Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Viktigheten av å kjenne kundens reise
- Trinn-for-trinn guide for å implementere funksjonen i Shopify
- Analysering og utnyttelse av dataene
- Ofte stilte spørsmål
I en tid der forståelsen av publikumet ditt er viktigere enn noensinne, leter Shopify-butikkeiere ustanselig etter innovative måter å få innsikt i kundebasen sin på. En enkel, men svært effektiv metode er implementering av et 'Hvordan hørte du om oss?'-skjema på Shopify-butikken din. Dette hjelper ikke bare med å skreddersy markedsføringsinnsatsen mer nøyaktig, men også med å forbedre kundeopplevelsen ved å gjøre dem føle seg hørt og verdsatt.
Introduksjon
Har du noen gang lurt på reisen en kunde tar før de lander på nettbutikken din? I et digitalt landskap fullt av alternativer kan forståelsen av hvordan en kunde oppdager butikken din være som å finne nålen i høystakken. Likevel, innsikten som hentes fra denne oppdagelsen er uvurderlig, som å oppdage en skattekiste med markedsføringsvisdom. Denne blogginnlegget vil dykke dypt inn i hvorfor og hvordan en 'Hvordan hørte du om oss?'-funksjon kan transformere Shopify-butikkens forståelse av kundeanskaffelse, støttet av praktiske trinn for å implementere denne funksjonen sømløst.
Ved slutten av denne artikkelen vil du ikke bare anerkjenne viktigheten av å spore kundens reiser, men også sitte igjen med kunnskapen som trengs for å sette opp et system som gjør nettopp det, forbedre markedsføringsstrategiene dine og til slutt øke butikkens ytelse.
Viktigheten av å kjenne kundens reise
Å forstå kanalene gjennom hvilke kundene finner deg er kritisk av flere grunner. For det første lar det deg fordele markedsføringsbudsjettet ditt mer effektivt, fokusere på det som virkelig fungerer. For det andre gir det innsikt i publikums preferanser, slik at du kan tilpasse markedsføringsmeldingene dine for maksimal resonans. Til slutt hjelper det å spore kundeanskaffelsesstier med å identifisere nye markedsføringskanaler og muligheter for vekst.
Trinn-for-trinn guide for å implementere funksjonen i Shopify
Å implementere et 'Hvordan hørte du om oss?'-skjema på Shopify-butikken din innebærer noen presise trinn. Mens denne funksjonen er enkel på Online Store 2.0-temaer, krever det litt justering for vintage Shopify-temaer. Slik går du frem:
1. Opprette skjemafeltet
For Shopify-butikkeiere som bruker Online Store 2.0-temaer, starter prosessen i temaeditoren. Hvis du derimot bruker et vintage-tema, må du dykke inn i temaets kode:
- Naviger til 'Online Store' > 'Temaer' fra Shopify-administrasjonspanelet ditt.
- Velg temaet ditt og klikk deretter på 'Handlinger' > 'Rediger kode'.
- I 'Snutter'-mappen, legg til en ny snutt med navnet 'hear-about-us'.
- Lim inn den oppgitte kodesnutten i den nye 'hear-about-us' snutt-filen din og lagre.
Denne kodesnutten oppretter effektivt skjemaet 'Hvordan hørte du om oss?', klart til å bli satt inn på nettstedet ditt.
2. Inkorporerer skjemaet i handlekurvensiden
Deretter vil du inkorporere dette skjemaet i handlekurvensiden din, slik at det vises for kundene mens de går gjennom utsjekkingsprosessen:
- I temaets kode, naviger til 'cart-template.liquid'-filen innenfor 'Del'-mappen. Hvis temaet ditt mangler en 'cart-template.liquid', går du til 'cart.liquid'-filen i 'Mal'-mappen.
- Finn avslutningen
</form>-taggen og sett inn snutt-koden 'hear-about-us' over den.
3. Gjøre feltet påkrevd
Du kan valgfritt gjøre det obligatorisk for kundene å svare på spørsmålet 'Hvordan hørte du om oss?' før de går videre til utsjekking, slik at du ikke går glipp av disse verdifulle dataene:
- I samme 'cart-template.liquid'- eller 'cart.liquid'-fil, finn formkoden som er ansvarlig for å fortsette til utsjekking.
- Endre skjemaelementene for å gjøre det obligatorisk å svare på spørsmålet.
4. Tilpasse valgmulighetene i rullegardinmenyen
Du har friheten til å tilpasse valgmulighetene i rullegardinmenyen for å gjenspeile de mest vanlige kanalene gjennom hvilke kundene finner butikken din:
- Gå tilbake til 'hear-about-us.liquid'-snuttfilen din.
- Rediger første linje av koden for å oppdatere, legge til eller fjerne alternativer, slik at de nøyaktig gjenspeiler potensielle kundestier.
Analysere og utnytte dataene
Når skjemaet ditt er live, begynner det virkelige arbeidet. Overvåking og analyse av svarene vil gi strategiske innsikter i kundeanskaffelsesinnsatsene dine. Disse dataene er synlige i 'Tilleggsdetaljer'-delen av hver ordre i Shopify-administrasjonen din. Over tid vil mønstre dukke opp, veilede deg til å fokusere på effektive kanaler og revurdere underpresterende.
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål: Hva om en kundes reise ikke er oppført i alternativene?
Svar: Inkluder alltid et 'Annet'-alternativ, ledsaget av en tekstboks for egendefinerte svar. Dette sikrer at du fanger opp data fra alle oppdagelsesveier, selv de som ikke var forventet.
Spørsmål: Kan jeg se disse svarene i ordrebekreftelses-e-postene mine?
Svar: Ja, Shopify tillater tilpasning for å inkludere disse svarene i dine e-poster for ny ordre, slik at du alltid er oppdatert.
Spørsmål: Er denne funksjonen bare gunstig for nye butikker?
Svar: Absolutt ikke. Etablerte butikker kan like mye dra nytte av å forstå hvordan kundeatferd utvikler seg og nye trender i hvordan de oppdages online.
Å implementere et 'Hvordan hørte du om oss?'-skjema på Shopify-butikken din er et strategisk skritt mot å avmystifisere butikkens kundeanskaffelsesstier. Det gir deg ikke bare handlingsrettede innsikter for målrettede markedsføringsinnsatser, men engasjerer også kundene dine på en subtil, men betydningsfull måte, og gjør dem til en del av historien om butikkens vekst. Ved å følge stegene som er beskrevet ovenfor, er du godt på vei til å utnytte datadrevne strategier som løfter Shopify-butikken din til nye høyder.
