Effektivisere Ordrebehandling: Hvordan Legge Til Sporingsnummer til Shopify-Ordre

Innholdsfortegnelse

  1. Introduksjon
  2. Viktigheten av Sporingsnumre
  3. Sømløs Integrering: Legge Til Sporingsnumre Under Utførelse
  4. Legge Til Sporingsnumre Etter Utførelse
  5. Kundeopplevelse Etter Kjøp og Ordreside
  6. Tilpasning og Shopify Støtte
  7. Feilsøkingstips
  8. Konklusjon
  9. FAQ Seksjon

Introduksjon

Har du noensinne ventet spent på en pakke, stadig oppdatert sporingssiden for å se om den har beveget seg? I e-handelsverdenen tilfredsstiller evnen til å spore en ordre ikke bare kundens nysgjerrighet, men bygger også tillit mellom kjøperen og forhandleren. For Shopify-butikkeiere er integrering av sporingsnumre i ordrebehandling et avgjørende skritt for å sikre kundetilfredshet. Denne posten vil ikke bare introdusere deg for betydningen av sporingsnumre, men også guide deg gjennom prosessen med å legge dem til Shopify-ordrer, forbedre kundeopplevelsen etter kjøpet for dine kunder.

Å kjenne statusen til en ordre er avgjørende, og riktig system kan hjelpe deg med å bygge tillit til virksomhetens operasjoner. Ved slutten av denne veiledningen vil du ha fått en grundig forståelse av hvordan du legger til og håndterer sporingssinformasjon på Shopify. Gjør deg klar til å styrke din ordreutfyllingsprosess og heve forsendelsesaktiviteten din.

Viktigheten av Sporingsnumre

Før vi dykker ned i detaljert metode, er det avgjørende å anerkjenne den kritiske rollen sporingsnumre spiller i e-handelsmiljøet. De er ikke bare tallsekvenser, men avgjørende elementer som opprettholder gjennomsiktigheten i forsyningskjeden, forbedrer kundeopplevelsen og til og med reduserer angstene knyttet til netthandel. Ved å legge til sporingsdetaljer på ordre kan Shopify-merchants markant forbedre kundeengasjement og generell tilfredshet, noe som fører til bedre omtaler og gjentakende forretning.

Sømløs Integrering: Legge Til Sporingsnumre Under Utførelse

Når en kunde legger inn en ordre, møtes de med spenning, forventer oppdateringer på hvert trinn. Som eier av en Shopify-butikk er din første mulighet til å legge til et sporingsnummer på utførelsestidspunktet.

  1. På din Shopify-administrasjonsdashboard, naviger til 'Ordre'-seksjonen for å se en liste over ordre som venter på utførelse.
  2. Velg ordren du ønsker å utføre, og forsikre deg om at statusen er 'Delvis utfylt' eller 'Ikke utfylt.'
  3. Innenfor 'Ikke utfylt'-seksjonen, klikk på 'Fyll ut vare(r)' som tar deg til utførelsessiden.
  4. Her, i avsnittet 'Sporingsinformasjon', legg inn sporingsnummeret som leverandøren din har oppgitt.

På dette stadiet prøver Shopify sitt intelligente design å gjenkjenne sporingsnummerets format og velger automatisk riktig transportør. Hvis dette ikke skjer, eller valget er feil, velger du bare riktig transportør fra nedtrekksmenyen.

I situasjoner der flere sporingsnumre er involvert, bruk 'Legg til et annet sporingsnummer'-funksjonen og sørg for at alle numrene er knyttet til samme transportør for sammenhengende sporing. For støttede transportører eller når du velger 'Annet', legg manuelt inn sporings-URLen som tilbys av transportøren for direkte tilgang til sporingsoppdateringene.

Legge Til Sporingsnumre Etter Utførelse

Kanskje sporingsnummeret ikke var tilgjengelig under den initielle utførelsen, eller du valgte en ekstern frakttjeneste etter faktum. Her er hvordan du legger til et sporingsnummer retrospektivt:

  1. Gå tilbake til 'Ordre' og klikk på den relevante ordrenummer.
  2. I 'Utfylt'-seksjonen, velg 'Legg til sporing.'
  3. Legg inn sporingsnummeret i dialogboksen 'Rediger sporing' som vises.
  4. Plattformen vil forsøke å matche nummerformatet med en frakttjeneste. Hvis den ikke gjør det, kan du velge riktig transportør fra den tilsvarende nedtrekksmenyen.
  5. Hvis den valgte transportøren din ikke støttes naturlig, eller hvis 'Annet' er ditt valg, er det viktig å legge inn den fulle sporings-URLen manuelt.
  6. Husk, gjennomsiktighet er nøkkelen. Hvis du velger å ikke sende en fraktoppdateringsmelding til kunden din, fjern merket for det tilsvarende alternativet før du lagrer endringene.

    Kundeopplevelse Etter Kjøp og Ordreside

    Når ordren er sendt ut, bør kundene enkelt kunne spore pakkene sine. Shopifys standard e-postvarsler inkluderer vanligvis en lenke til ordrestatussiden. Imidlertid, hvis du har tilpassede e-postmaler, må du kanskje manuelt sette inn {{ order_status_url }} Liquid-taggen for å sikre at kundene dine problemfritt kan få tilgang til fraktoppdateringer.

    Tilpasning og Shopify Støtte

    Noen ganger krever oppnåelse av ønsket nivå av tilpasning handlinger utover det grunnleggende. I mange tilfeller har Shopifys ekspertsamfunn store ideer som utvider Shopifys grunnleggende funksjonalitet. For eksempel, for å inkludere sporingsinformasjon på 'Mine kontoer'-siden, tilsvarende populære nettmarkeder, må du kanskje dykke ned i butikkens Liquid-kode eller be om hjelp fra en Shopify Expert Designer. Dette er spesialiserte oppgaver ment for de som er kjent med webutviklingsspråk.

    Feilsøkingstips

    Av og til kan du støte på problemer, som for eksempel at sporingsnumre ikke legges til automatisk når de skal (en hovedfunksjon ved bruk av Shopify Shipping). Før du slår alarmen, verifiser detaljene i ordrens XML gjennom URL-en (/admin/orders/your-order-number.xml) ved å søke etter 'sporing.' Hvis feltet <tracking-numbers type="array"> ikke har tilsvarende detaljer, kan du måtte kansellere etiketten og vurdere på nytt eller følge manuelle trinn for å inkludere et sporingsnummer. Dette kan indikere enten en oversikt under utførelsesprosessen eller en feil fra transportøren.

    Konklusjon

    I den hektiske verdenen av netthandel, der kundeopplevelsen er hjørnesteinen for suksess, er mestring av ferdigheten med å redigere og legge til sporingsnumre i Shopify ikke bare gunstig – det er nesten uunngåelig. Vi har avmystifisert trinn-for-trinn hvordan du sikrer at Shopify-ordrene dine bærer denne verdifulle informasjonsbiten og hvordan det potensielt kan forbedre omdømmet til merkevaren din og indusere kundelojalitet.

    FAQ Seksjon

    Spørsmål: Hvorfor er det viktig å legge til et sporingsnummer til en ordre?A: Et sporingsnummer er avgjørende for å gi kundene sanntidsoppdateringer om hvor ordrene deres befinner seg, øke gjennomsiktigheten og forbedre kundenes tillit og tilfredshet.

    Spørsmål: Kan jeg legge til sporingsnumre til Shopify-ordrer i bulk?A: Shopify tillater massehandlinger for ulike ordrebehandlingfunksjoner. Imidlertid blir tall vanligvis lagt til hver ordre individuelt for nøyaktig sporing, avhengig av spesifikke logistikkmessige detaljer.

    Spørsmål: Hva bør jeg gjøre hvis sporingsnummeret ikke er tilgjengelig ved utførelsestidspunktet?A: Du kan fullføre ordren uten sporingsnummer og legge det til senere når det blir tilgjengelig. Følg post-utførelsestrinnene for å oppdatere ordren med sporingsinformasjonen.

    Spørsmål: Vil kundene automatisk motta sporingsoppdateringer?A: Ja, hvis e-postadressene deres er inkludert i ordredetaljene. Shopify sender e-postvarsler med oppdateringer om ordrestatus, inkludert en lenke til sporingsinformasjonen.

    Spørsmål: Hva om transportøren jeg bruker ikke støttes av Shopify?A: For transportører som ikke støttes av Shopify, legg manuelt inn den fulle sporings-URLen som oppgis av transportøren din når du oppdaterer ordren for å sikre at kundene fortsatt kan spore pakkene sine.

App Stack