Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hvordan kunder oppdager Shopify-butikker
- Navigering på Shopify-butikken
- Ofte stilte spørsmål
Er du en av millionene av gründere som har valgt Shopify som plattform for å huse din nettbutikk? Eller kanskje vurderer du å starte din egen Shopify-butikk, men er usikker på hvordan kjøpsprosessen fungerer fra et kundeperspektiv. Å forstå hvordan kunder navigerer i kjøpsprosessen på Shopify er avgjørende for å optimalisere butikken din for salg og gi en sømløs handleopplevelse. Denne guiden vil guide deg gjennom hele reisen i hvordan kunder kjøper på Shopify, fra å finne butikken din til å fullføre et kjøp.
Introduksjon
Visste du at Shopify driver over 1,7 millioner bedrifter i mer enn 175 land? Denne imponerende statistikken viser ikke bare Shopifys utbredelse i e-handelsbransjen, men antyder også det store antallet kunder som daglig besøker og handler fra Shopify-butikker. Gitt dette landskapet, som eier av en Shopify-butikk eller potensiell gründer, en av de avgjørende spørsmålene du må svare på er: Hvordan kjøper kunder på Shopify?
I denne omfattende bloggposten vil vi fordype oss i alle aspekter av kundekjøpsreisen på Shopify. Fra hvordan de oppdager din butikk til øyeblikket de fullfører kjøpet sitt, vil du lære om de viktigste berøringspunktene som påvirker kjøpsbeslutninger og hvordan du kan optimalisere disse for å forbedre konverteringsfrekvensene og kundetilfredsheten. Vi vil også svare på vanlige spørsmål for å la ingen sten være urørt.
La oss dykke ned i Shopify-kjøpsopplevelsen og fremheve hva som skiller den og hvordan du kan utnytte sitt fulle potensial for din bedrifts suksess.
Hvordan kunder oppdager Shopify-butikker
1. Direkte søk og 'Word of Mouth': Ofte kan kunder direkte besøke din Shopify-butikk ved å skrive inn URL-adressen eller følge en anbefaling fra venner og familie. Dette understreker viktigheten av å ha et minneverdig domene og fremme positive kundeopplevelser som fører til 'word-of-mouth' henvisninger.
2. Søkemotoroptimalisering (SEO): En betydelig del av netthandelen starter med en søkemotorforespørsel. Optimalisering av din Shopify-butikk med relevante søkeord, metakoder og kvalitetsinnhold kan øke synligheten din på søkemotorresultatsider (SERPer), og lede potensielle kunder til butikken din.
3. Sosiale medier og påvirkningsmarkedsføring: Plattformer som Instagram, Facebook og Pinterest fungerer som enorme oppdagelseskanaler. Gjennom organisk innhold, målrettede annonser eller samarbeid med påvirkere, kan du tiltrekke kunder interessert i produktene dine.
4. Betalt annonsering: Betalte søk- og displayannonser på Google, Bing og sosiale medieplattformer kan drive målrettet trafikk til din Shopify-butikk. Ved å optimalisere annonsekampanjene dine for målgruppen din, kan du effektivt øke butikkbesøkene og potensielle salg.
Navigering på Shopify-butikken
Når kunder lander på din Shopify-butikk, må opplevelsen deres være jevn og engasjerende. Slik ser reisen vanligvis ut:
1. Utnytting av produkter: Kunder utforsker butikken din ved å bla gjennom produktkategorier, samlinger eller bruke søkefunksjonen. Høykvalitets produktbilder, detaljerte beskrivelser og enkel navigering forbedrer opplevelsen deres.
2. Produktspektakkel: Når de finner et interessant produkt, vil kunder lete etter detaljert informasjon, inkludert priser, funksjoner, variasjoner (f.eks. størrelse eller farge) og kundeanmeldelser. Dette stadiet er avgjørende for å overbevise dem om å legge produktet i handlekurven sin.
3. Legge til i handlekurv: En tydelig og lokkende handlingsoppfordringsknapp, for eksempel 'Legg i handlekurv', forenkler prosessen for kunder å velge sine ønskede produkter for kjøp.
4. Kassen: Shopifys strømlinjeformede kassedprosess minimerer friksjon og forenkler inndata av leveringsdetaljer og betalingsinformasjon. Ved å tilby ulike betalingsalternativer, inkludert kredittkort, PayPal og Shop Pay, muliggjør fleksibilitet og bekvemmelighet for kunden.
5. Ordrebekreftelse: Etter kjøpet mottar kundene en ordrebekreftelse via e-post, inkludert en oppsummering av bestillingen deres og sporingsinformasjon, noe som øker tillit og gjennomsiktighet.
6. Post-kjøpsengasjement: Oppfølgings-e-poster for tilbakemeldinger, produktanbefalinger og eksklusive tilbud kan holde kundene engasjert og oppmuntre til gjentatte kjøp.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg øke trafikken til min Shopify-butikk?
Optimaliser nettstedet ditt for SEO, utnytt sosiale medier-markedsføring, engasjer deg i innholdsmarkedsføring og vurder betalt annonsering for målrettet målgruppeoppnåelse.
Hvordan kan jeg forbedre butikkens konverteringsfrekvens?
Forbedre produktbeskrivelser, tilby flere betalingsalternativer, forenkle utsjekkingsprosessen, og sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig.
Kan Shopify integreres med sosiale medier for salg?
Ja, Shopify tillater integrasjon med flere sosiale medieplattformer for å markedsføre og selge produkter direkte gjennom dine sosiale medieprofiler.
Hva er den beste måten å håndtere frakt på Shopify?
Shopify tilbyr ulike apper og innebygde verktøy for å strømlinjeforme frakt. Vurder å tilby gratis fraktgrenser og gjennomsiktige fraktregler for å forbedre kundetilfredsheten.
Hvordan håndterer jeg retur og refusjon på Shopify?
Angi tydelig din retur- og refusjonspolitikk på nettsiden din. Du kan administrere returer og refusjoner direkte gjennom Shopify-administrasjonspanelet, og sikre en enkel prosess både for deg og dine kunder.
Å forstå nyansene i hvordan kunder kjøper på Shopify og optimalisere hvert trinn i deres reise kan ha betydelig innvirkning på butikkens suksess. Ved å sikre at butikken din er oppdagbar, tilby en sømløs bla- og kjøpsopplevelse, og opprettholde post-kjøpsengasjement, selger du ikke bare produkter – du bygger varige kunderelasjoner.
