar as vendas sem prejudicar a experiência do usuário.
P: Devo me preocupar com a segurança da solução de rastreamento no Shopify? R: É fundamental usar soluções de rastreamento confiáveis para garantir a segurança dos dados do cliente. Avalie avaliações, recursos de segurança e conformidade com regulamentos de proteção de dados antes de implementar qualquer solução.
