Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Viktigheten av ordresporing
- Trinn-for-trinn for å legge til ordresporing i Shopify
- Drar Nytte av Shopify Apper for Forbedrede Sporingsmuligheter
- Konklusjon
- FAQ Seksjon
Introduksjon
Har du noen gang opplevd spenningen med å legge inn en bestilling online og umiddelbart lurt på når den vil ankomme? Dette er en vanlig følelse blant kunder, som legger betydelig verdi på muligheten til å spore ordrene sine. Som eier av en Shopify-butikk er det ikke bare en ekstra funksjon å tilby en sømløs ordresporingsevne - det er avgjørende for å gi utmerket kundeservice. I dette blogginnlegget vil vi se nærmere på hvorfor ordresporing er viktig og hvordan du kan integrere det i Shopify-butikken din. Du vil gå derfra med all kunnskapen som trengs for å forbedre kundenes opplevelse etter kjøpet. Overraskende nok sjekker flertallet av kunder ordrens leveringsstatus minst én gang før den ankommer. Å imøtekomme denne kunde forventningen er ikke bare god forretningsskikk; det er en komponent i å bygge merketillit og lojalitet. Følg med mens vi veileder deg gjennom denne transformerende funksjonen, som forbedrer måten kundene dine samhandler med bedriften din på.
Viktigheten av ordresporing
Tillegg av ordresporing er en spillveksler for hvilken som helst nettbutikk. Det gir gjennomsiktighet for kundene dine, slik at de kan se hvor kjøpet deres er opp til det øyeblikket det ankommer døren deres. Denne gjennomsiktligheten er avgjørende for å håndtere kunde forventninger, redusere kundeservice henvendelser og øke total kundetilfredshet. Sporeinformasjon kan være avgjørende for kunder som vurderer et kjøp, og gagner dermed både kundeoppbevaring og -anskaffelse.
Trinn-for-trinn for å legge til ordresporing i Shopify
Legge Til Sporingsnummer Før Ordren Er Oppfylt
For å øke tilliten til butikkens pålitelighet, er det avgjørende å inkludere sporingsinformasjon som en del av ordrefullførelsesprosessen. Hvis du har sporingsnummeret på forhånd, kan du enkelt legge det til mens du oppfyller en ordre.
- Tilgang til Ordre siden fra Shopify-administrasjonspanelet ditt.
- Velg den relevante ordren, som skal være i en "Delvis oppfylt" eller "Ikke oppfylt" tilstand.
- Klikk på "Oppfyll vare(r)" for å vise ordreoppfyllelsessiden.
- Skriv sporingsnummeret for forsendelsen i Sporingsinformasjon seksjonen.
- Shopify kan automatisk oppdage transportøren, men om den ikke gjør det eller er feil, velg riktig en fra nedtrekksmenyen.
Hvis du får mer enn ett sporingsnummer, eller de kommer fra ulike transportører, må du spesifisere hver. Alle sporingsnumrene for en enkelt pakke bør komme fra samme transportør. Hvis transportøren ikke er integrert med Shopify direkte, vil en sporings-URL være nødvendig for å aktivere sporingsevnen til ordresiden.
Legge Til Sporingsnummer Etter Oppfyllelse
Det er leilighetsvise tilfeller der et sporingsnummer er fått etter at en ordre allerede er satt som oppfylt.
- Gå til Ordre, deretter klikker du på den spesifikke ordren du vil oppdatere.
- Finn "Oppfylt" seksjonen, og klikk på "Legg til sporing".
- Eksakt sporingsdetaljer må legges til, og lignende før oppfyllelse, velg riktig transportør eller legg til sporings-URL.
- Her er det mulighet til å varsle kunden via e-post om sporingen - fjern merket hvis du ikke er klar for å varsle dem ennå.
- "Lagre" oppdateringene dine for å fullføre dem.
Husk at hvis du bruker Shopify Shipping og kjøper en etikett innen plattformen, inkluderes sporing automatisk.
Drar Nytte av Shopify Apper for Forbedrede Sporingsmuligheter
Flere Shopify apper er designet for å forenkle ordresporing for butikkeiere. For eksempel, Aftership, en populær app, muliggjør enkel integrasjon og forbedrer sporingopplevelsen med merkevarede sporingssider og proaktive leveringsoppdateringer.
Tilpasning av Sporingsopplevelsen
- Ved hjelp av Dawn-temaet eller et annet, navigere til Shopify's app-butikk er ditt første steg for å finne en ordresporingsapp som passer dine behov.
- Når den er installert, følg appens retningslinjer for å tilpasse og bygge inn sporingsiden i nettstedets tema.
For en personlig tilnærming kan kodingkunnskaper lette en enda mer tilpasset sporingside gjennom Liquid, Shopifys malingspråk.
Sikrer Kompatibilitet
Før du bestemmer deg for en app eller tar på deg en tilpasset kode-løsning, verifiser at verktøyet eller koden er kompatibel med det valgte temaet ditt. Testing er nøkkelen for å sikre en smidig opplevelse for kundene dine.
Konklusjon
Et solid ordresporingssystem styrker troverdigheten og kundeservicereputasjonen til Shopify-butikken din. Med bare noen få steg kan du transformere postkjøpsopplevelsen, og påvirke kundetilfredshet og lojalitet betydelig. Veiled kundene dine gjennom kjøpsreisen med klarhet og letthet ved hjelp av et effektivt sporingssystem. Investeringen i denne funksjonen betaler seg i tillit, selvtillit og bedriftshelse.
FAQ Seksjon
Q: Hvor nødvendig er det å ha ordresporing på min Shopify-butikk? A: Ordresporing har blitt en vanlig forventning for nettbutikk-kunder. Å tilby denne muligheten er viktig for å innfri kundenes forventninger, redusere usikkerhet og forbedre kundetilfredsheten.
Q: Kan jeg legge til ordresporing uten å bruke en app? A: Ja, Shopify lar deg manuelt legge til sporingsdetaljer på ordrene. Imidlertid kan bruk av apper spesifikt designet for ordresporing automatisere og forenkle prosessen.
Q: Finnes det gratisapper tilgjengelig for ordresporing på Shopify? A: Shopify-app-butikken inkluderer både gratis- og premium apper for ordresporing. Vurder butikkens behov og les anmeldelser for å finne den beste løsningen for bedriften din.
Q: Vil tillegg av en ordresporgingsapp senke hastigheten på nettsiden min? A: Det kan det, avhengig av appen. Velg apper som er godt optimalisert og opprettholder en balanse mellom funksjonalitet og effektivitet. Følg regelmessig med på nettstedets ytelse etter integrasjon.
Q: Hvordan kan jeg sikre at sporingssiden matcher butikkens merkevare? A: Se etter apper som tilbyr tilpasingsmuligheter eller bruk Shopify's temakode ved hjelp av Liquid for å tilpasse utseendet til sporingssiden slik at det passer til merkevaren din.
Ved å vurdere disse ofte stilte spørsmålene og trinnene som er skissert, kan du betydelig forbedre bedriftens kundeservice, gjennomsiktighet og generelle appell ved å tilby pålitelig og effektiv ordresporing på Shopify.
