Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Sett opp grunnleggende sporing i Shopify
- Bruk av tredjeparts 'Spor din ordre' løsninger
- Tilpasse postkjøpsopplevelsen
- Konklusjon
- FAQ-seksjon
Introduksjon
Visste du at et av de mest hyppige spørsmålene mottatt av e-handelsbutikker er "Hvor er min ordre?" Det avslører en fundamental kundebekymring: leveringstransparens. I takt med at e-handel vokser, øker viktigheten av effektiv og effektiv ordresporing. For enhver Shopify-butikkeier er det å sikre at kundene kan spore bestillingene sine på nettstedet ditt ikke bare god praksis; det er avgjørende for å opprettholde tillit og forbedre handleopplevelsen.
Hvorfor er 'Spor din ordre'-funksjonen viktig i dag?
Med en økende forventning om fart og et nettbasert detaljhandelslandskap som blir stadig mer konkurransedyktig, er det å tilby en sporing fasilitet ikke lenger en luksus, men en standard kunder forventer. Det reduserer kundeangst, reduserer støtteforespørsler og kan potensielt føre til gjentatt forretning - hvis de kan følge kjøpet til døren deres, er de mer sannsynlig å handle igjen.
Formålet med dette innlegget er enkelt: å guide deg om hvordan du legger til en 'søk din ordre'-funksjon i din Shopify-butikk. Ved slutten vil du ikke bare kunne sette dette opp trygt, men også forstå hvorfor integrering av denne strømlinjeformede post-kjøpets transparens i kundens reise er et spillveksler.
Sette opp grunnleggende sporing i Shopify
Etter vellykket kjøp av et produkt, kan Shopify sende en bekreftelses-e-post til kunden med et sporingsnummer, noe som er fantastisk for nybegynnere. Men la oss dykke dypere.
Automatisk integrering med større transportører
Shopify har innebygd funksjonalitet som automatisk integrerer sporing for flere store transportører, inkludert: - USPS - UPS - FedEx - DHL Express - Canada Post
Enkel logistikk
Når du behandler en bestilling innenfor Shopify, kan du legge til et sporing nummer. Shopify kan automatisk velge fraktselskapet basert på nummerformatet. Hvis det er feil, eller hvis du bruker en annen transportør, må du velge eller skrive inn manuelt. Sporingsinformasjonen vises på kundens bestillingsstatus side.
Veiledende trinn for å legge til sporing numre:
- I Shopify-administrasjonen, naviger til Ordrer
- Velg en bestilling å behandle og klikk på Behandle varer
- Legg inn det angitte sporing nummeret
- Valgfritt, velg eller rediger Fraktselskapet og legg inn sporings-URL hvis ikke-stand
- Fullfør ved å klikke på Behandle varer igjen.
Husk at hvis du bruker en transportør som ikke er fullstendig integrert i Shopify, tillater systemet deg å legge inn en sporings-URL manuelt for å koble kundene direkte til transportørens portal.
Forbedre Shopify-ordrestatussiden
Vurder å oppgradere ordrestatussiden ved å integrere tredjepartsapper hvis transportøren din ikke støttes eller hvis du leter etter mer funksjonalitet.
Bruke tredjeparts 'Spor din ordre'-løsninger
Flere Shopify-apper imøtekommer sporingkrav effektivt, og opprettholder en balanse mellom funksjonalitet og kostnader. Her er grunnen til at du kanskje vurderer å henvende deg til Shopify-apper:
Utover grunnleggende sporing
Mens Shopifys funksjonalitet er praktisk, dekker den ikke alle transportører eller tilbyr den djupt personliggjorte og engasjerende post-kjøpsopplevelsen. Tredjepartsapper tillater typisk også langt flere transportører og gir en mer merkevareopplevelse.
Kundevaner innsikter
Disse avanserte løsningene kan også gi deg handlingsrettet analytikk, som tilbyr innsikt i kundeoppførsel etter kjøp, som kan være uvurderlig for å forbedre kundeservice.
Inkludere gratis og betalte apper for sporing
Valget mellom gratis og betalte ordresporingsløsninger avhenger av din båndbredde for potensielle oppløft og bærekraft av tjenestene. Alternativer som 17track tilbyr en omfattende, gratis tjeneste som er enkel å integrere og kan være et utmerket sted å starte for en ny butikk med et stramt budsjett.
Merkeopplevelse med betalte apper
På den annen side tilbyr betalte løsninger en merkevarekunde-sporingsside som gjenoppliver deres handleopplevelse ved å ta dem tilbake til din butikk; dette kan bety betydelig oppløft og potensial for kundekretensjon.
Et utvalg av bemerkelsesverdige apper
Her er noen apper som er lovprist for sine ordresporingstjenester:
- AfterShip: Denne appen er høyt verdsatt ikke bare for sine sporingsløsninger på tvers av flere transportører, men også på grunn av utmerkede kunde kommunikasjonsgrensesnitt.
- Parcel Panel Order Tracking: Et altomfattende internt administrasjonsverktøy innenfor Shopify som utstråler ferdighet med intuitive sporingssider.
- Tracktor: Et betydelig tillegg spesielt for å identifisere fraktproblemer tidlig og holde kundene informert.
- Rush - Ship, Track, Notify: Ideell for de som søker automatisert sporing med et merkevarepreg.
- TrackingMore: Dette tilbyr 700+ transportør-integrasjon, og betjener et globalt publikum med sine solide sporingsegenskaper.
Gjennomførings trinn for en gratis sporingstjeneste
Å implementere en gratis sporingstjeneste som 17track i din Shopify-butikk krever ingen pengeinvestering, bare tildeling av tid til å integrere den i systemet ditt. Her er en enkel gjennomgang:
- Last ned 17track-appen fra Shopify-butikken
- Bygg inn sporingfeltet i butikken din, og voilà
- Send forhåndsvisnings-e-poster til deg selv som en test
Tips: Søk etter kuponger og kjenn grensene for den valgte gratis tjenesten din. Vekstspurter krever ofte bytte til en premiumtjeneste sømløst.
Tilpasse post-kjøpsopplevelsen
Til slutt, husk at å legge til en 'Spor din ordre'-funksjon handler om mer enn bare å sette opp en funksjonalitet; det handler om å forbedre kundeopplevelsen etter kjøp. Effektiv sporing gir muligheter for oppsalg - å integrere det i bestillingsbekreftelsesprosessen kan øke kundelojaliteten og oppmuntre til gjentatt forretning.
Bruk implementeringen som en sjanse til å gjennomgå kundereisen. Inviterer sporingssiden din til videre utforskning? Tilbyr den rabatter eller relaterte varer? Å utforme en engasjerende sporingopplevelse kan ha verdifulle langsiktige effekter på merkekjærlighet og inntekter.
Konklusjon
Gi kundene dine full synlighet for bestillingene deres ved å integrere et sømløst 'Spor din ordre'-system i din Shopify-butikk. Denne kritiske funksjonen forsikrer klientellet ditt, sparer ressursene dine, og potensielt blomstrer bedriften din med gjentagende kunder. Nå utstyrt med kunnskap, verktøy og en strategisk vinkel, kan bygging av sporingssystemet ditt være neste store seier i det online markedet. Husk, den virkelige reisen begynner etter utsjekkingen.
FAQ-seksjon
Q1: Er det viktig å bruke en tredjeparts app for ordresporing på Shopify? Selv om Shopify kommer med innebygde sporingsfunksjoner, kan de som ønsker flere funksjoner, som økt transportøralternativer og en merkevareopplevelse, dra nytte av tredjepartsapper.
Q2: Kan jeg la kundene mine spore flere ordre samtidig? Ja, avhengig av tjenesten eller appen du bruker, kan kundene ofte spore flere ordrer samtidig. Leverandører som 17track tillater sporing av titalls ordrer samtidig.
Q3: Hvordan påvirker tillegget 'Spor din ordre' kundeservice? Det reduserer betydelig volumet av kundehenvendelser knyttet til ordrestatus og fremmer tillit ved å gi kunden åpenhet og kontroll over kjøpet sitt.
Q4: Kan jeg integrere sporing for transportører utenfor Shoppifys automatiske system? Ja, hvis Shopify ikke støtter transportøren din, kan du manuelt legge inn en sporings-URL for å sende kundene til transportørens sporingstjeneste.
Q5: Vil tillegging av ordresporing til butikken min føre til flere salg? Selv om det ikke er garantert, kan et effektivt sporingssystem øke kundetilfredsheten og fremme lojalitet. Ved å bringe kunder tilbake til nettstedet ditt for å sjekke ordrestatusen sin, kan det også føre til ekstra kjøp.
