Innholdsoversikt
- Introduksjon
- Hvorfor nettbutikken din på Shopify trenger en side for "Spor bestillingen din"
- Oppsett av "Spor bestillingen din" side på Shopify
- Overensstemmelse med Shopify's bestillingsside for status
- Maksimer oppsalgsmuligheter
- Konklusjon
- FAQ-seksjon
Introduksjon
Visste du at en av hemmelighetene til suksess innen e-handel er å gi kundene dine omfattende service etter kjøpet? Det er sant! En funksjon som kundene elsker er muligheten til å spore bestillingene sine direkte fra nettbutikkens nettside. I denne omfattende guiden vil vi gå gjennom alt du trenger å vite om hvordan du legger til en "Spor bestillingen din" side på Shopify-butikken din. Denne funksjonaliteten forbedrer ikke bare brukeropplevelsen ved å gi trygghet med hensyn til kjøpet, men plasserer også butikken din som troverdig og profesjonell. Vi vil utforske hvorfor det er et must, hvordan du setter det opp, og hva som gjør at Shopify sine innebygde verktøy er både gunstige og begrensende. Enten du er en nybegynner Shopify-entreprenør eller ønsker å heve nivået på din eksisterende butikk, vil denne artikkelen gi deg innsiktfulle metoder for å effektivt integrere denne viktige funksjonen.
Verdien av et eget sporingssystem på nettstedet kan ikke undervurderes, og det er en viktig tillegg til ethvert moderne nettbutikk. Her vil vi ikke bare fremheve trinnene; vi vil også sørge for at du forstår viktigheten, håndtere hvordan du kan minimere kundestøttekontaktene, og utforske måter å oppfordre til gjentatt kundekommunikasjon og engasjement ved hjelp av denne funksjonaliteten. Ved slutten av denne artikkelen vil du ha den nødvendige innsikten til å implementere og optimalisere en "Spor bestillingen din"-funksjon som treffer hos kundene dine og styrker virksomheten din.
Hvorfor nettbutikken din på Shopify trenger en side for "Spor bestillingen din"
I en tid hvor øyeblikkelig tilfredsstillelse er normen, forventer kundene å holde seg oppdatert om kjøpene sine fra det øyeblikket de trykker på 'Kjøp'. Å legge til en side for "Spor bestillingen din" gir ikke bare svaret på kundenes forventninger, men har også en rekke fordeler:
-
Gjennomsiktighet og tillit: Å tilby en sporingsmulighet er et stempel for gjennomsiktighet som bygger tillit. Kundene føler seg tryggere når de vet at de enkelt kan oppdatere seg på leveransene sine.
-
Redusert arbeidsmengde for kundestøtte: Når kundene kan finne den informasjonen de trenger direkte på nettstedet ditt, reduserer det antall henvendelser du får om status for bestillingene, slik at teamet ditt kan håndtere andre oppgaver.
-
Økt engasjement og salg: En godt strukturert sporingside kan føre til flere kjøp. Ved å gi smarte oppmuntringer eller vise relaterte produkter, lokker du kundene til å tilbringe mer tid på nettstedet ditt og potensielt legge flere produkter i handlekurven.
-
Økt kundetilfredshet og kundelojalitet: En positiv opplevelse etter kjøpet er avgjørende for å beholde kundene. Dette selvbetjeningsalternativet fører til mer fornøyde kunder som er mer tilbøyelige til å komme tilbake.
Oppsett av "Spor bestillingen din" side på Shopify
Å integrere en "Spor bestillingen din" side i Shopify-butikken din kan deles inn i ulike trinn, hver med sin betydning for å skape en sømløs kundeopplevelse.
Opprette siden
Start ved å navigere til Shopify-admin > Nettbutikk > Sider. Opprett en ny side med tittelen "Spor bestillingen din". Dette vil være stedet hvor kundene dine havner når de ønsker å sjekke bestillingene sine.
Integrere en sporingsløsning
Det finnes et utvalg av gratis og premium løsninger tilgjengelig, og du har ulike alternativer å velge mellom. Noen Shopify-godkjente partnere, som AfterShip eller Tracktor, anbefales sterkt på grunn av deres brukervennlighet og rikholdige funksjonssett.
Gratis løsninger
For butikkeiere som nettopp har startet, eller som har et begrenset budsjett, kan gratis løsninger som bruk av en innebygd kode fra 17track være tilstrekkelig. Selv om det er grunnleggende, gjør det at kundene kan spore pakker fra flere transportører over hele verden, og integreringen er relativt enkel.
Premium løsninger
Å velge en betalt løsning tilbyr vanligvis flere tilpasningsalternativer og funksjonalitet. Du kan tilpasse sporingsopplevelsen og få innsikt i analyser om atferden knyttet til bestillingssporing, noe som gir en mer informert markedsføringsstrategi. AfterShip, for eksempel, tilbyr disse fordelene i tillegg til enkel integrering med mange transportører.
Konfigurere varsler
Når oppsettet av "Spor bestillingen din" siden er fullført, er det viktig å koble denne siden med kommunikasjonen til kundene dine. Konfigurer automatiserte e-post- og SMS-varsler som inkluderer sporingsinformasjon som er direkte lenket til den nye siden.
Forenkle navigeringen
Tilgang til sporingssiden er avgjørende. Legg til en tydelig og lett gjenkjennelig lenke i hovednavigasjonsmenyen eller bunnteksten på nettbutikken din. Jo lettere det er for kundene å finne, desto bedre.
Bestillingsporsporingsapper: Fordeler og ulemper
Når du velger sporingssystemet ditt, må du vurdere fordeler og ulemper for hver mulighet. Noen spørsmål å tenke på inkluderer kompatibilitet med transportører, enkel oppsett, funksjonalitet for kundevarsler og hvor godt det er i tråd med butikkens merkevare.
Overensstemmelse med Shopify's bestillingsside for status
Shopify sin standard bestillingsside for status gir viktige sporingsfunksjoner og integreres med store transportører som USPS, UPS, FedEx, DHL Express og Canada Post. Shopify legger automatisk inn sporingsnumre og genererer sanntidsoppdateringer for fullstendig dekning av transportørene. Hvis du imidlertid samarbeider med transportører utenfor denne sirkelen, kan det være verdt å vurdere tredjepartsapper for å sikre omfattende sporingsmuligheter.
Maksimer oppsalgsmuligheter
På søken etter å effektivt legge til en "Spor bestillingen din" side, ikke gå glipp av muligheten til å utnytte denne interaksjonen som en markedsføringsmulighet. Bruk sporingsiden til å vise anbefalinger, tilby rabatter på fremtidige kjøp eller oppfordre dem til å abonnere på nyhetsbrevet ditt, og gjør i så fall engangskjøpere til gjentatte kunder.
Konklusjon
Å opprette en "Spor bestillingen din" side er ikke til diskusjon i dagens e-handelsbransje. Den gir ikke bare svar på kundenes forventninger om gjennomsiktighet og kontroll, men effektiviserer også operasjonene bak scenene. Ta strategisk hensyn til denne tilleggsmuligheten som en del av den overordnede forretningsmodellen og kundereisen din.
Forbedre kundens opplevelse etter kjøpet, ivareta deres tillit, lette belastningen på kundestøtte og legg grunnlaget for fremtidige salg - alt ved å mestre kunsten av "Spor bestillingen din"-siden i Shopify.
Har du allerede implementert din sporingside? Nå er tiden inne. Du har kunnskapen - bruk den og se Shopify-butikken din blomstre.
FAQ-seksjon
Q1: Trenger jeg programmeringserfaring for å legge til en "Spor bestillingen din" side i Shopify? Nei, du trenger ingen programmeringserfaring. Shopify tilbyr brukervennlige alternativer som du kan konfigurere. Imidlertid kan noe tilpasning kreve minimal kjennskap til HTML, spesielt når det gjelder integrering av tredjeparts sporingløsninger.
Q2: Er det nødvendig å bruke en tredjepartsapp for bestillingssporing på Shopify? Det er ikke obligatorisk, da Shopify har sitt eget innebygde sporingsystem for store transportører. Imidlertid anbefales tredjepartsapper for et bredere spekter av funksjoner eller støtte for flere transportører.
Q3: Kan jeg tilpasse bestillingssporingssiden for å matche butikkens merkevare? Ja, de fleste tredjeparts sporingsapper tilbyr tilpasningsalternativer som lar deg tilpasse utseendet og følelsen til sporingsiden slik at den passer med butikkens merkevare.
Q4: Ville det å legge til en "Spor bestillingen din" side øke kundetilfredsheten? Ja, det gir kundene en følelse av kontroll og trygghet når det gjelder kjøpet sitt, og forbedrer vanligvis overordnet tilfredshet med kjøpsopplevelsen.
Q5: Bør jeg varsle kundene når bestillingen deres er klar for sporin
