Índice
- Introdução
- A Necessidade de uma Página de Rastreamento de Encomendas
- Escolhendo a Solução de Rastreamento Certa
- Implementando o Rastreamento de Encomendas na Shopify
- Conclusão e Seção de Perguntas Frequentes
Introdução
Imagine esta situação: Você é um orgulhoso proprietário de uma loja Shopify e as vendas estão em alta. Mas à medida que o número de pedidos começa a aumentar, também aumenta o número de clientes enviando e-mails pedindo atualizações de suas encomendas. Você percebe que investir na satisfação do cliente poderia reduzir essas consultas. Como seus clientes podem ter a tranquilidade que desejam enquanto você tem a liberdade de focar no crescimento do seu negócio? Uma solução eficaz é adicionar a funcionalidade de rastreamento de encomendas à sua loja Shopify. Essa poderosa ferramenta não só permite que seus compradores acompanhem suas encomendas, como também adiciona um toque profissional à sua operação. Neste artigo, guiaremos você sobre a importância de ter uma página de rastreamento de encomendas e como integrá-la perfeitamente à sua loja Shopify.
A Necessidade de uma Página de Rastreamento de Encomendas
Na era digital, onde a experiência do cliente pode ser determinante para o sucesso da sua loja online, oferecer a opção de rastreamento de encomendas se tornou um dos pilares do serviço pós-venda. Esse recurso tem como objetivo principal aumentar a satisfação do cliente, fornecendo transparência sobre a localização de suas compras. Essa tranquilidade muitas vezes faz a diferença entre uma única compra e um cliente fiel.
Além disso, ao automatizar o rastreamento de encomendas, os proprietários de lojas podem reduzir significativamente o tempo dedicado ao suporte ao cliente. Elimina a necessidade de trocas de e-mails sobre o status dos pedidos, liberando tempo valioso para se concentrar em vendas, marketing e desenvolvimento de negócios.
Por fim, ao fazer com que os clientes retornem ao seu site para verificar o status de seus pedidos, aumenta-se a probabilidade de compras adicionais. Isso estimula uma maior exploração de produtos e ofertas, o que pode resultar em mais vendas. É uma estratégia que beneficia não apenas seus clientes, mas também seus objetivos empresariais.
Escolhendo a Solução de Rastreamento Certa
No Shopify, os proprietários de lojas têm várias opções de soluções de rastreamento. Embora o Shopify forneça sua própria página de status de pedidos integrada, que suporta as principais transportadoras como USPS, UPS, FedEx e outras, pode não ser suficiente para lojas que trabalham com uma grande variedade de transportadoras. Agora, é preciso decidir: uma solução gratuita é o suficiente, ou vale a pena investir em uma opção paga e mais personalizável?
Soluções Gratuitas
Para muitas startups e pequenas empresas, o custo é fundamental. Uma solução gratuita popular como a 17track oferece um sistema de rastreamento de encomendas simples, mas eficaz. Ela suporta uma ampla variedade de transportadoras e fornece atualizações básicas de status de pedidos que podem satisfazer a maioria dos clientes.
Soluções Pagas
Existem uma infinidade de aplicativos pagos na loja do Shopify que elevam a experiência com páginas de rastreamento personalizadas, análises aprofundadas, integração com e-mail marketing e muito mais. Esses serviços oferecem uma variedade de faixas de preço para atender a diferentes escalas operacionais e oferecem períodos de teste para garantir que o aplicativo atenda às suas necessidades específicas.
Implementando o Rastreamento de Encomendas na Shopify
Veja como implementar a funcionalidade de rastreamento de encomendas que atenda às necessidades tanto suas quanto de seus clientes:
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Adicione uma página 'Rastreie o seu Pedido' por meio do seu Admin Shopify, navegando em
Loja Online > Páginas. Apresente o processo de rastreamento e inclua HTML apropriado e/ou integre-o com serviços de rastreamento como Trackdog ou 17track. -
Depois de criar a página, certifique-se de incorporar o código de rastreamento correto. Esses códigos variam com base no serviço que você está usando. Talvez seja necessário algum conhecimento de HTML para acertar tudo ou optar por usar aplicativos do Shopify que simplificam esse processo.
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Link essa página na navegação da sua loja, geralmente no rodapé, para que seja fácil encontrá-la. Certifique-se de fornecer instruções claras nessa página para que os clientes possam usar o recurso de rastreamento de forma eficiente.
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Customize a aparência da sua página de rastreamento de acordo com o tema e a identidade visual da sua loja. O estilo com CSS será necessário caso você esteja fazendo a integração manualmente.
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Considere o uso de aplicativos do Shopify como AfterShip, Parcel Panel Order Tracking, Tracktor, Rush ou TrackingMore para recursos e opções de personalização mais avançados.
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Teste regularmente a funcionalidade para garantir que as atualizações de rastreamento sejam fornecidas com precisão e rapidez.
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Se houver problemas, corrija-os prontamente para manter a confiança e a confiabilidade.
Ao integrar efetivamente um sistema de rastreamento de encomendas na sua loja Shopify, você incentivará a transparência, a fidelidade do cliente e potencialmente aumentará as vendas, melhorando a experiência geral de compra para seus clientes.
Conclusão e Seção de Perguntas Frequentes
Resumindo, adicionar uma opção de rastreamento dentro da sua loja Shopify é um aprimoramento impactante que oferece uma série de benefícios, incluindo melhoria da satisfação do cliente, redução do trabalho de suporte e potencialmente mais vendas. Ao considerar as opções disponíveis e escolher o método que se integra perfeitamente às suas operações, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de compra elevada, ao mesmo tempo em que libera tempo para se concentrar no crescimento.
Perguntas Frequentes
P: É necessário saber programar para adicionar rastreamento à Shopify? R: Ter algum conhecimento de HTML e CSS seria benéfico, principalmente se você optar por integrar uma solução gratuita manualmente. No entanto, existem aplicativos do Shopify que simplificam o processo e exigem pouco ou nenhum conhecimento de programação.
P: O rastreamento de encomendas funciona com qualquer transportadora? R: Embora a página de status de pedidos do Shopify suporte as principais transportadoras, diferentes aplicativos e soluções suportam outras transportadoras. Certifique-se de escolher um que cubra as transportadoras com as quais você trabalha.
P: Fornecer uma página de rastreamento de encomendas é caro? A: Existem soluções gratuitas disponíveis, como a 17track; no entanto, se você precisar de mais funcionalidades ou personalização, aplicativos pagos estão disponíveis em várias faixas de preço, muitas vezes com períodos de teste.
P: Como posso testar se a página de rastreamento funciona corretamente? R: Use um número de rastreamento real e siga a jornada do cliente no seu site. Certifique-se de que as atualizações estejam sendo exibidas corretamente e de que a experiência seja amigável para o usuário.
P: Adicionar rastreamento à minha loja ajuda a aumentar as vendas? R: Uma página de rastreamento pode incentivar os clientes a retornarem à sua loja, aumentando a probabilidade de compras adicionais e melhorando a satisfação do cliente, assim, melhorando a retenção de clientes e potencialmente impulsionando as vendas.
