Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Utviklingen av detaljhandelshensikt
- Introduksjon til Walmarts Digitale Landskap
- Forbedret integrasjon med Walmart Connect
- Å fange etterspørselen etter immersive opplevelser
- Konsekvenser for leverandører og forbrukere
- Konklusjon
Introduksjon
Har du noen gang tenkt på hvor mye innsikt detaljhandlere har i handlevanene dine? Realiteten er at detaljhandlere og deres leverandører stadig søker måter å forstå kundeadferd på for å betjene deg bedre. Walmart, en gigant innen detaljhandelen, tar enda et steg videre på dette området. Walmarts Luminate-plattform, som allerede har vært et kraftig verktøy for leverandører, integrerer nå en spennende ny funksjon kalt Digitale Landskap. Denne tilleggsgaven lover å gi unik tilgang til innsikt om kundene, og endrer måten leverandører utvikler sine strategier på og, til syvende og sist, hvordan forbrukere opplever shopping.
I denne omfattende analysen skal vi dykke inn i betydningen av Walmarts nye funksjon, hvordan den fungerer og hva den betyr for både leverandører og forbrukere. La oss utforske dette transformative tillegget og dets potensielle innvirkning.
Utviklingen av detaljhandelshensikt
Før bruk av avanserte digitale verktøy, måtte leverandører stole på data etter kjøpet for å forstå kundeadferd. Selv om det var nyttig, hadde denne reaktive tilnærmingen sine begrensninger. Forståelsen av hva som skjer før et kjøp - den "før-kjøpsfasen" - forble stort sett ubrukt inntil nå.
Skiftet mot før-kjøpsinnsikt
Walmarts Digitale Landskap markerer et betydelig skifte fra etter-kjøps- til før-kjøpsinnsikt. Ved å analysere kundeadferd før de forplikter seg til å kjøpe, gir dette verktøyet et mer helhetlig bilde av kundens reise. Innsikt som oppnås i denne fasen kan avdekke nøkkelmønstre og trender, noe som kan lede til mer effektive strategier for å engasjere potensielle kunder.
Introduksjon til Walmarts Digitale Landskap
Digitale Landskap er en selvbetsjent innsiktsløsning, som forventes å være tilgjengelig i beta fra juni. Med forventet generell tilgjengelighet senere på sommeren, vil dette verktøyet tilby leverandører flere funksjoner for å bedre forstå kundeadferd.
Viktige funksjoner i Digitale Landskap
- Reisemapping: Leverandører kan nå finne ut hvor en kunde starter søket etter et produkt, og få innsikt i tidlige kontaktpunkter og kanaler som driver oppdagelse.
- Sammenlignende analyse: Ved å se hvordan et element forholder seg til konkurrenter, kan leverandører justere sine strategier for å fremheve unike salgspunkter eller ta tak i svakheter.
- Visualisering av kjøpsbanen: Denne funksjonen sporer hele reisen fra oppdagelse til kjøp, slik at leverandører kan identifisere potensielle avfallspunkter og optimalisere konverteringsstrategier.
Global utvidelse av Luminate
Digitale Landskap er en del av en bredere initiativ for å utvide Walmarts Luminate-plattform globalt. Etter innføringen i Mexico (Walmex) vil den også bli lansert i Walmart Canada, og øke sin innvirkning og tilgjengelighet for globale leverandører.
Forbedret integrasjon med Walmart Connect
I april introduserte Walmart en ny tjeneste som kombinerer Luminate-innsikter med Walmart Connect, selskapets løsninger for detaljhandelsmedia. Denne integrasjonen gjør det mulig for leverandører å skape datadrevne mediestrategier og forbedre effektiviteten i kampanjene sine.
Ved å kombinere innsikt om kundeatferd med målrettede medieløsninger kan leverandører levere mer personlige og overbevisende handleopplevelser, noe som gir høyere engasjement og konverteringsrater.
Å fange etterspørselen etter immersive opplevelser
Fremveksten av e-handel har endret forbrukerforventninger. Dagens kunder forventer ikke bare bekvemmelighet, men ønsker også engasjerende og immersive opplevelser.
Virtuelle opplevelser
Ifølge Justin Breton, Walmarts direktør for merkevareopplevelser og strategiske partnerskap, foretrekker forbrukere merker som tilbyr unike virtuelle opplevelser. Integreringen av spillmekanismer og interaktive elementer i handleopplevelsen underholder ikke bare kundene, men fører også til høyere engasjement og tilfredshet.
Handel med tilkoblede enheter
Forskning viser at forbrukere som bruker tilkoblede enheter, viser betydelig interesse for å foreta kjøp direkte fra innholdet. For eksempel fant en rapport fra PYMNTS Intelligence at en tredjedel av eiere av slike enheter ønsker muligheten til å kjøpe varer som vises i strømmet innhold i sanntid.
Konsekvenser for leverandører og forbrukere
datadrevne beslutninger
Innsikten som hentes fra Digitale Landskap gir leverandører muligheten til å ta informerte beslutninger. Enten det er å gjenkjenne nye trender, optimalisere produktplassering eller finjustere markedsføringsstrategier, er dataene uvurderlige. De gjør det mulig for leverandører å være mer proaktive og presise, noe som potensielt kan føre til økt salg og kundelojalitet.
Forbedret kundeopplevelse
For forbrukere betyr denne forbedringen en mer tilpasset og hyggelig handleopplevelse. Med leverandører som bedre forstår kundeadferd, kan de tilby produkter som er tettere i tråd med forbrukernes preferanser og handlevaner.
Fremtidige muligheter
Den kontinuerlige utviklingen av verktøy som Digitale Landskap signaliserer en fremtid der datadrevet detaljhandel er normen. Jo flere detaljhandlere og leverandører som tar i bruk slike teknologier, jo mer sømløs, personlig og dynamisk blir handleopplevelsen.
Konklusjon
Walmart sitt tillegg av Digitale Landskap til sin Luminate-plattform markerer en ny æra innen detaljhandelens innsikt. Ved å fokusere på før-kjøpsadferd i stedet for etter-kjøpsadferd, gir Walmart leverandører dypere, mer brukbare data. Denne utviklingen i forståelsen av forbrukeratferd muliggjør mer raffinerte strategier, og forbedrer både leverandørens effektivitet og kundetilfredshet.
Den globale utrullingen og integrasjonen med Walmart Connect forsterker ytterligere disse fordelene, og det er tydelig at Walmart er dedikert til å fremme detaljhandel gjennom teknologi og datadrevne innsikter.
Ofte stilte spørsmål
Hva er Digitale Landskap? Digitale Landskap er en ny funksjon i Walmarts Luminate-plattform som gir forhåndsinnsikt, som gjør det mulig for leverandører å analysere kjøpsatferd før et kjøp er gjort.
Hvordan drar leverandører nytte av Digitale Landskap? Ved å tilby innsikt i kundens kjøpsreise, sammenlignende analyse av produkter og visualisering av kjøpsbanen kan leverandører ta mer informerte, datadrevne beslutninger for å optimalisere sine strategier.
Hvilken innvirkning har dette på forbrukere? Forbrukere kan forvente en mer personlig og engasjerende handleopplevelse da leverandører bruker denne innsikten til å tilpasse produkttilbud og markedsføringsinnsats til kundenes preferanser.
Er Digitale Landskap tilgjengelig globalt? Digitale Landskap er planlagt rullet ut i faser, og starter i USA med planer om å utvide til Mexico (Walmex) og Walmart Canada.
Hvordan integreres det med Walmart Connect? Integrasjonen med Walmart Connect gjør det mulig for leverandører å bruke kundeanalyser fra Luminate i sine mediestrategier for mer målrettet og effektiv markedsføring.
