Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Heve Merkevarebevissthet Med Tilpassing av Eposter
- Overvinne Shopify Bestillingsbekreftelsesproblemer
- Bruk av 'Flere handlinger'-menyen
- Kundesentrerte Forbedringer
- E-postautentisering og SPF-registreringer
- Konklusjon og ofte stilte spørsmål
Introduksjon
Ønsker du å legge til en personlig touch på kommunikasjonen til Shopify-butikken din? Bestillings-e-postene dine kan være et kraftig verktøy for å ikke bare bekrefte en transaksjon, men også for å bygge opp merkevaregjenkjennelse og lojalitet. Med riktige justeringer kan Shopify-bestillings-e-posten din bli en sømløs forlengelse av butikkens estetikk, samtidig som den gir klar og konsis informasjon til kundene dine. La oss ta fatt på en reise for å forbedre Shopify-e-postvarsler med denne omfattende veiledningen.
Forbered deg på å utforske de ulike måtene du kan tilpasse, teste og strømlinjeforme Shopify-e-postene dine, slik at de resonnerer med merket ditt og møter kundenes forventninger. Fra å legge til logoer og endre fargevalg til å inkorporere spesielle instruksjoner og skatteinformasjon, vil vi utforske hver detalj ved Shopify-bestillings-e-posten.
Heve Merkevarebevissthet Med Tilpassing av Eposter
Første steg for å transformere korrespondansen din er å tilføre merkets identitet i e-postene dine. Ved å tilpasse e-postmaler kan du sikre en konsekvent merkevarebygging som samsvarer med din nettbutikk.
Logoer og Fargevalg
Å legge til logoen din i e-postmaler er enkelt. I Shopify-administrasjonsgrensesnittet navigerer du til Innstillinger > Varsler-delen for å laste opp logoen. På samme måte kan valg av fargevalg for e-postene dine gjøres i samme seksjon hvor du har frihet til å velge farger som matcher din merkevare.
Tilpasning av Epostinnhold
Du kan gå dypere inn i personaliseringen ved å redigere innholdet i spesifikke maler. Fra ordrebekreftelser til tilbakebetalingsvarsler, tilbyr hver e-postmal muligheten for tilpasning. Husk å bekrefte din avsender-e-post for å låse opp disse mulighetene. Du kan teste endringene dine ved å sende en forhåndsvisningse-post for å se hvordan malene dine vil vises for kundene dine.
Skatteregistrering og Avgiftsinformasjon
For en e-handelsvirksomhet er det essensielt å sikre at kommunikasjonen din overholder lokale skatteregler. I noen regioner er det obligatorisk å inkludere skatteregistreringsnumre på fakturaer. Shopify lar deg legge til disse detaljene direkte i e-postvarslene dine. På samme måte, hvis du krever avgift og importavgifter, er det avgjørende å oppdatere e-postvarslene dine for å inkludere en avgiftslinje for gjennomsiktighet mot kundene dine.
Betalingsvilkår og Egendefinerte Meldinger
Å klargjøre betalingsvilkårene er en annen viktig element for e-postene dine. Inkludering av forfallsdatoer eller spesifikke betalingsvilkår kan oppnås gjennom små redigeringer i malens HTML. Egendefinerte meldinger kan også være en verdifull tillegg, som styrker den direkte kommunikasjonskanalen mellom deg og kundene dine.
Overvinne Shopify Bestillingsbekreftelsesproblemer
Selv den mest nøyaktige butikken kan støte på utfordringer med bestillingsbekreftelses-e-poster. Noen ganger mottar ikke kundene sin bekreftelse på grunn av en manglende inntasting av e-postadressen deres under utsjekking. Mens Shopify for øyeblikket ikke har en funksjon for å sende bekreftelse-e-poster på nytt for bestillinger uten en initiell e-postadresse, kan butikkeiere manuelt sende en oppsummering av bestillingen. Tilpasse seg disse begrensningene ved å tilby effektiv kundeservice vil opprettholde tillit og tilfredshet.
Bruke 'Flere handlinger'-menyen
'Flere handlinger'-menyen innenfor en ordredetaljside er en skattekiste for å se gjennom og evaluere tidligere bestillinger. Butikkeiere kan sende fakturaer og tilby nedlastbare koblinger som en rask løsning for manglende bekreftelses-e-poster. Denne menyen kan også hjelpe med å deaktivere automatiserte varsler for spesifikke handlinger som kanselleringer og tilbakebetalinger, og tilby mer kontroll over kundekommunikasjonen.
Kundesentrerte Forbedringer
Å inkludere ordrenotater i bekreftelsese-posten er en omsorgsfull måte å koble seg med kunden din på - anerkjenne deres kommentarer eller spesielle instruksjoner gjør kjøpsopplevelsen mer personlig. For eksempel tillater bruk av Liquid-variabelen {{ note }} deg å vise klientenes notater i e-posten.
Forbedre lesbarheten ved å sørge for at disse ordrenotatene følger eventuelle linjeskift som kunden har lagt inn. Dette kan oppnås ved å bruke filteret {{ note | newline_to_br }}, som konverterer linjeskifttegn til HTML <br>-elementer og bevarer ønsket formatering.
E-postautentisering og SPF-registreringer
For å sikre at Shopify-e-postene dine havner i kundenes innbokser i stedet for søppelposten, er e-postautentisering nødvendig. Dette innebærer å konfigurere SPF/DKIM (Sender Policy Framework/DomainKeys Identified Mail)-registreringer for domenet ditt.
I februar 2024 vil store e-postleverandører kreve at domeneiere vedtar DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)-retningslinjer, og dermed ytterligere befeste behovet for disse beste praksisene for e-post. Shopify letter denne prosessen ved å tilby tydelige instruksjoner for å sette opp disse DNS-registreringene.
Vurderinger av E-postvideresending
For de som bruker tilpassede domener gjennom Shopify, kan e-postvideresending konfigureres for å lede meldinger til innboksen du foretrekker. Husk at hvis det tilpassede domenet utløper, må du rette opp eller oppdatere videresendinginnstillingene for å opprettholde uavbrutt kommunikasjon.
Konklusjon og ofte stilte spørsmål
Din Shopify-bestillings-e-post representerer et viktig merkekontaktpunkt. Det handler ikke bare om å bekrefte en transaksjon, men om å lage en opplevelse som styrker merkets stemme og tillit med kundene dine. En godt tilpasset bestillings-e-post driver engasjement, fremmer lojalitet og sender ut profesjonalitet.
Å ta full kontroll over Shopify-e-postmalene dine betyr at du kan tilby sammenhengende, stilig og regelverkssamsvarlige kommunikasjoner. Verktøyene er i din disposisjon for å legge en solid grunnvoll for kundeinteraksjon, som legger grunnlaget for en minneverdig og beroligende postkjøpsopplevelse.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg vekke oppmerksomhet med mine Shopify bestillings-e-poster?
Tilpass e-postmalene dine med ditt merkes logo og fargevalg, tilpass innholdet, inkluder relevant skatte- og avgiftsinformasjon, og potensielt bruk egendefinerte meldinger eller betalingsvilkår for å få e-postene dine til å gjenspeile din unike merkeidentitet.
Hva bør jeg gjøre hvis en kunde ikke mottar sin bestillingsbekreftelse?
Hvis Shopify-systemet ikke fikk oppgitt en e-postadresse ved bestillingstidspunktet, kan butikkeieren manuelt sende en oppsummering av bestillingen. Bruk 'Flere handlinger'-menyen for å lage en løsning ved å tilby en ordrefaktura eller statussidekobling.
Kan jeg legge til ordrenotater i Shopify-bekreftelses-e-posten?
Ja, du kan innlemme ordrenotater ved å sette inn Liquid-variabelen {{ note | newline_to_br }} i e-postmalen. Dette sikrer at kundenotater vises trofast i e-posten, inkludert riktige linjeskifter.
Hvilke steg bør jeg ta for å autentisere mitt Shopify e-postdomene?
Du må legge til CNAME-poster i domenes DNS-innstillinger for Shopify's SPF- og DKIM-registreringer. Legg også til en DMARC-policy før februar 2024 for å møte de nye kravene fra e-postleverandører som forhindrer at dine merkevare-e-poster blir sett på som søppelpost.
Hvordan håndterer jeg e-postvideresending på butikken min på Shopify?
Hvis du bruker et tilpasset domene gjennom Shopify, kan du sette opp e-postvideresending fra en adresse knyttet til domenet ditt, for eksempel kontakt@example.com, til en personlig e-postkonto. Vær oppmerksom på at hvis domenet avsluttes eller utløper, mister du tilgangen til den viderekoblede e-postadressen.
