Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hvordan fange opp spesialinstruksjoner fra kunden
- Forbedring av ordrebekreftelses-e-poster
- Aktivering av ordrenotater i klassiske temaer
- Bruk av kundenotater
- Konklusjon
- FAQ Seksjon
Introduksjon
Har du noen gang lurt på hvordan du kan effektivisere kommunikasjonen mellom nettbutikken din og kundene dine? Ikke fortvil, svaret ligger i en tilsynelatende liten, men banebrytende funksjon - ordrenotater på Shopify.
Forståelsen av hvordan du implementerer ordrenotater riktig kan betydelig forbedre kundeservicen din. Si farvel til kaoset med frem og tilbake e-poster for spesifikke forespørsler. Riktig bruk av denne funksjonen vil fremskynde forberedelsen og leveringsprosessene og bidra til økt kundetilfredshet.
For å spare deg for tekniske hodebry, vil denne guiden grundig dissekere hvordan du legger til ordrenotater på Shopify handlevognsiden, integrerer disse notatene i ordrebekreftelses-e-postene, utnytter dem på pakksedlene, sikrer at de er riktig formattert og tar hensyn til fraværet av ordrenotater på Shopify POS-ordrer. Gjør deg klar for en omfattende gjennomgang av en funksjon som kan forandre måten du håndterer kommunikasjon med kunder knyttet til bestillinger.
Hvordan fange opp spesialinstruksjoner fra kunden
Essensen av ordrenotater
Ordrenotater er et viktig verktøy for å samle inn spesialinstruksjoner fra kundene om forberedelse og levering av bestillingen deres. Handlinger som utføres basert på disse instruksjonene påvirker direkte kundetilfredsheten og oppmuntrer til gjentakende kjøp.
Slå på tekstboksen for ordrenotater
Det er enkelt å slå på ordrenotater på gratis Shopify-temaer. Dette er det du trenger å gjøre:
- Gå til temaets innstillinger.
- Finn seksjonen 'Handlekurv'.
- Skriv inn en melding i 'Note'-feltet eller slå på notatfunksjonen, avhengig av temaets spesifikke krav.
Ikke glem å trykke 'Lagre' for å sikre at endringene blir gjeldende. Denne endringen krever ingen kodingskunnskaper og er lett tilgjengelig for tilpasning - selv om du er ny på Shopify.
Tilpass etiketten for ordrenotatene
Å tilpasse etiketten for ordrenotater øker synligheten og oppmuntrer til interaksjon med kundene. Direkte over ordrenotatboksen kan du erstatte standardetiketten med en instruksjon som er mer relevant for kundene dine eller mer i tråd med merkevarens stil. Husk å lagre endringene etter at du har gjort tilpasningene dine.
Forbedring av ordrebekreftelses-e-poster
Hvor skal ordrenotater legges til?
Ordrenotater kan berike informasjonsverdien til ordrebekreftelser via e-post og gi dem en mer personlig følelse. Prosessen består av å få tilgang til Shopify-adminpanelet ditt, gå til 'Innstillinger > Varsler > Ordrebekreftelse', og deretter sette inn kodeklippene som Shopify gir. Integrasjon av ordrenotater i ordrebekreftelses-e-poster bør gjøres slik at formateringen er upåklagelig - for eksempel ved å opprettholde linjeskift innenfor disse notatene.
For å takle formateringsutfordringene kan du bruke betingelser og HTML-elementer under designfasen. Bruk HTML-tags som <h3> eller <p>, sammen med variabelen {{ note }}, for å opprette en bekreftelses-e-post som tydelig viser kundenotater med den finesse de fortjener.
Tydelig kommunikasjon
Strive for a layout that appropriately distinguishes the order notes. Consider this: A neat set of instructions tagged along in an order confirmation email alleviates the chance of fulfillment errors and highlights customer care practices.
Aktivering av ordrenotater i klassiske temaer
En undertittel om temaer
Forskjellige temaer krever forskjellige veier for å oppnå den samme viktige funksjonen - aktivering av ordrenotater. For eksempel har vintage Shopify-temaer, som gradvis blir faset ut, fortsatt kapasiteten for ordrenotater, sammenlignet med Online Store 2.0-temaer.
Adressering av temaets begrensninger
De eldre temaene har visse begrensninger når det gjelder funksjoner og oppdateringer. Hvis butikken din bruker et vintage Shopify-tema, kan du likevel aktivere ordrenotater ved enten å stille inn ordrenoteinnstillingene i temaet eller handlekurvinnstillingene på handlevognssiden.
Bruk av kundenotater
Vedlegg notater til utskrevne materialer
Både kunde- og ordrenotater symboliserer nøye oppmerksomhet på detaljer fra lojale kunder eller spesifikasjoner for vanlige bestillinger. De finnes på en ordreinformasjonspanel og kan inkluderes i en kvittering som vises for kunden. På Shopify POS blir ordrenotater lagt til ved utsjekking eller etter fullføring oppbevart som interne retningslinjer, men du kan velge å vise dem på utskrevne kvitteringer om nødvendig.
Brobygging mellom kundenotater og varsler
Å sikre verdien av disse notatene innebærer å etablere deres tydelige tilstedeværelse i all kommunikasjon - via e-postvarsler og utskrevne dokumenter. Dette kan gjøres ved hjelp av kodesnutter ({{ order.note }} for ordrenotater og potensielle forespørsler for kundeprofilnotater).
Konklusjon
Oppsummering
Å anerkjenne ordrenotater på Shopify er mer enn bare en grunnleggende tillegg. Ved å tilpasse konfigurasjonen din av Shopify-kontoen din, som inkluderer e-postmaler og ordrebekreftelser, bruker du en strategisk plass som styrker kundeforholdet - en testamente til din innsats for å forbedre kundeopplevelsen.
Gå utover standard praksis
Avslutt med dristige trekk av innovasjon og tilpasningsevne, har du tatt funksjonaliteten til din Shopify-butikk opp et hakk. Førsteklasses ordrebehandling som er beriket med informative notater, fungerer som kjennetegnet på din e-handels rykte.
Oppmuntrende tillegg
Reflekter alltid - en omfattende tjeneste strekker seg utover et enkelt trykk på 'Kjøp'-knappen. Ordrenotater er dynamiske hjelpemidler som fargerikt skildrer reisen fra handlekurven til kundens hender.
FAQ Seksjon
Kan jeg tilpasse utseendet på ordrenotater på handlevognssiden? Absolutt. Etikettene og tekstboksen kan tilpasses for å matche temaet og estetikken til butikken din. Dykk ned i temainnstillinger for å gjøre det mer tiltalende.
Hvordan sikrer jeg at kundenes spesielle instruksjoner blir fulgt? Inkluder ordrenotater i de synlige delene av ordrebekreftelsen og pakksedlene. Dette sikrer at disse detaljene er synlige under ordrebehandlingen.
Hva om en kunde ikke legger igjen noen ordrenotater? Du kan bruke betinget logikk i e-postmalene dine eller Shopify-innstillingene for å vise en standardtekst eller unngå å vise en tom notatseksjon.
Kan jeg legge til kundenotater på pakksedlene ved hjelp av Shopify's Order Printer-app? Per nå støttes ikke denne funksjonen av Shopify. Du kan imidlertid sjekke Shopify Changelog for oppdateringer eller bruke tredjeparts pakkseddelapper i mellomtiden.
Er ordrenotater inkludert når detaljer om ordren eksporteres til CSV-format? Ja, når detaljer om ordren eksporteres, blir notatene inkludert i CSV-filen, noe som hjelper deg med å opprettholde en omfattende oversikt over virksomheten din.
