Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Verdien av et sporingsystem for bestillinger
- Oppsett av Shopify's naturlige sporingside for bestillinger
- Utnytte apper for forbedret sporings
- Over og ut med egendefinerte skripter og Klaviyo-integrasjon
- Konklusjon
- FAQ-seksjon
Introduksjon
Nethandel har blitt normen, og med det et økt behov for gjennomsiktighet i fraktopplevelsen. Har du noen gang lagt inn en bestilling, bare for å finne deg selv endeløst oppdatere e-posten din for en sporingsoppdatering? Dette er noe mange kan relatere til, og det kan være en kilde til frustrasjon både for kunder og butikkeiere. I e-handel er et enkelt, men kraftig verktøy for å lindre slike bekymringer en sporingside. Shopify, med fokus på kundetilfredshet, muliggjør at selgere kan tilby denne tjenesten. Denne bloggposten dykker ned i viktigheten av en sporingside, og guider lesere om hvordan de kan implementere den på Shopify for å fornye handelsopplevelsen. Mens du leser, forvent å forstå ikke bare 'hvordan', men også 'hvorfor' etablere en sporingside kan transformere din nettbutikk til et fyrtårn av kundeorientert fortreffelighet.
Uansett om du er en blomstrende gründer eller en erfaren Shopify-butikkeier, vil du finne innsikt i å optimalisere etterkjøpsengasjement, og sikre at dine kjøpere kommer tilbake for mer. Videre vil vi avdekke nyansene bak ulike tilgjengelige løsninger for sporingsbestillinger innenfor Shopify-økosystemet, og hvordan du kan tilpasse dem for å harmonisere med ditt merke. Forbered deg på å navigere gjennom essensen av å skape et sofistikert, informativt sporingsystem for bestillinger som dine kunder vil sette pris på.
Verdien av et sporingsystem for bestillinger
Dagens kunder ønsker informasjon om kjøpene sine nesten like mye som produktene selv. Adekvat sporingsinformasjon kan betydelig heve kundeopplevelsen etter kjøpet ved å gi trygghet og forventning til ankomsten av pakken deres. Videre kan en pålitelig informativ sporingside skille ditt merke, øke kundelojalitet og redusere arbeidsbyrden på kundestøtte ved å minimere antall henvendelser om ordrestatus.
Oppsett av Shopify's naturlige sporingside for bestillinger
Shopify anerkjenner naturlig viktigheten av sporingsbestillinger ved å inkludere en ordreside. Dette er typisk det siste elementet i kundens reise innenfor nettstedets kassa-prosess. På denne siden presenteres informasjon om frakt- og leveringsfasene konsist. Mens Shopify tilbyr et grunnleggende oppsett, ligger den virkelige kunsten i å tilpasse denne siden for å virkelig gjenspeile merkevarens stemme og oppfylle kundenes forventninger. Tilpasning ikke bare pynter opp siden visuelt, men kan tilby ytterligere funksjonalitet som oversettelse eller tillegg av skripter for skreddersydde meldinger eller konverteringssporing.
For å opprette og legge inn en 'Spor din bestilling'-side i Shopify:
- Naviger til Shopify Admin > Nettbutikk > Sider og legg til en 'Spor din bestilling'-side.
- Benytt deg av HTML eller bruk apper som Trackdog for å skaffe en egnet innebygd sporingskode.
- Lim koden inn på den nyopprettede siden din og lagre endringene.
- Forhåndsvis siden på Shopify for å forsikre deg om at den fungerer korrekt.
- Integrer denne siden i nettbutikkens navigasjon, for eksempel i bunnen eller hovedmenyen.
Utnytte apper for forbedret sporings
For de som ønsker en skreddersydd løsning med minst mulig styr, tilbyr flere Shopify-apper tilpassede sporingsbehov. For eksempel lar en app som GZ Order Tracking Page, lansert i januar 2021, kunder spore bestillingene sine fra plassering til dørstokk. Mens appen tilbyr et gratis nivå, kommer mer sofistikerte funksjoner med deres premiumplaner, designet for å passe diverse forretningsbehov. Viktige faktorer ved valg av app inkluderer evnen til å tilpasse for å passe merkevaren din, flerspråklig støtte og kundeservicens responsivitet.
En sporingsapp bør ikke bare være funksjonsrik, men den bør også gi en intuitiv og uforstyrret opplevelse for kundene. Når du velger en app å installere, er kundeanmeldelser en uvurderlig ressurs; de deler ofte praktiske innsikter i UI-/UX-opplevelsen og supportkvaliteten.
Over og ut med egendefinerte skripter og Klaviyo-integrasjon
For butikkeiere med kodingskunnskap eller de som er villige til å leie en Shopify-partner, er mulighetene for å heve sporingsiden nesten grenseløse. Å legge til egendefinerte skripter gjennom Shopify's Tillegsskript-felt i administratoren kan føre til avanserte funksjoner, som for eksempel konverteringssporing og personlig tilpassede kundehilsener.
Videre, å koble din Shopify-butikk med en e-postmarkedsføringsplattform som Klaviyo kan forenkle kommunikasjonsprosessen for sporingsbestilling. Ved å bruke passende koder i dine Shopify 'Ordrebekreftelse'-e-postmaler innenfor Klaviyo, kan du lede kunder til en merkevarebasert sider for ordrestatus i stedet for tredjeparts sporingssteder.
Konklusjon
Å mestre oppsettet av en sporingside for bestillinger på Shopify kan betydelig styrke kundens tillit og tilfredshet med din e-handelsvirksomhet. Når forholdet mellom forhandler og forbruker utvikler seg, utgjør denne postkjøpsgjennomsiktigheten et hjørnestein av positiv kundeopplevelse, som potensielt leder til gjentatt forretning og strålende anmeldelser.
Utøv tålmodighet og kreativitet i tilpasningen av sporingsiden din eller valg av den ideelle appen – dine anstrengelser vil materialisere seg som forbedret kundelojalitet og den særegne markedstilstedeværelsen til din Shopify-butikk. Husk, hver godt informert kunde er et skritt nærmere å bli en vokal talsmann for ditt merke.
FAQ-seksjon
Sp: Hvorfor er en sporingside viktig for min Shopify-butikk?
Sv: En sporingside øker kundetilfredsheten ved å gi gjennomsiktighet om hvor bestillingene befinner seg, reduserer belastningen på kundestøttearbeidet og bygger tillit til merkevaren din.
Sp: Kan jeg tilpasse sporingsiden på Shopify for å passe mitt merke?
Sv: Absolutt. Du kan tilpasse siden ved hjelp av HTML og Liquid innenfor Shopify, eller bruke apper med tilpassbare maler for å matche din merkestil.
Sp: Er det nødvendig å bruke en tredjepartsapp for sporingsbestilling?
Sv: Selv om det ikke er nødvendig, kan tredjepartsapper tilby avanserte funksjoner og forenkle oppsettprosessen. De har også ofte teknisk støtte, tilpassbar UI, og noen ganger lokaliserte språkvalg.
Sp: Fungerer alle sporingsapper med alle Shopify-planer?
Sv: De fleste sporingsapper er kompatible med alle Shopify-planer, men det er alltid best å sjekke appens spesifikasjoner før du installerer for å sikre kompatibilitet med din spesifikke oppsett.
Sp: Kan jeg sende merkevarebaserte ordrestatusoppdateringer med Klaviyo med Shopify?
Sv: Ja, ved å bruke spesifikke koder i Klaviyo, kan du tilpasse bekreftelsese-postene dine for å inkludere merkevaresider for ordrestatus i stedet for generiske sporingslenker, noe som styrker merkevareopplevelsen din.
Sp: Hva bør jeg gjøre hvis kurerfirmaet mitt ikke støttes av en sporingsapp?
Sv: Kontakt appens kundestøtte, da mange apper jevnlig oppdaterer og utvider bærelisten basert på tilbakemeldinger fra brukerne. Hvis støtte ikke er tilgjengelig, kan det være verdt å utforske alternative sporingsapper eller løsninger.
Sp: Er det viktig å legge til min sporingside i nettstedsnavigasjonen?
Sv: Ja, integrering av sporingsiden din i nettstedsnavigasjonen, for eksempel i bunnteksten, gjør den praktisk tilgjengelig og forbedrer den totale kundeopplevelsen.
