Slik legger du til 'Spor bestilling' funksjonalitet til din Shopify-butikk

Innholdsfortegnelse

  1. Introduksjon
  2. Viktigheten av Ordresporing
  3. Sette Opp Sporing i Shopify
  4. Forbedre Sporing med Shopify-Apper
  5. Tilpasse E-postvarsler
  6. Konklusjon: Det Store Bilde
  7. FAQ Seksjon

Introduksjon

Har du noensinne opplevd spenningen ved å vente på en online bestilling skal komme? Det er en blanding av spenning og utålmodighet, med en dæsj av angst for god mål. I netthandelens verden, der umiddelbar tilfredsstillelse ikke alltid er mulig, kan det å gi kunder sanntidsoppdateringer på bestillingene deres betydelig forbedre handleopplevelsen deres. I denne bloggposten skal vi utforske trinnene du kan ta for å legge til 'spor ordre' funksjonalitet til Shopify-butikken din, og tilby dine kunder gjennomsiktighet og ro i sjelen etter at de har gjort et kjøp. Du vil lære hvorfor denne funksjonen er avgjørende for å bygge tillit, hvordan du setter den opp, og ulike apper som kan hjelpe deg med å strømlinjeforme prosessen.

Å ha en 'spor ordre'-funksjon er avgjørende for moderne netthandelsplattformer, og Shopify, som er en av de ledende løsningene for netthandel, tilbyr et utvalg av alternativer for å implementere denne uvurderlige tjenesten. Enten du ønsker å bruke Shopifys innebygde funksjoner eller integrere tredjepartsapper, vil denne veiledningen lede deg gjennom prosessen og hjelpe deg med å bestemme hvilken metode som passer best for butikkens behov.

Viktigheten av Ordresporing

Realiteten med netthandel er at øyeblikket et kjøp er gjort, begynner kundens ventetid. Her er hvorfor å ha et sporingsystem på plass er en spillveksler for kundeservice:

  1. Det gir ro i sjelen ved å forsikre kunder om statusen til kjøpet deres.
  2. Det reduserer antallet kundeserviceforespørsler, og sparer deg tid og ressurser.
  3. Det oppfordrer kunder til å komme tilbake til butikken din, og potensielt øke sjansene for ytterligere kjøp.

Sette Opp Sporing i Shopify

Shopify forenkler prosessen med å gi sporinginformasjon til kunder. Når du oppfyller en ordre i Shopify, har du muligheten til å inkludere et sporingsnummer som kunder kan bruke til å overvåke pakkenes reise. Shopify kan automatisk gjenkjenne de fleste transportørens sporingsnumre og koble dem til riktig transportørs sporingsside.

Hvordan Legge til et Sporingsnummer Under Oppfyllelse

  1. I Shopify-administratoren din, gå til Ordrer.
  2. Klikk på riktig ordrenummer.
  3. Gå til seksjonen Uoppfylt eller Delvis oppfylt og velg Oppfyll varer.
  4. Skriv inn sporingsnummeret i avsnittet Sporingsinformasjon.
  5. Hvis nødvendig, velg riktig fraktleverandør fra rullegardinmenyen, eller oppgi en tilpasset sporings-URL hvis transportøren din ikke støttes.

Etter Oppfyllelse

Hvis du mottar sporingsnummeret etter at du har oppfylt ordren:

  1. Fra siden Ordrer, klikk på oppfylt ordrenummer.
  2. Velg Legg til sporing i Delvis oppfylt seksjonen.
  3. Skriv inn sporingsnummeret og velg riktig leverandør, eller oppgi en tilpasset sporings-URL hvis aktuelt.
  4. Valgfritt kan du sende en e-postsvarmelding om fraktoppdatering til kunden ved å holde den tilsvarende opsjonen sjekket.

Å legge til et sporingsnummer på ordrene dine er en enkel prosess og en som vesentlig kan forbedre kundetilfredsheten ved å holde dem informert.

Forbedre Sporing med Shopify-Apper

Mens Shopifys innebygde funksjonalitet er nyttig, kan du velge en app for å forbedre sporingsopplevelsen. Apper som AfterShip, Parcel Panel Order Tracking og TrackingMore gir deg ekstra funksjoner som merkede sporingsider, automatiserte varsler og mer. La oss se på noen populære alternativer:

1. AfterShip

Fordeler: Enkel å bruke, den støtter et stort utvalg av transportører og tilbyr detaljert analyse.

Ulemper: Den gratis versjonen er begrenset til 50 forsendelser per måned.

2. Parcel Panel Order Tracking

Fordeler: Gir grafisk analyse av ordrestatuser og er helt webbasert.

Ulemper: Merkevarefunksjonen er vanligvis en del av den betalte planen.

3. TrackingMore

Fordeler: Med støtte for over 700 transportører har den en imponerende sporingside som lokker kunder tilbake til butikken din.

Ulemper: Avanserte funksjoner er begrenset til betalte planer.

Valget av riktig sporingsapp vil avhenge av ulike faktorer, inkludert budsjettet ditt, antall forsendelser du behandler månedlig, og eventuell ekstra funksjonalitet du ønsker utenfor sporingsområdet. Husk, selv når du introduserer disse automatiserte systemene, er det å opprettholde klar og grundig kommunikasjon om ordrestatuser avgjørende.

Tilpasse E-postvarsler

En avgjørende del av sporingsprosessen er den automatiske e-postvarslingstjenesten i Shopify. For å sikre at kunder er tydelige på hvor og hvordan de kan spore ordrene sine, kan du tilpasse malene for e-postvarsler om fraktbekreftelse. Dette er et betydningsfullt kontaktpunkt i kundeinteraksjonen og bør gjenspeile merkevarestemmen din konsekvent.

I e-postvarslingens mal for frakt, kan det være lurt å inkludere følgende elementer:

  • En velkomsthilsen.
  • Sporingsnummeret (lenket hvis mulig).
  • En tydelig CTA som leder dem til å spore bestillingen.
  • Merkeelementer, konsistente med din nettbutikk.

Konklusjon: Det Store Bilde

Å legge til en sporingfunksjonalitet handler ikke bare om å holde kundene informert – det handler om å bygge tillit, lojalitet og sikre en flott opplevelse etter et kjøp. Ved å velge verktøy og metoder som tilbyr bekvemmelighet, gjennomsiktighet og pålitelighet, fremmer du kundens tillit. Fra å bruke Shopifys innebygde funksjoner til å integrere kraftfulle tredjepartsapper, tillater tilgjengelige alternativer deg å tilpasse og optimalisere ordresporingsprosessen for dine spesifikke behov.

FAQ Seksjon

Spørsmål: Er det dyrt å legge til et sporingsystem i Shopify-butikken min? A: Det trenger ikke å være det. Shopify har innebygde sporingsfunksjoner, og mange apper tilbyr gratis planer som passer for butikker med lavt volum av forsendelser, og gjør det rimelig selv for små bedrifter.

Spørsmål: Kan jeg tilpasse utseendet på sporingsiden min? A: Ja, flere apper lar deg tilpasse sporingsiden for å holde den konsistent med merkevarebildet ditt.

Spørsmål: Krever det å legge til en sporingside kunnskap om koding? A: For grunnleggende implementering er ikke koding nødvendig. Imidlertid kan dypere tilpasning eller unike løsninger kreve noen HTML/CSS-ekspertise.

Spørsmål: Kan jeg bruke min egen kurér hvis den ikke støttes av Shopify? A: Ja, du kan manuelt legge til sporings-URL-er for transportører som ikke automatisk støttes av Shopify. Kunder kan bruke disse lenkene for å sjekke statusen til leveransene sine på eksterne nettsteder.

Spørsmål: Vil jeg bli varslet hvis det oppstår et problem med en leveranse? A: Ja, de fleste sporingsapper varsler butikkeiere om eventuelle betydningsfulle statusendringer eller leveringsproblemer slik at du kan proaktivt håndtere dem.

Ved å implementere de rette sporingløsningene i Shopify-butikken din, legger du til betydelig verdi ved å forbedre kundeopplevelsen fra kjøp til mottak av pakken. Et gjennomtenkt, godt utført sporingsystem legger grunnlaget for forbedret kundetilfredshet, gjentakende forretning og strømlinjeformede operasjoner – en uomtvistelig vinn-vinn-situasjon for både kundene dine og bunnlinjen.

App Stack