Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hva er en e-handel konvertering?
- Gjennomsnittlige konverteringsfrekvenser for e-handel
- Forståelse av konverteringsfrekvenser
- Vanlige misoppfatninger
- Måling av konverteringsfrekvenser for e-handel
- Tidsrammer for måling av konverteringsfrekvenser
- Faktorer som påvirker benchmarks
- Beregning av konverteringsfrekvenser
- Øke din e-handel konverteringsfrekvens
- Investering i CRO
- E-handel konverteringsfrekvens FAQ
Introduksjon
Forestill deg at du driver en e-handel bedrift der hver tredje besøkende som kommer til nettstedet ditt fullfører et kjøp. Høres det ut som en drøm? Å oppnå en høy konverteringsfrekvens kan virke utfordrende, men å forstå hva som er en god gjennomsnittlig konverteringsfrekvens for e-handel og hvordan du kan optimalisere den, er avgjørende for butikkens suksess. Hvis du lurer på om nettbutikken din er bærekraftig og hvordan du står i forhold til konkurransen, er du på rett sted. Denne guiden vil gå i dybden på e-handel konverteringsfrekvenser, hvorfor de er viktige og praktiske trinn for å forbedre dem.
Hva er en e-handel konvertering?
På kjernenivå er en konvertering en ønsket handling utført av en besøkende på nettstedet ditt. Dette kan variere fra å samhandle med en pop-up, melde seg på nyhetsbrevet ditt eller mest vanligvis å legge inn en ordre. Innenfor e-handel spores konverteringer vanligvis ved antall bestillinger, da de direkte påvirker inntektene. Andre betydningsfulle handlinger, som å samle inn e-postadresser for fremtidig markedsføring, teller også som konverteringer. Disse handlingene skaper muligheter for å engasjere potensielle kunder på nytt og gjøre dem til lojale kjøpere.
Gjennomsnittlige konverteringsfrekvenser for e-handel
Å forstå hvor din bedrift står i forhold til bransje-standarder kan gi verdifulle innsikter. Ifølge bransjeledere, faller den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for e-handel vanligvis mellom 2,5% til 3%. Imidlertid ser spesifikke plattformer som Shopify ofte en litt lavere gjennomsnittlig konverteringsfrekvens, rundt 1,4%. Hvis konverteringsfrekvensen for ditt e-handel nettsted er under 0,5%, er det betydelig rom for forbedring. Omvendt, plasserer en konverteringsfrekvens over 3,3% deg blant topp 20% av Shopify-butikker, noe som er en utmerket posisjon å være i.
Forståelse av konverteringsfrekvenser
E-handel konverteringsfrekvens
E-handel konverteringsfrekvensen er en spesifikk måling som viser prosentandelen av besøkende som fullfører et kjøp. Den beregnes ved hjelp av følgende formel:
E-handel konverteringsfrekvens = (Totalt antall bestillinger / Totalt antall besøk) x 100
For eksempel, hvis nettstedet ditt tiltrekker seg 1 000 besøkende og du sikrer 50 bestillinger, så er e-handel konverteringsfrekvensen din 5%.
Generell konverteringsfrekvens
Generelt kan en konverteringsfrekvens bestemmes for enhver handling du anser som verdifull. Den representeres av følgende formel:
Konverteringsfrekvens = (Antall spesifikke handlinger / Totalt antall besøk) x 100
For eksempel, hvis målet ditt er å øke nyhetsbrevabonnementer og du får 100 abonnementer fra 1 000 besøk, så er konverteringsfrekvensen din 10%.
Vanlige misoppfatninger
Det er flere vanlige misoppfatninger som kan skjevne forståelsen din av konverteringsfrekvenser. Her er noen du bør være oppmerksom på:
Økter vs. Brukere
Mange analyseverktøy måler nettstedsbesøk som "økter" i stedet for "brukere." En bruker kan ha flere økter, og derfor gir tellinger av økter en mer nøyaktig måling. E-handel konverteringsfrekvenser beregnes vanligvis ved hjelp av økter for å unngå oppblåste resultater.
Generell konverteringsfrekvens
Det er viktig å skille mellom en generell konverteringsfrekvens og e-handel konverteringsfrekvenser. Mens den generelle konverteringsfrekvensen inkluderer alle typer konverteringer som nyhetsbrevregistreringer og forhåndssalg, fokuserer e-handel konverteringsfrekvenser bare på fullførte kjøp.
Måling av konverteringsfrekvenser for e-handel
Forskjellige verktøy er tilgjengelige for å måle konverteringsfrekvenser for e-handel. Google Analytics er en mye brukt plattform som gir detaljert innsikt i nettstedets ytelse. Andre verktøy, integrert direkte i e-handelsplattformer som Shopify, kan også spore konverteringsfrekvenser og hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om å forbedre nettstedets ytelse.
Tidsrammer for måling av konverteringsfrekvenser
Konsistens er avgjørende når du måler konverteringsfrekvensene dine. Regelmessige intervaller for gjennomgang bidrar til å unngå spontan reaksjon og gir et klarere bilde av langsiktige trender:
Ukentlig overvåking
Overvåk konverteringsfrekvensen din ukentlig for å oppdage eventuelle betydelige svingninger som kan tyde på problemer på nettstedet ditt.
Månedlig optimalisering
Bruk månedlige gjennomganger for å identifisere muligheter for å forbedre konverteringsfrekvensen din. Dette kan innebære justering av produktkategorier med høy konverteringsfrekvens eller implementering av nye funksjoner som kundeanmeldelser.
Kvartalsvis/årlig strategi
Kvartalsvise og årlige gjennomganger er ideelle for å gjøre større strategiske endringer, som rebranding eller omarbeiding av brukeropplevelsen.
Faktorer som påvirker benchmarks
Flere elementer påvirker hvordan du skal vurdere e-handel konverteringsfrekvensen din, inkludert:
Trafikkilder
Nettsteder som genererer mye trafikk fra annonser eller blogginnlegg har vanligvis lavere konverteringsfrekvenser sammenlignet med de som er avhengige av eksisterende kunder eller følgere på sosiale medier. Nettsider med høy trafikk kan introdusere flere førstegangsbesøkende, mens gjentakende besøkende vanligvis har høyere konverteringsfrekvenser.
Prisnivå
Dyrene produkter har generelt lavere konverteringsfrekvenser da de krever mer vurdering fra kjøperen. De gjennomsnittlige konverteringsfrekvensene har en tendens til å synke ved høyere prisnivåer, spesielt etter $50, $150 og $500.
Kjøpstype
Butikker som selger abonnementstjenester har ofte lavere konverteringsfrekvenser enn de som selger engangskjøp på grunn av det høyere engasjementet som kreves fra forbrukeren.
Beregning av konverteringsfrekvenser
Her er en trinnvis guide for å beregne din e-handel konverteringsfrekvens:
1. Spor totalt antall besøkende
Bruk verktøy som Google Analytics til å spore det totale antallet besøkende på nettstedet ditt i en bestemt periode.
2. Overvåk totale konverteringer
Identifiser det totale antallet fullførte salg i samme periode. Du finner denne informasjonen i rapporten om salg på e-handelsplattformen din.
3. Bruk konverteringsfrekvensformelen
Bruk formelen: Konverteringsfrekvens = (Totalt antall konverteringer / Totalt antall besøkende) x 100
For eksempel, hvis du hadde 1 000 besøkende og gjorde 20 salg, ville konverteringsfrekvensen din være 2%.
Øke din e-handel konverteringsfrekvens
Forbedre din e-handel konverteringsfrekvens, også kjent som Conversion Rate Optimization (CRO), er avgjørende for vekst. Her er noen strategier:
Utvikle et verdiløfte
Sørg for at det unike salgsforslaget ditt er tydelig. Et overbevisende verdiløfte kan betydelig forbedre konverteringsfrekvensen din ved å tydelig kommunisere hva som gjør produktet ditt unikt.
Reduser friksjon
Forenkle brukeropplevelsen. Ta tak i smertepunkter som kompliserte betalingsprosesser og skjulte avgifter for å gjøre kjøpsprosessen så sømløs som mulig.
Reduser kjøperens engstelse
Gi garantier, tydelige returpolicyer og vis kundeanmeldelser for å bygge tillit og redusere kjøpshesitasjon.
Reduser handlekurvene som blir forlatt
Optimaliser betalingsprosessen ved å sikre at kostnadene er transparente og tilby gjesteutsjekkingsalternativer. Følg opp med påminnelser om forlatte handlekurver gjennom automatiserte e-poster.
Optimaliser for mobil
Med økende mobilktrafikk, sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig med rask lastetid og enkel navigering.
Overvåk riktige KPIer
Identifiser og overvåk målinger som forlatingsfrekvens for handlekurven, gjennomsnittlig ordreverdi og kundens livstidsverdi for å forstå og forbedre ytelsen.
Investering i CRO
Konverteringsfrekvensoptimalisering er en kontinuerlig prosess, ikke en engangsgjøremål. Etablere en gjennomgangsrytme og kontinuerlig teste og iterere på strategiene dine for å sikre en langsiktig forbedring.
E-handel konverteringsfrekvens FAQ
Er 5% en god konverteringsfrekvens?
En konverteringsfrekvens på 5% blir generelt ansett som god, men det avhenger av bransjen og målgruppen.
Hvordan beregner du e-handel konverteringsfrekvens?
Del antall bestillinger med antall unike besøk, og multipliser med 100.
Er en konverteringsfrekvens på 10% god?
Ja, en konverteringsfrekvens på 10% blir vanligvis ansett som utmerket, men det varierer etter bransje og produkt.
Er en konverteringsfrekvens på 30% god?
En konverteringsfrekvens på 30% er eksepsjonell og indikerer høy engasjement blant besøkende og effektive konverteringsstrategier.
Som konklusjon er det avgjørende for suksessen til virksomheten din å forstå og optimalisere din e-handel konverteringsfrekvens. Ved regelmessig overvåking og investering i strategier for konverteringsfrekvensoptimalisering kan du betydelig forbedre ytelsen til nettbutikken din og drive vekst. Med kunnskapen og verktøyene som blir gitt i denne veiledningen, er du godt rustet til å ta din e-handelsvirksomhet til nye høyder. Lykke til med optimaliseringen!
