Enkelt Integrer en side for sporingsordre på din Shopify-butikk

Innholdsfortegnelse

  1. Introduksjon
  2. Viktigheten av en sporingsside i e-handel
  3. Hvordan opprette og legge til en sporingsside i din Shopify-butikk
  4. Hold kundene informert og engasjert
  5. Ofte stilte spørsmål om sporingssider på Shopify

Introduksjon

Du driver en Shopify-butikk, og kundeopplevelsen er øverst på prioriteringslisten din. Hva kan være viktigere for den opplevelsen enn å gi kundene oppdatert informasjon om bestillingsstatusen deres? Forestill deg, med bare noen få justeringer på Shopify-nettstedet ditt, kan du tilby ypperlig service som ikke bare fremmer tillit, men også betydelig reduserer kundeforespørsler om bestillingsstatus. Hvordan? Ved å sette opp en Sporingsordre-side. I denne omfattende veiledningen vil vi guide deg gjennom hvorfor det er viktig å inkludere denne funksjonen og gi en trinnvis prosess for å integrere et sporingssystem i din Shopify-butikk som gjør både livet ditt og kundens opplevelse jevnere. Fortsett å lese for å strømlinjeforme din postsalgsprosess og holde kundene dine kommer tilbake for mer.

Viktigheten av en sporingsside i e-handel

På kjernenivå er en Sporingsordre-side et kundeservicesenter, der kjøpere kan sjekke hvor varene deres befinner seg uten å kontakte selgeren direkte. Denne funksjonaliteten reduserer ikke bare arbeidsbelastningen for selgeren, men forbedrer dramatisk kjøpernes tilfredshet. Det er et nøkkelelement for å fremme gjennomsiktighet og profesjonalitet for din nettbutikk. Med den konkurrerende naturen til digital handel, er et robust postkjøp-støttesystem et kraftig verktøy for kundelojalitet og merkevareløytnant.

Men storheten med denne funksjonen stopper ikke der. Den sparer deg og teamet ditt verdifull tid som ellers ville blitt brukt til å svare på gjentatte kundespørsmål. Forestill deg å omdirigere den innsatsen mot markedsføring eller utvikling av produktlinjen i stedet. Dessuten, hver gang en kunde besøker nettstedet ditt for å spore bestillingen sin, er det en ekstra mulighet for dem til å bla og kanskje til og med gjøre et annet kjøp. En godt implementert sporingsside er derfor ikke bare en bekvemmelighetsfunksjon - det er en subtil, men effektiv salgsstrategi.

Hvordan opprette og legge til en sporingsside i din Shopify-butikk

Å opprette en sporingsside er ikke så skremmende som det kan virke. Shopify gir deg verktøyene du trenger for å integrere sporingfunksjonalitet sømløst. La oss gå gjennom de nødvendige trinnene:

Trinn 1: Sett opp en Spor Din Ordre-side

Gå til Shopify Admin > Nettside > Sider og opprett en ny side med navnet Spor Din Ordre. Denne siden vil være det foretrukne stedet for kundene dine å overvåke forsendelsene sine.

Trinn 2: Installer et sporingssystem

Shopify tillater at tredjeparts sporingssystemer integreres i butikken din. Et slikt system er Trackdog. Du vil finne flere sporingssporsknappstiler på plattformen deres. Velg stilen som passer estetikken til butikken din, og kopier den medfølgende HTML Integreringskode.

Trinn 3: Bygg inn Sporingskoden

Gå tilbake til din Shopify Admin-panel der du opprettet Spor Din Ordre-siden. Klikk på Vis HTML-knappen for å bytte til HTML-visning og lim inn Integreringskoden direkte i innholdsboksen. Etter å ha lagret siden, kan du forhåndsvise den for å forsikre deg om at sporingssystemet vises riktig.

Trinn 4: Lenk Sporside til Butikkens Navigasjon

For å maksimere nytteverdien og synligheten til sporingssiden, legg den til i butikkens navigasjonsmeny. En vanlig praksis er å inkludere den i fotomenyen, slik at den er tilgjengelig fra hvor som helst på nettstedet ditt.

Trinn 5: Konfigurering av Sporingstall

I Shopify kan hver bestilling ha et unikt sporingsnummer knyttet til den, noe som er essensielt for at sporingfunksjonaliteten skal fungere. Når du behandler en bestilling, kan du legge til dette nummeret, som vil bli inkludert i e-posten med fraktbekreftelsen til kunden. For transportører som støttes av Shopify, kan denne prosessen automatiseres, slik at kundene mottar nøyaktig sporingsinformasjon uten ekstra arbeid fra din side.

Legge til Konverteringssporing

For butikker bekymret for analyser og sporing av kundeadferd post-kjøp, tilbyr Shopify muligheten til å legge til konverteringssporing på bestillingsstatussiden. Sporingspiksler og skript fra tredjeparts analyseplattformer kan legges til, slik at du kan samle verdifull data om ordreverditrender og totalt salg per produkt. Dette handler ikke bare om å holde kundene informert - det er også en viktig måleenhet for deg å forstå kjøpemønstre i butikken din.

Hold kundene informert og engasjert

Man kan ikke understreke nok hvordan en enkel tillegg som en sporingsside betydelig kan oppgradere kundeopplevelsen. Det handler ikke bare om å gi informasjon; det handler om å bygge et miljø av tillit og pålitelighet. Når kundene føler at de er oppdatert angående bestillingene sine, øker deres følelse av sikkerhet i tjenesten din ti ganger. Det er disse gjennomtenkte detaljene som ofte fører til gjentatte forretninger og henvisninger.

Ofte stilte spørsmål om sporingssider på Shopify

  1. Integreres alle tredjeparts transportører med Shopify for sporing? Mens Shopify støtter mange transportører, kan ikke alle være direkte integrert. For transportører som ikke støttes, må du legge inn sporingsinformasjonen manuelt.

  2. Hvor detaljert er informasjonen som tilbys på en Shopify-sporingsordreside? Kundene kan se sanntidsoppdateringer levert av den integrerte fraktransportøren. Disse oppdateringene inkluderer vanligvis lokasjonssjekkpunkter og estimerte leveringsdatoer.

  3. Krever det å legge til en tredjepartssporingstjeneste på Shopify en betalt plan? Det finnes gratis og betalte løsninger. Alternativer som 17track tilbyr grunnleggende tjenester gratis, mens premiumtjenester kan gi flere funksjoner som merkevaretilpasning og detaljerte analyser.

  4. Kan jeg la kundene mine abonnere på oppdateringer om sporingstatus for deres ordre? Ja, tilpasning kan inkludere slike alternativer. Å tillate kundeabonnement på oppdateringer er utmerket for kontinuerlig engasjement.

  5. Bør sporingssiden være samstemt med butikkens design? Absolutt. Å holde samstemt med merkevaren og designet til butikken din på Sporingsordresiden er ikke bare estetisk tiltalende, det tilbyr også en sømløs merkevareopplevelse.

  6. Hva skjer hvis en kunde ikke finner sporingsinformasjonen sin? Mens det er sjelden, sørg alltid for å ha en kundeservicereserve for slike hendelser. Utmerket kundeservice bør dekke tekniske feil fra tid til annen.

Avslutningsvis, tanken bak å integrere et sporingssystem i din Shopify-butikk er ikke bare basert på praktisk - det er en strategisk komponent for å heve brukeropplevelsen og indirekte fremme vekst i salg. Med hver eneste trinn utformet for å engasjere kundene dine etter kjøp på en effektiv måte, installerer du en følelse av forventning, gjennomsiktighet og, til syvende og sist, tilfredshet som reflekterer godt på merkevaren din. Å tilby en Sporingsside er en bekreftelse på oppmerksom kundeservice og nyskapende e-handelspraksis. Den inviterer kundene dine til å være en del av en informert, trygg handelsreise - enda en grunn til at de vil velge å handle med deg, gang på gang.

App Stack