Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Viktigheten av ordresporing
- Implementering av ordresporing før ordrefullføring
- Legge til sporingnummer etter fullføring
- Tilpassede sporingalternativer og tredjepartsapper
- Avsluttende tanker
- Ofte stilte spørsmål
Introduksjon
Har du noensinne ventet ivrig på statusen til din netbestilling, oppdaterer e-posten eller siden for å se om den er sendt? Du er ikke alene; spenningen ved å vente på et pakke er en felles opplevelse blant handlende. For Shopify-butikkeiere er det å tilby kundene muligheten til å spore ordrene sine ikke bare en hyggelig gest—det er en hjørnestein i moderne e-handelsfunksjonalitet som forbedrer kundetilfredshet og fremmer gjennomsiktigheten i virksomheten din. Men hvordan legger du nøyaktig til ordresporing i Shopify-butikken din? I dette innlegget vil vi guide deg gjennom prosessen og gi tips for å effektivisere ordresporing for både deg og kundene dine.
Netthandel har transformert måten vi handler på, og med denne paradigmeskiftet kommer forventningen om å spore en bestillingsreise helt til døren vår. Som butikkeier, kan gjøre Shopify-butikken din i stand til å spore ordre bidra til å redusere kundeservicehenvendelser og øke tilliten til merket ditt. Ved slutten av denne bloggposten, vil du vite ikke bare hvordan du implementerer denne funksjonen, men også begrunnelsen for å gjøre det og hvordan det kan øke kundeopplevelsen din.
Viktigheten av ordresporing
Ordresporing er et element av netthandel som skarpt kan differensiere tjenesten din. Det tilbyr en rekke fordeler som:
- Økt gjennomsiktighet: En bedrift som tilbyr ordresporing gir kundene innsikt i leveringsprosessen, setter tydelige forventninger om leveringstider og fremmer tillit.
- Redusert arbeidsmengde for kundeservice: Med tilgjengelig sporinginformasjon er det mindre behov for at kunder kontakter support for oppdateringer, noe som kan redusere betydelig belastningen for støtteteamet ditt.
- Forbedret kundelojalitet: En tilfredsstillende kjøpsopplevelse, fra utforskning til endelig levering, er mer sannsynlig å gjøre enkeltkjøpere til gjentakende kunder.
Å integrere ordresporing i din Shopify-butikk er ikke så skremmende som det kan virke. La oss bryte det ned i håndterbare trinn, slik at du kan tilby denne uunnværlige funksjonen med tillit.
Implementering av ordresporing før ordrefullføring
Når det gjelder å legge til sporingnummer på bestillinger, forenkler Shopify denne prosessen, enten du skaffer sporingnummeret før eller etter at en ordre er fullført. Her er hvordan du kan gjøre det før du fullfører en ordre:
- Begynn med å få tilgang til 'Ordre' -delen fra Shopify-administrasjonspanelet ditt.
- Velg ordrenumrene med 'Delvis fullført' eller 'Ufullstendig' status.
- Klikk 'Fullfør elementer' for å besøke ordrefullføringsiden.
- Skriv inn forsendelsens sporingnummer og velg riktig fraktfører. Hvis det ikke er gjenkjent eller feil, juster manuelt.
- For mer enn ett sporingnummer, gjenta forrige steg og forsikre deg om at alle er fra samme transportør.
- Hvis transportøren ikke er fullstendig støttet av Shopify eller er ukategorisert, må du oppgi den komplette sporing-URL-en.
- For å fullføre prosessen, bekreft ved å klikke 'Fullfør elementer'.
Denne enkle prosessen sikrer at sporingsinformasjonen er inkludert i forsendelsesbekreftelses-e-posten som sendes til kunden.
Legge til sporingnummer etter fullføring
Av og til kan du motta sporingnumre etter at en ordre allerede er fullført. Her er hvordan du kan legge dem til etter fullføringen:
- I Shopify-administrasjonen, naviger til 'Ordre' og klikk på relevant fullført ordrenummer.
- I delen Fullført, trykk på 'Legg til sporing'-alternativet.
- Skriv inn sporingnummeret og velg riktig transportør i Rediger sporingsdialogboksen. Husk, hvis transportøren din ikke er gjenkjent, oppgi URL-en manuelt.
- Valgfritt: Du kan velge å ikke sende en varslings-e-post på dette stadiet.
- Klikk 'Lagre' for å oppdatere ordreinformasjonen.
Denne handlingen setter inn sporingnummeret i systemet og dermed på ordrestatussiden, slik at kundene kan holde seg oppdaterte.
Tilpassede sporingalternativer og tredjepartsapper
For de som søker en personlig berøring eller opererer med transportører utenfor hovedstrømmen, er tilpassede alternativer tilgjengelige gjennom kodeimplementering. Dette krever å lage en ny side og legge inn HTML-kode for å inkludere skreddersydde sporfunksjoner—som å integrere tjenestene til en mindre kjent transportør eller endre utseendet på sporingssiden for å bedre gjenspeile merkevaren din. Husk at dette krever litt webutviklingskunnskap for å sikre et sømløst utseende og funksjonalitet.
Det er flere Shopify-godkjente tredjepartsapper designet for å forenkle dette ytterligere, som tilbyr ferdige maler for å lage ditt eget sporingssystem. Disse appene tilbyr ofte verdifulle tillegg som automatiserte varsler, tilpassbare sporingssider og enkel integrasjon med flere transportører—som sparer deg tid og kodingsbesvær.
Derutover tilbyr tjenester som ParcelPanel automatisk oppretting av en ordresporingsside som samsvarer med designet på butikken din, sammen med å tilby teknisk støtte og en potensiell gratis prøveperiode.
Avsluttende tanker
Før vi fortsetter til de ofte stilte spørsmålene, er det avgjørende å understreke hvordan injisering av ordresporingselementer i Shopify-butikken din signaliserer profesjonalitet og oppmerksomhet på detaljer—avgjørende for å dyrke kundetilfredshet og drive gjentatt handel. Nå bevæpnet med nødvendig kunnskap og ha forstått dens iboende verdi, er implementering av ordresporing i din Shopify-butikk ditt neste steg mot e-handelsekspertise.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg legge til ordresporing på Shopify-butikken min uten teknisk ekspertise?
Ja, du kan manuelt legge til sporingnumre på Shopify slik det er beskrevet i dette innlegget. Hvis du trenger mer sofistikert eller tilpasset sporing, kan du vurdere å bruke en tredjeparts sporing-app tilgjengelig i Shopify-app-butikken som krever minimal teknisk ferdighet og tilbyr enkel oppsettprosedyrer.
Hva hvis fraktføreren ikke støttes av Shopify?
Shopify støtter et utvalg av transportører, men hvis din ikke er støttet, kan du fortsatt legge til sporing ved å skrive inn sporing-URL-en manuelt. Forsikre deg om at dette gjøres nøyaktig slik at kundene pålitelig kan spore forsendelsene sine.
Må jeg varsle kundene manuelt etter å ha lagt til sporingnummeret?
Nei, valget om å behandle en ordre med det oppgitte sporingnummeret vil automatisk utløse en forsendelsesbekreftelsese-post til kunden—med mindre du fjerner merket for å sende en varslings-e-post.
Er det mulig å integrere flere transportører for sporing i Shopify?
Når du behandler en ordre, kan du legge til sporingnumre fra forskjellige transportører, men alle sporingsnumre lagt til samtidig må være fra samme transportør. For flere transportører kan du trenge en tredjepartsapp som kan integrere forskjellige transportørsporing på ett sted.
Hvordan kan ordresporing redusere kundeservicearbeidsmengden?
Ved å gi kundene sanntids-tilgang til bestillingsstatusen deres, er de mindre tilbøyelige til å kontakte kundeservice for leveringsoppdateringer, noe som reduserer innbunkningen av henvendelser knyttet til fraktinformasjon.
